O que é um perfil de público? [Etapas + Exemplos]

Determinar o perfil do seu público é uma etapa crítica para garantir que sua campanha seja bem-sucedida.

Um perfil de público pode ajudá-lo a personalizar a mensagem de sua campanha para alcançar aqueles com maior probabilidade de conversão e limitar a quantidade de gastos que você poderia desperdiçar em anúncios de baixo desempenho.

Aqui, exploraremos as informações que você precisa incluir em um perfil de público, como escrever um perfil de público e exemplos de perfil de público.

Índice

O que é um perfil de público?

Quais informações devo incluir em um perfil de público?

Como escrever um perfil de público

Por que o perfil do público é importante?

Exemplos de perfis de público

Perfis de audiência de mídia

Um perfil de público é diferente de um mercado-alvo ou persona do comprador.

Um mercado-alvo inclui todos os possíveis compradores de seu produto ou serviço. Por exemplo, talvez você venda software que pode ser usado para diferentes casos de uso em diferentes setores. Nesse caso, um mercado-alvo inclui os clientes em potencial de cada setor que podem se beneficiar de seu produto – todos com diferentes necessidades, objetivos, desafios e crenças.

Um perfil de público, por outro lado, é uma pessoa fictícia que você está direcionando para uma próxima campanha.

Um perfil de público também não é uma persona de comprador. Uma persona de comprador é a pessoa final que comprará seu produto ou serviço, mas, em muitos casos, você desejará comercializar para qualquer pessoa que possa influenciar o comprador final.

Por exemplo, seu perfil de público pode ser um gerente de mídia social, mesmo que a persona do comprador seja o CMO de uma empresa, já que ela terá a aprovação final.

Quais informações devo incluir em um perfil de público?

Ao criar um perfil de público, você precisará incluir o seguinte:

• Informações demográficas : incluem atributos pessoais como geografia, idade, educação, ocupação e renda.
• Informações psicográficas : inclui atributos relacionados a traços de personalidade, interesses, atitudes ou crenças e estilo de vida.
• Objetivos, desafios ou pontos problemáticos : para esta seção, determine os objetivos, desafios ou pontos problemáticos de seu público em relação ao seu produto ou serviço. Como seu produto ou serviço pode atender às necessidades do seu público? Quais consultas de pesquisa seu público usa para encontrar seu produto ou serviço? Por exemplo, se você está vendendo um programa de atenção plena de 8 semanas, seu personagem fictício provavelmente terá um grande desafio em se concentrar e encontrar tempo para se firmar no momento presente.
• Valores : O que o seu público-alvo valoriza? Isso inclui valores e motivadores de imagem maior, como “natureza”, “socialização”, “sentimento de pertencimento” ou “autonomia no trabalho”.
• Canais preferidos : em quais canais seu público passa mais tempo? Podem ser canais sociais, como YouTube ou Instagram, ou mecanismos de pesquisa como o Google. O canal preferido depende do tipo de campanha que você está executando. Se você estiver executando uma campanha de publicidade paga, por exemplo, convém determinar se seu público passa mais tempo no Facebook, Google ou em outro lugar.
• Tipo(s) de conteúdo preferido(s) : depois que seu público encontra seu conteúdo, em que formato eles o preferem? E-books, postagens de blog ou estudos de caso? Ou podcast? Vídeo? Determinar o formato ajudará você a atender melhor seu público.
• Comportamento de compra : seu público é impulsivo ou precisa de semanas – se não meses – antes de fazer uma compra? Eles estão abertos ao seu produto ou serviço a qualquer momento durante o ano ou apenas durante uma determinada estação? Se você vende cadeiras de praia, por exemplo, seu público-alvo provavelmente é relativamente impulsivo durante os meses de verão, quando uma cadeira de praia é mais necessária.

Em seguida, vamos nos aprofundar em como você pode escrever um perfil de público.

Como escrever um perfil de público

1. Determine a(s) meta(s) de sua próxima campanha.

Antes de escrever o perfil do seu público, você deve saber para quem está direcionando sua campanha de marketing.

Por exemplo, você está criando anúncios de alta intenção para atingir compradores com seus produtos ou serviços? Ou, alternativamente, você espera aumentar os participantes em um próximo evento de marketing?

Você fará um perfil de público diferente dependendo dos seus objetivos. Se você espera aumentar as vendas de seu produto por meio de uma campanha publicitária em mídia social, o perfil de seu público-alvo será semelhante à sua persona de comprador.

Se, em vez disso, você espera aumentar as visualizações do seu canal do YouTube, o perfil do seu público parecerá um personagem fictício com base nas análises do YouTube para determinar quem gosta de assistir ao seu conteúdo.

2. Mergulhe fundo na análise.

Depois de determinar o objetivo da campanha, use dados e análises para criar um protótipo de sua persona.

Comece com o Google Analytics para explorar informações demográficas relacionadas aos visitantes do seu site. Anote idade, sexo, localização e tipos de dispositivo – além disso, descubra de quais canais seu público chega. É tipicamente uma pesquisa orgânica, um canal social, e-mail ou publicidade paga?

Você também pode usar os dados do CRM para explorar melhor o que os clientes convertem com a taxa mais alta. Por exemplo, você pode usar seu CRM para determinar quais setores convertem mais ou quais páginas têm a maior taxa de conversão, para refinar seu perfil de público dependendo do comportamento dos clientes existentes.

Por fim, use métricas específicas do canal para preencher as peças que faltam. Se você planeja executar uma campanha de anúncios do Google, pode mergulhar nos anúncios anteriores de alto desempenho e em quem clicou nesses anúncios.

Como alternativa, se você estiver executando uma campanha no Facebook, poderá usar o recurso de público semelhante do Facebook para alcançar pessoas semelhantes aos seus melhores clientes existentes.

3. Use métricas qualitativas para determinar os maiores desafios do seu público.

Para preencher a seção de desafios/objetivos/pontos problemáticos do perfil do seu público, é uma boa ideia dar uma olhada nas avaliações dos clientes ou nas informações do grupo de foco para determinar os maiores desafios que seus clientes atuais e potenciais enfrentam.

Você também pode usar a pesquisa de palavras-chave para encontrar palavras-chave de alta intenção relacionadas aos seus produtos ou serviços, o que também pode ajudá-lo a determinar os maiores desafios do seu público.

Por exemplo, digamos que você esteja criando uma nova campanha publicitária relacionada a uma ferramenta de escuta e agendamento de mídia social.

Você pode primeiro aproveitar o Ahrefs ou outra ferramenta exploradora de palavras-chave para determinar as perguntas que as pessoas fazem relacionadas a uma determinada consulta de pesquisa. Neste exemplo, pesquisei “ferramentas de mídia social” para encontrar perguntas semelhantes relacionadas à palavra-chave de pesquisa:

Também pesquisei “ferramentas de mídia social” no Google e consultei o recurso As pessoas também perguntam para me aprofundar nas perguntas, pontos problemáticos e desafios relacionados às ferramentas de mídia social:

Combinado com sua pesquisa qualitativa focada no cliente, você poderá descobrir os maiores desafios de seu público e como deve adaptar sua campanha para atingir esses pontos problemáticos.

4. Colete dados psicográficos usando o Google Trends ou influenciadores do setor.

Se você trabalha para uma empresa B2C, considere consumir conteúdo dos principais influenciadores de um determinado setor para determinar dados psicográficos para o perfil do seu público.

Por exemplo, se você estiver vendendo equipamentos de fitness, dê uma olhada nos perfis sociais e postagens de blog dos principais influenciadores de fitness. Com o que eles se importam? O que eles valorizam? Que atividades eles fazem em um determinado dia? Essas características podem ajudá-lo a completar o perfil do seu público.

Se você estiver trabalhando para uma empresa B2B, poderá ler estudos de caso do setor, relatórios ou participar de webinars para determinar os interesses, valores e comportamentos de sua persona-alvo em um determinado setor.

Um exemplo disso pode ser a leitura de “ Tendências em gerenciamento de vendas para 2020” se você deseja atingir gerentes de vendas em suas empresas-alvo.

Por que o perfil do público é importante?

Há uma grande diferença entre conhecer seu público e presumir que você o conhece.

Quando você realmente conhece seu público, pode criar campanhas eficazes que abordam (ou solucionam) seus desafios, objetivos e pontos problemáticos. O perfil do público pode ajudá-lo a chegar lá.

Por meio do perfil do público, você pode:

• Crie campanhas mais personalizadas. Não é segredo que os consumidores querem (e esperam) experiências personalizadas. Com o perfil de público, você pode criar campanhas personalizadas que fornecem conteúdo, ofertas e recomendações relevantes para segmentos específicos de clientes.
• Otimize suas estratégias. Suas estratégias de marketing devem evoluir com as mudanças nas necessidades, preferências e comportamentos de seus clientes. O perfil do público garante que você encontre o público certo no momento certo por meio dos canais certos.
• Gere mais fidelidade. Ao criar campanhas direcionadas e relevantes, os profissionais de marketing podem criar experiências significativas para seus clientes. Quando você faz isso de forma consistente, seus clientes confiam que você pode atender às expectativas deles, resultando em maior fidelidade à marca.
• Obtenha uma vantagem competitiva. Ao conhecer seus clientes melhor do que seus concorrentes, você pode adaptar seus produtos, serviços e estratégias de marketing para atender às necessidades dos clientes e se destacar da multidão.
  

Pronto para começar a criar seus próprios perfis de público? Vamos dar uma olhada em dois exemplos que você pode usar como inspiração antes de criar o seu próprio.

Exemplos de perfis de público

1. Exemplo de perfil de público B2B: Marketing Maria

2. Exemplo de perfil de público B2C: Atlético Andy

Perfil de audiência de mídia

O planejamento e a compra de mídia não acontecem sem um perfil de público.

Por exemplo, a compra de mídia — compra de campanha ou espaço publicitário em vários canais ou compartilhamento de campanhas e anúncios direcionados — não pode acontecer sem planejamento de mídia.

E o planejamento de mídia, em sua essência, é “determinar como, quando, onde e por que sua empresa compartilha conteúdo de mídia com seu público . O processo inclui decidir quais mídias serão compartilhadas em quais canais para aumentar o alcance, engajamentos, conversões, ROI e muito mais.”

Em última análise, então, tanto o planejamento quanto a compra de mídia precisam de audiências pré-definidas para serem bem-sucedidas. Se você não teve tempo para criar um perfil de público antes de comprar espaço publicitário, corre o risco de desperdiçar dinheiro e recursos com públicos que, no final das contas, não converterão de qualquer maneira.

Um perfil de público pode afetar onde você coloca seus anúncios. Depois de criar um perfil de público, por exemplo, você pode descobrir que a persona de seu público passa a maior parte do tempo no LinkedIn. As soluções de publicidade do LinkedIn podem ajudá-lo a alcançar melhor seu público-alvo.

O perfil do público também influencia o design do seu anúncio. Você deseja criar uma cópia do anúncio de acordo com os interesses, pontos problemáticos e preferências de seu público - algo que você só pode fazer depois de criar um perfil de público.

Por exemplo, The Economist pode ter criado um perfil de público e determinado que seu público gosta de educação e conhecimento, mas não gosta de ficar atolado com muita negatividade, principalmente dos meios de comunicação. Como resultado, um slogan simples, “Dias melhores à frente”, ajuda a atrair e converter o público certo por meio de seus anúncios.

Em última análise, o perfil do seu público é uma base vital para garantir que você atraia e converta com eficácia os mais adequados para a sua marca.

No entanto, o perfil de um público pode variar dependendo de cada campanha individual - portanto, fique à vontade para manter este post marcado para a próxima vez que precisar alterar o perfil do público para uma nova campanha publicitária ou de marketing.