As principais tendências de compras de 2022 e além [State of Consumer Trends Data]

Os hábitos de compra mudaram drasticamente nos últimos anos.

Por exemplo, enquanto a maioria de nós já navegou em lojas de varejo em um sábado para encontrar ótimas ofertas, agora recorremos ao Instagram para encontrar descontos oferecidos por influenciadores.

E, em vez de assistir a anúncios de TV para descobrir novos produtos, hoje em dia, a maioria de nós se depara com anúncios entre os vídeos do YouTube.

Aqui, exploraremos as tendências de compras de 2022 para garantir que você possa atender aos clientes onde e quando eles preferem comprar. Além disso, descobriremos as diferenças de compras entre gerações. Vamos mergulhar.

As principais tendências de compras de 2022

1. As recomendações de influenciadores são mais importantes do que as recomendações de amigos e familiares.

O marketing de influenciadores provou ser uma estratégia incrivelmente eficaz para as marcas nos últimos anos - na verdade, em 2021, quase 60% dos profissionais de marketing disseram que o marketing de influenciadores era a tendência de marketing mais eficaz, à frente de SEO, marketing experimental e vídeo curto contente.

E em 2022, 30% dos consumidores agora relatam que as recomendações de influenciadores são um dos fatores mais importantes em suas decisões de compra, em comparação com 27% para recomendações de amigos ou familiares.

De muitas maneiras, isso faz sentido: os influenciadores são tradicionalmente considerados especialistas em seu nicho. Se eu sigo um influenciador de maquiagem, é seguro assumir que ele ou ela sabe mais sobre maquiagem do que a maioria dos meus amigos.

Para empresas de comércio eletrônico, esta é uma notícia poderosa: significa que você não precisa mais depender apenas do boca-a-boca. Em vez disso, é aconselhável concentrar seus esforços no marketing de influenciadores, já que os influenciadores demonstraram um nível de influência sobre seu público que supera até mesmo o de amigos e familiares.

2. A Geração Z prefere descobrir novos produtos pelas mídias sociais, mas ainda gosta de fazer compras na loja.

Nossa pesquisa State of Consumer Trends descobriu que a geração Z (de 18 a 24 anos) costuma descobrir novos produtos nas mídias sociais (71%) , seguido por anúncios no YouTube (56%), anúncios em serviços de streaming de música (55%) e pesquisas na Internet (50%).

Se o seu negócio de e-commerce tem como alvo a geração Z, é vital que você concentre seus esforços nas mídias sociais em vez de anúncios pagos quando se trata de atrair novos leads para seus produtos e educar esses leads em seus produtos.

Além disso, quando perguntados sobre quais formatos de conteúdo a geração Z prefere para aprender sobre um produto e seus recursos nas mídias sociais, cerca de 50% disseram que gostariam de aprender sobre um produto por meio de uma postagem de história. Isso é seguido por um vídeo curto (42%) e, em seguida, uma postagem no feed (42%).

No entanto, 73% das pessoas (e 55% da geração Z em particular) dizem que ainda preferem comprar um produto na loja . Este é um alerta importante: embora você queira se concentrar nas mídias sociais para seus esforços de geração de leads, ainda é vital ter uma opção de compra na loja forte e eficaz para aqueles que gostariam de fazer a venda final pessoalmente .

3. Quando se trata de millennials e da geração X, as lojas de varejo e a pesquisa na internet são duas opções populares para descobrir novos produtos.

Semelhante à geração Z, o método mais popular entre os compradores millennials para descobrir novos produtos é a mídia social (51%).

No entanto, em um segundo próximo para os millennials está pesquisando na internet (50%) – o que significa que, se você estiver segmentando um grupo demográfico da geração do milênio, considere alavancar anúncios pagos e uma forte estratégia de SEO para colocar seus produtos na frente do seu público. público-alvo.

E se o seu público-alvo for a Geração X (35-54 anos), as lojas de varejo são a opção mais popular para descobrir novos produtos, então você deve investir tempo e recursos em parcerias com varejistas físicos para garantir sua produtos estão em muitos locais físicos.

Além disso, semelhante aos millennials, 39% dos compradores da Geração X também pesquisam novos produtos na Internet, então o SEO é outra boa opção aqui.

4. A geração do milênio e a geração X preferem descobrir novos produtos nas mídias sociais por meio de anúncios ou conteúdo patrocinado — enquanto a geração Z prefere descobrir novos produtos nas mídias sociais por meio de vídeos curtos.

Dependendo do seu público-alvo, você deve variar o tipo de conteúdo que cria para a mídia social quando se trata de atrair novos públicos para seus produtos.

Por exemplo, se você pretende atrair a geração Z, considere vídeos curtos como TikTok ou Instagram Reels, já que 41% relatam vídeos curtos como seu meio preferido para descobrir novos produtos.

Se, em vez disso, você deseja alcançar a geração do milênio ou a geração X, pense em alavancar anúncios ou conteúdo patrocinado, já que 44% marcam essa opção como favorita.

5. Os telefones celulares são o dispositivo mais popular para compras online.

Ao fazer compras online, cerca de 75% dos consumidores preferem usar seus dispositivos móveis , em comparação com 15% que preferem desktop e 6% que preferem tablet.

Isso significa que, como uma empresa de comércio eletrônico, é essencial que seu site seja otimizado para dispositivos móveis e que você tenha páginas de produtos responsivas a dispositivos móveis.

Se estou rolando os produtos de uma empresa e acho que é muito difícil ou complicado no meu telefone, normalmente abandono o site – e não retorno. Portanto, é vital garantir que você siga as práticas recomendadas para dispositivos móveis (incluindo texto grande, muito espaço em branco, modelos responsivos e frases de chamariz compatíveis com dispositivos móveis).

6. O preço é mais importante quando se trata de tomar uma decisão de compra – mas outros fatores podem surpreendê-lo.

Em geral, o preço é um fator importante quando se trata de decisões de compra. 78% da geração Z, 74% dos millennials, 74% da geração X e 73% dos boomers relatam o preço como um dos fatores mais importantes na hora de decidir se vão ou não comprar um produto.

A qualidade de um produto também é importante, com 65% da geração Z, 78% dos millennials, 82% da geração X e 72% dos boomers marcando-o como outro fator importante quando se trata de decisões de compra.

Mas além de ter um produto com preço razoável e alta qualidade, existem alguns outros fatores diferenciadores que você deve ter em mente ao comercializar sua marca.

Por exemplo, 57% da geração Z considerará a compra de um produto se uma porcentagem da receita da compra for doada para instituições de caridade . E 55% dos millennials preferem comprar um produto que tenha críticas fortes. 62% dos Gen Xers apreciam se uma marca tem uma comunidade ativa em torno dela, e 55% dos Boomers procuram os recursos e a funcionalidade de um produto ao considerar uma compra.

As tendências de compras esperadas em 2023

À medida que avançamos para 2023, aqui estão algumas tendências que você continuará vendo:

• O uso móvel para compras continuará a dominar o setor de comércio eletrônico . Em 2018, abrangia 63,5% do total de vendas do e-commerce e, em 2020, esse número saltou para 70,4% (Fonte). Como mencionado acima, descobrimos que cerca de 75% dos consumidores preferem seus dispositivos móveis em 2022, o que sugere que as vendas móveis continuarão a dominar o cenário do comércio eletrônico.
• O TikTok e outras plataformas de vídeo de formato curto se tornarão cada vez mais populares para os anunciantes . À medida que o TikTok continua a fazer alterações em suas ofertas de publicidade (como o novo recurso Branded Mission), veremos mais anunciantes ingressarem no TikTok em 2023 - também veremos anunciantes adicionais testando outras plataformas, como Instagram Stories, desde curtas -form vídeo está se tornando a duração de vídeo mais popular.
• A indústria de influenciadores continuará a crescer e continuará sendo um dos caminhos mais populares para marcas que buscam se conectar com seu público . O marketing de influenciadores cresceu rapidamente nos últimos anos – de US$ 1,7 bilhão em 2016 para US$ 9,7 bilhões em 2020 e US$ 13,8 bilhões em 2021. Hoje em dia, a geração Z e a geração do milênio não buscam inspiração em celebridades quando se trata de comprar produtos ou serviços , e eles também não estão se voltando para amigos - eles estão olhando para esses influenciadores.
• Veremos um aumento de pessoas que usam o metaverso ou compram moeda virtual. A HubSpot Blog Research descobriu que mais da metade daqueles que já usaram o metaverso ou compraram moeda/itens virtuais o fizeram nos últimos três meses – incluindo 56% que visitaram o metaverso, 56% que compraram criptomoeda e 75% que compraram NFTs pela primeira vez.

Ao criar uma estratégia de comércio eletrônico eficaz, é vital que você reserve um tempo para entender como os compradores desejam comprar hoje e no futuro. Os comportamentos de compra mudam ao longo do tempo. Quanto mais sua empresa puder atender às necessidades em evolução de seus consumidores, maior a probabilidade de você continuar a ter sucesso no futuro.