7 maneiras de usar seu site WordPress para demonstrar experiência e aumentar a confiança

Como você melhora a eficácia de um site WordPress? Bem, dependendo de seus objetivos específicos – atrair clientes potenciais, converter visitantes em clientes ou melhorar a reputação de sua marca – você pode empregar diferentes estratégias de confiança para maximizar suas chances de sucesso.

No entanto, independentemente do que você está tentando alcançar, você pode ter certeza de que será muito mais fácil se conseguir conquistar a confiança do seu público-alvo e estabelecer a experiência da sua marca. Afinal, 71% das pessoas compram mais de empresas em que confiam. E 61% recomendam essas organizações aos amigos; investir na credibilidade da marca compensa.

O melhor é que você pode fazer isso facilmente com seu site existente. Ao ajustar seu design visual, texto e desempenho, você pode aumentar tremendamente suas chances de estabelecer a credibilidade de sua marca e iniciar sua fase de crescimento.

Então, sem mais delongas, veja como usar seu site WordPress para mostrar experiência e aumentar a confiança.

Use o poder dos números para estabelecer sua marca como uma organização confiável

A prova social é essencial para convencer as pessoas a comprar da sua marca (e a voltar a ela no futuro).

Mas, embora os depoimentos e avaliações padrão funcionem perfeitamente para apoiar as afirmações da sua empresa, eles nem sempre são eficazes para comunicar a consistência com que sua marca oferece experiências positivas ao cliente.

Com isso em mente, você desejará explorar formas avançadas de demonstrar a capacidade da sua organização de atender à demanda dos clientes. A maneira mais fácil de fazer isso é usar o poder dos números, que pode ser particularmente persuasivo.

Por exemplo, Love the Night Sky entende que a astronomia não é o hobby mais popular. No entanto, ressaltando que tem mais de 13.000 astrônomos de quintal inscritos em seu boletim informativo semanal de conteúdo, a marca apresenta um forte argumento para que qualquer aspirante a astrônomo se converta em assinante.

Apresente emblemas de confiança de terceiros para demonstrar autoridade do setor

Embora a prova social possa ajudá-lo a estabelecer a credibilidade da sua marca, haverá circunstâncias em que você poderá precisar de evidências adicionais para demonstrar sua capacidade de resolver os problemas do seu público-alvo.

Por exemplo, os consumidores de hoje podem contar com amigos e familiares para recomendações de produtos na maior parte do tempo, mas ainda é provável que procurem ajuda especializada para compras de nicho.

De acordo com a pesquisa da Edelman de 2023, 66% dos jovens consideram os cientistas e especialistas os embaixadores da marca mais credíveis, mostrando como é importante incluir estas vozes no seu site.

Se você não tem a aprovação de um especialista influente - ou ainda não construiu uma campanha de endosso de influenciador bem-sucedida - você ainda pode mostrar a experiência da sua marca e aumentar a confiança.

A maneira mais fácil de fazer isso? Inclua emblemas de confiança de terceiros que demonstrem o reconhecimento que sua empresa recebeu de organizações confiáveis ​​em seu setor.

Por exemplo, sabendo que os compradores de software verificam regularmente o Capterra e o G2 em busca de classificações e avaliações, o DialMyCalls inclui emblemas de classificação desses sites na seção de prova social na página do serviço de notificações escolares.

Ou, compreendendo a ênfase que os consumidores de hoje colocam em ingredientes de qualidade, a Pana Organic dedica uma secção das suas páginas de produtos às certificações, usando o espaço para mostrar que as suas alegações de utilização de ingredientes orgânicos, veganos e sem glúten são apoiadas por organizações reguladoras relevantes.

Apresente seus parceiros para mostrar seu histórico positivo

Outra excelente forma de apoiar as suas reivindicações e aumentar a confiança na marca é apresentar os parceiros da sua organização.

Em última análise, nenhuma empresa é totalmente autossuficiente. E isso significa que tem de contar com parceiros e fornecedores para entregar os seus produtos e serviços. Portanto, embora o trabalho da sua equipe possa ser exemplar, esse trabalho árduo não terá muito valor se o seu negócio depender de empresas não confiáveis ​​para peças, serviços ou suporte.

Portanto, use seu site WordPress para mostrar que sua empresa oferece uma experiência de alto nível ao cliente em todas as fases da jornada do comprador. E uma forma de fazer isso é enfatizar a confiabilidade de todos os seus parceiros. Por exemplo, a Eden Emerald Mortgages usa sua página inicial para ressaltar que trabalha com mais de 40 credores, o que garante os melhores produtos de empréstimo para seus clientes e as taxas de juros mais baixas possíveis.

Você pode ver algo semelhante na página do produto E-Spartan da Devinci. Entendendo que os componentes são tão importantes quanto o design e a qualidade de construção dos equipamentos de ciclismo, esta marca enfatiza que utiliza peças Shimano. A ênfase faz sentido, já que a Shimano é um dos fabricantes de peças para bicicletas mais confiáveis ​​do mundo.

Priorize recursos visuais, cópias e conteúdo que melhorem a compreensão do produto

Embora exibir provas sociais, certificados e crachás de terceiros possam ser excelentes maneiras de demonstrar experiência e confiabilidade, eles não serão suficientes para convencer os visitantes da web a realizarem uma conversão, a menos que as pessoas entendam o valor de suas soluções.

Veja pesquisas científicas que estudam a relação entre imagem da marca, confiança e intenção de compra. Você descobrirá que o valor percebido afeta diretamente a credibilidade do negócio e suas chances de converter novos clientes.

Portanto, se você deseja maximizar o potencial de conversão do seu site WordPress, dedique muita atenção aos elementos que impulsionam a compreensão do produto e comunicam o valor do usuário.

Em última análise, ao otimizar o texto do site - suas propostas de valor e seção de benefícios para o usuário - você estará no caminho certo para tornar seu site mais eficaz no aumento da confiança.

Porém, para garantir que seu conteúdo ressoe com seu público, tente empregar formatos que aumentem a compreensão do produto.

Por exemplo, Wyzowl descobriu que vídeos explicativos de produtos têm uma taxa de sucesso de 82% em convencer as pessoas a comprar um produto. Portanto, não é nenhuma surpresa que empresas como a GetSafe utilizem regularmente este formato para descrever os benefícios exclusivos que tornam suas soluções um bom investimento para pessoas que buscam melhorar sua segurança em casa e em trânsito.

Apresente aos clientes detalhes relevantes do produto

Outra excelente maneira de ganhar a confiança de seus clientes potenciais e demonstrar experiência é demonstrar uma compreensão profunda dos pontos fracos de seu público-alvo.

Em última análise, reservar um tempo para criar recursos que atendam diretamente às demandas de seus clientes em potencial é uma maneira fantástica de demonstrar sua experiência em seu setor. É também uma ótima maneira de mostrar que você se preocupa com as necessidades de seus clientes potenciais e ganhar sua confiança e lealdade.

Uma pesquisa da Adobe descobriu que 79% dos consumidores preferem interagir com marcas centradas no usuário. Portanto, se você deseja aprimorar seu site WordPress para aumentar as taxas de conversão, explore oportunidades para provar sua dedicação em atender às expectativas do seu público.

ScreenZen faz um excelente trabalho com a seção Recursos em sua página inicial. Ele atende às necessidades do cliente, possíveis contratempos e como o aplicativo remove esses pontos problemáticos. Ao demonstrar seu profundo conhecimento de como as pessoas desejam que os aplicativos de bloqueio de distrações atuem, esta empresa demonstra efetivamente sua experiência, provando que as pessoas podem confiar com segurança na marca ScreenZen para resolver suas necessidades.

Envolva os clientes com detalhes do produto com foco em ESG

Alternativamente, se você deseja chamar a atenção dos visitantes do seu site, faça com que eles formem uma conexão emocional com sua marca e incentive-os a perceberem suas soluções como superiores a qualquer outra no mercado. É uma boa ideia apresentar detalhes de produtos que inspirem conversão e que se concentrem em valores ESG específicos.

Os consumidores de hoje querem que as marcas demonstrem que se preocupam com causas sociais, ecológicas e de governação relevantes. Então, sabendo que 82% das pessoas estudarão os valores da sua marca antes de clicar no botão “Comprar”, explore maneiras de tornar sua oferta relevante e atrativa a partir de um ponto de vista orientado para valor.

Por exemplo, Carccu inclui uma seção interativa de recursos de produtos em seu site. Aqui, apresenta aos visitantes da web as vantagens de investir nas embalagens dos produtos Carccu. Também descreve suas estratégias para cumprir suas reivindicações ESG, sabendo que seu público-alvo levará esses procedimentos em consideração antes da conversão.

Ofereça insights e conhecimentos exclusivos gratuitamente

Além de utilizar prova social e otimizar o conteúdo do site para mostrar a credibilidade da sua marca, há mais uma maneira de conquistar a confiança do seu público: demonstrar sua disposição em colocar as necessidades dele em primeiro lugar, mesmo que isso signifique não realizar uma venda.

Em última análise, a generosidade da marca é uma das formas mais eficazes de fazer com que o seu público-alvo perceba o seu negócio como confiável. Além disso, a melhor coisa é que isso é fácil de conseguir, atualizando sua estratégia de marketing de conteúdo existente para fornecer insights e conhecimentos exclusivos gratuitamente.

Mostrar aos visitantes do seu site WordPress que você está feliz em compartilhar seu conhecimento para ajudá-los a resolver problemas irá:

• Ganhe a confiança deles
• Aumente o SEO do seu site mostrando ao Google que ele oferece conteúdo valioso
• Faça com que seus leitores tenham uma primeira impressão positiva sobre sua empresa, aumentando suas chances de pensar em sua marca quando estiverem prontos para comprar

Por exemplo, a página inicial da Unita destaca a secção do blog da marca, utilizando a funcionalidade de pré-visualização para mostrar aos visitantes da web o imenso valor que podem obter (de graça) simplesmente clicando num dos artigos. Os modelos, guias e análises são úteis para proprietários de comunidades empresariais. Além de educar o público-alvo da Unita, são um incentivo eficaz à conversão, uma vez que esta organização pretende atrair novos membros, posicionando-se como a plataforma definitiva de construção de comunidade na web.

Empregue microcópia que aumenta a confiança para estimular os visitantes a se converterem

Por último, mas não menos importante, ao explorar maneiras de usar seu site WordPress para aumentar a confiança, lembre-se de que um dos principais motivos pelos quais as pessoas param de interagir com empresas online é que as interações parecem arriscadas.

Portanto, se você puder empregar pequenos elementos que convencerão seu público-alvo de que comprar de sua marca é seguro, você aumentará a confiança na marca e aumentará drasticamente seus lucros.

Talvez uma das maneiras mais fáceis de fazer isso seja observar os elementos de conversão existentes em seu site e explorar maneiras de fazer com que clicar neles pareça menos arriscado.

Por exemplo, Classical Guitar Shed usa um elemento pop-up para convidar as pessoas a baixar um e-book gratuito, usando a microcópia abaixo do botão CTA para afirmar que manterá todos os e-mails seguros e privados.

Ou, sabendo o quão frustrante pode ser para as empresas integrar novas soluções SaaS em seus fluxos de trabalho, Bento enfatiza que leva apenas cinco minutos para configurar seu email marketing e automação ao convidar visitantes da web para entrar em seu programa de teste gratuito.

Pensamentos finais

Aí está: algumas das melhores maneiras de usar seu site WordPress para mostrar experiência, aumentar a confiança e inspirar seu público-alvo a converter.

Você já experimentou algumas dessas estratégias para aumentar a confiança? Ou você ainda não experimentou?

De qualquer forma, você pode ter certeza de que essas táticas ajudarão no potencial de crescimento do seu negócio. Porém, para garantir que você obtenha os melhores resultados possíveis, procure sempre alinhar suas estratégias de branding e marketing com as preferências do seu público-alvo. Dessa forma, você não apenas garantirá que seu site seja atraente para eles. Você os incentivará a formar uma conexão emocional com sua marca. E isso pode ser muito poderoso na aquisição de leads que você pode transformar em clientes fiéis.

Biografia do autor:

Natasha é uma senhora do teclado e uma nerd e tanto. Ela trabalha e colabora com clientes individuais e empresas de todos os tamanhos há mais de uma década. Natasha é especializada em escrever sobre design, branding, marketing digital e crescimento de negócios.