Como usar a prova social para expandir seus negócios

As pessoas copiam o comportamento dos outros porque acreditam que é assim que devem agir. A prova social ajuda os profissionais de marketing a aumentar as taxas de conversão, amenizando as preocupações dos clientes. Hoje, a evidência social é crucial. De acordo com estudos, 92% dos clientes online lêem avaliações de produtos.

12 vezes mais confiável do que as descrições do fabricante e a cópia de vendas são as análises de produtos. Em vez de fabricantes, os clientes confiam em colegas e fontes de terceiros.

Instâncias do mundo real de prova social ajudam você a entendê-la. As áreas de espera de muitos restaurantes são muito pequenas, então os clientes esperam ao ar livre. Isso anuncia a popularidade do restaurante. Isso aumenta a probabilidade de um cliente retornar ao restaurante.

Os varejistas empregam essa estratégia para indicar que pessoas de alto escalão promovem seus produtos e serviços, incentivando os clientes a comprar lá. As listas de espera são comuns em clubes de campo. As listas de espera são comumente empregadas para fazer com que os clubes pareçam exclusivos, mesmo que possam evitar a superlotação.

A prova social é abundante. Mesmo se você for um cliente regular, seu site precisa de prova social. A prova social pode aumentar as vendas online se usada corretamente. Encontre um produto online e você provavelmente encontrará dois vendedores. Em qual você pode confiar? O vendedor sem comentários de clientes. Devo escolher a opção mais barata ou mais cara com melhores avaliações de clientes? Normalmente, você selecionaria o movimento com as melhores observações.

De acordo com Consumerist, 70% dos clientes online leem avaliações de produtos antes de comprar. Os consumidores confiam mais nas avaliações do que nas descrições dos produtos.

A maioria dos compradores procura evidências de pessoas que usaram o produto, em vez de um discurso de vendas da marca ou da empresa. As empresas com visão entendem que o boca a boca positivo pode abrir portas para novos mercados e fluxos de receita.

Ao impulsionar o crescimento da sua empresa, é fundamental entender o conceito de prova social. Vamos começar esta festa.

• Dos clientes : esse tipo de conteúdo se origina dos clientes que já usam seu produto ou serviço e pode assumir a forma de depoimentos ou estudos de caso.
• Por especialistas: este termo refere-se à prova social que vem de especialistas legítimos em seu campo e especialistas que utilizam seu produto.
• Indicações de amigos : são quando um amigo incentiva outro amigo a fazer uma compra ou se inscreve em um serviço recomendado por outro amigo.
• Depoimentos, experiências de ex-clientes e avaliações estão incluídos na categoria de avaliações e avaliações.
• Prova de que você é ativo nas mídias sociais , incluindo seus seguidores, postagens, presença e engajamento em várias plataformas.
• As certificações provam que você atingiu um certo nível de especialização em seu campo e vem de uma organização ou fonte confiável.

Quais táticas de prova social você empregará?

1. Utilize os depoimentos de seus clientes

Em relação à prova social, os depoimentos de clientes são de longe os mais comuns. Você pode confiar em seus clientes satisfeitos mais do que em qualquer outra fonte, porque 84% dos compradores dizem acreditar em recomendações da Internet. Marcas inovadoras empregam avaliações de clientes por esse motivo.

Use depoimentos. É a forma de depoimento mais comum. Seu site pode incluir avaliações e depoimentos de clientes. Você pode ter uma foto ou uma classificação de “satisfeito”—exiba apenas depoimentos de clientes satisfeitos.

2. Aprecie as menções nas mídias sociais

Os comentários nas redes sociais nem sempre são positivos. Não importa se você tem milhares e milhares de menções em redes sociais ou uma pequena empresa. Como você reage às menções importa. Menções sociais negativas permitem que você resolva um problema. Isso mostra empatia por clientes insatisfeitos. Essa é a realidade do consumidor de internet.

Você deve verificar suas contas de mídia social, mesmo que trabalhe o dia todo. Dê aos comentários de seus clientes nas mídias sociais a atenção que eles merecem. Aceite menções, curtidas e comentários. Agradeça a seus clientes por escrever palavras e cartas. Uma declaração social favorável de um consumidor satisfeito permite que você aprecie esses comentários, o que aumentará a reputação positiva do seu empreendimento.

3. Invasões de mídia social

Há muitos benefícios em assumir as contas de mídia social de outra pessoa, incluindo expandir seu alcance para uma população que pode ficar fascinada com o que você oferece, mesmo que nunca tenha ouvido falar de você antes. As aquisições de mídia social incluem um especialista ou influenciador assumindo o controle de suas postagens de mídia social por um período definido.

A cidade de Calgary assumiu o Instagram em uma aquisição de mídia social. A conta do Instagram da cidade seria ocupada por uma semana por seus moradores e embaixadores, que postariam fotos das melhores atrações da cidade.

4. Estudos de caso

Apesar de sua natureza mais formal, os estudos de caso são frequentemente utilizados para fornecer provas sociais de alta autoridade. Os estudos de caso, às vezes chamados de “prova social de formato longo”, capitalizam o fato de que os clientes veem avaliações longas e detalhadas de clientes como muito mais confiáveis ​​do que amostras breves de tais estudos.

5. Certificações e crachás

Você deve poder exibir os certificados e credenciamentos de sua empresa em seu site com orgulho, se os tiver.

Você pode exibir seus crachás ou insígnias em seu site gratuitamente para muitas organizações de certificação e credenciamento. Alguns demonstraram aumentar as taxas de conversão em até 30%.

Conclusão

A prova social pode ser entregue de várias maneiras. Acreditamos que as sugestões acima irão ajudá-lo a estabelecer evidências sociais para sua empresa em expansão e incentivar mais confiabilidade social.

Mesmo que a prova social funcione, você deve trabalhar duro para manter seu sucesso e a reputação da empresa. Ao gerar prova social e envolvimento para sua marca, priorize a qualidade do produto. Se seus produtos tiverem uma garantia social, espalhar a palavra será fácil.

Experimente estas estratégias. Escolha a prova social mais extraordinária para sua empresa. Foco no crescimento social. Seu negócio vai explodir com conversões, prova social e receita.