O melhor guia para construir uma estratégia de redesenho de site

Então, você deseja iniciar um redesenho do site. Talvez você tenha acabado de fazer uma revisão de marca ou seu produto tenha sido atualizado recentemente. Seja qual for o motivo, um redesenho pode ser um grande sucesso – ou não. Também pode ser uma tarefa longa e tediosa, e é por isso que todo redesenho precisa começar com uma visão clara e/ou problema a ser resolvido.

Quanto melhor você definir essa visão desde o início, mais bem-sucedido será seu redesenho – e mais suave será também todo o processo.

Esteja você trabalhando com uma agência, redesenhando seu site internamente ou propondo um redesenho para as partes interessadas da empresa, este guia tem dicas para ajudá-lo a criar estratégias para o redesenho do seu site e garantir que ele seja um grande sucesso – não um fracasso.

Muitas organizações optam por redesenhar seu site para receber mais tráfego à medida que seus negócios crescem. Outros investem em um redesenho do site como parte de uma iniciativa maior de rebranding. Independentemente do motivo pelo qual sua empresa está interessada em um plano de redesenho de site, o projeto em si é um empreendimento enorme, sem mencionar um importante a ser acertado, considerando o papel crítico que seu site desempenha em seu marketing e imagem de marca.

De fato, uma nova pesquisa descobriu que 50% dos consumidores acham que o design do site é crucial para a marca geral de uma empresa. Para muitos visitantes, o site que você publica é tão importante quanto os produtos que você vende.

Com que frequência você deve redesenhar seu site?

De acordo com a Business 2 Community, a vida útil média de um site é de 1,5 a 2,5 anos. Como as tendências de design mudam e a tecnologia avança, essa é a quantidade média de tempo em que um redesenho parecerá “fresco” e competitivo. No entanto, esse prazo é apenas uma referência, portanto, você precisará determinar o que funciona melhor para sua organização exclusiva.

Os seguintes fatores podem determinar com que frequência você deve redesenhar seu site:

• Com que frequência sua marca ou seus objetivos mudam. Quando você está ansioso por um novo site, primeiro pergunte a si mesmo: “Este site ainda representa quem somos como empresa?”
• Quanto orçamento você aloca para design e desenvolvimento. Pergunte a si mesmo: “O design de um site pode esperar ou tenho motivos para usar o orçamento em nosso site agora?”
• Quanto tempo seu site permanece funcional e rápido. Coloque-se no lugar de seus clientes e veja se você consegue navegar bem no site e encontrar tudo o que deseja encontrar sem encontrar erros ou longos tempos de carregamento da página. Quase 50% dos sites obtêm entre quatro e seis visualizações de página por visita – toda essa navegação significa que a navegação e a velocidade do seu site realmente importam.
• O desempenho do seu site. Pergunte a si mesmo: “Este site está convertendo uma quantidade razoável de tráfego? As pessoas permanecem na página por um período de tempo razoável ou elas pulam?”
• Mudanças na indústria. Por exemplo, quando o Google anunciou que mudaria para a indexação mobile-first, exigiu que os sites fossem compatíveis com dispositivos móveis, ou perderiam tráfego orgânico do Google.

Seu site é para onde os visitantes e clientes vão quando querem fazer perguntas, ler conteúdo ou comprar produtos ou serviços. Por esse motivo, é melhor estar mais preparado ao se comprometer com a reformulação do site.

Você pode gastar mais tempo construindo seu plano de redesenho do site do que no próprio redesenho. Se você está se perguntando o que deve ser incluído na estratégia de redesenho do seu site, comece com as etapas abaixo.

Vamos descompactar oito dicas críticas de redesenho de sites para pensar ao planejar e concluir seu redesenho.

1. Faça um benchmark de suas métricas de desempenho atuais.

Antes de começar a planejar o redesenho do seu site, documente suas métricas de desempenho atuais. Isso lhe dará uma boa ideia de onde está seu site atual e quais métricas você pode melhorar por meio de seu redesenho.

Analise o desempenho mensal do seu site existente nas seguintes áreas. A importância e a relevância de cada uma podem variar dependendo das metas de reformulação do seu site, mas é útil extrair cada métrica antes de mergulhar na reformulação.

• Número de visitas, visitantes e visitantes únicos
• Taxa de rejeição
• Tempo no local
• Palavras-chave com melhor desempenho em termos de classificação, tráfego e geração de leads
• Número de domínios de links de entrada
• Total de novos leads e envios de formulários
• Total de vendas geradas (em dólares)
• Total de páginas indexadas
• Total de páginas que recebem tráfego

Se você não tiver acesso a essas informações, recomendo ferramentas como o Google Analytics e o Marketing Analytics da HubSpot para melhor acompanhamento e visibilidade do desempenho do seu site.

Além disso, anote quais ferramentas você usou para medir cada um desses benchmarks no passado. Idealmente, você desejará usar essas mesmas ferramentas ao coletar suas métricas pós-redesign. Caso contrário, você estará comparando maçãs com laranjas.

2. Determine as metas de redesenho do seu site.

Qual é o “porquê” por trás do redesenho do seu site? Ao considerar um redesenho, sempre deve haver uma boa razão por trás disso.

Se você está respondendo com “bem, faz um tempo desde que fizemos um” ou “meu concorrente acabou de fazer um redesenho”, esses motivos não são bons o suficiente por si só.

Lembre-se: não se trata apenas da aparência do seu site, mas sim de como ele funciona . Seja claro sobre por que você está fazendo uma reformulação do site e vincule essas metas a resultados mensuráveis. Em seguida, comunique seus objetivos com sua equipe, designer ou agência.

Considere os seguintes objetivos baseados em dados para seu próprio site:

• Aumentar o número de visitas e visitantes (ambos são importantes, pois um visitante pode visitar mais de uma vez)
• Para reduzir a taxa de rejeição
• Para aumentar o tempo no local
• Para melhorar a autoridade do domínio
• Para aumentar o total de novos leads e envios de formulários
• Para aumentar as vendas totais geradas
• Para melhorar as classificações atuais de SEO para palavras-chave importantes

Muitos desses objetivos são dependentes uns dos outros. Por exemplo, para gerar mais conversões, você também pode precisar aumentar o tráfego e diminuir a taxa de rejeição do seu site.

Além disso, dê uma olhada nas métricas que você tirou na etapa anterior. Existem métricas que você pode melhorar com seu novo site? Talvez você use as métricas do seu site antigo para inspirar novas metas também.

3. Defina sua marca e mensagem.

Antes de criar o design e o conteúdo do seu novo site, seja claro sobre a marca desejada, as mensagens e a proposta de valor exclusiva. Isso garantirá consistência em todo o site.

Qualquer pessoa que visite seu site pela primeira vez deve entender imediatamente o que você faz, como isso pode beneficiá-los e por que eles devem permanecer em seu site, para que não fujam para os concorrentes.

Veja nossa página inicial como exemplo: fica imediatamente claro o que fazemos, o que oferecemos e como qualquer visitante pode começar.

Pense se você planeja mudar sua marca e/ou mensagem, ou se ela permanecerá a mesma. Se você planeja mudá-lo, o que precisa mudar? Mantenha essas alterações em mente ao redesenhar seu site.

Baixe esta pasta de trabalho gratuita para obter orientação e modelos para simplificar seu próximo projeto de reformulação do site.

Ao desenvolver sua mensagem, use uma linguagem clara e concisa. Evite jargões da indústria que possam alienar partes de seu público e fazer você parecer mais um robô de negócios do que um humano.

Considere o seguinte exemplo de como poderíamos descrever o HubSpot de uma maneira “gobbledygook”:

A HubSpot ajuda empresas em vários países a reduzir o churn, preenchendo o pipeline de vendas com tráfego altamente qualificado que gera leads que se convertem em clientes com alto valor de vida útil. Conseguimos isso fornecendo software de ponta que integra todos os canais de marketing para uma visão sinérgica dos dados que determinam e priorizam atividades de marketing de alto valor.

Diga o que ? Vamos traduzir isso para a maneira como as pessoas realmente falam:

O software de marketing tudo-em-um da HubSpot ajuda mais de 100.000 empresas em mais de 120 países a atrair leads e convertê-los em clientes. Pioneira em inbound marketing, a HubSpot visa ajudar seus clientes a fazer um marketing que as pessoas realmente amam.

Muito mais claro!

Além disso, à medida que você desenvolve a marca da sua empresa, considere quais aspectos visuais do seu site precisam ser redesenhados e o que pode permanecer o mesmo. Você criou um novo logotipo, guia de estilo ou paleta de cores? Certifique-se de que eles sejam aplicados ao seu novo site para que ele permaneça consistente com outras partes da sua marca.

Para mais inspiração, confira nosso resumo de nossos exemplos de sites B2B favoritos:

4. Defina sua(s) persona(s) de comprador(a).

Seu site não é apenas sobre você. Na verdade, dificilmente é sobre você.

Quando seus visitantes chegam ao seu site, eles se perguntam: “O que eu ganho com isso? Como isso pode me ajudar?”

Fale com seus visitantes no idioma deles , criando o design e o conteúdo do seu site em torno de suas personas de comprador.

Por exemplo, se você é um gerente de marketing de um hotel que deseja atrair novos negócios, pode segmentar cinco personas de compradores diferentes: um viajante de negócios independente, um gerente de viagens corporativas, um planejador de eventos, uma família em férias e um casal de planejamento sua recepção de casamento.

Certifique-se de identificar claramente suas personas de compradores para que você possa moldar sua estratégia de redesenho do site em torno dos visitantes do site que mais importam para você.

Confira nosso prático construtor de persona de comprador para ajudá-lo a criar personas de comprador detalhadas.

Seu público-alvo está mudando como parte do redesenho do seu site? Sua marca e conteúdo estão alinhados com esse público? Responda a essas perguntas enquanto cria uma estratégia para o redesenho do seu site.

5. Proteja suas páginas otimizadas para mecanismos de busca.

Ser descoberto online também é essencial para melhorar as métricas do seu site. Se ninguém consegue encontrar e visitar seu site, como você pode aumentar novos leads, conversões ou vendas? Aqui estão algumas dicas para projetar seu novo site com otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) em mente:

Documente suas páginas com maior valor de pesquisa.

Use sua análise de marketing para descobrir quais páginas recebem mais tráfego e links de entrada, convertem mais leads e, finalmente, cobrem os tópicos mais influentes em seu setor. Se você planeja mover qualquer uma dessas páginas altamente valiosas, certifique-se de criar os redirecionamentos 301 adequados.

Crie uma estratégia de redirecionamento 301.

Falando em redirecionamentos 301, eles são extremamente importantes em termos de retenção do tráfego e valor do link associado a uma determinada página. Crie uma planilha para registrar e mapear seus redirecionamentos 301 (URLs antigos x URLs novos). Em seguida, entregue este documento a alguém técnico para uma implementação adequada.

Faça sua pesquisa de palavras-chave.

Para cada página do seu site recém-projetado, escolha uma palavra-chave/tópico em que cada página se concentrará. Depois de determinar as palavras-chave, use as práticas recomendadas de SEO na página para otimizar as páginas do seu site. Além disso, considere adicionar novos conteúdos e páginas ao seu site que abordem essas palavras-chave e tópicos específicos que podem ser negligenciados em seu site atual.

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6. Analise a concorrência.

Embora não recomendemos ficar obcecado com seus concorrentes, pode ajudar saber como você se compara. Primeiro, execute seu site por meio da ferramenta gratuita Website Grader da HubSpot para gerar um boletim de desempenho do seu site. Você também pode usar essa ferramenta de diagnóstico para avaliar os sites de seus concorrentes, para que fique ciente de seus pontos fortes e fracos.

Em seguida, dê uma olhada nos sites de seus concorrentes e anote o que você gosta – e o que não gosta. Este processo é para ajudá-lo a perceber o que você pode fazer melhor em seu site. Depois de realizar sua análise competitiva, monte uma lista de itens de ação, destacando algumas áreas de melhoria e como você pode se diferenciar de seus concorrentes.

7. Faça um inventário do seu conteúdo de alto desempenho.

Embora uma reformulação seja uma ótima maneira de melhorar o desempenho do seu site, infelizmente existem inúmeras maneiras pelas quais isso pode prejudicá-lo. Seu site existente provavelmente contém muitos ativos de conteúdo de alto desempenho que você já construiu, e perder sua eficácia devido a uma reformulação pode prejudicar gravemente seus resultados de marketing.

Por exemplo, esses ativos podem incluir:

• Conteúdo mais compartilhado ou visualizado
• Páginas de alto tráfego
• Palavras-chave com melhor desempenho ou classificação e páginas associadas
• Número de links de entrada para páginas individuais

Por exemplo, se você acabar removendo uma página do seu site que acumulou um grande número de links de entrada, você pode perder muito crédito de SEO, o que tornaria cada vez mais difícil para você ser encontrado nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa ( SERPs).

Tenha em mente que muitos web designers não consideram este passo porque não são profissionais de marketing nem especialistas em SEO. Não hesite em lembrá-los sobre isso e ajudá-los auditando seu site e fornecendo a eles uma lista para manter ou atualizar páginas críticas em seu site.

8. Escolha o software certo.

A etapa final (mas sem dúvida a mais importante) do processo de redesenho do site é escolher o software certo para criar e hospedar seu site. Esse software é normalmente chamado de sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e é usado para desenvolver, projetar e publicar seu site para o mundo ver.

O software CMS é benéfico por alguns motivos. Seja você um profissional de marketing digital iniciante ou um desenvolvedor web mestre, um CMS pode facilmente ajudá-lo a criar um site lindo e funcional. Escolher o CMS certo depende do seu negócio, como quais CMSs você já conhece e quais recursos o redesenho do seu site exige.

Existem centenas de CMSs para escolher, incluindo o CMS Hub — o único CMS e CRM combinado. Ou você pode revisar algumas das melhores plataformas de CMS para conhecer suas opções.

Comece hoje mesmo a reformular o seu site

Uau! Agora você está pronto para planejar, projetar, construir, otimizar, lançar e analisar seu novo site. Aplique essas sete etapas para redesenhar um site que atrai mais consumidores, impressione mais visitantes e converta mais clientes.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em janeiro de 2013 e foi atualizado para maior abrangência.