Principais dicas do Diretor de Relações com Doadores do BGCGW

“Quer você tenha um funcionário em tempo integral responsável pelas mídias sociais ou alguém que posta ocasionalmente, eu recomendo fortemente ter algum tipo de presença social – seja lá o que for.”

Este conselho vem de Terri Johnson, Diretora de Relações com Doadores e Eventos Especiais do Boys & Girls Clubs of Greater Washington (BGCGW).

A equipe de Johnson desempenha muitas funções (como fazem muitos funcionários de organizações sem fins lucrativos), e isso inclui o gerenciamento da estratégia de mídia social do BGCGW.

Achei que ela seria a pessoa perfeita para perguntar como as organizações sem fins lucrativos podem aproveitar o poder do social. Vamos dar uma olhada em suas principais dicas.

Índice

Por que a mídia social é importante para organizações sem fins lucrativos

Antes de nos aprofundarmos no como , vamos falar sobre o porquê : por que é importante que sua organização sem fins lucrativos esteja nas redes sociais?

Para começar, podemos olhar os dados: 55% das pessoas que se envolvem com organizações sem fins lucrativos nas redes sociais acabam realizando algum tipo de ação. Isso inclui doar dinheiro, ser voluntário ou participar de eventos comunitários.

Na verdade, posso falar sobre isso pessoalmente.

Sou um grande amante dos animais. Recentemente, encontrei uma postagem da The Humane Society no Instagram e comecei a navegar pelo feed deles.

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Uau, eles realmente fazem um ótimo trabalho para todos os tipos de animais , pensei comigo mesmo. Na verdade, foi tão bom que me levou a fazer uma doação para a causa.

A mídia social oferece a plataforma para:

• Gere consciência sobre sua causa — Encontre rapidamente seu público-alvo onde ele estiver com informações sobre sua missão.
• Mostre seu impacto — Use isso como uma oportunidade para destacar o trabalho significativo que sua organização realiza.
• Expanda seus esforços de arrecadação de fundos — Maximize o alcance de suas campanhas e colete doações diretamente das plataformas.

Também não faz mal que seja grátis para começar. E quando você fizer isso, aqui estão 10 dicas que você deve ter em mente.

Melhores práticas de mídia social para organizações sem fins lucrativos

Em uma entrevista com Terri Johnson, Diretora de Relações com Doadores e Eventos Especiais do BGCGW, discutimos algumas de suas melhores práticas favoritas de mídia social para organizações sem fins lucrativos.

Vamos dar uma olhada mais de perto no que ela compartilhou.

1. Descubra seus objetivos de mídia social.

Terri diz: “É difícil medir o sucesso se você não tiver nada com que compará-lo”.

É por isso que é importante definir padrões de referência para suas atividades nas redes sociais. E por experiência própria, posso confirmar que isso se aplica a todos os esforços de marketing.

Ela acrescenta: “Você sempre pode mapear essas metas de volta aos seus objetivos estratégicos mais amplos se estiver com problemas”. Por exemplo, use a mídia social para apoiar uma meta maior de arrecadação de fundos ou de reconhecimento da marca.

Resumindo: estabeleça metas claras para que você possa quantificar seu trabalho nas redes sociais. Assim você consegue avaliar se o “ suco realmente vale a pena espremer ” (como dizem).

2. Escolha as plataformas certas.

Como uma organização sem fins lucrativos, seus recursos podem ser limitados. Terri pode “se identificar totalmente com isso”, pois não faz muito tempo que o BGCGW enfrentou um desafio semelhante.

A boa notícia é que você não precisa postar em todas as plataformas para causar boa impressão.

Na verdade, Johnson sugere o seguinte: “Certifique-se de entender quais plataformas são mais populares entre o seu público-alvo”.

Ela continua: “Na BGCGW, usamos o Instagram para atrair nossos membros adolescentes e jovens profissionais”.

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“No Facebook, gostamos de focar em conteúdo que seja mais relevante para pais e adultos.”

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E é verdade. Os dados dizem que 31% dos usuários do Instagram têm entre 18 e 24 anos. E 49% dos usuários do Facebook têm entre 25 e 44 anos.

Resumindo: não sinta que precisa estar em todos os canais, desde que encontre seu público nos canais certos.

3. Use recursos visuais para contar sua história.

Para organizações voltadas para uma missão, como as organizações sem fins lucrativos, uma imagem certamente pode valer mais que mil palavras.

“Conte sua história por meio de imagens”, sugere Terri. "Isso é o que fazemos. A nossa missão é impulsionada pelos jovens que apoiamos, por isso gostamos de destacá-los nas redes sociais sempre que podemos.”

Estes são alguns dos meus favoritos do feed do Instagram:

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Resumindo: mostre às pessoas o que é sua organização e por que elas deveriam investir em você.

4. Seja genuíno e use uma voz autêntica.

“A mídia social é uma ótima maneira de mostrar e contar – de dar ao seu público-alvo uma visão interna da sua organização”, diz Terri.

Autenticidade é fundamental se você deseja contar a história da sua marca de uma forma convincente e atrair mais apoiadores para sua missão.

Johnson acrescenta: “Isso permite que você mostre o que o torna único e pode ajudar a separá-lo do barulho”.

Resumindo: seja honesto, seja real e acredite no que você diz. Se você puder inspirar confiança, as pessoas estarão mais propensas a ouvir.

5. Construa uma comunidade em torno da sua marca.

Sua comunidade nas redes sociais é mais do que apenas o público que você está tentando alcançar. Inclui também o sistema de suporte da sua organização.

Terri diz: “Gostamos de mencionar nossos parceiros e patrocinadores como uma forma de destacá-los e, ao mesmo tempo, construir o reconhecimento da marca”.

“Também permite que estas empresas e indivíduos demonstrem o seu compromisso em apoiar as nossas comunidades”, acrescenta ela.

Resumindo: a mídia social foi criada para ser social. Inicie conversas, interaja com seus seguidores e dê apoio para manter as pessoas engajadas com sua missão.

6. Aproveite os benefícios da mídia social para organizações sem fins lucrativos.

Existem vários recursos de mídia social para facilitar às organizações sem fins lucrativos a promoção de sua marca e o cumprimento de seus objetivos.

Aqui estão dois exemplos:

• Google Ad Grants para organizações sem fins lucrativos : o Google oferece créditos de anúncios de pesquisa gratuitos e com desconto para organizações sem fins lucrativos. Terri observou que sua equipe aproveitou esta oportunidade “várias vezes” e obteve resultados positivos.
• Ferramentas específicas da plataforma: a maioria dos canais, incluindo Facebook e Instagram, oferece ferramentas integradas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos. Por exemplo, você pode adicionar facilmente um botão “Apoiar” ao seu perfil ou um adesivo clicável “Doar” à sua história.

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Resumindo: faça uma pesquisa para ver quais vantagens sua marca pode aproveitar, para que você obtenha o máximo retorno do seu investimento nas mídias sociais.

Dica bônus de Alana: aproveite as vantagens das ferramentas de escrita de IA.

A IA não é perfeita, mas ainda pode economizar tempo quando se trata de criação de conteúdo.

Já experimentei algumas vezes e é uma grande fonte de inspiração para mim como profissional de marketing.

Gosto de usar IA de conversação (por exemplo, ChatGPT) para gerar ideias de tópicos e títulos para postagens de blog e resumir informações longas em pepitas pequenas para redes sociais.

Estas são algumas dicas de redação nas redes sociais que você pode experimentar:

• “Crie uma postagem para o Instagram promovendo [inserir nome e descrição do evento] em [inserir número] palavras ou menos.”
• “Escreva uma postagem no Facebook resumindo nossa nova iniciativa [inserir descrição da iniciativa].”
• “Elabore um tweet pedindo apoio para [inserir descrição da causa].”

A HubSpot também tem ferramentas de IA gratuitas disponíveis para ajudá-lo a redigir textos sociais atraentes.

Comece a destruir seus objetivos de mídia social

Agora é um excelente momento para ser social, especialmente para organizações sem fins lucrativos.

Mesmo que sua estratégia não seja perfeita ou seus recursos sejam limitados, você sempre pode começar aos poucos e refinar as coisas à medida que avança.

Com o tempo, você estará no caminho certo para o sucesso na mídia social.