O que é a CTR de e-mail e como melhorá-la (além das melhores práticas)

Digamos que você lançou uma campanha e escolheu o e-mail como o principal canal para promovê-la. Mas no final, você notou que muito poucos do seu público-alvo alcançaram sua campanha e converteram. Por que aconteceu? A resposta é baixa CTR de e-mail.

Agora, você pode estar se perguntando qual é a razão por trás da baixa CTR e como melhorá-la para tornar seus esforços frutíferos.

Não se preocupe. Nós temos todos vocês cobertos.

Neste artigo, vamos discutir todas as coisas necessárias sobre CTR no email marketing, compartilhar algumas dicas e truques exclusivos e responder a algumas perguntas relevantes. Então, fique conosco até o final.

Índice

• O que é CTR no Email Marketing
• Como calcular a CTR de e-mail facilmente
• CTR vs CTOR: Qual é a diferença e qual medir
• Como melhorar a taxa de cliques de e-mail: 5 dicas para seguir em 2022
• Bônus: práticas recomendadas de marketing por e-mail em termos de CTR e CTA
• Perguntas frequentes sobre a taxa de cliques de e-mail

O que é CTR no Email Marketing

A taxa de cliques, abreviada CTR, é a porcentagem de indivíduos que clicaram em um link específico. É um indicador chave de desempenho ou KPI de anúncios, e-mails promocionais e campanhas.

No marketing por e-mail, a CTR é a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou vários links nos e-mails que você enviou. Email CTR é um dos KPIs que determinam o sucesso de uma campanha de email marketing.

Tipos e definições de taxa de cliques

Geralmente, as taxas de cliques são divididas em dois tipos diferentes. Eles são -

• Taxa de cliques total (TCTR)
• Taxa de cliques única (UCTR)

TCTR é o número total de cliques gerados a partir dos links de um determinado e-mail. Geralmente é medido para obter uma impressão geral de uma campanha de e-mail. Mas tem alguns inconvenientes. Porque um indivíduo pode produzir vários cliques.

UCTR são os cliques únicos (um destinatário, um clique) que são gerados a partir do(s) link(s) de um e-mail específico. Dá-lhe a imagem real do engajamento de e-mail e quanta exposição você tem.

Os profissionais de marketing digital geralmente enfatizam o UCTR devido à sua confiabilidade, e continuaremos nossa discussão neste blog principalmente com foco nele.

Como calcular a CTR de e-mail facilmente

Calcular CTRs, independentemente de e-mail ou outras mídias, é muito mais fácil do que você pensa. Tudo o que você precisa fazer é dividir o número de cliques pelo número de impressões – e-mails entregues, aparições de anúncios etc. Depois, multiplique o resultado por 100.

Você geralmente usará uma ferramenta de marketing por e-mail eficaz, como o weMail, para medir as taxas de cliques de sua campanha de e-mail. Você também pode calculá-lo manualmente com a fórmula abaixo.

Fórmula de cálculo de CTR de e-mail

A fórmula de cálculo da taxa de cliques de e-mail é:

CTR = número de destinatários de e-mail que clicaram em um link / número de e-mails entregues com sucesso x 100

Exemplo: Digamos que você tenha enviado seus e-mails de campanha para 1.000 pessoas com sucesso. Destes, um total de 200 destinatários clicaram nos links que você enviou nesses e-mails. Agora, coloque esses números na fórmula que mostramos anteriormente.

Após terminar o cálculo, seu resultado final seria 20. As CTRs são apresentadas em porcentagens. Portanto, sua taxa de cliques para esta campanha de e-mail é de 20%.

O que é uma boa taxa de cliques de e-mail

A CTR média de e-mail é registrada em cerca de 2,3% em todos os setores em 2021, de acordo com o Campaign Monitor. Os setores, como Educação, Imobiliário e Agricultura, que têm os CTRs mais altos, mantêm uma média de 3-5%.

Portanto, se você tiver uma taxa de cliques acima da média do setor ou simplesmente em torno de 3% , ela será chamada de boa CTR.

CTR vs CTOR: Qual é a diferença e qual medir

Como você já sabe, o CTR é a proporção de cliques gerados a partir de e-mails. a taxa de cliques para abrir ou CTOR, por outro lado, é a proporção de cliques gerados a partir dos e- mails abertos .

Vamos simplificar com um exemplo: você enviou com sucesso seus e-mails de campanha para 1.000 pessoas. Um total de 600 dos destinatários abriram seus e-mails. E 200 deles clicaram em seus links.

Portanto, seu CTOR será calculado com base em quantas pessoas abriram seus e-mails em vez de quantos e-mails você entregou que eram necessários para o CTR.

Fórmula CTOR: Número de destinatários de e-mail que clicaram em um link / número de e-mails abertos pelos destinatários x 100

Nesse caso, seu CTR será de 20% (que você já encontrou), mas seu CTOR será de 33,33%.

Qual você deve medir: A resposta simples é CTR . Porque identificar o CTOR não é tão necessário e não é comumente usado no setor de email marketing. Você precisaria de taxas de abertura de e-mail com frequência, mas não das taxas de clique para abrir.

Como melhorar a taxa de cliques de e-mail: 5 dicas para seguir em 2022

As razões pelas quais muitos profissionais de marketing digital tiveram que experimentar baixas taxas de cliques de e-mail são que eles não seguem o processo corretamente e conhecem alguns truques especiais. Nós vamos ajudá-lo a superar ambos os problemas agora.

Seguindo nossas principais dicas abaixo, você poderá melhorar significativamente sua CTR de e-mail.

1. Envie e-mails personalizados
2. Torne seu e-mail atraente e digitalizável
3. Use apenas um botão de CTA efetivo
4. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis
5. Eliminar assinantes inativos às vezes

Por favor, siga a próxima parte com atenção, onde vamos explicar cada uma das dicas em detalhes com os fatos e evidências necessários. Você pode tomar notas, se necessário. Vamos prosseguir.

1. Envie e-mails personalizados

Quando foi a última vez que você abriu um e-mail que não é relevante ou necessário para você? Talvez, nunca. Seu público nem mesmo verificará seus e-mails, muito menos clicará se perceber que não é para eles.

Para incentivar o público a abrir seus e-mails e fazer os cliques, você deve enviar e-mails bem personalizados, adaptando-os exclusivamente para cada grupo de seu público.

Para personalização, você deve conhecer melhor seu público, segmentá-lo da maneira mais precisa possível e, em seguida, escrever e projetar seus e-mails com base nele. Além disso, dê uma ênfase extra em escrever linhas de assunto de e-mail atraentes.

A personalização de e-mail depende em grande parte da análise e segmentação do público. Leia este artigo útil “O que é segmentação de público – um guia passo a passo” para saber como enviar e-mails altamente segmentados.

2. Torne seu e-mail atraente e desnatável

As pessoas levam cerca de 3 segundos apenas para decidir se excluiriam um e-mail ou não depois de abri-lo. Você precisa atrair a atenção deles e incentivá-los a verificar o que você vai oferecer dentro desse curto período de tempo.

Portanto, é obrigatório tornar seus e-mails atraentes, breves e fáceis de digitalizar. Siga as dicas abaixo para fazer isso:

• Use fotos e ilustrações de alta qualidade, claras e atraentes
• Escreva uma cópia de e-mail atraente, concisa e precisa
• Diga aos destinatários como você ou sua empresa vão beneficiá-los
• Escreva em linguagem simples com frases e parágrafos curtos
• Use listas/marcadores, números e estatísticas
• Adicione um vídeo curto e envolvente, se possível

Depois de atrair a atenção dos destinatários, você os deixará passar rapidamente e cutucá-los ao mesmo tempo. Em seguida, eles decidirão se devem clicar no botão de chamada para ação (CTA) ou não. Leia este artigo “7 características de cópia de e-mail que você deve conhecer para escrever e-mails vencedores” para melhor compreensão.

3. Use apenas um botão de CTA efetivo

Algumas pessoas são preguiçosas para escrever vários e-mails. Alguns querem ser “inteligentes” aproveitando a promoção de vários produtos em um e-mail. Inclusive, alguns tentam provocar excessivamente o público a fazer os cliques.

É por isso que eles acabam espremendo vários botões de call-to-action em um único e-mail, o que é muito ruim.

Nunca e nunca adicione mais de um botão de CTA em um email. Se você usar vários botões, os destinatários ficarão confusos e fecharão o e-mail sem clicar.

Basta enviar outro e-mail mais tarde se você precisar promover várias coisas. Você pode até criar uma página de destino contendo a promoção de vários produtos e usar o link para o botão CTA em seu e-mail.

Portanto, em vez de usar vários botões, você deve se ater a um e torná-lo vívido e atraente . Saiba como fazer isso em detalhes com este blog “Práticas recomendadas para CTA de marketing por e-mail: um guia para profissionais de marketing“.

4. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis

Você sabia que cerca de 80% dos usuários de e-mail em todo o mundo preferem dispositivos móveis para abrir seus e-mails? Isso significa que os dispositivos móveis desempenham o maior papel na CTR de e-mail. É por isso que você deve projetar e otimizar seu e-mail pensando nos usuários móveis.

As dicas que você precisa seguir neste caso são:

• Mantenha sua linha de assunto e texto de visualização curto, mas atraente
• Use modelos de e-mail atraentes e compatíveis com dispositivos móveis
• Tente manter a largura do seu e-mail em no máximo 650 pixels
• Teste a visualização do seu e-mail antes de enviá-lo

Não apenas o e-mail marketing, mas também toda a indústria da Internet está sendo gradualmente dominada por dispositivos móveis, principalmente smartphones. Portanto, você deve se manter preparado para abraçar o futuro.

5. Eliminar assinantes inativos às vezes

Você pode ter alguns assinantes que não são realmente seu público-alvo. Mesmo alguns de seu público-alvo podem ser muito inativos – como se eles não abrem seus e-mails e muito menos geram cliques.

Você precisa eliminar esses públicos inativos para melhorar sua taxa de cliques de e-mail. Siga estas dicas para aprender como fazê-lo de forma eficaz:

• Apague os assinantes que estão completamente inativos sem hesitação
• Segmente seus e-mails com as pontuações de engajamento mais baixas
• Envie e-mails de reengajamento para os assinantes com o menor engajamento
• Livre-se dos assinantes de menor engajamento se eles ainda permanecerem os mesmos

Você pode hesitar em aplicar essa técnica com medo de perder alguns assinantes. Confie em nós. Existem muitas empresas que já o aplicaram e obtiveram resultados notáveis. Por exemplo, a HubSpot eliminou 250.000 assinantes em 2015 para aprimorar seus esforços de marketing por e-mail.

Bônus: práticas recomendadas de marketing por e-mail em termos de CTR e CTA

Você precisa seguir algumas práticas recomendadas comuns de marketing por e-mail para usar os botões de CTA de maneira eficaz e obter as melhores taxas de cliques. Juntamente com as principais dicas que já compartilhamos, essas práticas recomendadas ajudarão você a garantir o sucesso de suas campanhas de e-mail.

• Envie e-mails de boas-vindas primeiro, antes de iniciar a promoção
• Use uma ferramenta de rastreamento e crie sua persona de comprador
• Escolha uma cor atraente, design grande, mas simples para seus botões de CTA
• Use texto exclusivo em vez de apenas “clique” ou “confira” nos botões de CTA
• Tente manter o botão CTA na parte do meio do seu e-mail
• Altere o design e o modelo do seu e-mail algumas vezes para evitar a monotonia
• Mantenha um cronograma, não envie e-mails com frequência e aleatoriamente

O marketing por e-mail tem, de longe, o retorno do investimento (ROI) líder do setor, quase 4.200%. Além disso, é a melhor maneira de se manter conectado ao seu público-alvo e desenvolver relacionamentos com ele. Também ajuda a gerar uma boa quantidade de tráfego orgânico.

Portanto, você deve continuar incorporando a promoção por e-mail em sua estratégia de marketing. Se você seguir o processo e as melhores práticas corretamente, terá sucesso muito em breve.

Artigo relevante: 8+ práticas recomendadas de marketing por e-mail para impulsionar suas vendas

Perguntas frequentes sobre a taxa de cliques de e-mail

Incluímos algumas perguntas frequentes sobre a CTR de e-mail nesta parte, algumas das quais você pode achar interessante.

Leia também: 11 razões pelas quais o email marketing é importante para sua marca

Melhore a CTR agora para impulsionar sua saída de marketing por e-mail

Tentamos cobrir todas as áreas-chave da CTR de e-mail e ajudamos você a aprender como melhorá-la neste artigo, considerando sua necessidade.

Como você conhece o processo certo e as melhores práticas, esperamos que você aplique seu aprendizado na vida real agora e aumente sua produção de marketing por e-mail de forma eficaz.

No entanto, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários se tiver mais dúvidas a esse respeito.

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