Quem, o quê, por que e como do marketing digital

Com a acessibilidade da internet hoje, você acreditaria em mim se eu lhe dissesse que o número de pessoas que acessam a internet todos os dias ainda está aumentando?

Isso é. De fato, o uso “constante” da internet entre adultos aumentou 5% apenas nos últimos três anos, de acordo com a Pew Research. E, embora digamos muito, a maneira como as pessoas compram e compram realmente mudou junto com isso - o que significa que o marketing offline não é tão eficaz quanto costumava ser.

O marketing sempre foi sobre conectar-se com seu público no lugar certo e na hora certa. Hoje, isso significa que você precisa conhecê-los onde eles já estão passando tempo: na internet.

Entre no marketing digital – em outras palavras, qualquer forma de marketing que exista online.

Na HubSpot, falamos muito sobre o inbound marketing como uma maneira realmente eficaz de atrair, engajar e encantar os clientes online. Mas ainda recebemos muitas perguntas de pessoas de todo o mundo sobre marketing digital . Então, resolvemos atende-los. Clique nos links abaixo para pular para cada pergunta ou continue lendo para ver como o marketing digital é realizado hoje.

Então, como você define o marketing digital hoje?

Um profissional de marketing de entrada experiente pode dizer que marketing de entrada e marketing digital são praticamente a mesma coisa, mas existem algumas pequenas diferenças. E em conversas com profissionais de marketing e empresários nos EUA, Reino Unido, Ásia, Austrália e Nova Zelândia, aprendi muito sobre como essas pequenas diferenças estão sendo observadas em todo o mundo.

Como uma empresa define marketing digital?

Nesta fase, o marketing digital é vital para o seu negócio e reconhecimento da marca. Parece que todas as outras marcas têm um site. E se não o fizerem, pelo menos têm presença nas mídias sociais ou estratégia de anúncios digitais. O conteúdo e o marketing digital são tão comuns que os consumidores agora esperam e confiam nele como uma maneira de aprender sobre as marcas. Como o marketing digital tem tantas opções e estratégias associadas, você pode ser criativo e experimentar uma variedade de táticas de marketing com orçamento limitado.

O marketing digital é definido pelo uso de inúmeras táticas e canais digitais para se conectar com os clientes onde eles passam grande parte do tempo: online. Os melhores profissionais de marketing digital têm uma visão clara de como cada campanha de marketing digital apoia seus objetivos gerais. E, dependendo dos objetivos de sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem apoiar uma campanha maior por meio dos canais gratuitos e pagos à sua disposição.

Um profissional de marketing de conteúdo, por exemplo, pode criar uma série de postagens de blog que geram leads de um novo e-book que a empresa criou recentemente. O profissional de marketing de mídia social da empresa pode ajudar a promover essas postagens de blog por meio de postagens pagas e orgânicas nas contas de mídia social da empresa. Talvez o profissional de e-mail marketing crie uma campanha de e-mail para enviar a quem baixar o e-book mais informações sobre a empresa. Falaremos mais sobre esses profissionais de marketing digital específicos em um minuto.

Existem alguns benefícios importantes do marketing digital:

1. Você pode concentrar seus esforços apenas nos clientes em potencial com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço.

2. É mais econômico do que os métodos de marketing de saída.

3. O marketing digital equilibra o campo de atuação em seu setor e permite que você concorra com marcas maiores.

4. O marketing digital é mensurável.

5. É mais fácil adaptar e mudar uma estratégia de marketing digital.

6. O marketing digital pode melhorar sua taxa de conversão e a qualidade de seus leads.

7. Você pode envolver o público em todas as etapas com o marketing digital.

Vamos mergulhar neles agora.

1. Você pode concentrar seus esforços apenas nos clientes em potencial com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço.

Se você colocar um anúncio na TV, em uma revista ou em um outdoor, terá controle limitado sobre quem vê o anúncio. Claro, você pode medir certos dados demográficos – incluindo os leitores típicos da revista, ou os dados demográficos de um determinado bairro – mas ainda é um tiro no escuro.

O marketing digital, por outro lado, permite identificar e segmentar um público altamente específico e enviar mensagens de marketing personalizadas e de alta conversão para esse público.

Por exemplo, você pode aproveitar os recursos de segmentação de mídia social para exibir anúncios de mídia social para um determinado público com base em variáveis ​​como idade, sexo, localização, interesses, redes ou comportamentos. Como alternativa, você pode usar estratégias de PPC ou SEO para veicular anúncios para usuários que demonstraram interesse em seu produto ou serviço ou que pesquisaram palavras-chave específicas relacionadas ao seu setor.

Em última análise, o marketing digital permite que você conduza a pesquisa necessária para identificar sua persona de comprador e permite refinar sua estratégia de marketing ao longo do tempo para garantir que você alcance os clientes em potencial com maior probabilidade de comprar. O melhor de tudo é que o marketing digital ajuda você a comercializar para subgrupos dentro de seu público-alvo maior. Se você vende vários produtos ou serviços para diferentes compradores, isso é especialmente útil.

2. É mais econômico do que os métodos de marketing de saída.

O marketing digital permite que você acompanhe as campanhas diariamente e diminua a quantidade de dinheiro que você está gastando em um determinado canal se ele não estiver demonstrando alto ROI. O mesmo não pode ser dito para as formas tradicionais de publicidade. Não importa o desempenho do seu outdoor - ele ainda custa o mesmo, independentemente de converter ou não para você.

Além disso, com o marketing digital, você tem controle total sobre onde escolhe gastar seu dinheiro. Talvez, em vez de pagar por campanhas de PPC, você opte por gastar dinheiro em software de design para criar conteúdo de alta conversão no Instagram. Uma estratégia de marketing digital permite que você gire continuamente, garantindo que você nunca desperdice dinheiro em canais que não têm um bom desempenho.

Em geral, o marketing digital é uma solução mais econômica e oferece oportunidades únicas para garantir que você obtenha o melhor retorno possível.

Por exemplo, se você trabalha para uma pequena empresa com um orçamento limitado, pode tentar investir em mídias sociais, blogs ou SEO – três estratégias que podem oferecer alto ROI mesmo com gastos mínimos.

3. O marketing digital equilibra o campo de atuação em seu setor e permite que você concorra com marcas maiores.

Se você trabalha para uma pequena empresa, provavelmente é difícil competir com as principais marcas do seu setor, muitas das quais têm milhões de dólares para investir em comerciais de televisão ou campanhas nacionais. Felizmente, existem muitas oportunidades para superar os grandes players por meio de iniciativas estratégicas de marketing digital.

Por exemplo, você pode identificar certas palavras-chave de cauda longa relacionadas ao seu produto ou serviço e criar conteúdo de alta qualidade para ajudá-lo a classificar nos mecanismos de pesquisa para essas palavras-chave. Os mecanismos de pesquisa não se importam com qual marca é maior – em vez disso, os mecanismos de pesquisa priorizarão o conteúdo que melhor ressoa com o público-alvo.

4. O marketing digital é mensurável.

O marketing digital pode fornecer uma visão abrangente do início ao fim de todas as métricas que podem ser importantes para sua empresa, incluindo impressões, compartilhamentos, visualizações, cliques e tempo na página. Esse é um dos maiores benefícios do marketing digital. Embora a publicidade tradicional possa ser útil para determinados objetivos, sua maior limitação é a mensurabilidade.

Ao contrário da maioria dos esforços de marketing offline, o marketing digital permite que os profissionais de marketing vejam resultados precisos em tempo real. Se você já colocou um anúncio em um jornal, sabe como é difícil estimar quantas pessoas realmente abriram a página e prestaram atenção ao seu anúncio. Não há maneira infalível de saber se esse anúncio foi responsável por alguma venda.

Por outro lado, com o marketing digital, você pode medir o ROI de praticamente qualquer aspecto de seus esforços de marketing.

aqui estão alguns exemplos:

Tráfego do site

Com o marketing digital, você pode ver o número exato de pessoas que visualizaram a página inicial do seu site em tempo real usando o software de análise digital, disponível em plataformas de marketing como o HubSpot.

Você também pode ver quantas páginas eles visitaram, qual dispositivo eles estavam usando e de onde vieram, entre outros dados de análise digital.

Essa inteligência ajuda você a priorizar em quais canais de marketing gastar mais ou menos tempo, com base no número de pessoas que esses canais estão direcionando ao seu site. Por exemplo, se apenas 10% do seu tráfego for proveniente de busca orgânica, você sabe que provavelmente precisará gastar algum tempo em SEO para aumentar essa porcentagem.

Com o marketing offline, é muito difícil saber como as pessoas estão interagindo com sua marca antes de interagir com um vendedor ou fazer uma compra. Com o marketing digital, você pode identificar tendências e padrões no comportamento das pessoas antes que elas cheguem ao estágio final da jornada do comprador, o que significa que você pode tomar decisões mais informadas sobre como atraí-las para o seu site logo no topo do funil de marketing.

Desempenho de conteúdo e geração de leads

Imagine que você criou uma brochura de produto e a postou nas caixas de correio das pessoas – essa brochura é uma forma de conteúdo, embora offline. O problema é que você não tem ideia de quantas pessoas abriram sua brochura ou quantas pessoas a jogaram direto no lixo.

Agora imagine que você tinha esse folheto em seu site. Você pode medir exatamente quantas pessoas visualizaram a página onde ela está hospedada e pode coletar os detalhes de contato de quem fez o download usando formulários. Você não apenas pode medir quantas pessoas estão interagindo com seu conteúdo, mas também está gerando leads qualificados quando as pessoas o baixam.

Modelagem de atribuição

Uma estratégia de marketing digital eficaz combinada com as ferramentas e tecnologias certas permite que você rastreie todas as suas vendas até o primeiro ponto de contato digital de um cliente com sua empresa.

Chamamos isso de modelagem de atribuição e permite identificar tendências na maneira como as pessoas pesquisam e compram seu produto, ajudando você a tomar decisões mais informadas sobre quais partes de sua estratégia de marketing merecem mais atenção e quais partes de seu ciclo de vendas precisam ser refinadas .

Conectar os pontos entre marketing e vendas é extremamente importante – de acordo com o Aberdeen Group, as empresas com forte alinhamento de vendas e marketing atingem uma taxa de crescimento anual de 20%, em comparação com um declínio de 4% na receita para empresas com mau alinhamento. Se você puder melhorar a jornada do seu cliente ao longo do ciclo de compra usando tecnologias digitais, é provável que isso reflita positivamente nos resultados de sua empresa.

5. É mais fácil adaptar e mudar uma estratégia de marketing digital.

Muito trabalho vai para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing. Geralmente, você seguirá com essa estratégia até a conclusão, permitirá que ela entre em vigor e, em seguida, julgue seus resultados. No entanto, nem sempre as coisas saem conforme o planejado. Você pode perceber no meio do caminho que um cálculo estava errado, uma suposição estava incorreta ou o público não reagiu como era esperado. Ser capaz de girar ou ajustar a estratégia ao longo do caminho é altamente benéfico porque evita que você tenha que recomeçar completamente.

Poder mudar sua estratégia facilmente é um grande benefício do marketing digital. Adaptar uma estratégia de marketing digital é muito mais fácil do que outras formas mais tradicionais de marketing, como mala direta ou publicidade em outdoors. Por exemplo, se um anúncio on-line não estiver sendo exibido conforme o esperado, você poderá ajustá-lo ou pausá-lo rapidamente para obter melhores resultados.

6. O marketing digital pode melhorar sua taxa de conversão e a qualidade de seus leads.

Como o marketing digital simplifica a medição de seus esforços de marketing, isso também simplifica a melhoria da sua taxa de conversão. Ser capaz de medir a eficácia de cada tática ajuda a desenvolver melhores estratégias. Refinar continuamente seus métodos melhora sua taxa de conversão. Investir em marketing online garante que tudo seja otimizado para a maior quantidade de conversões.

Além disso, nem todos os leads oferecem o mesmo valor para o seu negócio. O marketing digital oferece uma oportunidade para você atingir um público específico que gerará leads de maior qualidade e com maior probabilidade de se tornarem clientes. Conectar sua empresa com os leads mais valiosos melhorará diretamente sua taxa de conversão.

7. Você pode envolver o público em todas as etapas com marketing digital.

É essencial começar a envolver seu público o mais cedo possível. Fazer uma conexão no primeiro estágio da jornada do comprador ajuda a impulsionar o lead pelo funil do cliente. O uso do marketing digital permite que você faça isso do início ao fim e em todos os pontos intermediários.

Os canais online permitem que você acompanhe toda a jornada de compra de seus clientes. Compreender e analisar como os clientes estão se movendo e operando é importante para a conversão de leads. O marketing digital permite que você os acompanhe nesse processo. E, mesmo que eles não convertam nos estágios iniciais, isso pelo menos ajuda a garantir que eles tenham feito uma conexão com sua empresa.

Aqui está um rápido resumo de algumas das táticas de marketing digital mais comuns e os canais envolvidos em cada uma delas.

1. Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)

Este é o processo de otimizar seu site para “classificar” mais alto nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, aumentando assim a quantidade de tráfego orgânico (ou gratuito) que seu site recebe. Os canais que se beneficiam do SEO incluem sites, blogs e infográficos.

Existem várias maneiras de abordar o SEO para gerar tráfego qualificado para o seu site. Esses incluem:

• SEO na página: esse tipo de SEO se concentra em todo o conteúdo que existe “na página” ao olhar para um site. Ao pesquisar palavras-chave para seu volume de pesquisa e intenção (ou significado), você pode responder a perguntas para os leitores e ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) que essas perguntas produzem.
• SEO fora da página: esse tipo de SEO se concentra em todas as atividades que ocorrem “fora da página” ao procurar otimizar seu site. “Qual atividade fora do meu próprio site pode afetar minha classificação?” Você pode perguntar. A resposta é links de entrada, também conhecidos como backlinks. O número de editores vinculados a você e a “autoridade” relativa desses editores afetam a classificação de suas palavras-chave importantes. Ao fazer networking com outros editores, escrever guest posts nesses sites (e vincular de volta ao seu site) e gerar atenção externa, você pode ganhar os backlinks necessários para mover seu site para todas as SERPs certas.
• SEO técnico: esse tipo de SEO se concentra no back-end do seu site e em como suas páginas são codificadas. Compressão de imagem, dados estruturados e otimização de arquivos CSS são todas as formas de SEO técnico que podem aumentar a velocidade de carregamento do seu site – um importante fator de classificação aos olhos de mecanismos de pesquisa como o Google.

Para um exemplo real de como implementar o SEO com sucesso em sua estratégia de marketing digital, confira nosso estudo de caso no Canva aqui:

2. Marketing de Conteúdo

Este termo denota a criação e promoção de ativos de conteúdo com o objetivo de gerar reconhecimento de marca, crescimento de tráfego, geração de leads e clientes.

Quer aprender e aplicar o marketing de conteúdo ao seu negócio? Confira a página de recursos de treinamento de marketing de conteúdo gratuito da HubSpot Academy .

Os canais que podem desempenhar um papel na sua estratégia de marketing de conteúdo incluem:

• Postagens de blog: escrever e publicar artigos em um blog da empresa ajuda você a demonstrar sua experiência no setor e gera tráfego de pesquisa orgânica para sua empresa. Em última análise, isso oferece mais oportunidades para converter visitantes do site em leads para sua equipe de vendas.
• E-books e whitepapers: E- books, whitepapers e conteúdo semelhante de formato longo ajudam a educar ainda mais os visitantes do site. Também permite que você troque conteúdo por informações de contato de um leitor, gerando leads para sua empresa e movendo as pessoas pela jornada do comprador.
• Infográficos: Às vezes, os leitores querem que você mostre, não conte. Infográficos são uma forma de conteúdo visual que ajuda os visitantes do site a visualizar um conceito que você deseja ajudá-los a aprender.
• Conteúdo de áudio ou visual: a televisão e o rádio são canais populares para o marketing digital. Criar conteúdo que possa ser compartilhado online como um vídeo ou ouvido no rádio pelos ouvintes pode ampliar muito seu público potencial.

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3. Marketing de mídia social

Essa prática promove sua marca e seu conteúdo nos canais de mídia social para aumentar o reconhecimento da marca, direcionar o tráfego e gerar leads para o seu negócio.

Se você é novo em plataformas sociais, pode usar ferramentas como HubSpot para conectar canais como LinkedIn e Facebook em um só lugar. Dessa forma, você pode agendar facilmente conteúdo para vários canais de uma só vez e monitorar análises da plataforma também.

Além de conectar contas sociais para fins de postagem, você também pode integrar suas caixas de entrada de mídia social ao HubSpot, para que possa receber suas mensagens diretas em um só lugar.

Os canais que você pode usar no marketing de mídia social incluem:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Muitos profissionais de marketing usarão essas plataformas de mídia social para criar uma campanha viral. Fazer parceria com um criador de conteúdo popular ou participar de uma tendência que está ressoando atualmente com um grande público é uma estratégia de marketing viral. O objetivo é criar algo que possa ser compartilhado na esperança de que se espalhe organicamente em um canal de mídia social.

Não sabe como começar com o marketing de mídia social? Baixe nosso calendário de conteúdo de mídia social gratuito para colocar sua estratégia social em funcionamento.

4. Pagamento por clique (PPC)

O PPC é um método de direcionar tráfego para seu site pagando a um editor toda vez que seu anúncio é clicado. Um dos tipos mais comuns de PPC é o Google Ads, que permite que você pague pelos primeiros lugares nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google a um preço “por clique” dos links que você colocar. Outros canais onde você pode usar o PPC incluem:

• Anúncios pagos no Facebook : aqui, os usuários podem pagar para personalizar um vídeo, postagem de imagem ou apresentação de slides, que o Facebook publicará nos feeds de notícias de pessoas que correspondem ao público da sua empresa.
• Campanhas do Twitter Ads: aqui, os usuários podem pagar para colocar uma série de postagens ou crachás de perfil nos feeds de notícias de um público específico, todos dedicados a atingir uma meta específica para o seu negócio. Esse objetivo pode ser o tráfego do site, mais seguidores no Twitter, engajamento no tweet ou até mesmo downloads de aplicativos.
• Mensagens patrocinadas no LinkedIn: aqui, os usuários podem pagar para enviar mensagens diretamente para usuários específicos do LinkedIn com base em seu setor e experiência.

O PPC pode ser difícil de entender no começo, então criamos um guia amigável para iniciantes para você começar. Faça o download abaixo:

5. Marketing de afiliados

Este é um tipo de publicidade baseada em desempenho em que você recebe comissão por promover produtos ou serviços de outra pessoa em seu site. Os canais de marketing de afiliados incluem:

Isso faz parte da onda relativamente nova do marketing de influenciadores. Criar uma campanha com o uso de influenciadores pode ser uma forma altamente eficaz de marketing de afiliados. Encontrar os criadores de conteúdo certos pode levar sua campanha digital para o próximo nível.

6. Publicidade nativa

A publicidade nativa refere-se a anúncios que são principalmente direcionados a conteúdo e apresentados em uma plataforma ao lado de outros conteúdos não pagos. As postagens patrocinadas pelo BuzzFeed são um bom exemplo, mas muitas pessoas também consideram a publicidade em mídia social “nativa” – publicidade no Facebook e publicidade no Instagram, por exemplo.

7. Automação de Marketing

Automação de marketing refere-se ao software que serve para automatizar suas operações básicas de marketing. Muitos departamentos de marketing podem automatizar tarefas repetitivas que fariam manualmente, como:

• Boletins informativos por e-mail: a automação de e-mail não permite apenas que você envie e-mails automaticamente para seus assinantes. Também pode ajudá-lo a reduzir e expandir sua lista de contatos conforme necessário, para que seus boletins sejam enviados apenas para as pessoas que desejam vê-los em suas caixas de entrada.
• Agendamento de postagem de mídia social: se você deseja aumentar a presença de sua organização em uma rede social, precisa postar com frequência. Isso torna a postagem manual um processo um pouco indisciplinado. As ferramentas de agendamento de mídia social enviam seu conteúdo para seus canais de mídia social para você, para que você possa passar mais tempo focando na estratégia de conteúdo.
• Fluxos de trabalho de nutrição de leads: gerar leads e convertê-los em clientes pode ser um processo longo.
• Rastreamento e relatórios de campanhas: as campanhas de marketing podem incluir várias pessoas diferentes, e-mails, conteúdo, páginas da web, telefonemas e muito mais. A automação de marketing pode ajudá-lo a classificar tudo em que você trabalha pela campanha que está veiculando e, em seguida, acompanhar o desempenho dessa campanha com base no progresso de todos esses componentes ao longo do tempo.

8. E-mail Marketing

As empresas usam o e-mail marketing como forma de comunicação com seu público. O e-mail é frequentemente usado para promover conteúdo, descontos e eventos, bem como direcionar as pessoas para o site da empresa. Os tipos de e-mails que você pode enviar em uma campanha de marketing por e-mail incluem:

• Boletins de assinatura de blogs.
• E-mails de acompanhamento para visitantes do site que baixaram algo.
• E-mails de boas-vindas ao cliente.
• Promoções de férias para membros do programa de fidelidade.
• Dicas ou e-mails de séries semelhantes para nutrir o cliente.

Saiba mais sobre e-mail marketing com nosso guia gratuito:

9. Relações públicas on-line

PR online é a prática de garantir cobertura online ganha com publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. É muito parecido com o PR tradicional, mas no espaço online. Os canais que você pode usar para maximizar seus esforços de relações públicas incluem:

• Divulgação de repórteres nas redes sociais: conversar com jornalistas no Twitter, por exemplo, é uma ótima maneira de desenvolver um relacionamento com a imprensa que produz oportunidades de mídia conquistadas para sua empresa.
• Envolver avaliações online de sua empresa: quando alguém avalia sua empresa online, seja essa avaliação boa ou ruim, seu instinto pode ser não tocá-la. Pelo contrário, as avaliações envolventes da empresa ajudam você a humanizar sua marca e a fornecer mensagens poderosas que protegem sua reputação.
• Envolvendo comentários em seu site ou blog pessoal: Da mesma forma que você responderia às avaliações de sua empresa, responder às pessoas que estão lendo seu conteúdo é a melhor maneira de gerar conversas produtivas em seu setor.

Se você não tiver uma equipe de relações públicas dedicada, pode ser difícil começar. Felizmente, nós temos você coberto. Baixe nosso kit PR gratuito abaixo:

10. Inbound Marketing

O marketing de entrada refere-se a uma metodologia de marketing na qual você atrai, envolve e encanta os clientes em todas as etapas da jornada do comprador. Você pode usar todas as táticas de marketing digital listadas acima, em uma estratégia de inbound marketing, para criar uma experiência do cliente que funcione com o cliente, não contra ele. Aqui estão alguns exemplos clássicos de inbound marketing versus marketing tradicional:

• Blogging vs. anúncios pop-up
• Marketing de vídeo versus publicidade comercial
• Listas de contatos de e-mail versus spam de e-mail

11. Conteúdo Patrocinado

Com o conteúdo patrocinado, você, como marca, paga a outra empresa ou entidade para criar e promover conteúdo que discuta sua marca ou serviço de alguma forma.

Um tipo popular de conteúdo patrocinado é o marketing de influenciadores. Com esse tipo de conteúdo patrocinado, uma marca patrocina um influenciador em seu setor para publicar postagens ou vídeos relacionados à empresa nas redes sociais.

Outro tipo de conteúdo patrocinado pode ser uma postagem de blog ou artigo escrito para destacar um tópico, serviço ou marca.

12. Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)

Quando um lead em potencial está procurando um produto ou negócio relacionado ao seu, é uma ótima oportunidade de promoção. Publicidade paga e SEO são duas ótimas estratégias para promover sua empresa para capitalizar esses leads futuros. O marketing do mecanismo de pesquisa é outra maneira de aumentar o tráfego do site, colocando anúncios pagos nos mecanismos de pesquisa. Os dois serviços SEM mais populares são o Bing Ads e o Google Ads. Esses anúncios pagos se encaixam perfeitamente no topo das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, proporcionando visibilidade instantânea. Este também é um exemplo de publicidade nativa eficaz.

13. Marketing de mensagens instantâneas

O marketing de seus produtos por meio de plataformas de mensagens é uma maneira rápida de alcançar potenciais clientes, mesmo para quem não ofereceu seu número de celular. É uma maneira simples de informar seu público sobre vendas instantâneas, novos produtos ou atualizações sobre seus pedidos. Se seus clientes tiverem dúvidas ou precisarem de mais informações, também é uma maneira conveniente de se conectarem ao atendimento ao cliente. Você pode optar por enviar mensagens diretamente para um celular por SMS ou por meio de mensagens em plataformas como Facebook Messenger ou WhatsApp.

O profissional de marketing digital geralmente se concentra em um indicador-chave de desempenho (KPI) diferente para cada canal, para que possa medir adequadamente o desempenho da empresa em cada um. Um profissional de marketing digital responsável pelo SEO, por exemplo, mede o “tráfego orgânico” de seu site. Em pequenas empresas, um generalista pode possuir muitas das táticas de marketing digital descritas acima ao mesmo tempo. Em empresas maiores, essas táticas contam com vários especialistas que se concentram em apenas um ou dois canais digitais da marca.

Veja alguns exemplos desses especialistas:

Gerente de SEO

Principais KPIs: Tráfego orgânico

Em suma, os gerentes de SEO fazem com que a empresa seja classificada no Google. Usando uma variedade de abordagens para otimização de mecanismos de pesquisa, essa pessoa pode trabalhar diretamente com criadores de conteúdo para garantir que o conteúdo que eles produzem tenha um bom desempenho no Google – mesmo que a empresa também publique esse conteúdo nas mídias sociais.

Especialista em Marketing de Conteúdo

Principais KPIs: Tempo na página, tráfego geral do blog, assinantes do canal do YouTube

Especialistas em marketing de conteúdo são os criadores de conteúdo digital. Eles frequentemente acompanham o calendário de blogs da empresa e criam uma estratégia de conteúdo que também inclui vídeo. Esses profissionais geralmente trabalham com pessoas de outros departamentos para garantir que os produtos e campanhas que a empresa lança sejam apoiados com conteúdo promocional em cada canal digital.

Gerente de mídia social

Principais KPIs: Seguimentos, Impressões, Compartilhamentos

O papel de um gerente de mídia social é fácil de deduzir do título, mas quais redes sociais ele gerencia para a empresa depende do setor. Acima de tudo, os gerentes de mídia social estabelecem um cronograma de postagem para o conteúdo escrito e visual da empresa. Esse funcionário também pode trabalhar com o especialista em marketing de conteúdo para desenvolver uma estratégia para qual conteúdo postar em qual rede social.

(Observação: de acordo com os KPIs acima, “impressões” se refere ao número de vezes que as postagens de uma empresa aparecem no feed de notícias de um usuário.)

Coordenador de Automação de Marketing

Principais KPIs: taxa de abertura de e-mail, taxa de cliques da campanha, taxa de geração de leads (conversão)

O coordenador de automação de marketing ajuda a escolher e gerenciar o software que permite que toda a equipe de marketing entenda o comportamento de seus clientes e meça o crescimento de seus negócios. Como muitas das operações de marketing descritas acima podem ser executadas separadamente umas das outras, é importante que haja alguém que possa agrupar essas atividades digitais em campanhas individuais e acompanhar o desempenho de cada campanha.

Inbound Marketing x Marketing Digital: Qual é?

O inbound marketing é uma metodologia que usa ativos de marketing digital para atrair, engajar e encantar os clientes online. O marketing digital, por outro lado, é simplesmente um termo abrangente para descrever táticas de marketing online de qualquer tipo, independentemente de serem consideradas inbound ou outbound.

O marketing digital é frequentemente comparado ao marketing de entrada, mas não diferencia os métodos de 'inbound' e 'outbound'. É mais um termo abrangente para todo o marketing que envolve comunicação digital, enquanto o inbound marketing é mais uma estratégia.

As táticas de saída digital visam colocar uma mensagem de marketing na frente do maior número possível de pessoas no espaço online – independentemente de ser relevante ou bem-vinda. Por exemplo, os banners extravagantes que você vê no topo de muitos sites tentam empurrar um produto ou promoção para pessoas que não estão necessariamente prontas para recebê-lo.

Por outro lado, os profissionais de marketing que empregam táticas de entrada digital usam conteúdo online para atrair seus clientes-alvo para seus sites, fornecendo ativos que são úteis para eles. Um dos ativos de marketing digital de entrada mais simples e poderosos é um blog, que permite que seu site capitalize os termos que seus clientes ideais estão procurando.

O marketing digital funciona para todas as empresas?

O marketing digital pode funcionar para qualquer empresa em qualquer setor. Independentemente do que sua empresa vende, o marketing digital ainda envolve a construção de personas para identificar as necessidades do seu público e a criação de conteúdo online valioso. No entanto, isso não quer dizer que todas as empresas devam implementar uma estratégia de marketing digital da mesma maneira.

Marketing Digital B2B

Se sua empresa é business-to-business (B2B), seus esforços de marketing digital provavelmente serão centrados na geração de leads online, com o objetivo final de alguém falar com um vendedor. Por esse motivo, o papel da sua estratégia de marketing é atrair e converter leads da mais alta qualidade para seus vendedores por meio de seu site e suporte aos canais digitais.

Além do seu site, você provavelmente optará por concentrar seus esforços em canais focados nos negócios, como o LinkedIn, onde seu público-alvo passa o tempo online.

Marketing Digital B2C

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

Por exemplo, talvez depois de alguns meses você descubra que seu público não está mais interessado em seu conteúdo no Instagram – mas eles adoram o que você está criando no Twitter. Claro, essa pode ser uma oportunidade para reexaminar sua estratégia do Instagram como um todo, mas também pode ser um sinal de que seu público prefere um canal diferente para consumir conteúdo de marca.

Como alternativa, talvez você descubra que uma página da Web mais antiga não está recebendo o tráfego que costumava receber. Você pode considerar atualizar a página ou se livrar dela completamente para garantir que os visitantes encontrem o conteúdo mais recente e relevante para suas necessidades.

O marketing digital oferece às empresas oportunidades incrivelmente flexíveis para crescimento contínuo, mas cabe a você aproveitá-las.

Estou pronto para experimentar o marketing digital. O que agora?

Se você já está fazendo marketing digital, é provável que esteja alcançando pelo menos alguns segmentos do seu público online. Sem dúvida, você pode pensar em algumas áreas de sua estratégia que poderiam melhorar um pouco.

É por isso que criamos um guia passo a passo para ajudá-lo a construir uma estratégia de marketing digital realmente eficaz, seja você um iniciante completo ou um pouco mais de experiência.

Em seguida, vamos ver alguns exemplos de marketing digital que certamente o inspirarão.

1. Campanha Reconstruir o Mundo da Lego

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Este é um ótimo exemplo de campanha de marketing digital porque diz algo sobre a marca. Nesta campanha, a Lego se posiciona sobre importantes questões globais como forma de se conectar com seu público.

Nos dias de hoje, está se tornando cada vez mais importante para as empresas discutir questões globais e mostrar alinhamento com seus clientes dessa maneira. A principal jogada dessa campanha é ajudar a compartilhar a história e as mensagens da marca.

Dado que 89% dos clientes compram de marcas que compartilham seus valores, essa foi uma boa jogada para a marca de brinquedos.

2. Campanha de selfie reversa da Dove

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À medida que continuamos a aprender como as mídias sociais estão afetando as crianças, especialmente as meninas, Dove decidiu enviar uma mensagem. A campanha Reverse Selfie mostra o inverso do que uma adolescente fez para se preparar para uma selfie e photoshop a imagem. O objetivo é aumentar a conscientização de como as mídias sociais podem impactar negativamente a autoestima.

Este é um excelente exemplo de como o conteúdo de marketing pode ser quando você conhece seu público intimamente. Ao conhecer seu público de mulheres reais, muitas delas pais, a Dove conseguiu trazer luz a uma consequência muitas vezes esquecida do crescimento das mídias sociais.

3. #InTheMorningChallenge de Jennifer Lopez

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Nesta campanha de mídia social, Jennifer Lopez criou um desafio de dança para promover sua nova música. Com este desafio, os fãs fariam a mesma dança em seus pijamas e roupas de fantasia.

Esta foi uma campanha de mídia social bem-sucedida, pois o vídeo teve mais de 13 milhões de visualizações e mais de 5.000 postagens.

Usar as mídias sociais é uma ótima maneira de envolver seu público e levá-los a participar com sua marca um a um.

4. Campanha Always' #DayoftheGirl

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Esta é mais uma campanha digital que tem como foco o marketing emocional. Com essa campanha, a Always perguntou aos próprios colaboradores quais dicas dariam para as meninas. As mulheres oferecem seus valiosos insights de forma a inspirar a todos para o Dia Internacional da Menina, um feriado internacional que ocorre anualmente em outubro.

Novamente, esta não é uma campanha em que o produto é muito mencionado, mas esse não é o ponto. O objetivo dessa campanha digital era inspirar seu público. Com essa mensagem, eles podem alcançar ainda mais pessoas, aumentar o reconhecimento da marca e mostrar ao público que a marca está alinhada com seus valores.

Integre o marketing digital à sua estratégia

Qualquer oportunidade em que você possa se conectar ao seu público é uma oportunidade de converter um lead ou adquirir um cliente. O marketing digital cria muito mais dessas oportunidades, permitindo que você alcance potenciais compradores por meio de uma ampla variedade de canais. Sejam plataformas de mídia social, sites, mensagens de texto ou qualquer meio online, é uma maneira inestimável de promover sua empresa, serviço ou produto.

Nota do editor: esta postagem do blog foi publicada originalmente em setembro de 2019, mas foi atualizada para ser mais abrangente.