Os 15 principais plug-ins gratuitos de atendimento ao cliente e suporte e bate-papo para WordPress 2021

Não é nenhum segredo que o atendimento ao cliente é uma grande parte de um negócio de sucesso. Tratar os clientes sem cuidado vai refletir o mesmo tipo de energia, os clientes não se importarão e deixarão o seu negócio para ir para outro lugar, e este sempre foi o caso se estamos falando de negócios físicos ou online. Em uma época em que milhões de pessoas estão conectadas à web diariamente, é importante como sempre fornecer o tipo de atendimento ao cliente que não apenas inspirará seus clientes, mas fará com que eles falem sobre seus negócios, produtos e serviços para as pessoas mais próximas a eles.

As grandes empresas dependem muito da contratação de equipes de suporte e atendimento ao cliente que foram treinadas especificamente para fornecer um serviço de suporte contínuo. A web está cheia de histórias de como diferentes empresas trataram seus clientes de maneiras únicas, o tipo de histórias que atraem mais clientes e mais exposição. É bom ser esperto quanto ao atendimento ao cliente criativo, porque você nunca sabe quando inspirará alguém a compartilhar sua experiência com sua empresa com o resto do mundo.

Quanto aos usuários do WordPress, há muitas opções para atender melhor seus clientes, seja fácil usar soluções de bate-papo ao vivo gratuitas que permitem abrir uma janela de bate-papo com seus visitantes ou uma plataforma de gerenciamento de suporte totalmente integrada que permitirá que os visitantes do seu site e os membros abrem tíquetes de suporte a qualquer momento, você não precisa dificultar o atendimento ao cliente em seu site WordPress e estamos prestes a apresentar mais de uma dúzia dos plugins de atendimento ao cliente e suporte ao cliente mais favoritos que você pode baixar para WordPress.

LiveChat é um plugin de suporte ao cliente para WordPress que pode impactar positivamente seus negócios e sua presença geral na web. Com um recurso de bate-papo ao vivo em seu site, os visitantes podem entrar em contato com você em tempo real, obtendo respostas para qualquer dúvida que possam ter. Com um complemento simples como um bate-papo ao vivo, você pode aumentar suas vendas e aumentar o relacionamento com os clientes. Interaja com seus usuários e futuros clientes e desenvolva seu projeto de acordo.

Os principais recursos do LiveChat são rastreamento de visitantes, acionadores de bate-papo ao vivo, feedback, relatórios e comunicação multicanal. Quando você fica offline, o LiveChat armazena as mensagens dos usuários em um formulário de ticket para nunca se perder. Claro, você pode modificar o design da web padrão do LiveChat e torná-lo congruente com o seu tema até o último detalhe. Como bônus, o LiveChat vem em 45 idiomas diferentes para uma implementação ainda mais rápida.

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O suporte ao cliente sempre foi sobre responder às perguntas das pessoas e rápido. Quanto mais atentos pudermos estar às necessidades de nossos clientes, maior a probabilidade de conseguirmos uma venda com eles. A solução de bate-papo ao vivo da Zendesk é uma plataforma brilhante para monitorar os visitantes ativos em seu site a qualquer momento e oferecer interação com eles por meio de uma plataforma interativa de bate-papo ao vivo.

Isso mesmo. Você pode abrir uma janela de bate-papo com qualquer pessoa que esteja navegando em seu blog e perguntar se você pode fazer alguma coisa para ajudá-los a entender melhor sua missão nos negócios. É totalmente responsivo, um acionador automático abrirá uma janela de bate-papo com cada visitante, maximizando suas chances de conseguir leads. Uma plataforma de análise integrada ajudará você a entender melhor o comportamento de seus visitantes e o desempenho do widget de bate-papo ao vivo real.

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O Chat X é uma plataforma de serviço de chat ao vivo bonita e premium que oferece um widget de chat ao vivo lindamente projetado que certamente despertará o interesse de seus visitantes. Os visitantes do seu site podem facilmente abrir uma janela de bate-papo para iniciar uma conversa com um dos operadores e, se nenhum operador estiver presente a qualquer momento, eles podem facilmente deixar uma mensagem de e-mail - uma que garantirá que em breve receberão uma mensagem responder às suas perguntas ardentes.

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O WP-LiveChat oferece uma infinidade (pletora) de opções tanto para a versão gratuita do plugin quanto para a paga. Ele usa a mesma estrutura orgânica de um plug-in de bate-papo ao vivo típico, com uma interface fácil de navegar e recursos que tornarão a experiência de bate-papo ao vivo muito fácil. Funciona imediatamente com a maioria dos plugins do WordPress (incluindo plugins de cache) e você pode optar por receber notificações da sua área de trabalho quando uma nova janela de bate-papo ao vivo for aberta; todos os chats ao vivo perdidos são registrados no banco de dados. Você pode mostrar a caixa de bate-papo ao vivo para todos os visitantes ou selecionar para exibir a caixa de bate-papo ao vivo apenas para membros, o que o torna muito atraente para sites que lidam com o tipo de conteúdo de associação. Confira a página oficial do plugin WordPress para saber mais sobre os recursos profissionais, que são muitos!

SupportCandy é um plugin de suporte de atendimento ao cliente fantástico e fácil de implementar para WordPress. Possui um sistema completo de tíquetes de helpdesk que você pode adicionar ao seu site rapidamente. Com o qucik configurado e pouco ou nenhum ajuste necessário, você pode oferecer um sistema de emissão de bilhetes em sua plataforma web imediatamente.

Quando se trata de recursos do SupportCandy, você pode esperar muito. Em primeiro lugar, não há um número definido de quantos tickets e agentes você tem simultaneamente. Para não complicar muito, isso seria ilimitado. Sim, embora gratuito, o SupportCandy ainda permite quantos tickets você puder manipular e mais alguns. Quanto aos agentes, você pode facilmente distribuir o trabalho para vários membros da equipe.

Além disso, o SupportCandy é compatível com GDPR, suporta tickets de convidados (sem necessidade de criar uma conta de usuário) e permite notas privadas para agentes. O layout está pronto para dispositivos móveis, desempenho rápido e fácil de navegar.

Se você administra uma loja on-line, possui um aplicativo, um negócio baseado em serviços, uma empresa de hospedagem na web, você escolhe, todos os seus visitantes e usuários devem estar satisfeitos e satisfeitos. Especialmente se eles chegaram ao seu site pela primeira vez, você precisa oferecer a eles tudo para levá-los a bordo. Um recurso interessante que você deve experimentar é adicionar suporte ao chat ao vivo. Com o plugin onWebChat, você pode fazer isso acontecer em apenas um minuto.

É super simples integrar o onWebChat e viver na sua página. Agora eles podem conversar com sua equipe de suporte ao cliente em tempo real e obter todas as respostas que procuram. Claro, você pode personalizar totalmente a aparência do onWebChat e fazê-lo seguir os regulamentos de sua marca com precisão. onWebChat suporta emoticons, permite bloquear convidados, vem com gatilhos de bate-papo ao vivo e uma horda de outros recursos.

Agora você pode se beneficiar ao adicionar o Facebook Messenger ao seu site com o plug-in WP-Chatbot. Se você realmente deseja manter as coisas simples, mas super poderosas, apresentar o Facebook Messenger à sua página pode ser altamente recompensador. Agora você pode conversar com seus clientes, mas também pode utilizar um chatbot conveniente e deixá-lo fazer a maior parte do trabalho para você. Com o Facebook Messenger integrado à sua plataforma web, os usuários não precisam criar uma nova conta para entrar em contato com você. Como a maioria deles está usando o Facebook, o WP-Chatbot é super útil.

Com o WP-Chatbot, você pode definir uma mensagem de saudação, ativar ou desativar a análise do Facebook e até ocultar o messenger em postagens e páginas específicas. Além disso, você também pode usar o WP-Chatbot apenas em smartphones ou simplesmente deixá-lo ativo em todos os dispositivos e plataformas. O WP-Chatbot também está perfeitamente sintonizado com o WooCommerce e também vem com um código de acesso.

Aproveite o seu tempo para explorar esta plataforma de bate-papo ao vivo gratuita muito clássica que leva apenas alguns momentos para instalar e configurar. Você pode posicionar a bolha do botão de bate-papo ao vivo em qualquer lugar que desejar, garantindo que se sinta bem com seu posicionamento e interação com o tipo de tema do WordPress que está usando.

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Quer você ofereça serviços, produtos, aplicativos, o que quiser, o suporte ao cliente é crucial para o sucesso do seu negócio. Graças aos plugins do WordPress que temos aqui para você, você pode levar seu atendimento ao cliente a um nível totalmente diferente.

Uma das melhores maneiras de ajudar clientes existentes e potenciais é adicionar um chat ao seu site. Ao oferecer um bate-papo ao vivo, as pessoas podem entrar em contato com você, obtendo respostas para qualquer pergunta que possam ter em tempo real. Não há necessidade de esperar uma resposta por e-mail, com seu agente ao vivo, eles orientarão o usuário de acordo.

Click to Chat é rápido e simples de implementar uma alternativa com recursos e funções impressionantes. Ele ainda vem com oito estilos diferentes e uma opção para adicionar sua imagem ou GIF. Claro, você pode personalizar o design para combinar com sua marca com precisão.

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Chat ao vivo Formilla

Se um usuário está considerando seus produtos ou serviços ou já é um usuário existente, um chat ao vivo permite que eles obtenham informações instantâneas sobre o que eles precisam perguntar. Com o Formilla Live Chat, agora você pode adicionar essa camada de grandeza ao seu site que elevará seu potencial às alturas. Tudo o que você precisa fazer é instalar e ativar este plug-in de suporte ao atendimento ao cliente do WordPress, e você está praticamente pronto para rolar. Claro, Formilla Live Chat também é totalmente compatível com WooCommerce.

Além disso, o Formilla Live Chat funciona em todos os dispositivos sem problemas, oferece monitoramento em tempo real e permite que você o traduza para qualquer idioma que desejar. Outras especialidades incluem mensagens inteligentes para mensagens automáticas, respostas salvas, compartilhamento de arquivos e notificações na área de trabalho. E se você quiser estilizar o design do bate-papo, também poderá fazer isso.

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O plug-in do sistema de suporte AH Tickets baseado em Bootstrap é a solução perfeita para quem procura um sistema de ticket simples que pareça elegante e não sobrecarregado com recursos ou funcionalidades. Os criadores desenvolveram isso com funcionalidade fundamental. Eles adicionaram notificações por e-mail a este tema para atualizá-lo sobre a última abertura de tickets. Este também é um plugin premium, mas garante o suporte do desenvolvedor se você precisar de ideias e suporte para maximizar o potencial do sistema de tickets.

O Zendesk é uma plataforma de suporte moderna que oferece alguns recursos verdadeiramente exclusivos. Por exemplo, você pode facilmente transformar seus comentários de blog WordPress existentes em tíquetes de suporte individuais e exclusivos. Se houver dúvidas e comentários, você pode clicar ao lado do nome do comentarista e abrir uma nova conversa de suporte. Você pode fazer isso em vez de fazer uma conversa aberta com o comentarista. Os desenvolvedores incluíram um widget de ajuda dinâmico que você pode adicionar às páginas do seu site. Isso manterá seus visitantes atualizados sobre seus artigos de suporte e informações sobre produtos mais recentes. O widget também oferece uma guia de feedback simples que permitirá que seus visitantes entrem em contato diretamente com você.

O JS Support é uma plataforma de suporte baseada em Bootstrap lindamente construída para blogueiros do WordPress. Os desenvolvedores adicionaram recursos que permitem aos visitantes criar novos tíquetes de suporte a partir do front-end. Eles também adicionaram um ícone de suporte dinâmico que você pode colocar em qualquer lugar e anexar arquivos a cada ticket. Você pode usar o sistema de gerenciamento de departamentos que permite que diferentes departamentos respondam a diferentes tipos de tickets. Além disso, você pode desfrutar de suas notificações de tickets simples e eficazes por e-mail e um editor HTML, design otimizado para dispositivos móveis. A administração do site é responsável por como a plataforma funciona. Além disso, os arquivos de tradução facilitam a tradução.

O WP Support permite que você tenha seu próprio sistema de tickets de suporte em seu site WordPress sem incômodos e totalmente gratuito. Os criadores tornaram este tema fácil de usar e flexível. Além disso, este tema faz o trabalho.

O Help Scout é um help desk invisível baseado em e-mail para empresas que valorizam seus clientes. Uma ótima experiência do cliente prospera na comunicação sem esforço, e o Help Scout facilita isso concentrando-se na criação de conversas. Uma característica chave do Help Scout é que, do ponto de vista do cliente, a comunicação é pessoal. Do lado do suporte, você pode gerenciar várias caixas de entrada e marcas. Você também pode acompanhar e organizar as conversas de seus clientes, adicionar notas, colaborar com membros da equipe e muito mais. Aproveite este plugin para adicionar todos os magníficos e úteis recursos do Help Scout ao seu blog WordPress!

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