Os principais canais que os compradores usam para estudar sobre produtos [Novos dados]

Pense que você está navegando pelo Instagram e vê um anúncio de um produto em que pode estar interessado.

Enquanto seu primeiro pensamento pode ser que a segmentação de anúncios está ficando muito sofisticada, você ainda quer saber mais sobre a solução e a empresa que a faria. Então, onde você olha o futuro?

Você está indo direto para a página do site do Instagram, viajando para o site, procurando avaliações online ou assistindo a um vídeo de unboxing do YouTube?

Estas são as perguntas que fizemos a 1.000 compradores em nosso 2022 Point Out of Buyer Developments Study para saber como as pessoas se comportam hoje logo após obter os produtos que desejam.

Claro, isso vai variar consideravelmente de acordo com a tecnologia, então vamos incluir coisas como alguns insights divididos por faixa etária à medida que avançamos. Você também pode consultar todo o nosso relatório sobre as rotinas de navegação do comprador por época para obter dados extras com distinção de idade.

Como as pessoas querem descobrir sobre produtos em 2022?

Os compradores estão estudando sobre produtos e suas capacidades por meio de uma ampla variedade de canais. Entre os mais populares estão a navegação no site, provavelmente para lojas de varejo, anúncios de televisão, termo de boca e depoimentos online.

Quando as mídias sociais, anúncios do YouTube, vídeos de unboxing e empresas de streaming são muito menos conhecidos quando aparecemos em todas as gerações combinadas, dividir isso por equipe de idade pinta uma foto incrivelmente distinta.

A Geração Z, a Geração Y e a Geração X se diferenciam dos Boomers por sua escolha de conhecimento sobre produtos por meio de mídias sociais e anúncios no YouTube. A Geração Z também favorece os filmes de unboxing mais do que qualquer outra geração.

Enquanto isso, a Geração X e os Boomers apresentam uma preferência óbvia por descobrir produtos por meio de anúncios de TV e em varejistas. Os boomers também favorecem o termo de boca muito mais do que qualquer outra época.

Mas também existem algumas semelhanças - dominar sobre produtos pela internet e por meio de avaliações on-line é popular entre todas as gerações.

Então, vamos nos aprofundar em cada um dos canais mais conhecidos que os clientes estão aplicando para estudar sobre produtos e soluções.

A otimização do mecanismo de pesquisa é vital para a descoberta de produtos

36% dos clientes desejam estudar sobre produtos pesquisando na Internet, destacando a importância de otimizar seu site para otimização de mecanismos de pesquisa.

Buscar a internet é a única maneira de entender sobre soluções entre todas as faixas etárias, exceto para a Geração Z, que gosta de usar as mídias sociais por apenas 1 posição. Quando a pesquisa on-line é muito conhecida entre todas as faixas etárias, ele ganha cada vez mais favor com mais idade.

Como sabemos que os clientes estão explorando o site para entender melhor a mercadoria e seus atributos, também é importante ter uma ideia de quais unidades eles estão usando para desenvolver o melhor conhecimento pessoal.

Os telefones celulares não são apenas o sistema de seleção de mais de 50% dos clientes ao explorar uma preocupação na rede, mas também são a unidade mais empregada quando fazem compras online.

Especialmente quando se trata de gerações mais jovens, o uso de unidades de celular para anões de pesquisa explorando em um computador, indicando que você deve aprimorar seu site para ser celular em primeiro lugar.

Varejo continua relacionado, especialmente para gerações mais maduras

Vindo em segundo lugar, 27% das pessoas dizem que preferem saber sobre itens em lojas de varejo. Sem surpresa, a solução de ser humano é mais conhecida entre as faixas etárias mais velhas, mas não é absolutamente descartada na Geração Z e ainda é preferida por praticamente uma pessoa em 5 millennials.

Anúncios de televisão são essenciais para os boomers e a geração X

Uma pessoa em cada quatro compradores diz que os anúncios de TV são sua maneira preferida de aprender muito mais sobre um produto e suas características. Os anúncios de TV estão entre os 3 principais canais mais desejados para descobrir produtos para a Geração X e Baby Boomers, mas eliminam o favor da Geração Z e dos Millennials, que gostam muito de outros canais digitais, como as mídias sociais.

Frase de boca é relevante, mas a geração Z procura influenciadores como alternativa

23% dos compradores dizem que querem estudar sobre a mercadoria por meio do boca a boca. Aparentemente, o boca a boca está entre os 5 principais canais para entender sobre mercadorias para todas as tecnologias além da Geração Z. Nosso Relatório de Aquisição de Compradores 2022 até descobriu que a Geração Z dá mais relevância às sugestões de influenciadores do que seus amigos e familiares.

As avaliações online são procuradas por todas as gerações

1 em cada cinco consumidores dizem que querem estudar sobre produtos por opiniões on-line, independentemente da época. É claro que, independentemente de eles irem ao YouTube, às críticas da Amazon ou a um blog focado para obter essas informações, dependerá da idade.

A mídia social é fundamental para a geração Z e a geração do milênio

No geral, apenas 17% das pessoas dizem que a mídia social é seu canal favorito para descobrir produtos e soluções e seus atributos. No entanto, a mídia social ficará em primeiro lugar para a Geração Z, em segundo para os Millennials e em quarto para a Geração X.

A seguir, vamos dar uma olhada em como as pessoas querem entender sobre mercadorias nas mídias sociais.

Postagens de feed, anúncios e histórias são os três principais formatos para descobrir soluções nas mídias sociais. 36% dos consumidores querem estudar sobre mercadorias por meio de vídeos mais curtos, como TikToks ou Reels, e outros 27% preferem usar influenciadores, o que é especialmente preferido entre as gerações mais jovens.

Você também pode estar se perguntando que tipo de conteúdo as pessoas querem ver das marcas nas mídias sociais.

Praticamente 50% dos clientes dizem que o material engraçado é o mais inesquecível, adotado pelo conteúdo escrito com o qual eles podem se relacionar. Produzir artigos que mostrem seus produtos ou serviços também é inesquecível para 36% dos indivíduos.

Os anúncios do YouTube são cruciais para a geração Z e a geração do milênio

Em geral, apenas 13% dos compradores dizem que escolhem entender sobre um produto e suas características por meio de anúncios no YouTube, mas o sistema de vídeo está entre os principais canais da Geração Z e dos Millennials.

Filmes de unboxing são um detalhe da Geração Z

Quando apenas 9% dos compradores optam por descobrir uma mercadoria e seus recursos por meio de filmes de unboxing, eles são os preferidos da Geração Z.

Criando Percepção do Conhecimento do Consumidor

Quer saber mais sobre os desenvolvimentos mais quentes e hábitos de compra que os compradores estão navegando e como seu modelo pode aproveitá-los para atender melhor às suas metas em 2022?

Confira nosso relatório de compras de compradores tão perfeitamente quanto nosso Relatório de Desenvolvimento de Clientes, que será lançado no final de julho.

Enquanto isso, veja como os profissionais de marketing estão navegando em 2022 com nosso Relatório de características de marketing e publicidade.