7 melhores tipos de pesquisas para expandir seus negócios

Não há nada mais crucial do que as opiniões e demandas das massas quando se trata da sobrevivência de um negócio. Sem o reconhecimento e a adesão deles, é muito difícil, ou para não dizer impossível, fazer seus produtos, serviços ou estratégias de marketing decolarem.

Em termos de obtenção de opiniões, as pesquisas ainda permanecem imbatíveis, apesar do rápido crescimento dos sistemas avançados de análise comportamental. Eles servem como uma chave na coleta e compilação de informações do cliente. Isso ajuda a fornecer insights de dados e aprimorar suas ofertas. A partir desse ponto, você pode facilmente ganhar uma vantagem em seu nicho e superar seus concorrentes.

Neste artigo, vamos guiá-lo por diferentes tipos de pesquisas importantes e aprofundar os benefícios que elas trazem para o seu negócio.

Ao final deste artigo, você saberá:

• Tipos de Técnicas de Pesquisa
• Pesquisa de mercado nº 1
• Nº 2 Pesquisas de satisfação do cliente
• Nº 3 Pesquisas de reconhecimento da marca
• #4 Pesquisas de geração de leads
• Nº 5 Pesquisas de satisfação do trabalho/funcionário
• #6 Pesquisas de entrevista de saída
• Nº 7 Pesquisas de avaliação de reuniões/eventos

Tipos de Técnicas de Pesquisa

Falando em técnicas de pesquisa, basicamente, elas são categorizadas em 2 tipos comuns: questionários e entrevistas.

Questionários

Normalmente, um questionário geralmente aparece em um formulário de pergunta fechada, seguido de opções de resposta. Ele pode ser projetado no estilo da velha escola, que é um instrumento de lápis de papel. Ou você pode vê-lo em formato digital como uma pesquisa online hoje em dia.

Prós:

• Mais adequado para perguntas fechadas.
• Ideal para consumidor ou pesquisa de mercado.

Contras:

• Limita os respondentes ao número de opções fornecidas. Isso evita que os condutores da pesquisa compreendam completamente as respostas do entrevistado.

Entrevistas

Por outro lado, as entrevistas permitem que seus participantes forneçam respostas mais pessoais. A segunda técnica elimina a desvantagem dos questionários, permitindo que você obtenha informações sobre suas respostas, oferecendo perguntas abertas.

Existem vários métodos populares de entrevista, incluindo entrevistas presenciais, por telefone e online.

Prós:

• Dê aos pesquisadores a oportunidade de fazer perguntas de acompanhamento e entender melhor seus participantes.

Contras:

• Demorado.
• Precisa ter informações pessoais, como os números de telefone dos entrevistados-alvo, para organizar a entrevista.

Como você conhece 2 tipos de abordagens de pesquisa, é hora de descobrir 7 tipos importantes de pesquisas para facilitar o crescimento do seu negócio. Observe que, neste artigo, nos concentramos apenas nos questionários.

#1. Pesquisas de mercado

Quer descobrir o que seus clientes precisam?

Qual é a interação e o feedback do cliente em relação aos seus produtos de amostra? Essas perguntas podem ser respondidas diretamente por meio de pesquisas de mercado.

Esteja sua empresa em estágio inicial, em expansão ou já estabelecida, a pesquisa de mercado é muito importante para mantê-lo à frente dos concorrentes.

As pesquisas de mercado fornecem uma visão detalhada e precisa sobre o que seus consumidores pensam sobre seus produtos e serviços. Nesse ponto, você pode identificar os pontos fracos e fortes de seus produtos, personalizar uma campanha de marketing para leads de qualidade e conversões de explosão.

Além disso, a realização desses tipos de pesquisas também oferece a oportunidade de analisar seus principais participantes e suas abordagens de marketing. Como resultado, você consegue encontrar as lacunas em suas estratégias, que podem se transformar em suas vantagens na remodelação de seus planos futuros.

O que você precisa ter em mente ao realizar esses tipos de pesquisas:

• Seja específico ao perguntar as opiniões ou necessidades do cliente em relação a um determinado produto/serviço.
• Liste quais características ou aspectos de seus produtos (preços, qualidade, design,...) que impressionam os clientes.

#2. Pesquisas de satisfação do cliente

As pesquisas de satisfação do cliente visam avaliar os níveis de satisfação dos clientes sobre vários aspectos de seus negócios, incluindo produtos, serviços ou sua abordagem ao mercado.

Os resultados da pesquisa após a análise dos dados podem ser implementados não apenas nos novos produtos ou serviços, mas também na identidade da marca ou na política da empresa.

Para lançar uma campanha de pesquisa de clientes bem-sucedida, você precisa prestar atenção às perguntas e ao design da pesquisa. Uma pesquisa mal projetada e superficial desperdiçará seu tempo, dinheiro e recursos. Além disso, pode deixar uma má impressão na imagem da empresa.

Considerando que fazer as perguntas certas pode levar a uma maior retenção de clientes, abaixo estão várias sugestões de consultas para esse tipo de pesquisa:

• Como você classificaria sua felicidade geral conosco?
• Você provavelmente recomendaria nossos produtos/serviços para seus amigos/familiares?
• Como você classificaria sua experiência de compra/nosso atendimento ao cliente?
• Você tem alguma coisa pra acrescentar?
  

#3. Pesquisas de reconhecimento da marca

A consciência da marca serve como a força vital de uma empresa. Pense em qualquer produto em sua vida diária. Um laptop. Uma camisa. Uma carteira. Em todos os casos, uma marca específica para cada item certamente passará pela sua cabeça.

Saber o que os clientes pensam sobre suas marcas ajudará a medir o reconhecimento de sua marca, melhorar o poder da marca, determinar seus atributos de marca e entender a fidelidade do cliente.

No entanto, de acordo com uma pesquisa da Monkey Survey, embora 80% dos entrevistados percebam a importância absoluta do reconhecimento da marca, até 76% não têm ideia de qual porcentagem de seu mercado-alvo conhece sua marca.

É quando as pesquisas de reconhecimento da marca entram em ação!

Para realizar uma pesquisa de reconhecimento de marca bem-sucedida, existem algumas métricas principais que você deve lembrar de cor:

• O reconhecimento da marca mostra quão bem os usuários percebem e percebem sua marca.
• A imagem da marca aponta como os clientes se associam à sua marca.
• A identidade da marca mede as opiniões dos consumidores sobre todos os aspectos da sua marca, incluindo o logotipo, a cor e o design da marca.
• A lembrança da marca mede a rapidez com que os consumidores se lembram da sua marca em sua memória.
• A confiança na marca indica o quão confiável sua marca é para as pessoas.
• A fidelidade à marca descobre se os clientes voltarão a comprar seus produtos ou serviços novamente. Este é o fator determinante para o crescimento do seu negócio.
  

#4. Pesquisas de geração de leads

Outra pesquisa essencial para os negócios é a pesquisa de geração de leads. Esse tipo poderoso de pesquisa ajuda você a coletar informações sobre seus leads, como informações de contato e preferências.

Uma pesquisa de geração de leads ideal deve ajudá-lo a alavancar e segmentar seus leads, rastreando em quais produtos ou serviços eles estão interessados. Além disso, também lhe dá permissão para alcançar novos clientes em potencial quando eles optaram por suas pesquisas.

Normalmente, as pesquisas de geração de leads são enviadas por e-mail. Lembre-se de que seu objetivo final é obter informações de leads, portanto, certifique-se de manter sua pesquisa curta e direta. Abaixo estão algumas dicas profissionais para tornar sua pesquisa de geração de leads ainda melhor:

• Concentre-se nas informações mais importantes, como endereços de e-mail e nomes. Outros detalhes podem ser solicitados posteriormente.
• Certifique-se de usar formulários de inscrição para que os usuários possam compartilhar e-mails com outras pessoas.
• Envolva os usuários e torne o jogo mais divertido por meio de questionários divertidos em vez de uma pesquisa regular (para não dizer chata).
  

#5. Pesquisas de satisfação do trabalho/funcionário

Esses tipos de pesquisas ajudam os empresários a descobrir o quanto seus funcionários estão felizes ou satisfeitos com seu trabalho e ambiente de trabalho. O feedback positivo é igual a sinais brilhantes de maior envolvimento dos funcionários e vínculos de equipe mais fortes.

Acredita-se que o monitoramento da satisfação no trabalho exerce uma forte influência no moral dos funcionários. As organizações que têm funcionários satisfeitos e engajados superam em 200% as que não têm.

Então, como as pesquisas de dados de satisfação do trabalho/funcionário podem expandir seus negócios?

• Dê uma imagem clara de como seus funcionários se sentem e colabore com a equipe.
• Permitir que você crie metas de melhoria acionáveis ​​para funcionários específicos.
• Esboce onde é necessário treinamento ou instrução adicional.
• Revelar qual aspecto de trabalho precisa ser melhorado.

Concentre-se nestas perguntas ao elaborar esses tipos de pesquisas:

• Quão orgulhoso você está de trabalhar para sua empresa?
• Quantas vezes por semana você se sente estressado no trabalho?
• Você se sente valorizado?
• Quão significativo é o seu trabalho para você?
  

#6. Pesquisas de entrevista de saída

Esse tipo de pesquisa permite que você descubra o motivo pelo qual seus valiosos funcionários optam por deixar seus empregos. Eles podem ser falta de motivação física e financeira, conflitos com colegas ou gerentes, nenhuma perspectiva promocional, horário de trabalho apertado ou ambiente de trabalho chato.

Uma alta rotatividade de funcionários pode fazer com que seu lucro caia. Portanto, uma pesquisa de entrevista de saída ajudará você a remover os pontos problemáticos, fornecendo algumas ideias para melhorias e manter sua equipe por perto. Nesse ponto, a redução da rotatividade levará a uma alta produtividade.

Ao fazer pesquisas regularmente, você se aproxima dos desejos de seus funcionários. No entanto, as perguntas que você inclui na pesquisa têm peso para incentivar os entrevistados a expressar suas opiniões.

Tome as perguntas abaixo como referência ao criar uma pesquisa de entrevista de desligamento:

• Quais são seus motivos para deixar a empresa?
• O que te faz procurar um novo emprego?
• O que poderia ter sido feito para que você continuasse trabalhando aqui?
• Você expressou sua preocupação ou procurou ajuda de colegas de trabalho ou gerentes antes de sair?
• Você recebeu treinamento suficiente sobre o seu trabalho?
• Se você pudesse mudar 3 coisas no seu trabalho, quais seriam?
• O que você mais gostou e menos neste trabalho?
• A empresa mantém seus credos e missões?
• Você já se sentiu intimidado e separado de alguma forma?
• Tem alguma outra coisa que você gostaria de adicionar?

#7. Pesquisas de Avaliação de Reunião/Evento

As pesquisas de avaliação de reuniões ou eventos referem-se a questionários que buscam coletar feedback dos participantes, que podem ser elaborados em perguntas abertas e de múltipla escolha.

Você pode enviar esses tipos de pesquisas antes, durante e depois dos eventos. Entre eles, o feedback pré-evento e pós-evento determina significativamente a qualidade dos resultados da pesquisa. Embora nem todo feedback seja bom, mesmo alguns negativos o incomodam, é vital para moldar e otimizar suas estratégias de eventos.

Ao combinar o insight da pesquisa com os KPIs do seu evento, você pode concluir o sucesso do seu evento e como pode melhorá-lo no futuro.

As perguntas da pesquisa do evento abaixo lhe darão algumas inspirações:

• Quão satisfeito você ficou com os eventos/reuniões?
• O que você mais/menos gostou nos eventos/reuniões?
• Qual a probabilidade de você participar de um de nossos eventos no futuro?
• Qual a probabilidade de você recomendar nossos eventos a um amigo?
• Há mais alguma coisa que você gostaria que soubéssemos?
• Indique sua satisfação com os seguintes aspectos do evento: local/plataforma do evento, palestrantes, qualidade das sessões, quantidade de sessões oferecidas, data(s) do evento, etc.

Utilizando pesquisas para melhorar seu negócio agora!

Como você pode ver, as pesquisas permitem que você fique conectado e compreenda melhor as preferências e necessidades de seus consumidores. Essa ferramenta versátil ajuda você em praticamente qualquer coisa, desde pesquisa de mercado, reconhecimento de marca, geração de leads até satisfação do cliente / trabalho, entrevista de saída e muito mais.

Diferentes pesquisas servem a diferentes propósitos e visam vários públicos. No entanto, o objetivo principal não é outro senão ajudá-lo a personalizar suas necessidades específicas. Lembre-se de que, independentemente dos tipos de pesquisas que você está usando ou com que regularidade você as conduz, não vai adiantar nada para o seu negócio se você não conseguir analisar os dados da pesquisa e implementá-los adequadamente.

Que tipos de pesquisas você já tentou até agora? Adoraríamos ouvir sobre sua experiência na seção de comentários abaixo!