Os principais desafios que os líderes de marketing esperam enfrentar em 2023 e como você pode resolvê-los [Informações e dados de especialistas]

Todo profissional de marketing enfrenta desafios diferentes.

Talvez você esteja lutando para acompanhar as últimas tendências. Ou talvez sua equipe esteja achando difícil dinamizar sua estratégia de marketing devido a grandes eventos globais.

Hoje, o marketing é tão acelerado que pode ser difícil identificar em quais áreas você deseja focar para facilitar um crescimento mais forte em 2023 e além. É por isso que pedimos a mais de 500 executivos de marketing para prever os principais desafios que esperam enfrentar em 2023 - para que você possa planejar suas estratégias de acordo.

Abaixo, vamos explorar os problemas globais que os líderes de marketing acreditam que enfrentarão em 2023, de acordo com os novos dados do HubSpot Blog de mais de 500 executivos de marketing. Além disso, ouça dicas sobre como combater esses desafios de especialistas da Microsoft, ZoomInfo e Sprout Social.

Em breve: aja como um líder, pense como um líder [Clique aqui para adicionar ao Google Agenda]

1. Adotar uma estratégia de marketing baseada em dados.

Por que é um desafio

14% dos líderes de marketing dizem que adotar uma estratégia de marketing baseada em dados será o maior desafio deles em 2023. E o diretor de marketing da ZoomInfo, Bryan Law, simpatiza.

Law me disse: “Estamos todos sentindo as pressões de uma possível recessão e quase todas as empresas enfrentarão desafios com crescimento de receita e gastos com marketing em 2023. Com potencialmente menos dólares para investir em campanhas, a adoção de uma estratégia de marketing baseada em dados garantirá que todo esforço seja o mais impactante possível.”

Para adotar uma estratégia de marketing baseada em dados, há duas grandes alavancas que você deve usar em 2023. Vamos dar uma olhada nelas agora.

O que você pode fazer?

Combine efetivamente dados próprios e de terceiros

O chefe global de evangelista programático da Microsoft, Daniel Godoy, me disse que é fundamental que os profissionais de marketing mantenham os dados primários em mente se pretendem expandir seu alcance em 2023.

Godoy diz: “Os profissionais de marketing sentem a pressão para vencer a corrida dos anúncios em uma WWW selvagem. Nessa corrida, vale ressaltar que o comportamento do consumidor na mídia está mudando, e as estratégias de publicidade também. Com a descontinuação dos cookies chegando (embora tenha sido adiada pelo Google), deveria estar em nosso radar que pelo menos 40% dos navegadores hoje não recebem sinais.”

Ele acrescenta: “É necessário moldar sua estratégia aproveitando dados confiáveis ​​de 1P ou 3P para expandir o alcance potencial e começar a pilotar sua estratégia de dados para o futuro”.

Dados primários podem ajudar você a garantir que está alcançando o público certo com seus anúncios e transformando esses públicos em leads de alta qualidade.

Desenvolva mensagens exclusivas que ressoam com seus clientes em potencial

Para executar uma campanha bem-sucedida baseada em dados, Law sugere primeiro definir seu público. Ele me disse que os líderes de marketing precisam reservar um tempo para coletar atributos personalizados, não apenas informações descritivas básicas. Em seguida, ele aconselha os líderes a criar listas dinâmicas de prospects por meio da segmentação de público.

Depois de definir seu público e segmentá-lo adequadamente, você precisará desenvolver uma mensagem exclusiva que ressoe com seus clientes em potencial.

Como diz Law, “você precisará descobrir como transmitir sua capacidade de aliviar os desafios de uma maneira única para penetrar no ruído significativo do mercado. Pratique consistência em seu tema geral e inclua personalização contextual quando aplicável.”

Você também vai querer usar os dados para alcançar os compradores certos nas empresas certas. Por exemplo, Law me disse que é útil usar a tecnologia para identificar e envolver no nível de contato ou pessoa e automatizar fluxos de trabalho que permitem alcançar pessoas em vários canais. Por fim, você precisará testar, medir e iterar.

Law aconselha: “Antes de lançar suas campanhas, defina métricas para ajudar a entender seu desempenho. Use os dados para confirmar que sua mensagem está chegando às pessoas certas, na hora certa, pelos canais certos. Os dados devem conduzir esse processo e suas iterações – e devem alimentar toda a sua estratégia de marketing se você quiser ter sucesso em 2023.”

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Por fim, preparar uma poderosa estratégia de marketing baseada em dados em 2023 será essencial para superar os concorrentes - especialmente porque os dados podem ajudar sua equipe a permanecer flexível e adaptável à medida que as tendências ou as preferências do consumidor mudam com o tempo.

2. Acompanhar as últimas tendências.

Por que é um desafio

Manter-se atualizado sobre as tendências de marketing não foi apenas um desafio em 2022. 14% dos profissionais de marketing acreditam que acompanhar as últimas tendências de marketing continuará sendo seu maior obstáculo em 2023.

Isso faz sentido. De conteúdo de áudio de marca a experiências de realidade aumentada (AR), há muitas tendências que vimos aumentar em 2022. Como profissional de marketing, pode ser difícil decifrar quais tendências são mais importantes para o seu negócio - e quais você pode evitar.

O que você pode fazer?

Analisar relatórios de marketing atualizados, como o State of Marketing Trends de 2022 da HubSpot, pode ajudá-lo a se manter informado sobre quais tendências de marketing são mais importantes para os consumidores. Você também pode se inscrever em podcasts ou boletins informativos de marketing para saber mais sobre o que está acontecendo no setor.

Como alternativa, considere perguntar a seus consumidores quais tendências são importantes para eles. Por exemplo, talvez você crie uma enquete social para perguntar aos consumidores sobre seus rolos favoritos do TikTok - essas informações podem ajudá-lo a entender melhor os tópicos que mais importam para o seu público.

Depois de ter uma lista de tendências de marketing interessantes, você pode tentar implementá-las em pequena escala para ver como elas funcionam para o seu negócio. O teste é crítico aqui. Você pode ler sobre a eficácia do conteúdo de vídeo curto o dia todo - mas até experimentá-lo para sua própria marca, não pode ter certeza se isso realmente importa para seu público.

3. Enfrentar o aumento da concorrência de outras marcas.

Por que é um desafio

A concorrência não é um conceito novo para as empresas, mas é uma grande preocupação para muitos profissionais de marketing quando olham para o futuro. À medida que as mídias sociais e os SERPs ficam cada vez mais saturados com conteúdo de marca, muitos profissionais de marketing lutam para criar conteúdo que se destaque.

Em nossa pesquisa do HubSpot Blog, 13% dos líderes de marketing relatam o aumento da concorrência de outras marcas como sua maior preocupação para 2023.

O que você pode fazer?

Para combater esse desafio, os líderes de marketing devem realizar uma análise de mercado competitiva, que pode ajudá-lo a implementar estratégias de negócios mais fortes e identificar oportunidades em potencial para superar a concorrência.

Além disso, é uma boa ideia pedir à sua equipe para sinalizar quaisquer táticas interessantes que outras empresas estejam utilizando. Sua equipe social, por exemplo, pode avaliar os canais sociais dos concorrentes para identificar quaisquer lacunas em sua estratégia atual. Como alternativa, sua equipe de blog pode destacar seus blogs favoritos pessoais e compartilhar sugestões que podem ser aplicadas ao seu próprio conteúdo.

Organizar brainstorms regulares da equipe sobre ideias novas e inovadoras pode ajudá-lo a garantir que sua empresa esteja à frente da curva.

No entanto, você não quer apenas seguir as estratégias de seus concorrentes. É uma boa ideia testar novas plataformas para ver o que ressoa com seu público-alvo, mesmo que seus concorrentes não estejam usando esses canais sociais.

4. Aproveitando meu CRM em todo o seu potencial.

Por que é um desafio

12% dos profissionais de marketing acreditam que seu maior desafio em 2023 será alavancar seu CRM em todo o seu potencial.

Um CRM pode ser uma ferramenta incrivelmente poderosa e eficaz para marketing, vendas e serviços – mas pode ser intimidante e demorado se você não souber como usar o seu.

O que você pode fazer?

Para aproveitar ao máximo seu CRM, dê uma olhada em nosso guia definitivo para usar um CRM. Você também deve considerar a compra de um CRM que permita integrar todas as suas outras ferramentas em um só lugar.

Além disso, a gerente de produtos da HubSpot, Alexa Starks, me disse: “Para alavancar seu CRM em todo o seu potencial, você deve expandir o uso com um caso de uso principal. Em outras palavras - descubra uma lacuna ou ponto problemático com seu processo atual que é resolvido por um recurso subutilizado do CRM. Em seguida, evangelize como seu CRM abordará esse problema e criará mais conexão dentro da organização.”

Starks acrescenta: “Lave e repita para mostrar como a implementação de ferramentas de CRM adicionais pode facilitar a vida das equipes. Com o tempo, isso aumentará a adoção e, eventualmente, levará a um efeito composto, pois um processo mais conectado aumenta o ROI de sua compra de CRM.”

Se, em vez disso, você estiver lutando para estruturar seu CRM ou quais dados são mais críticos, Starks sugere que você controle seus dados descobrindo as principais questões que você tem sobre eles.

Ela diz: “Imagine que você tem as respostas para essas perguntas. Agora, pense em quais perguntas de próximo nível você pode ter depois de receber essas respostas iniciais. Reservar um tempo para mapear isso pode ajudar a alinhar a equipe em relação às maneiras pelas quais seu processo pode precisar mudar para garantir que os dados necessários estejam disponíveis e estruturados adequadamente no futuro.”

5. Ter que mudar minha estratégia de marketing devido a grandes eventos (por exemplo, recessão, pandemia, turbulência política).

Por que é um desafio

Os últimos dois anos exigiram que as empresas demonstrassem novos níveis de flexibilidade e adaptabilidade.

A pandemia, por exemplo, impactou muito as expectativas e preferências dos usuários em relação às mídias sociais. Agora, os usuários passam mais tempo assistindo a vídeos on-line do que antes da pandemia e desejam conteúdo mais divertido e autêntico do que costumavam.

Da mesma forma, a turbulência política e as recentes mudanças na economia exigiram que as empresas ajustassem suas estratégias de marketing para garantir que continuassem a atender às necessidades de seus clientes.

Embora possa parecer arriscado investir em novas estratégias ou girar em resposta a grandes eventos, muitas vezes é pior manter o status quo. À medida que o mundo muda, os comportamentos e necessidades de seus consumidores mudam em resposta, por isso é vital que você acompanhe as tendências globais para entender quais são as necessidades de seus consumidores em um determinado dia.

Além disso, seu marketing pode parecer surdo se você não mudar de acordo.

Tudo isso para dizer: não é surpresa que 11% dos líderes de marketing acreditem que dinamizar suas estratégias de marketing continuará a ser um obstáculo para eles em 2023 e além.

O que você pode fazer?

Godoy está familiarizado com o desafio de dinamizar sua estratégia adequadamente. Felizmente, ele tem uma solução.

Ele diz: “A pandemia trouxe mudanças em nossas vidas e em nossos horários de trabalho - e o trabalho híbrido abre possibilidades para equilibrar trabalho e responsabilidades pessoais ao mesmo tempo. Antes, estávamos determinados a fazer certas tarefas em certas horas… mas no mundo de hoje, todos nós vivemos no meio que falta.”

Ele acrescenta: “Estamos prestando muita atenção ao lado superior e inferior do funil e ignorando o que acontece no meio. A jornada real reflete que as decisões humanas não acontecem de forma linear. O público exposto à marca e ao desempenho tem 6 vezes mais chances de conversão. Ao capturar sinais de intenção e mapear esses dados, você terá clareza sobre como o meio termo ausente funciona para sua marca.”

Compreender o comportamento e a intenção de seus clientes em potencial é um componente crítico para garantir que você possa mudar rapidamente se seus esforços de marketing não estiverem funcionando. É também aqui que o marketing ágil entra em ação. O marketing ágil ajuda você a executar trabalhando em sprints curtos, o que ajuda os profissionais de marketing a mudar rapidamente seu foco, adaptar-se às necessidades do cliente e mudar as prioridades.

O marketing ágil pode ajudar sua equipe a se tornar mais adaptável quando eventos globais derrubam seus planos anteriores e forçam sua equipe a mudar o foco. E pode ajudar as equipes a se recuperarem mais rapidamente de possíveis perdas de receita.

Considere, por exemplo, como a Doordash relatou uma perda operacional de $ 616 milhões em 2019 - e então cresceu para $ 2,89 bilhões em receita em 2020. Sua abordagem ágil durante a pandemia permitiu que eles respondessem às necessidades de seus consumidores entregando kits de teste COVID e lançando a campanha #OpenforDelivery para apoiar os restaurantes.

Essencialmente, a Doordash girou rapidamente para atender às necessidades de seus clientes e abandonou sua abordagem de marketing pré-planejada para adotar uma nova e mais oportuna.

Por fim, é fundamental que você fique de olho nas tendências de marketing e nos eventos globais para garantir que está articulando sua estratégia quando necessário.

Para garantir que você esteja atualizado sobre as últimas tendências, convém monitorar seus canais de mídia social para responder adequadamente aos clientes. Além disso, considere aproveitar as ferramentas de escuta social para acompanhar as tendências que acontecem no setor.

A maioria dos profissionais de marketing se concentra em duas métricas: tráfego e leads.

É por isso que faz sentido que 11% dos líderes de marketing esperem que gerar tráfego e leads continue sendo seu principal desafio em 2023.

Mesmo que os profissionais de marketing estejam indo bem com essas métricas, eles sempre vão querer aprimorá-las.

6. Geração de tráfego e leads.

Por que é um desafio

Os recursos de pesquisa do Google, como trechos em destaque e imagens, tornaram cada vez mais difícil obter tráfego para seu site. Na verdade, 65% das buscas no Google agora terminam sem um clique.

A mídia social também está ficando saturada com conteúdo 24 horas por dia, 7 dias por semana. À medida que a economia do criador cresce, fica cada vez mais difícil para as marcas criar conteúdo que se destaque.

Em última análise, os líderes de marketing estão lutando para produzir demanda para seu conteúdo. Além disso, eles não têm certeza de quais plataformas serão melhores para seus negócios - e como promover seu conteúdo de maneira eficaz.

O que você pode fazer?

Para combater o desafio de criar conteúdo de alta qualidade que ressoe com seu público, você deve usar ferramentas eficazes para rastrear adequadamente os tipos de conteúdo com melhor desempenho para seu público.

Depois que você sabe que está criando o tipo de conteúdo que seu público deseja, o foco muda para promovê-lo de uma forma que faça com que seu público perceba.

Mais do que nunca, as pessoas estão sendo inundadas com conteúdo. Os consumidores nem precisam mais usar um mecanismo de pesquisa para encontrar as respostas. Em vez disso, os artigos preenchem seus feeds de notícias ou vibram em seus bolsos por meio de notificações móveis. Para acompanhar, considere explorar métodos alternativos de distribuição – como SMS ou podcasting – para aumentar o conhecimento da marca.

Além disso, você pode testar o marketing de influenciadores para gerar mais tráfego e leads. Os microinfluenciadores, por exemplo, têm altas taxas de engajamento e geralmente são vistos como especialistas em determinados tópicos de nicho – portanto, encontrar um microinfluenciador que se alinhe bem à sua marca pode ajudá-lo a gerar tráfego e leads de alta qualidade com eficácia.

7. Contratar os melhores talentos.

Por que é um desafio

11% dos líderes de marketing relatam a contratação dos melhores talentos como sua principal luta prevista para 2023. E Jamie Gilpin, diretor de marketing da Sprout Social, concorda. Ela me disse que contratar e cultivar os melhores talentos é o foco principal do Sprout Social no início do novo ano.

Gilpin diz: “Como disciplina, o marketing está em constante evolução, o que exige candidatos com conjuntos de habilidades únicos e mais variados. A mídia social, em particular, está desempenhando um papel cada vez maior na estratégia de marketing de todas as marcas e requer profissionais altamente qualificados com conhecimento profundo do cenário em mudança da mídia social”.

Ela acrescenta: “Com novas plataformas, recursos e mais consumidores preferindo interagir com marcas nas redes sociais, as equipes de marketing têm a tarefa de contratar e desenvolver talentos em sua função de marketing que entendam o impacto total que as mídias sociais podem ter em sua organização”.

O que você pode fazer?

Para atrair os melhores talentos, você deve se concentrar em sua marca empregadora.

Como diz Gilpin, “para atrair talentos com conjuntos de habilidades únicos, nossa empresa trabalhou arduamente para construir uma forte marca empregadora que comunique claramente nossos valores e cultura para funcionários atuais e futuros. Uma maneira de amplificar essa mensagem é alavancar a influência social de nossos próprios funcionários.”

Ela continua: “Ao ir além de nossos próprios canais sociais e ao ajudar nossos funcionários a se tornarem defensores da marca nas redes sociais, vimos a visibilidade e a autenticidade de nosso conteúdo crescer. Quer estejamos anunciando um novo produto, compartilhando uma iniciativa de cultura da empresa ou promovendo uma vaga de emprego, nossos funcionários se tornaram nosso maior patrimônio na construção do tipo de reconhecimento da marca que nos ajudará a continuar a aumentar nossa equipe em 2023.”

Fortalecer sua marca de empregador é uma das maneiras mais eficazes de atrair os melhores talentos, e aproveitar as perspectivas exclusivas de seus funcionários ajudará você a demonstrar mais autenticidade em seus materiais de recrutamento. Em 2023, os líderes de marketing também vão querer considerar como podem transformar seus funcionários em defensores da marca.

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