O guia definitivo para um rebranding de sucesso em 2020

Quando você está começando um negócio, a marca é provavelmente a última coisa em sua mente. Afinal, é difícil sentar e folhear as fontes quando você ainda está tentando descobrir quem são seus clientes (e onde encontrá-los).

Além disso, mesmo que você tenha priorizado a criação de uma identidade de marca, no início, uma mudança nos planos de negócios pode ter tornado sua estratégia inicial de marca obsoleta. Se seus esforços de design de marca começaram (e terminaram) com um logotipo anotado em um guardanapo, ou você fez o seu caminho através do processo completo de branding – dos valores da marca às variações do logotipo – em algum lugar ao longo do caminho, as coisas pararam de funcionar.

No entanto, você chegou aqui, você não está feliz. Felizmente, o rebranding não é incomum - muitas grandes marcas, desde Dunkin' Donuts a Uber, foram renomeadas com sucesso no passado. Se você está pensando em mudar a marca, continue lendo para saber como mudar a marca de uma empresa, além de exemplos de outras marcas que renomearam com sucesso seu site, nome, logotipo ou toda a missão e propósito da empresa.

Ok, agora que sabemos o que é rebranding, vamos garantir que você tenha os motivos certos para fazer o rebranding.

As razões certas (e erradas) para mudar a marca

Rebrands são complicados e trazem grandes riscos.

Mesmo as grandes marcas não estão imunes – basta olhar para o Uber. Depois de redesenhar seu logotipo, 44% das pessoas não tinham certeza do que o logotipo da Uber representava.

Em última análise, conhecer os riscos do rebranding pode ajudá-lo a determinar se você está ou não adotando um rebranding pelos motivos certos.

Se você está pensando em mudar a marca de sua empresa porque as vendas estão lentas ou os esforços de reconhecimento da marca não parecem estar valendo a pena, convém reconsiderar - esses problemas podem ser resolvidos criando uma nova estratégia de marketing ou realizando pesquisas de mercado para identificar a causa subjacente.

Mas se você está considerando um rebrand porque a visão, missão, valores e mercado de sua empresa não estão mais refletidos em sua marca, então um rebrand pode ser a decisão certa.

Existem alguns outros motivos principais pelos quais você pode considerar um rebranding, incluindo:

Novos locais

Talvez você precise atualizar sua marca se estiver expandindo para mercados internacionais que não se identificarão com seu logotipo, mensagens etc.

Reposicionamento de mercado

As marcas são projetadas para conectar as empresas com seus clientes, portanto, se você reposicionar sua empresa para atingir um perfil de cliente completamente novo – seja por meio de produto, local, preço ou promoção – sua marca precisará seguir o exemplo.

Nova filosofia

A missão, a visão e os valores de sua empresa devem reger todas as decisões que você toma — incluindo as decisões de marca. Se o seu MVV estiver mudando e girando a direção de seus negócios junto com eles, você precisará reavaliar sua marca.

Fusões e aquisições

Quando duas empresas se unem, duas marcas também se unem. Se sua empresa foi adquirida ou se juntou a outra empresa, você não pode simplesmente deixar as duas marcas batalharem. Encontrar uma nova marca que reflita a nova entidade evitará confusão e construirá confiança.

Além disso, aqui estão alguns motivos para não fazer o rebrand:

Tédio

Muitas vezes, as pessoas consideram uma nova marca porque estão cansadas de ver o mesmo logotipo e slogan todos os dias. Quando você começar a se sentir inquieto com sua marca, lembre-se de que seus clientes (que a veem com muito menos frequência) podem adorar aquela cor de assinatura que você detesta.

Encobrindo uma crise

Esteja você trabalhando contra problemas internos persistentes ou evitando a má imprensa, uma mudança de marca não é a resposta. A maioria dos consumidores e funcionários é inteligente o suficiente para ver através de sua marca e reconhecê-la pelo que é - um encobrimento.

Impacto e ego

Para novos gerentes, uma nova marca pode parecer a maneira mais rápida de deixar sua marca. Mas a maioria dos novos gerentes não está implementando o tipo de mudança institucional que justifica uma mudança de marca. Na maioria das vezes, a nova liderança que insiste em uma nova marca está fazendo isso mais por si do que pela empresa.

Procurando por atenção

Talvez as vendas tenham fracassado, ou talvez os esforços de conscientização da marca não estejam aumentando, mas de qualquer forma, pular para uma nova marca é o movimento errado. Na melhor das hipóteses, você gerará algum buzz de curto prazo, sem a estratégia de vendas e marketing para sustentá-lo. Na pior das hipóteses, você perderá qualquer reconhecimento de marca que tinha e atrasará seus esforços de vendas e marketing.

Se você determinou que um rebranding ainda é a escolha certa para você, continue lendo para saber como elaborar uma estratégia de rebranding.

Estratégias de rebranding

1. Altere seu logotipo.

Uma das principais estratégias de rebranding é mudar o seu logotipo. O uso de um novo logotipo permitirá que seus clientes saibam que a identidade da sua marca é diferente. Você pode torná-lo mais elegante, usar cores diferentes, etc. O principal motivo para alterar seu logotipo é para que ele corresponda à nova identidade que você está comercializando com o rebrand.

2. Mude o posicionamento da marca.

Depois de alterar o logotipo da sua marca, é importante também mudar o posicionamento da sua marca. Você não pode simplesmente mudar suas cores e logotipo e encerrar o dia. O conteúdo que você está comercializando precisa comunicar uma determinada mensagem, seja essa sua missão, valores ou visão. Mudar o posicionamento da sua marca permitirá que seus clientes saibam qual é sua nova missão, valores ou visão.

3. Crie novos anúncios.

Depois de saber como será o seu logotipo e mensagem, é hora de criar novos anúncios e conteúdo com essa mensagem em mente. Esses anúncios devem comunicar claramente as alterações em sua marca e o que elas significam para os clientes. Isso pode ajudá-lo a atrair um novo grupo demográfico e alcançar públicos maiores.

4. Mude a voz da sua marca.

Por fim, quando for a hora de fazer um rebrand, você vai querer mudar a voz da marca. A voz da sua marca é a perspectiva da qual você escreve todo o seu conteúdo de marketing. Sua voz é formal, casual, espirituosa, etc. Se você está fazendo um rebranding, faz sentido mudar a voz de sua marca e anunciar seu rebrand em seu novo tom de voz.

Agora, vamos lembrar que todos os rebrands do bot são criados iguais, então vamos primeiro considerar se um rebrand parcial ou total é a melhor opção para o seu negócio.

Rebrand parcial x total

Quanto mais estabelecidos forem seus negócios e sua marca, mais você terá a perder com uma mudança de marca.

Se sua empresa estiver mais madura, uma mudança parcial da marca pode ajudá-lo a manter a fidelidade à marca que você construiu, enquanto atualiza sua imagem para acompanhar os tempos de mudança.

Pense em um rebrand parcial como um ajuste focado em sua identidade visual de marca para se adequar a novas ofertas ou mercados – em oposição a uma crise de identidade completa.

Isso não quer dizer que um rebrand parcial não possa ser eficaz. Basta olhar para o Old Spice. A empresa de desodorantes masculinos redefiniu seu lugar no mercado e tem visto um crescimento maciço a cada ano desde o reposicionamento da marca - tudo isso mantendo o que tornou Old Spice legal em primeiro lugar.

No entanto, se você está passando por uma mudança completa de identidade e a missão, visão e valores de sua empresa estão mudando, uma mudança total de marca pode ser necessária. Essa opção normalmente é adequada para situações como fusões, revisões de produtos e outras mudanças de base semelhantes.

Aqui, tudo está na mesa – do seu nome ao seu propósito, seu mercado ou sua identidade de marca.

Se um rebrand parcial é um retoque rápido, o rebrand total é uma reforma completa.

Depois de determinar se você precisa de um rebrand parcial ou total, dê uma olhada nas cinco etapas a seguir que você deseja implementar para rebrand com sucesso.

1. Restabeleça o público e o mercado da sua marca.

Após extensa pesquisa de mercado, incluindo grupos de foco e análise de dados, você notou algo surpreendente – seus clientes (ou concorrentes) não são quem você pensava que eram.

Talvez seja um grupo demográfico com o qual você nunca pensou em se envolver. Alternativamente, talvez haja um novo concorrente no mercado e seus produtos ou serviços estejam competindo diretamente com os seus.

E você tem os dados para provar isso.

Dê uma olhada em quem está realmente comprando de você – e de quem eles estão comprando , em vez de você. Comparar isso com seu mercado e público-alvo inicial pode revelar algumas diferenças gritantes.

Depois de estabelecer seu mercado e público reais, você está pronto para começar a redefinir a marca de sua empresa para se conectar com seus clientes (e ser mais esperto que seus concorrentes).

2. Redefina a visão, a missão e os valores de sua empresa.

O que você está fazendo? Como você está fazendo isso? Por que está fazendo isso?

Ao reavaliar sua visão, missão e valores durante um rebrand, essas são as três perguntas que você precisa fazer a si mesmo. Embora seja fácil ignorar seus fundamentos de mensagens, eles podem mudar à medida que a empresa cresce.

Novos produtos, prioridades, serviços ou partes interessadas podem desfazer completamente o que antes parecia um dado adquirido.

Aqui estão alguns componentes principais de sua empresa que você deseja analisar para decidir quais partes de sua empresa precisam de um pouco de TLC.

Visão

Este é um grande problema. A visão atua como a Estrela do Norte para cada ação que sua empresa empreende, por isso é fundamental que você tenha um entendimento firme de sua visão antes de avançar – além disso, talvez com o tempo sua visão tenha mudado. Tudo bem, mas é vital que você redefina sua visão o mais rápido possível para garantir que todos os seus funcionários tomem decisões com essa visão em mente.

Quando você está fazendo o rebranding, a visão da empresa afetará tudo, desde o redesenho do site até o processo de contratação.

Missão

Se a visão é o seu o quê, a missão é o seu como. Talvez você ainda esteja indo na mesma direção, mas a maneira como você está chegando lá mudou. Em última análise, sua missão é o roteiro da sua empresa.

Quando sua missão muda, sua mensagem também precisa mudar – tornando-a tão crucial quanto a visão durante uma mudança de marca.

Por exemplo, a declaração de missão da Sweetgreen é “Inspirar comunidades mais saudáveis, conectando pessoas a comida de verdade”. Este lema ajudará a definir tudo sobre a marca Sweetgreen, desde as imagens que usam nos anúncios até a linguagem que usam nos comunicados de imprensa.

Valores

Seus valores agem como o porquê por trás de sua marca. Eles são o motivo pelo qual você está trabalhando em direção à sua visão e o motivo pelo qual você está dedicado à sua missão.

Mas, à medida que as marcas se expandem e mudam, alguns de seus valores fundadores podem se tornar insustentáveis. Se você não pode apoiar seus valores antigos ou passou a priorizar novos, precisará atualizá-los para refletir o que sua empresa realmente valoriza hoje.

Voz da marca

À medida que sua visão, missão e valores mudam durante o rebranding, a maneira como você transmite esses aspectos da sua empresa também terá que mudar. O vocabulário, o tom e a voz que você usa para sua marca precisam corresponder à sua mensagem. Então, se o que você está dizendo está mudando, a forma como você está dizendo também precisará mudar.

3. Renomeie sua empresa durante uma mudança de marca.

Mudar de nome é um grande empreendimento, que pode custar o reconhecimento da marca e o tráfego de pesquisa orgânica de uma só vez. Portanto, se você estiver renomeando sua empresa como parte de seu rebrand, certifique-se de ter um plano de recuperação como parte de sua estratégia pós-rebrand.

De modo geral, se o seu nome ainda se encaixa, o melhor a fazer é mantê-lo. Mas se o seu nome atual for incompatível com a identidade da sua empresa, talvez seja hora de voltar à prancheta. Para ajudar a tornar essa prancheta um pouco menos assustadora, aqui estão algumas ideias iniciais para o processo de renomeação:

• Faça uma nova palavra
• Use uma palavra antiga de novas maneiras
• Diga o que você faz (literalmente)
• Modificar a ortografia de uma palavra
• Adicionar um prefixo ou sufixo
• Procure outros idiomas
• Junte duas palavras
• Criar um acrônimo
• Usar um local

Se você estiver revisitando seu nome durante o rebranding, concentre-se no alinhamento com a visão, missão e valores da sua marca – mais do que apenas o que soa bem. Dessa forma, seu novo nome terá mais chances de apoiar seu crescimento e seus objetivos de longo prazo.

4. Reconsidere o slogan da sua marca.

Um bom slogan é cativante e captura a missão e a visão da sua empresa. É o propósito da sua empresa, condensado. Ao contrário de mudar de nome, mudar de slogan é um pouco mais fácil para seus esforços de marketing. Mas, como mudar de nome, você ainda deve considerá-lo com cuidado.

Primeiro, é fundamental que você se pergunte, por que você realmente quer mudar seu slogan?

É fácil cair na armadilha de odiar seu slogan porque você já o ouviu tantas vezes. Mas é essa mesma repetição que constrói o reconhecimento da marca. Mesmo que você tenha enjoado do seu slogan depois de vê-lo constantemente, seus clientes podem adorar.

Se você estiver em cima do muro, você pode realizar grupos focais para ver se o slogan está realmente ressoando. Se não for, você pode obter algumas novas ideias para slogans com estes pontos de partida:

• Faça uma reclamação
• Seja metafórico
• Use linguagem poética
• Fornecer instruções
• Alavancar rótulos
• Elogiar clientes

5. Reconstrua a identidade da sua marca.

Os elementos tangíveis que você usa para comunicar sua marca podem estar em jogo há alguns anos quando você começar a considerar uma nova marca. Isso significa que você provavelmente teve muito tempo para reconsiderar seus pontos fortes e fracos antes de substituí-los.

Você pode redesenhar seu logotipo, usar novas cores em seu material de marca ou até mesmo criar novas diretrizes de marca. Aqui estão algumas mudanças comuns que você pode fazer como parte de sua estratégia de rebranding:

Seu logotipo

Talvez você tenha adorado seu logotipo quando começou sua empresa, mas está descobrindo que seus clientes nunca pareciam realmente “entender”. Como alternativa, talvez seu logotipo precise de uma atualização para refletir as outras grandes mudanças que você fez internamente.

Se você deseja fazer um redesenho de logotipo, voltar ao básico sobre o que faz um bom logotipo o ajudará a acertar desta vez.

Fique simples. Colocar o máximo de simbolismo possível em um logotipo geralmente não funciona muito bem. Mas essa é uma dura verdade para empresas jovens que ainda estão tentando se provar. Agora que você está mais estabelecido, mostre sua confiança com um logotipo simples.

Faça um impacto . Talvez você tenha seguido o caminho oposto no design original do logotipo e estivesse com muito medo de ser ousado, então optou por algo seguro. Seu logotipo não vale muito se as pessoas não se lembrarem dele, então, quando você estiver redesenhando seu logotipo, não se contente com algo que não se destaque.

Seja adaptável. Uma coisa que você pode ter aprendido com seu primeiro logotipo são suas limitações. Agora que você sabe quais formas ou estilos podem não ser tão versáteis para os canais que sua empresa realmente usa, lembre-se disso durante o redesenho.

Apontar para apropriado. À medida que as empresas amadurecem e conhecem melhor seus clientes, um logotipo que pode ter feito sentido no lançamento agora pode ser considerado completamente errado para o mercado-alvo dessa empresa.

Olhe para o longo prazo. Por mais divertido que possa parecer o rebranding, você não quer fazer isso todos os anos, então realmente analise sua visão, missão, valores e propósito e considere se esse novo logotipo pode apoiá-los a longo prazo.

Manter linhas de passagem. Assim como seu nome, seu logotipo é um dos componentes mais memoráveis ​​da sua marca. Ao fazer o rebranding, evite perder muito reconhecimento da marca tentando manter as partes do seu logotipo antigo que funcionavam. Se você puder manter um senso de continuidade, poderá manter parte do reconhecimento da marca que seu antigo logotipo tinha inicialmente.

Se observarmos alguns redesenhos de logotipos de 2019, podemos ver esse processo em ação. Veja a Zara e a The Knot, por exemplo, duas empresas que mudaram seus logotipos nos últimos anos:

Fonte da imagem

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Nessas atualizações de marca, elementos da antiga marca permanecem. A Zara manteve suas letras pretas em negrito, mas apertou o kerning e trocou uma fonte Serif por outra. O Knot, por outro lado, permaneceu na mesma família tipográfica com uma fonte Script, mas trocou o azul pelo laranja em seu esquema de cores.

Escolhendo sua nova paleta de cores

A cor pode ter um enorme impacto na sua marca – na verdade, algumas cores agora são sinônimos das marcas que as usam, como o amarelo do McDonald's. Mas escolher a cor certa pode ser difícil e, à medida que sua empresa se desenvolve, sua cor pode precisar de um retoque.

Observar as cores da sua marca com novos olhos usando a psicologia das cores e a pesquisa dos concorrentes pode ajudá-lo a avaliar se eles estão trabalhando com (ou contra) a imagem da marca que você deseja projetar.

Além disso, agora que você está trabalhando com sua(s) cor(es) há algum tempo, deve ter notado que a forma como suas cores aparecem na tela versus impressas não é consistente. Ao considerar as cores durante a mudança de marca, verifique se a cor parece a mesma em uma variedade de materiais da marca.

Tipografia

Assim como sua cor, sua fonte original pode ter aparecido de forma diferente na prática do que na teoria. Ao reavaliar as fontes, preste muita atenção no que funcionou e no que não funcionou com sua fonte antiga, além de quaisquer dificuldades que você tenha, como acessar a fonte para web design ou PowerPoints.

Você também pode considerar se sua fonte é consistente com quaisquer mercados ou mensagens descobertos durante o rebranding. Se seus clientes são mais maduros do que você esperava inicialmente, essa fonte Sans Serif super moderna pode ser melhor como uma fonte Serif mais tradicional. Afinal, o meio é a mensagem.

E agora que você conhece seus canais de marketing, poderá tomar decisões mais fundamentadas sobre peso e cortes – como quais fontes aparecem bem e quais deixam suas palavras com uma aparência instável.

Formas e imagens revisitadas

Assim como seu logotipo, paleta de cores e tipografia, suas imagens e formas desempenham um papel vital na identidade da sua marca. Se você estiver alterando qualquer um dos outros elementos visuais da sua marca, vale a pena reconsiderar suas imagens e formas para manter tudo coeso depois de mudar a marca.

Mas não basta que seu rebrand pareça coeso – ele também precisa apoiar as mensagens principais da sua marca. Em cada etapa do processo de design de marca, certifique-se de que o quê , como e por que por trás de sua marca também estão por trás de sua nova identidade de marca.

Como criar novas diretrizes de marca

Se você vai passar por todo o trabalho de criar uma nova identidade de marca para sua empresa, é melhor certificar-se de usá-la corretamente. Ter (e realmente usar) diretrizes de marca ajudará você a manter sua marca consistente após a transição.

As diretrizes da marca são especialmente críticas para logotipos. As diretrizes de logotipo são projetadas para tornar o mais fácil possível para os clientes verem, reconhecerem e lembrarem de seu logotipo, compensando qualquer familiaridade perdida que vem com uma nova marca.

Aqui estão alguns elementos a serem considerados ao escrever as diretrizes do seu logotipo:

• Elementos do logotipo. Quais elementos visuais compõem seu logotipo? Quando e como cada um deles é usado?
• Variações de cores. Como é a versão colorida do seu logotipo? E o preto e branco? Quando cada um deles é usado?
• Espaço livre. Também chamado de preenchimento, este é o espaço ao redor do seu logotipo que evita sobreposições ou obscurecimento. Aponte para pelo menos 10% da largura em todos os momentos.
• Usos inaceitáveis. O que nunca pode ser feito com o seu logotipo? Quais variações de cores, rotações, dimensionamento, etc. você deseja evitar?

Você vai querer ter suas diretrizes à mão se estiver fazendo uma reformulação do site, criando uma campanha de rebranding ou criando outros materiais de marketing.

6. Acompanhe o sentimento da marca ao longo do caminho.

Quando você está projetando todos os novos elementos para sua marca, é importante obter feedback dos clientes. Você pode conduzir grupos de foco e ver se as novas imagens e mensagens de marca comunicam sua nova missão, valor e visão. Se você não receber feedback positivo, talvez seja hora de voltar à prancheta.

Uma das etapas mais cruciais no rebranding é rastrear o sentimento da marca antes, durante e depois de um lançamento de rebrand. Você pode analisar o sentimento da marca antes de uma nova marca e ver o que os clientes sentem negativamente. Com isso em mente, você pode conduzir seu rebrand de forma estratégica, adicionando novas mensagens alinhadas ao seu público.

Depois de avaliar o feedback antes de um rebrand e testar seus novos elementos de rebranding em um grupo de foco, é hora de lançar seu rebrand.

7. Planeje um lançamento bem-sucedido.

Lançar uma nova marca não é tão simples quanto alterar as cores, as fontes ou o logotipo do seu site. Um rebrand é sobre comunicar sua nova mensagem: Qual é sua nova missão, valores e visão? Para comunicar isso, é importante planejar um lançamento de rebranding bem-sucedido.

Isso pode incluir a publicação de anúncios on-line, impressos, na TV, no rádio etc. Em seguida, você desejará anunciar o lançamento de sua marca com um comunicado à imprensa em seu site e uma postagem em seus canais de mídia social que diga exatamente por que sua empresa precisava de um rebrand e o que esse rebrand significa para o futuro de sua empresa.

Na melhor das hipóteses, um rebrand pode atuar como um incentivo para permanecer consistente e na marca em todos os seus esforços de marketing no futuro – algo que pode escorregar nos negócios ao longo do tempo.

Agora que exploramos vários aspectos do rebranding, vamos dar uma olhada nos exemplos para mais inspiração.

1. Rebranding da Chobani

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Em 2017, a Chobani fez algumas mudanças importantes em sua marca em um esforço para se destacar na indústria de iogurte lotada e muitas vezes homogênea.

Primeiro, eles mudaram sua identidade de uma empresa de iogurte para uma “empresa de bem-estar focada em alimentos” com uma nova missão – “Lutar pelo felizes para sempre”. Na página Impacto do site, você verá a declaração: “A coisa mais importante que fazemos é a diferença. Sempre foi mais do que iogurte.” Você verá esse foco em saúde e nutrição em seus anúncios e seus novos produtos, incluindo Iogurte Grego Menos Açúcar e Iogurte Flip Chobani.

Além disso, como mostrado acima, a Chobani mudou sua embalagem – em vez de usar copos brancos simples com fotos de frutas, eles redesenharam a embalagem de seus produtos usando arte folclórica americana do século XIX com uma variedade de cores. Sua nova marca ajuda seus produtos a se destacarem das outras embalagens de iogurte branco nas prateleiras.

2. Rebranding sincero

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O rebranding costuma ser uma boa decisão após a fusão de duas empresas.

Por exemplo, o Foundation Center era a maior fonte de informações sobre filantropia globalmente, e a GuideStar era a maior fonte de informações sobre organizações sem fins lucrativos dos EUA. Em 2019, as duas organizações uniram forças para se tornarem a Candid, permitindo que ambas as fundações aprimorem os serviços que oferecem a milhões de pessoas que dependem delas para ajudar a tornar o mundo um lugar melhor.

Se você visitar o site do Foundation Center, verá uma mensagem que diz: “Foundation Center e GuideStar agora são Cândidos. Você foi redirecionado para candid.org a partir de foundationcenter.org.” O antigo site do GuideStar ainda está visível e utilizável, mas há uma explicação da nova entidade corporativa e um link para a página de Candid.

Candid, a nova fundação fundida, agora possui um site elegante com uma declaração de missão, princípios orientadores e uma visão que combina o melhor do Foundation Center e do GuideStar.

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3. Rebranding do Dropbox

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Em 2007, o Dropbox foi lançado como um serviço web de armazenamento e compartilhamento de arquivos – mas em 2017, a empresa agora quer que você pense neles como “o tecido conjuntivo para equipes e empresas de todos os tamanhos”. Em vez de apenas um serviço de compartilhamento de arquivos, o Dropbox agora é um pacote completo com APIs, ferramentas e integrações.

Junto com a mudança de missão interna, o Dropbox atualizou seu logotipo para refletir seus novos produtos. Em uma declaração sobre o novo logotipo, a equipe de design do Dropbox disse: “Nosso antigo logotipo era uma caixa azul que indicava: 'O Dropbox é um ótimo lugar para armazenar coisas.' O novo é mais limpo e simples. E evoluímos de uma caixa literal para uma coleção de superfícies para mostrar que o Dropbox é uma plataforma aberta e um lugar para criação.”

4. Rebranding dos especialistas em alimentos para animais de estimação

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Pet Food Experts tem uma linha do tempo completa em seu site que reflete todas as mudanças da empresa desde 1936, quando a empresa foi inaugurada.

Entre os mais notáveis ​​estão a mudança do nome da empresa de “Rumford Pet Center” para “Pet Food Experts” (em um “esforço para se estabelecer separadamente do Rumford Aquarium”) e o redesenho do logotipo em 2008. A empresa cresceu significativamente ao longo dos anos e agora é uma grande distribuidora de produtos para animais de estimação de costa a costa.

Para refletir sua mudança e crescimento ao longo dos anos, a empresa tomou várias medidas bem-sucedidas para atualizar consistentemente sua marca para refletir seus produtos e valores à medida que mudam ao longo do tempo.

5. Rebranding do Dunkin' Donuts

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A partir de janeiro de 2019, a Dunkin' Donuts, introduzida pela primeira vez em 1973, adotou um novo logotipo que colocou os "Donuts" em seu nome - agora, placas, logotipos e materiais de marketing simplesmente diziam "Dunkin'".

O novo nome significa que as empresas se concentram no café – Tony Weisman, diretor de marketing da Dunkin' US, disse em um comunicado: “Simplificando e modernizando nosso nome, enquanto ainda prestamos homenagem à nossa herança, temos a oportunidade de criar um nova energia para Dunkin', tanto dentro como fora de nossas lojas.”

Apesar da mudança de nome, a Dunkin' continua a usar as mesmas cores rosa e orgânicas e fonte icônica para garantir que os clientes de longa data continuem a reconhecer a marca.

6. Rebranding do IHOP

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Como você provavelmente percebeu neste post, um rebrand é uma oportunidade fantástica para atualizar sua percepção do público e chamar a atenção dos consumidores.

É exatamente por isso que a IHOP usou um rebrand como uma jogada de marketing para levar as pessoas a prestar atenção em seu novo produto – hambúrgueres. Em 2018, a IHOP anunciou que estava mudando de nome para IHOb, a International House of Burgers. Começou a usar o IHOb nas mídias sociais, seu site e promoções nas lojas.

Eventualmente, a IHOP admitiu que seu rebranding era uma piada para levar as pessoas a prestar atenção em sua nova linha de hambúrgueres de carne moída Angus. Sua “rebrand de piada” foi uma jogada inteligente – incentivou as pessoas a lutarem veementemente pela importância do produto mais importante da IHOP (panquecas), ao mesmo tempo em que chamavam a atenção para suas outras ofertas.

Desde então, o IHOP voltou ao seu nome e logotipo originais.

Exemplos de rebranding ruins

1. Comcast

A Comcast é conhecida por ter o serviços ao cliente mais odiados nos Estados Unidos. Então a empresa decidiu mudar seu nome e renomear seu logotipo para xfinity.

No entanto, a empresa não mudou seu histórico de más práticas. Atualizações superficiais, como mudança de nome e mudança de logotipo, não ajudarão sua empresa se a identidade e a reputação da marca não forem seguidas.

Embora a empresa pudesse ter trabalhado para melhorar o suporte ao cliente, eles gastaram dinheiro em uma atualização cosmética, o que não os ajudou a recuperar a confiança de seus clientes. Para ganhar a confiança de seus clientes, você precisa ouvi-los. Você não pode simplesmente renomear sua identidade visual sem fazer alterações substanciais.

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2. Lacuna

Lembre-se daquela lista de motivos para fazer o rebrand e motivos para não fazer o rebrand acima? A Gap cometeu o erro de rebranding aparentemente sem motivo. A empresa mudou seu logotipo e causou indignação entre seus clientes. Apenas 6 dias depois, a empresa voltou ao design antigo.

O novo logotipo não comunicava nada sobre a marca e, na verdade, tirou a personalidade do logotipo da marca. Além disso, os clientes tinham um vínculo emocional com seu logotipo e alterá-lo sem motivo causava clientes chateados.

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3. Vigilantes do Peso

Os Vigilantes do Peso mudaram seu nome e logotipo há alguns anos para mudar seu foco da perda de peso para o bem-estar. No entanto, com o novo nome “Wellness That Works”, os clientes não tinham certeza se as ofertas de produtos iriam mudar.

A mudança de empresa de perda de peso para empresa de bem-estar deixou os clientes confusos. E isso não foi uma má ideia para uma nova marca, no entanto, é importante que suas ofertas de produtos mudem com sua nova identidade ou não mudem de marca.

Alterar o nome da sua empresa não deve confundir os clientes – deve tornar suas ofertas mais claras.

Além disso, se você for mudar seu nome e ofertas de produtos, é importante comunicar essa mensagem com clareza. Essa mudança de marca falhou porque a mensagem não foi comunicada com clareza e os clientes ficaram confusos.

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Você está pronto para rebrand?

Agora que você sabe tudo o que um rebranding implica, é hora de considerar se e como você deseja rebrand seu próprio negócio. Quer você acabe fazendo um redesenho de logotipo, um redesenho de site, algumas mensagens atualizadas ou uma revisão completa da marca, essas etapas podem ajudá-lo a considerar sua melhor estratégia para construir uma marca que acerte desta vez.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em agosto de 2014 e foi atualizado para maior abrangência.