As principais metas dos líderes de marketing em 2023 [Novos dados + insights de especialistas da Uber, Dropbox e ClickUp]

Para liderar efetivamente uma equipe de marketing, é imperativo que você conheça seu objetivo principal.

Se sua meta é aumentar a receita ou melhorar a compreensão do cliente sobre seus produtos, começar com um objetivo claro ajudará você a traçar uma estratégia forte para 2023 e além.

Mas pode ser difícil identificar as metas mais importantes para sua organização – e é por isso que pesquisamos mais de 500 executivos de marketing para descobrir as metas que mais importam para eles.

Cerca de metade dos líderes de marketing dizem que mudarão suas metas de marketing em 2023. Aqui, veremos as cinco principais metas que os líderes de marketing planejam priorizar no próximo ano. Além disso, ouça especialistas da Uber, Dropbox e ClickUp sobre como alcançá-los.

Aprenda com os líderes do setor sobre como levar sua equipe ao próximo nível em 2023, além de dar uma olhada nos dados de mais de 300 diretores de marketing.

As 5 principais metas dos líderes de marketing em 2023

1. Aumentar receita e vendas.

22% dos líderes de marketing relatam 'aumentar a receita e as vendas' como sua principal prioridade para 2023.

Não é de surpreender que aumentar a receita seja o principal objetivo de muitos líderes de marketing. Em essência, o trabalho de um profissional de marketing é impactar os resultados de uma empresa, atraindo o público certo e conduzindo leads mais adiante no pipeline de vendas.

Gaurav Agarwal , diretor de crescimento da ClickUp, disse que aumentar a receita e impulsionar as vendas é uma das principais prioridades de sua equipe ao entrarmos no novo ano.

Ele diz: “Como uma empresa em rápido crescimento com NDR líder do setor, adicionar novas receitas de forma sustentável é nossa principal prioridade. Estamos extremamente focados em desenvolver diferentes capacidades de crescimento e vendas para atingir esse objetivo. Ao embarcarmos em nosso planejamento para 2023, o fazemos com um foco renovado na eficiência e metas claras em torno de nossos diferentes movimentos de autoatendimento e vendas assistidas.”

Agarwal continua: “Também estamos dobrando as estratégias de crescimento orgânico e os esforços para monetizar melhor nossa base de usuários e leads. É nossa prioridade adotar uma abordagem de funil completo para construir máquinas de receita composta.”

Para aumentar a receita, os líderes de marketing precisam identificar áreas da jornada do cliente que podem ser ainda mais otimizadas. Além disso, como Agarwal e ClickUp, os líderes de marketing vão querer se concentrar na geração de leads. Não existe uma abordagem única para a geração de leads eficaz. Para melhorar sua estratégia de geração de leads, você pode testar novos CTAs de página de destino, tentar criar ofertas mais fortes ou reorientar seus esforços em campanhas de nutrição de leads mais poderosas.

Também é importante testar continuamente novas plataformas – como TikTok ou podcasting – para alcançar novos públicos.

Michelle Keene, diretora sênior de marketing global do Dropbox, fluxos de trabalho de documentos, me disse que aumentar a receita é uma de suas principais metas para 2023. Como ela diz, “em 2023, um ano que se espera ser dominado pela incerteza econômica, o a mudança para o crescimento lucrativo [em vez do crescimento a todo custo] será apenas acelerada – passando de uma boa ideia para um requisito”.

Para combater esse desafio, Keene oferece cinco princípios-chave para os líderes de marketing seguirem:

1. Passe de uma meta somente de receita para uma meta de receita e custo de aquisição.

2. Encontre soluções de tecnologia que permitam a medição do CAC no nível do programa.

3. Desenvolva seus modelos de atribuição de marketing.

4. Entenda profundamente seu público-alvo e suas necessidades para entregar as mensagens certas no momento certo.

5. Incentivar a implantação contínua de experimentos e otimizações orientados por hipóteses.

Ela acrescenta: “Como líder de marketing, estou abraçando esse desafio, tornando o crescimento eficiente uma prioridade máxima em 2023. Embora qualquer mudança de mentalidade seja desafiadora, os benefícios superam em muito os custos de gerenciamento de mudança. Isso pode transformar a maneira como os executivos seniores veem o marketing – não como uma despesa, mas como um investimento – o que é realmente fortalecedor e energizante para mim.”

2. Melhorar o alinhamento de vendas e marketing.

Garantir que sua equipe de marketing esteja fortemente alinhada com as vendas é um componente crítico para atingir e até superar as metas de receita. Na verdade, as organizações com equipes de vendas e marketing fortemente alinhadas têm 6% mais chances de exceder as metas de receita.

É por isso que 19% dos executivos de marketing dizem que melhorar o alinhamento de vendas é um dos principais objetivos deles para 2023.

Para promover um melhor alinhamento, considere pedir às suas equipes de vendas e marketing que criem suas buyer personas juntas. As equipes de vendas têm insights exclusivos sobre os clientes em potencial, pois conversam com eles diariamente. Ao fazer parceria com as equipes de vendas, você pode criar uma imagem mais abrangente de sua persona-alvo - incluindo desafios específicos ou pontos problemáticos que você pode ter perdido em sua pesquisa de marketing.

Você também pode considerar trabalhar com a equipe de vendas para obter informações sobre quaisquer lacunas de conteúdo na jornada do comprador. Por exemplo, um representante de vendas pode apontar que você não tem e-books ou postagens de blog suficientes que falem sobre um desafio específico que muitos de seus clientes têm.

Ao trabalhar diretamente com a equipe de vendas, você pode criar uma experiência de comprador mais integrada e reter clientes, garantindo a criação consistente do conteúdo de que eles precisam para ter sucesso.

3. Promover relacionamentos com seus clientes e aumentar a fidelidade à marca.

Dos executivos de marketing que disseram que estão mudando suas metas em 2023, 19% relatam 'promover relacionamentos com clientes e aumentar a fidelidade à marca' como sua nova prioridade.

A experiência do cliente é mais importante do que nunca, porque seus clientes mais satisfeitos se tornam os profissionais de marketing mais fortes para sua marca. Um cliente satisfeito compartilhará suas experiências positivas online e com amigos e familiares. E é mais provável que as pessoas confiem nas recomendações de pessoas que conhecem.

Além disso, de acordo com uma pesquisa da RRD com 1.000 consumidores, 40% dos consumidores fazem compras com base em recomendações boca a boca.

Tudo isso é para dizer: como seus clientes se sentem em relação à sua marca é muito importante para seus resultados - por isso é vital que você faça tudo o que puder para promover relacionamentos mais fortes com eles.

Jennifer Chou, Diretora Sênior de Marketing Integrado do Dropbox, acredita que ter um forte entendimento de seus clientes é um primeiro passo vital para construir fidelidade à marca.

Ela me disse: “Marketing é contar histórias e ajudar as pessoas a imaginar como suas soluções podem ajudá-las a atingir seus objetivos. Ter uma melhor compreensão de seus clientes e de suas necessidades é fundamental para criar essa conexão intangível que gera afinidade, consideração e, em última análise, lealdade.”

Ela continua: “Os clientes querem se relacionar com as empresas de novas maneiras e sentir essa conexão de que esta empresa entende com o que estou lidando e está desenvolvendo produtos para mim. Isso é muito importante para nós quando pensamos em 2023. O Dropbox tem muito mais a oferecer com nossos produtos e recursos mais recentes. Estamos permitindo melhores fluxos de trabalho em torno do conteúdo de nossos usuários. Isso significa que precisamos conhecer seus desafios e objetivos tão bem ou até melhor do que eles, para que possam se concentrar no trabalho que importa.”

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Para cultivar um forte relacionamento entre sua marca e sua comunidade, você também deve garantir que seus materiais de marketing transmitam os valores de sua marca. As pessoas se sentirão mais conectadas ao seu negócio se acreditarem que sua empresa se preocupa com as questões que mais importam para elas.

Como afirma Daniel Godoy, chefe global de evangelista programático da Microsoft, “a melhor maneira de ganhar confiança é colocar à frente os valores com os quais sua marca se preocupa e ter uma comunicação transparente que destaque seus compromissos de propósito. De acordo com a Microsoft Advertising Research, 85% dos consumidores consideram apenas marcas nas quais confiam. E 72% apoiam apenas marcas que estão sendo autênticas em sua publicidade.”

Além disso, tente criar oportunidades para que seus clientes interajam uns com os outros. Por exemplo, você pode criar um grupo no Facebook para que seus clientes possam interagir uns com os outros, compartilhar as melhores práticas do setor e obter ideias ou sugestões para ajudá-los a superar seus desafios de negócios. A equipe Social da HubSpot criou um grupo no Facebook e, desde então, aproveitou o grupo para promover um senso de comunidade mais forte entre seus membros.

Finalmente, você deve certificar-se de criar uma forte experiência de suporte ao cliente online. Entre outras práticas recomendadas, considere investir em um CRM, oferecendo suporte omnicanal por e-mail, telefone, chat online ou mídia social e treinando seus representantes de atendimento ao cliente para usar as interações com o cliente como oportunidades para criar fidelidade à marca.

4. Anunciando seus produtos ou serviços.

19% dos executivos de marketing querem se concentrar em anunciar seus produtos e serviços de forma eficaz em 2023.

Publicidade não é o que costumava ser. Não são os dias de Don Draper, do Mad Men, e a criação de slogans engraçados em outdoors - pelo menos, não inteiramente. Além dos canais mais clássicos, como impresso, TV, rádio e mala direta, muitas marcas agora anunciam quase exclusivamente em plataformas digitais.

A publicidade digital é incrivelmente eficaz para atingir grandes públicos por um custo relativamente baixo em comparação com os métodos mais tradicionais, como a TV. Muitas plataformas de publicidade digital oferecem ferramentas úteis para capacitar os profissionais de marketing a criar anúncios envolventes e iterar rapidamente se algo não estiver funcionando.

O recurso de anúncios responsivos do Google, por exemplo, testa vários títulos e descrições e, por fim, exibe a combinação que funciona melhor com o público-alvo.

A mídia social é outra opção poderosa para anunciar em 2023. Para criar uma forte estratégia de publicidade em mídia social, você deve:

• Pesquise suas buyer personas e público.
• Determine em quais plataformas sociais você comercializará com mais eficiência.
• Estabeleça suas métricas e KPIs mais importantes.
• Conheça a sua concorrência.
• Crie conteúdo exclusivo e envolvente.
• Organize um cronograma para suas postagens.

Dê uma olhada neste post para saber mais sobre como criar uma forte estratégia de publicidade social.

5. Melhorar a compreensão dos clientes sobre seus produtos e serviços.

Finalmente, 19% dos executivos de marketing esperam melhorar a compreensão de seus clientes sobre seus produtos ou serviços em 2023.

Essa meta ressoa com Michelle Lisowski, diretora e chefe de marketing B2B da Uber for Business. Ela me disse: “Vejo uma oportunidade incrível como líder de marketing de pegar uma marca que os consumidores já conhecem e amam e comunicá-la de uma nova maneira que seja relevante para o público B2B. Construir esse tipo de estratégia requer levar em consideração as necessidades e desejos exclusivos de nossos compradores. Temos que ajudá-los a ver como os produtos e serviços da Uber podem melhorar as experiências diárias de trabalho, seja em viagens de negócios ou pedindo café da tarde para entrega direto no escritório.”

Lisowski continua: “De muitas maneiras, nossa equipe age como uma startup B2B em uma grande empresa voltada para o consumidor. Temos o benefício de sermos capazes de nos conectar a equipes e especialistas em canais de marketing estabelecidos, mas ainda precisamos criar movimentos de entrada no mercado que ressoem com nosso público corporativo. Nosso foco principal em 2023 será combinar dados e feedback direto do cliente para ajudar a tornar nosso marketing ainda mais eficaz. Em última análise, queremos gerar confiança e familiaridade por meio de compromissos individuais que construam relacionamentos duradouros com os clientes”.

Se sua empresa está se expandindo para novos mercados, é vital que você reserve um tempo para entender seus novos consumidores, para que possa mostrar a eles de maneira eficaz como seu produto pode resolvê-los.

Um terço dos consumidores prefere aprender sobre produtos pesquisando na Internet, portanto, para melhorar a compreensão de seus clientes sobre seus produtos ou serviços, você deve começar com uma forte estratégia de SEO. A criação de conteúdo relevante para o produto pode ajudar seus clientes em potencial a conhecer seus produtos em um nível mais profundo e ajudá-los a ter sucesso após a compra.

Além disso, uma boa estratégia de SEO pode ajudá-lo a demonstrar o que é o seu produto para pessoas que nunca ouviram falar da sua marca antes. Digamos que você trabalhe para uma empresa de edição de vídeo. Ao escrever conteúdo como “Por que o marketing de vídeo é importante” e “5 maneiras de criar vídeos de alta qualidade”, seu público começará a entender que sua empresa está na indústria de vídeos.

Depois que os leitores encontrarem valor em seu conteúdo, eles explorarão seu site ainda mais. É aqui que é vital ter artigos de base de conhecimento para ajudar os clientes em potencial interessados ​​a entender completamente todos os recursos exclusivos que seu produto oferece.

A mídia social é outro bom candidato para desenvolver uma compreensão de seus produtos ou serviços. Na verdade, se você está fazendo marketing para a geração Z ou para a geração do milênio, é imperativo que use a mídia social para educação sobre o produto, já que a mídia social é o canal favorito da geração Z para aprender sobre novos produtos e é o segundo favorito da geração do milênio (logo atrás dos mecanismos de pesquisa). .

Embora essas sejam as cinco principais metas compartilhadas pelos líderes de marketing, gostaria de destacar outras cinco para consideração. Esses incluem:

• Direcionar tráfego para seu site (17%)
• Aumento do engajamento (17%)
• Aumentar sua comunidade/seguir nas mídias sociais (17%)
• Aproveitando seu CRM em todo o seu potencial (16%)
• Geração de leads (15%)

Em última análise, determinar sua principal meta para o ano novo ajudará você a liderar sua equipe com mais eficiência e a manter o foco em suas métricas de referência à medida que o ano avança. Além disso, conhecer seu objetivo ajudará você a planejar de acordo – incluindo onde alocar orçamento e recursos, quem você pode precisar contratar e áreas para melhoria em sua estratégia atual.