Estatísticas de UX (como melhorar o design de UX?)

Você está tentando encontrar as estatísticas de UX mais abrangentes para ver o quão vital é realmente uma excelente experiência do usuário?

O UX pode fazer ou quebrar um negócio, portanto, é necessário prestar muita atenção à interação usuário-empresa. E é ainda mais crucial quando se trata de usuários móveis.

A má experiência do usuário pode significar uma ENORME perda de $$$. E um bom UX pode aumentar suas conversões e vendas e fazer seu negócio prosperar.

Gastar mais tempo e dinheiro para melhorar o UX deve estar na lista de tarefas de todos. (E você deve voltar a aprimorá-lo e otimizá-lo regularmente.)

É simples : os visitantes irão ignorar seu UX se ele os ignorar.

Nosso resumo de estatísticas de experiência do usuário lhe dará uma melhor compreensão da importância do UX.

Vamos!

Esta postagem abrange:

Estatísticas de UX (nossas principais escolhas)

• 46% dos usuários deixarão a página devido a uma mensagem pouco clara
• 88% dos clientes têm menos probabilidade de revisitar um site com UX ruim
• Os vídeos podem melhorar o tempo na página em 88%
• 70% dos consumidores preferem sites engraçados
• Apenas 55% das empresas realizam testes de UX
• Investir US$ 1 em UX pode gerar um retorno de US$ 100
• 90% dos compradores móveis comprariam novamente em um site com excelente UX móvel
• Um bom UX pode contribuir para um aumento de conversão de 400%
• Os botões vermelhos podem melhorar as conversões em 34%

Estatísticas de UX ruins

1. Sites de carregamento lento perdem US$ 6,8 bilhões anualmente para as empresas

Estou colocando este primeiro porque é TÃO necessário ter um site rápido (e 100% responsivo) hoje em dia.

Você está deixando muito dinheiro na mesa se tiver um site com baixa velocidade de carregamento. É a primeira coisa que você deve melhorar antes de fazer outros ajustes de design e desempenho. Sim com certeza.

De acordo com a Forbes, quase 70% dos clientes dizem que a velocidade da página tem um impacto crucial em sua vontade de comprar.

Você também não quer perder nossas estatísticas de velocidade do site para entender o quão importante é a velocidade de carregamento.

Fonte : Saleslion

2. 54% dos visitantes saem de um site sem informações de contato adequadas

Isso provavelmente ocorre porque um site sem detalhes de contato transparentes (mesmo um endereço comercial) parece muito mais spam do que um que exibe tudo na frente e no centro.

Inclua e-mail, número de telefone (clicável) e redes sociais, anote o endereço e até exiba a localização da sua empresa no Google Maps.

Fonte : KoMarketing

A propósito, você sabe quantos sites existem? Verifique as estatísticas desses sites incríveis para descobrir.

3. 46% abandonam a página devido a mensagem pouco clara

Não confunda os visitantes, ou eles provavelmente sairão do seu site sem sequer considerar a opção de entrar ou fazer uma compra.

Sua mensagem precisa ser clara desde o início. Em outras palavras, garanta que os visitantes saibam imediatamente do que se trata sua empresa (o que você faz, tem a oferecer etc.).

Importante: Mantenha-o simples.

Fonte : UX Collective

4. 90% dos usuários param de usar um aplicativo devido ao baixo desempenho

Embora o desempenho seja crucial para o sucesso de qualquer website, é ainda mais importante para os aplicativos.

A otimização do desempenho é contínua, portanto, nunca pare de testar e melhorar, pois só assim você poderá continuar prosperando.

Você não quer perder usuários por causa de um aplicativo de baixo desempenho!

Os usuários móveis, em particular, têm 5 vezes mais chances de parar de fazer o que estão fazendo se o desempenho móvel for baixo.

5. 88% dos clientes têm menos probabilidade de revisitar um site com UX ruim

Se 100 pessoas visitam seu site e apenas 22 retornam porque o resto odeia devido ao mau UX - isso é péssimo.

Você deseja clientes recorrentes, portanto, certifique-se de que eles tenham a melhor experiência de usuário sobre a qual desejam falar.

Fonte : HubSpot

Estatísticas de UX do comportamento do usuário

6. Os vídeos podem melhorar o tempo na página em 88%

Não deixe de adicionar vídeos à sua página inicial, produto e páginas de destino. Os visitantes tendem a gastar muito mais tempo em uma página com vídeos.

Idealmente, crie seus próprios vídeos atraentes (promocionais) para envolver mais os visitantes.

Fonte : WebFX

Você também pode verificar essas estatísticas fantásticas da página de destino (onde você encontrará mais provas de que os vídeos funcionam).

7. 70% dos consumidores preferem sites engraçados

Não seja tão sério!

E não importa em que setor você está.

É totalmente normal usar humor em seu site. Na verdade, 70% dos consumidores preferem. Não tenha medo de usá-lo, mesmo que seja apenas uma piada (identificável).

Fazer seus visitantes sorrirem e se sentirem bem aumenta a chance de eles agirem.

Fonte : Adobe

8. 44% dos compradores online compartilham uma experiência ruim com amigos

Você quer que uma boa palavra se espalhe, não uma má – então certifique-se de que seus compradores online não falem sobre a má experiência que tiveram em seu site de comércio eletrônico com seus amigos.

Porque 44% sim!

O marketing boca a boca ainda funciona hoje; apenas deixe-o funcionar positivamente para você, não negativamente.

Fonte : Kissmetrics

9. 75% dos usuários julgam um site pela “capa”

Embora você não deva julgar um livro pela capa, aparentemente, 75% dos usuários julgam a credibilidade do site exclusivamente por sua aparência.

Como queremos ver coisas bonitas, a estética do seu site deve ser atraente aos olhos. (Um truque simples que você pode fazer é manter a simplicidade e o minimalismo.)

Fonte : PopArt

10. 91% dos usuários saem sem ficar mal-humorados com uma experiência de UX ruim

Embora você possa pensar: "Isso é ótimo!" – mas isso realmente beneficia você se um visitante simplesmente sai sem compartilhar feedback sobre o motivo pelo qual saiu?

Eu não acho.

Você deve ser grato por cada feedback negativo, pois pode usá-lo como um guia sobre como melhorar seu site para uma melhor experiência do usuário.

Fonte : CX para Executivos

Estatísticas de UX de negócios

11. Apenas 55% das empresas realizam testes de UX

45% das empresas ainda negligenciam a experiência do usuário. Se eles verificassem as estatísticas de UX como esta, saberiam imediatamente como é importante ter um site ou aplicativo de excelente desempenho.

Fonte : Skyhook

12. 70% dos CEOs veem a UX como um diferencial competitivo

Embora tenhamos aprendido que ainda existem muitas empresas que realmente não se importam com UX, as que se importam estão crescendo anualmente.

Pensando nisso, cada vez mais os líderes empresariais valorizam a experiência do usuário, aplicando novas práticas (e testes) de otimização para o crescimento.

Fonte : UserZoom

13. 74% das empresas dizem que UX aumenta as vendas

No final das contas, uma empresa não pode operar se não produzir vendas. Portanto, melhorar a experiência do usuário é feito essencialmente para melhorar as vendas, e 74% das empresas acreditam que sim. E 72% deles dizem que a satisfação do cliente também contribui para mais vendas.

Fonte : Econsultancy

14. Investir $ 1 em UX pode gerar um retorno de $ 100

Aposto que mais empresas melhorariam a experiência do usuário se verificassem apenas (algumas) estatísticas de UX. Mesmo que um investimento de $ 1 para um retorno de $ 100 não seja uma promessa, fará uma diferença significativa se apenas 10% for verdade.

Fonte : UX Motel

15. Site 0,1s mais rápido pode melhorar significativamente as conversões

Um site apenas um décimo de segundo mais rápido significa uma melhoria nas conversões. Isso pode significar um aumento médio de 8% para sites de varejo e 10% para sites de viagens.

Já aprendemos quanto dinheiro as empresas perdem por causa de sites que demoram a carregar – não seja uma delas!

Fonte : Deloitte

Estatísticas de UX de comércio eletrônico

16. 46% dos compradores não comprarão novamente em sites com UX móvel ruim

Você fica entusiasmado com a venda que fez, mas se a experiência do usuário móvel for ruim, 46% dos clientes não comprarão novamente de você.

Mas!

17. 90% dos compradores móveis comprariam novamente em um site com excelente UX móvel

Você vê a diferença? Vale muito a pena investir em testar, otimizar e melhorar a experiência do usuário web e mobile, pois você pode esperar mais vendas diretas e de retorno.

Fonte : Toptal

18. 34% dos consumidores farão uma compra não planejada devido ao recebimento de conteúdo personalizado

É importante que você personalize seu conteúdo, como boletins informativos, porque um terço de seus assinantes tem maior probabilidade de fazer uma compra não planejada.

Felizmente, há muitos softwares de qualidade disponíveis que podem fazer o trabalho duro de enviar conteúdo personalizado para você.

Fonte : Pesquisa de conteúdo de marca da Adobe

19. Os botões vermelhos podem melhorar as conversões em 34%

Se você estiver usando botões CTA/compra verdes, amarelos ou azuis, vale a pena testar um vermelho (mesmo que vá contra a sua marca) porque você pode ver um bom aumento de 34% nas conversões.

Eventualmente, você estará testando tudo e qualquer coisa para melhorar as conversões.

Fonte : CXL

Recentemente, quis comprar um moletom e uma camiseta de uma marca e, quando cheguei ao frete, estava tão ridiculamente alto que saí sem pensar duas vezes.

Aparentemente, 48% dos compradores americanos fazem o mesmo porque frete, impostos e taxas são mais altos do que o esperado.

Seja realista com custos extras. Não use esses custos adicionais como forma de ganhar mais.

Fonte : Baymard

Estatísticas de experiência do usuário móvel

21. 85% dos adultos esperam que um site para celular seja tão bom quanto sua versão para desktop

Todos os dias, mais e mais pessoas usam seus dispositivos móveis para navegar na Internet, então esperam que os sites sejam tão bons quanto os do desktop – na verdade, melhores.

Embora ainda existam setores em que o computador supera o celular (em muito), você ainda deve ter uma versão móvel de alta qualidade do seu site.

Fonte : SEOcial

22. 50% dos fãs não usarão um site que não responde, mesmo que gostem do negócio

Embora os fãs da marca sejam mais pacientes, 50% ainda visitarão o site com menos frequência se ele não for otimizado adequadamente para dispositivos móveis. Eventualmente, você pode perder clientes leais apenas por causa de seu site móvel ruim.

48% dos usuários realmente ficam irritados com um site que não responde – você não quer irritar seus clientes em potencial.

23. 48% acham que as empresas não levam seus negócios a sério, tendo sites que não funcionam bem em dispositivos móveis

Ai!

Embora existam muitas maneiras de melhorar sua “seriedade”, um site responsivo com excelente UX móvel é um começo fantástico.

24. 96% dos consumidores visitaram sites não otimizados para dispositivos móveis

Isso apenas informa que ainda existem MUITOS sites que nem mesmo estão prontos para dispositivos móveis. É quase difícil de acreditar, mas os números não mentem.

Além disso, quase 75% disseram que preferem um site pronto para dispositivos móveis.

Se você já viu muitos sites que não respondem em seu setor/nicho, isso significa uma grande oportunidade para você!

Fonte : Think With Google

25. 80% dos usuários preferem visitar um site de comércio eletrônico usando seu smartphone

Este é apenas mais um indicador de quão importante é ter uma versão responsiva ou móvel do seu site. Além disso, otimizá-lo para o melhor UX trará a você o melhor retorno possível.

Fonte : Comscore

Estatísticas de UX de conversão

26. Um bom UX pode contribuir para um aumento de conversão de 400%

Em vez de seguir as melhores práticas de UX, testar, otimizar e levar as coisas para o próximo nível pode significar um grande aumento na conversão. Vá além e aproveite os excelentes resultados que você merece.

Fonte : Forrester

27. 70% das pequenas empresas não usam CTAs (e estão perdendo conversões)

Há uma grande porcentagem de pequenas empresas por aí que não usam um botão de call-to-action (claro). E isso é algo que pode estar prejudicando o (seu?) negócio deles.

Se você é um desses, pode tentar adicionar um CTA vermelho e incentivar seus visitantes a agir.

Fonte : Red Website Design

28. Elimine campos de formulário para aumentar as conversões em 34%

Os usuários não gostam de fazer muito trabalho ao preencher um formulário, portanto, reduzir os campos pode significar uma melhoria de 34% na taxa de conversão. Mas sempre vale a pena testar o tamanho do formulário porque cada setor e cada negócio é diferente.

Fonte : Venture Harbour

29. 97% dos sites têm UX ruim, levando a conversões muito baixas

Se apenas os 97% soubessem quanto mais sucesso os 3% estão obtendo com um UX bem pensado, tenho certeza que eles também começarão a melhorá-lo. Por que? Porque aprendemos que uma experiência ruim do usuário significa conversões muito mais baixas.

Fonte : Forrester

30. Acelere seu site por 1 segundo e você terá 7% mais conversões

Tornar seu site mais rápido deve estar sempre no seu radar, porque sempre há espaço para melhorias. E se você diminuir um segundo, pode ser um aumento de conversão de 7%.

Mas fazer seu site carregar um segundo mais rápido quando leva cinco segundos para carregar em comparação com dois e meio é uma história completamente diferente – mas vale a pena o esforço.

Fonte : WebFX

Conclusão : A importância de um bom UX Design

Se você tem levado a experiência do usuário levianamente, tenho certeza de que vai repensar depois de ler essas estatísticas de UX.

Sim, uma boa experiência do usuário pode levar seu negócio para o próximo nível e vice-versa; UX ruim pode atrapalhar.

Você pode melhorar as conversões apenas acelerando o site. E garanta que ele se readapte a todos os tamanhos de tela da melhor maneira possível, porque o celular é enorme.

Quais práticas recomendadas de UX funcionaram para você? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

Leitura adicional: