Principais razões mais comuns pelas quais o e-mail vai para o spam e como corrigi-lo - Parte 1

Por que meu e-mail vai para o spam? Como impedir que o e-mail vá para o spam? Neste mundo moderno de marketing digital e negócios, esses são os tipos de consultas com as quais muitas vezes somos bombardeados. As pessoas hoje em dia estão realmente preocupadas com seus e-mails importantes de vendas ou marketing indo para o spam. Mas sabemos por que nossos e-mails realmente vão para o spam?

Bem, se você também é um deles que está procurando a resposta de por que seu e-mail vai para o spam, então essa informação é algo que você precisaria para perceber onde está errando em termos de envio de seus e-mails e como você pode corrigi-lo efetivamente para minimizar esse incidente no futuro.

Então vamos começar com as principais causas que o e-mail de uma pessoa vai para a caixa de lixo hoje em dia. Mas antes disso, vamos dar uma olhada rápida nos benefícios do e-mail e no estado da taxa de spam de e-mail nos últimos anos.

Visão geral do relatório global de spam

Ao longo da última década, a taxa mundial de spam de e-mail aumentou para um grande número. E isso se tornou um assunto preocupante para a maioria dos negócios baseados em marketing online. A estatística abaixo apenas dá uma ideia geral da porcentagem de spam do tráfego total de e-mail globalmente de 2007 a 2018.

Com base nas estatísticas, embora a porcentagem de volume de spam tenha diminuído nos últimos anos, o tráfego de e-mail também deu um salto gigantesco. Até 2018, as mensagens de spam foram registradas para 45,3%, caindo de 59,8% de 2016.

Fonte de estatísticas no Statista

Com base nas estatísticas atuais até o 3º trimestre de 2019, a proporção de spam no tráfego de e-mail foi de cerca de 54,7%

Por que o e-mail vai para o spam e seu remédio de correção

Há uma série de fatores que são levados em consideração pelo motivo de seus e-mails irem para o spam e não para sua caixa de entrada. Existem centenas de razões para o seu e-mail cair no lixo eletrônico, mas na parte 1 dessas redações, destacaremos as dez principais razões pelas quais seus e-mails altamente inovadores não chegam à caixa de entrada principal do destinatário.

Linha de assunto enganosa

Hoje em dia, o profissional de marketing de e-mail moderno usa uma linha de assunto ambígua para tentar atraí-los para melhorar sua taxa de abertura de e-mail. Agora, este ato é contra a lei do ato CAN-SPAM.

E-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos

Em muitas pesquisas, as pessoas já expressaram que não gostam de tais truques sendo aplicados a elas para conseguir abrir o e-mail. Eles se sentiram enganados e enganados por isso que os forçou a cancelar a inscrição de sua lista de e-mail.

Como evitar: Não tente enganar sua base de usuários usando uma linha de assunto vaga. Por exemplo, você envia um e-mail mencionando a palavra 'Urgente' na linha de assunto e, quando os destinatários o abrem, ele solicita que ele se registre no seu canal de marketing. Isso pode apenas irritar o assinante e incentivá-lo a bloquear ou restringir você da lista. Portanto, garantir que você não seja enganador com seus e-mails enquanto estiver fazendo promoções certamente evitará que seus e-mails entrem na lista de lixo eletrônico. Leia este artigo incrível se precisar aprender mais sobre como gerar algumas ótimas linhas de assunto para melhorar a taxa de abertura de e-mail.

Design ruim com uma relação imagem/texto ruim

Como parte da prática eficaz de marketing por e-mail, muitas empresas promovem seus produtos ou serviços apenas com imagens contendo muitos textos. Eles se esquecem de manter uma proporção adequada de imagem-texto nele. Em todo o corpo do e-mail, às vezes, contém apenas imagens ou muitos textos nas imagens.

Isso também leva o e-mail a entrar na caixa de lixo eletrônico. Muitos assinantes também mantêm suas imagens enviadas em suas caixas de correio desligadas. Além disso, muitas imagens também demoram mais para carregar a página.

Como evitar: Prepare o e-mail mantendo a proporção certa de imagem-texto. Como se você estivesse apenas enviando uma imagem no e-mail, tente explicar sua finalidade e detalhes sem escrever frases longas dentro dela para que ela não cubra toda a imagem com seus textos. Além disso, escreva detalhes explicativos sob a imagem para que, mesmo que o assinante mantenha a opção de visualização de imagem desativada, ele possa pelo menos saber o que você enviou sem precisar ativar a visibilidade da imagem.

Nenhum botão ou link de cancelamento de assinatura claro

Um e-mail promocional ou boletins informativos podem ser considerados spam quando você não coloca um link de cancelamento de inscrição claro e visível. Isso melhorará a capacidade de entrega do seu e-mail enviado. Embora muitos pensem que isso funciona como o oposto, na realidade, isso é muito importante quando se trata de ganhar a confiança do seu assinante.

É verdade que todos queremos que nossa lista de assinantes permaneça e cresça a cada dia. Mas alguém que estava interessado em seu boletim informativo ou atualizações antes pode não estar interessado depois de um tempo. Portanto, dar a eles uma saída fácil por meio de um link de cancelamento de inscrição provavelmente não marcará seu e-mail como spam, o que manteria intacta sua reputação de remetente

Como evitar: A solução mais fácil é sempre incluir um botão de cancelamento de inscrição no final de cada e-mail que você está enviando. Isso melhoraria a satisfação do assinante e, portanto, menos pessoas estariam mais propensas a marcar seu e-mail como spam. Portanto, é uma opção adequada adicionar um link de cancelamento de assinatura a cada e-mail. Como agora oferece a eles uma opção fácil de optar por não receber sua notificação por e-mail sempre que quiserem. Isso alivia qualquer chance de marcar seu e-mail como spam, o que mantém sua credibilidade para chegar à caixa de entrada intacta.

Muita reclamação de spam

Reclamações de spam recebidas pelo provedor de serviços de e-mail relatadas pelo assinante também dificultam sua capacidade de acessar a caixa de correio principal. Portanto, essa é outra causa importante de seu e-mail estar sempre fazendo parte da caixa de entrada de lixo eletrônico. Mesmo que você não esteja enviando spam com seu e-mail, as pessoas ainda podem marcar seu e-mail como spam.

Isso provavelmente ocorre porque eles recebem toneladas de e-mails comuns todos os dias e até os sinalizam como spam sem nem lembrar sobre o que era o seu e-mail. Uma das razões pode ser que eles nem se lembram de que lhe deram permissão para enviar esses e-mails. E uma vez que esse relatório de spam excede um certo limite, em todas as campanhas futuras, o e-mail enviado por você acaba automaticamente na pasta de spam.

Como evitar: Agora, para impedir que isso aconteça, a empresa que envia e-mails para seus assinantes deve se concentrar em tornar a marca do e-mail memorável. Isso também inclui a marca em seu site, como imagens contendo o logotipo da empresa, vídeos de produtos, etc. Além disso, também é essencial garantir que o nome na linha 'De' seja facilmente reconhecível por eles.

O e-mail contém palavras de acionamento de spam

Para se tornar muito amigável ou chamar a atenção dos assinantes, o profissional de marketing moderno geralmente usa palavras propensas a spam sem nem perceber. Na maioria das vezes, essas palavras de amizade são consideradas muito vendáveis. Como resultado disso, os e-mails são automaticamente filtrados para a categoria de spam.

Palavras como 'Oferta Especial' 'Sem Risco', 'Olá Amigo', 'Oferta Limitada' etc. rapidamente são capturadas no filtro de spam do provedor de serviços de e-mail. Além disso, esse tipo de palavra aciona o spam instantaneamente e envia seu e-mail diretamente para a caixa de lixo eletrônico da sua caixa de correio de e-mail.

Como evitar: Seu provedor de serviços de e- mail provavelmente já possui uma ferramenta instalada para verificar essas palavras. Então, em termos simples, simplesmente evite palavras que enviem uma vibração promocional ou mostrem que você está se esforçando demais para agir de maneira amigável com os assinantes. Algumas das palavras mais usadas para evitar no corpo ou CTA do e-mail incluem:

• Oferta por tempo limitado
• Pagar/pedir agora
• Melhor negócio
• Parabéns
• Cancelar a qualquer momento
• Por apenas ($)
• Grátis
• Pegue agora
• Clique aqui
• Zero riscos garantidos
• Aumente as vendas
• Você é o vencedor/Você venceu
• Preço especial só para você
• Obtê-lo agora
• Querido amigo
• Oferta promocional especial
• Te prometo

e outros tipos semelhantes de palavras.

Portanto, tente contornar essas palavras no CTA ou no corpo principal do seu e-mail a qualquer custo, para evitar que seu e-mail caia na caixa de spam.

Permissão não concedida pelos destinatários

Suponha que você tenha escrito cuidadosamente uma cópia de e-mail preenchendo todos os critérios para impedir que ela entre na caixa de lixo eletrônico de seus assinantes listados. Mas se os destinatários para os quais você está enviando isso não permitem que você envie esse e-mail, mas ainda assim você os envia, há todas as chances de todos os seus e-mails acabarem na pasta de spam dele.

Portanto, até que eles concedam permissão para enviar boletins informativos ou conteúdo promocional por e-mail, até mesmo seu e-mail geral pode ser considerado spam pela empresa de serviço de e-mail.

Como evitar: Uma das melhores maneiras de impedir que isso aconteça é obter permissão do assinante antes de escrever um pequeno e-mail introdutório ou contatá-lo pessoalmente a partir do endereço de e-mail oficial da empresa. A princípio, você pode tentar enviar a eles um e-mail de acompanhamento ou personalizado pessoalmente, dando a eles a chance de aceitar sua postagem promocional ou boletins informativos. Além disso, nunca é uma boa ideia adicionar pessoas manualmente às suas listas de e-mail coletando-as de reuniões ou conferências oficiais. Eles podem esquecer você e não se interessar por seus produtos ou serviços. E isso também viola o ato CAN-SPAM, pois você não obteve permissão oficial para enviar esses e-mails.

Menores taxas de engajamento positivo

Também chega ao ponto em que a taxa de abertura e movimentação para a lixeira do seu e-mail enviado desempenha um papel vital ao julgar se o e-mail deve ser considerado spam por meio de seu processo de filtragem pelos provedores de webmail.

Portanto, caso seu e-mail tenha uma taxa de abertura ou leitura mais baixa regularmente, seus e-mails correm um alto risco de serem marcados como spam em suas futuras campanhas de e-mail. Embora nos últimos anos, as respostas gerais ao e-mail tenham sido bastante constantes e no lado inferior. A taxa de abertura foi em média em torno de 20% nos últimos anos. Isso incentiva o profissional de marketing por e-mail a se envolver de uma maneira muito melhor agora com os assinantes.

Como prevenir: Agora a solução é focar em tentar melhorar a taxa de abertura do seu e-mail regularmente. Para melhorar isso, você precisa escolher o momento certo para enviar seus e-mails. Personalize e refine sua linha de assunto de e-mail para atrair a atenção de seu público. Atualize sua lista de e-mails segmentando-os com os assinantes anteriormente engajados para que mais e-mails sejam enviados para essas pessoas, a fim de manter a taxa média de abertura melhor. E, além disso, para uma taxa de leitura aprimorada, não há melhor maneira do que escrever assinantes leais de cópias de e-mail melhores e envolventes.

Informações de roteamento complicadas

Isso também é considerado um ato grave de spam de e-mail quando você não está claro ou enganoso com as informações 'de', 'para' ou 'responder a'. Suponha que, para criar urgência e provar que seu e-mail é importante, você está tentando fazer parecer que seu e-mail é diretamente de Mark Zuckerberg, do Facebook.

Lembre-se de que esse tipo de ato filtrará diretamente seu e-mail e o sinalizará como spam. Embora este seja apenas um nível extremo de exemplo e você entenda o que estou tentando dizer aqui.

Como evitá-lo: para obter o melhor resultado, é uma boa prática incluir o nome do seu ou da empresa na parte 'resposta de' do e-mail, para que seus assinantes possam lembrá-lo facilmente para qualquer outro engajamento no futuro. Tente manter o mesmo nome, pois seria mais fácil para o seu assinante lembrar. Você pode usar apenas o seu nome completo ou o nome da sua organização, qualquer um deles ou a combinação de ambos como, por exemplo, 'Matt from Automattic'. Mas não importa o que você decidir usar, certifique-se de mantê-lo o tempo todo em todos os seus e-mails.

Sem endereço postal ou físico válido

Muitas empresas às vezes não sentem a necessidade de adicionar um endereço físico aos e-mails comerciais ou promocionais que enviam. Agora, honestamente falando, isso é denominado como um ato ilegal de acordo com a Federal Trade Commission (FTC).

E isso também se registra como um ato que leva o provedor de serviços de e-mail a filtrar os e-mails do seu endereço como spam.

Como evitar isso: Para evitar esse cenário de ser sinalizado como um remetente de spam, incluindo um endereço físico válido que indique claramente seu número de rua correto e endereço de correio válido registrado em uma agência de destinatário de correio comercial sob os Regulamentos do Serviço Postal . Caso contrário, há todas as chances de seu e-mail ser expulso para a lista de pasta de spam regularmente.

IP listado negra

Hoje em dia, todos os principais provedores de serviços de e-mail inspecionam os endereços IP do remetente do e-mail para descobrir se seu IP foi usado para enviar e-mails com spam antes ou não. E mesmo que você nunca tenha enviado e-mails de spam em sua vida, ainda assim você pode ser marcado como spammer por outra pessoa enviar e-mails de spam usando seu IP antes.

Além disso, se você estiver executando uma campanha de e-mail com uma ferramenta de marketing por e-mail, seu e-mail poderá ser enviado por meio de um servidor de terceiros. Mesmo nesse caso, se um cliente enviar e-mails com spam, isso poderá afetar muito facilmente a capacidade de entrega de seus e-mails em suas campanhas futuras.

Como evitá-lo: Se você não quer que seu IP tenha uma má reputação, tente sempre usar IP real dedicado do seu Provedor de Serviços de Internet (ISP). Além disso, caso você tenha um grande assinante ou lista de clientes e precise de uma ferramenta de marketing por e-mail para gerenciar seu contato para enviar e-mails regularmente, obter uma ferramenta de marketing por e-mail confiável e acessível como o weMail e aderir a ela deve resolver esse problema também. Além disso, o weMail também usa uma API de envio de e-mail de terceiros muito respeitável e confiável, como Amazon SES, Elastic Mail, MailGun, etc. Isso garante uma ótima taxa de entrega para seus e-mails de marketing a uma taxa muito competitiva. Essas ferramentas possuem regulamentações rígidas e facilidades de monitoramento para lidar com tais situações e a ocorrência de má reputação de IP e falha na entrega de e-mail.

Fique mais inteligente para enviar e-mails melhor

O mundo está evoluindo mais rápido do que nossas expectativas. O método de marketing também está se tornando mais inteligente a cada dia. O modelo de marketing digital também viu aplicações inteligentes nos últimos anos. E para acompanhar esse mundo de negócios on-line em rápido crescimento, você precisa agir de maneira mais inteligente, em vez de trabalhar mais para isso. O aumento do comércio eletrônico e dos negócios de mercado de vários fornecedores on-line também exige que você se torne um profissional de marketing por e-mail inteligente.

E especialmente em termos de execução de práticas de marketing por e-mail bem-sucedidas, você precisa se manter atualizado e à frente do seu tempo. Caso contrário, você ficará para trás, deixando seus contemporâneos aproveitarem essa vantagem para passar por você. Mas uma ferramenta abrangente de marketing por e-mail como o weMail certamente pode ajudá-lo a enfrentar esse desafio e permitir que você fique à frente do seu jogo. Nesse caso, será para seus exercícios de marketing por e-mail, fornecendo a você o melhor serviço de marketing por e-mail ao custo mais acessível. Não acredite em mim? Então faça um tour por:

para descobrir você mesmo.

Fique ligado….

Bem, é isso, este é apenas o fim da primeira parte. Voltaremos com a próxima parte em breve. Espero que o próximo seja tão informativo, emocionante e útil para você quanto este foi. Portanto, fique atento, pois algumas estatísticas mais interessantes, causas de spam de e-mail e suas dicas e truques restritivos estão esperando por você na continuação da Parte 2.

Enquanto isso, se você acha que perdi algum dos principais motivos para o e-mail ir para o spam, sinta-se à vontade para me lembrar na seção de comentários abaixo. Eu posso apenas incluí-lo na segunda parte deste post.