Os prós e contras de administrar um negócio Amazon FBA

Fonte da imagem: Bryan Angelo

Desde o início da pandemia global que varreu a terra, o mundo do varejo virou de cabeça para baixo. As lojas físicas sentiram o impacto do distanciamento social forçado e dos bloqueios, enquanto as lojas online relataram um crescimento sem precedentes.

O próprio comércio eletrônico vem crescendo a um ritmo constante nos últimos anos, com a tecnologia se desenvolvendo rapidamente para atender às crescentes demandas dos clientes. A gratificação instantânea começou a se tornar mais viável para os clientes à medida que as operações de comércio eletrônico se tornaram mais evoluídas e refinadas.

À medida que a indústria se expandia, o mesmo acontecia com as opções que a acompanhavam, permitindo que empresas menores entrassem no reino com facilidade e economia. Conceitos como drop-shipping e Amazon FBA permitiram que as partes entrassem no mercado que simplesmente não conseguiriam no passado.

Portanto, se você é um desses e deseja ingressar no mundo do comércio eletrônico, pensamos em dar uma olhada no Amazon FBA e como você pode usá-lo para expandir seus negócios. Vamos nos aprofundar nos benefícios e desafios do Amazon FBA e fornecer algumas orientações sobre como usá-lo para expandir seus negócios.

O que é um negócio Amazon FBA?

Vamos começar com o que realmente é um negócio Amazon FBA. “FBA” significa Fulfillment By Amazon e essencialmente significa que a Amazon cuidará da logística e armazenamento de seus produtos.

Você simplesmente precisa ter um produto para vender, comercializá-lo e enviá-lo para a Amazon para que eles o armazenem e o entreguem. Isso significa que você não precisará se preocupar com o armazenamento e entrega dos produtos, mas sim com a parte real de vendas.

A Amazon cuidará da coleta, embalagem, envio e rastreamento do seu pedido, bem como da logística reversa ou devolução, se necessário.

Essa solução permitirá que você use o tempo e os recursos normalmente usados ​​para atendimento para dimensionar sua startup para onde você deseja. Você pode então decidir sobre a trajetória estratégica do seu negócio. Você pode expandir seus negócios até um ponto em que você mesmo possa gerenciar o cumprimento ou vender seus negócios na Amazon com lucro e procurar um novo empreendimento.

Os negócios da Amazon podem ser altamente lucrativos e, se você fizer a pesquisa certa, poderá encontrar os recursos certos para ajudar na venda.

Os prós de um negócio Amazon FBA

Como você pode imaginar, há uma série de benefícios que vêm com a realização de negócios onde profissionais experientes cuidam de sua realização. Para entendê-los melhor, nós os separamos.

Processos de atendimento simplificados

Este é claramente um dos benefícios mais óbvios, mas se você já gerenciou uma loja de comércio eletrônico e teve que gerenciar o atendimento e a entrega de última milha dos produtos, saberá a dor de cabeça que pode ser.

A Amazon lida com tudo, desde o armazenamento até a coleta e embalagem e a entrega ao seu cliente. Eles também gerenciam parte da comunicação com o cliente durante a entrega de última milha, o que significa que você só precisa garantir sua chegada, gerenciar quaisquer problemas e focar no retargeting.

Além disso, eles lidam com devoluções e reembolsos, o que pode acabar sendo um custo alto para sua empresa se você for uma start-up.

Abandono de carrinho reduzido

Com a Amazon cuidando do seu envio, seus clientes têm a garantia de taxas de envio mais baixas, se não gratuitas, com a Amazon. A empresa oferece grandes descontos e em certos casos, frete grátis devido ao número de entregas que fazem diariamente.

Isso, por sua vez, significa uma taxa de conversão mais alta para você. As taxas de envio são uma das maiores causas de abandono de carrinho, com clientes saltando nas etapas de pagamento devido a custos de envio inesperados ou altos. Isso pode ser evitado com a Amazon fornecendo o serviço com desconto ou sem custo algum.

Maior comunicação com o cliente

O cliente moderno tem tudo a ver com gratificação instantânea, e isso também ocorre quando se trata de comunicação. O cliente quer saber onde está o seu produto e quer saber agora. Se algo der errado, eles precisam de assistência imediata.

É aqui que é útil ter um parceiro como a Amazon à mão. Eles fornecem rastreamento para os pacotes, bem como centros de atendimento ao cliente que estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Na verdade, a Amazon é conhecida por seus serviços ao cliente, então você saberá que seus clientes estão em boas mãos.

Isso não significa, porém, que você deva deixar o cliente apenas em suas mãos após a finalização da compra. Lembre-se, você tem uma marca para defender e clientes para encantar e surpreender. Portanto, certifique-se de manter esses canais de comunicação abertos. Seja por telefone, e-mail ou chatbots online, dê a opção ao seu cliente.

Fonte da imagem: Sikai Gu

Os contras de um negócio Amazon FBA

Por mais que haja grandes benefícios, pode haver algumas quedas também. Descompactamos o que você precisa estar ciente para o seu negócio.

Os custos podem ser bastante altos

Esta é a única coisa que você precisa ter em mente ao recorrer à Amazon. As taxas que você precisará desembolsar para armazenamento, bem como taxas de atendimento.

Além disso, se seus produtos não estiverem em alta demanda e ficarem na prateleira por um tempo, você poderá até enfrentar taxas de armazenamento de longo prazo. Portanto, é aconselhável descobrir qual é sua demanda, que tipo de tempo de rotatividade você está esperando e, em seguida, trabalhar de volta a partir daí.

A Amazon aumentará suas taxas de armazenamento se seu inventário estiver parado por mais de seis meses, para que, somado aos custos de atendimento, possa se acumular em uma conta bastante substancial.

Rastrear seu próprio estoque pode ser complicado

Ao gerenciar seu próprio depósito e estoque, você pode ter muito mais controle sobre o que tem e o que não tem. Terceirizar isso para a Amazon significará que você realmente terá que gastar muito mais tempo e prestar atenção em onde seu inventário está atualmente.

Certamente existem vários sistemas de automação de estoque que você pode ter. No entanto, se você estiver vendendo em vários canais e tiver estoque em um ou mais dos mega armazéns da Amazon, precisará manter isso em mente ao fazer novos pedidos.

Aumento de retornos com a Amazon

Esse pode ser um problema em potencial que você pode encontrar ao executar seus negócios do Amazon FBA. Os clientes são menos propensos a devolver produtos para pequenas empresas ou start-ups, a menos que genuinamente falhos ou danificados. No caso de gigantes como Amazon ou eBay, eles experimentam um volume maior de devoluções devido a compras de teste ou compras por impulso.

Empacotando

O serviço FBA da Amazon é um ótimo lugar para pequenas empresas e startups iniciarem seus negócios. Ele permite que você cresça seu site e conteúdo, além de dominar suas estratégias de marketing, o que é uma parte muito importante do seu negócio. Para otimizar seu tempo, alguns processos podem ser terceirizados, como escrever conteúdo para seu blog, e existem muitas empresas para isso, como a EssayService. Que melhor maneira existe para iniciar seu negócio no Amazon FBA do que promovê-lo em seu próprio site hospedado em uma empresa de hospedagem confiável. Você pode trabalhar para acertar todos esses processos enquanto constrói sua marca e identidade e depois se concentrar na logística e no atendimento. Ou, como mencionado, você pode optar por vender o negócio. Uma vez que você é apoiado pela Amazon, você tem a oportunidade de aumentar uma base de clientes leais e confiáveis.