O que é Marketing Interativo [+ 15 Exemplos Inventivos]

Os formatos de conteúdo em que confiamos hoje têm uma estranha semelhança com os formatos de conteúdo em que confiávamos ontem – nossas postagens de blog parecem artigos impressos, nossas ofertas parecem livros e nossos decks de slides parecem apresentações. Embora esses formatos sejam bons na maioria das vezes, os profissionais de marketing podem levar seu conteúdo de “bom” para “excepcional” usando o marketing interativo.

O marketing interativo oferece aos profissionais de marketing uma enorme oportunidade de envolver o público em níveis recordes. Seus primeiros adeptos provaram que, se os profissionais de marketing querem cortar o ruído, eles não podem simplesmente fazer o que sempre fizeram. Eles precisam atualizar seu trabalho.

Mas, obviamente, você não pode usar corretamente o marketing interativo se não souber o que é – então aqui está tudo o que você precisa saber sobre marketing interativo dividido em seções fáceis de navegar:

O que é marketing interativo?

Tipos comuns de estratégias de marketing interativo

Benefícios do marketing interativo

Exemplos de marketing interativo

Aplicando o marketing interativo às suas campanhas

Tipos comuns de estratégias de marketing interativo

• Vídeos interativos : usar vídeo é uma ótima maneira de explicar um tópico ou entreter os espectadores. Profissionais de marketing experientes encontraram novas maneiras de envolver os espectadores adicionando CTAs em vídeos, solicitando que eles se inscrevam ou participem da conversa em tempo real. Alguns vídeos permitem que os espectadores respondam a perguntas clicando em um conjunto de respostas de múltipla escolha na tela. Outros formatos mergulham o espectador em belas paisagens — uma técnica que está se tornando mais popular à medida que o uso de vídeo em 360 graus se torna mais predominante.
• Questionários, pesquisas e enquetes : questionários e enquetes são uma maneira divertida de fazer com que os visitantes interajam com seu site — e você pode criá-los para praticamente qualquer tópico. O Buzzfeed se destacou nessa área, mas não é incomum vê-los usados ​​em sites de viagens, busca de casas e design de interiores. Eles também são ferramentas populares para marketing de mídia social.
• Conteúdo personalizado: desde abordar os clientes pelo nome no e-mail até selecionar anúncios específicos direcionados às suas necessidades individuais, adicionar um toque pessoal dá a impressão de que você está falando diretamente com eles. Já abandonou um item em seu carrinho e recebeu um lembrete por e-mail sobre isso mais tarde? Isso é marketing personalizado em ação.
• Narrativa interativa : Manter os leitores engajados com um artigo de formato longo pode ser difícil – é por isso que a narrativa interativa pode ser um recurso poderoso para os profissionais de marketing. Usa infográficos, gifs, vídeos, mapas clicáveis, gráficos e outros recursos visuais para ajudar a quebrar o texto e evitar que os leitores fiquem esgotados ou entediados.
• Calculadoras: Embora as calculadoras não pareçam muito interessantes, elas são incrivelmente úteis para organizações que desejam exibir dados. Procurando uma casa? Você provavelmente já usou uma calculadora de hipoteca para obter uma estimativa aproximada de seu pagamento mensal.

Benefícios do marketing interativo

O marketing interativo oferece várias vantagens, incluindo:

Taxas de conversão otimizadas

O marketing interativo oferece aos clientes em potencial a chance de fazer uma compra imediatamente. Por exemplo, incluir uma frase de chamariz nos pontos de compra é uma tática de marketing interativa comum e eficaz. Tenho certeza que você já viu botões durante anúncios digitais que dizem “compre agora” ou pontos diferentes em um site que incluem um botão “adicionar ao carrinho”.

Maior envolvimento do público

Encantar seu público é a chave para envolvê-lo – é por isso que táticas como questionários online, conteúdo personalizado e vídeos interativos são tão úteis. Ele oferece ao público uma experiência única que torna a interação com sua empresa divertida. Se o seu público está se divertindo, é mais provável que eles permaneçam leais e potencialmente evangelizem sua empresa.

Feedback instantâneo

Você pode avaliar com facilidade e rapidez como seu público se sente em relação à sua empresa por meio de táticas como questionários e pesquisas. Seu site é facilmente navegável? Seus produtos atendem às expectativas? Existem áreas que precisam de melhorias? Com o marketing interativo, você pode se conectar melhor ao seu público e permitir que suas vozes sejam ouvidas para que você possa ver o que funciona e o que não funciona.

Exemplos de marketing interativo

Capturar a atenção parece ótimo em teoria, mas você pode não ter certeza de como incorporar o marketing interativo em sua estratégia. Para obter ótimas ideias, aprenda com alguns desses ótimos exemplos de marketing interativo:

1. Conteúdo Gerado pelo Usuário | Animais de vidro

Por que gostamos:

• O site da banda oferece aos fãs a oportunidade de criar música e arte que a banda usará para projetos futuros, como videoclipes, campanhas de mídia social e muito mais.
• O site também inclui uma mensagem informal de seu vocalista explicando como a página de destino é feita para se parecer com seu próprio desktop – dando aos fãs uma pequena visão da mente do cantor e promovendo uma conexão mais pessoal.

A banda inglesa Glass Animals adotou uma nova abordagem para a página de destino de seu site, fazendo-a parecer um desktop de computador dos anos 90/início dos anos 2000. A aparência do site convida os visitantes a clicar em diferentes ícones.

O vocalista da banda, Dave Bailey, também deixou uma mensagem para os fãs dizendo: “Dig around. Use os sons, use a arte…” e envie para a banda qualquer coisa que eles tenham feito para que possa ser usado em um projeto especial. Clicar na pasta que diz “Cherry stems” revela arquivos de som que os visitantes podem usar para criar suas próprias músicas ou projetos.

Existe até um ícone que diz “MEME-IT” que permite ao usuário gerar seus próprios memes da banda. O site proporciona uma experiência divertida para os visitantes e envolve os fãs no processo criativo da banda. A página de destino do site quase parece um jogo, e quem não gosta de jogos?

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2. Compras em Realidade Aumentada | Lancôme

Por que gostamos:

• O recurso permite que os visitantes da página do Instagram da Lancome “experimentem” virtualmente alguns dos produtos da marca antes de comprar, dando-lhes a oportunidade de comprar com mais confiança.
• O recurso é fácil de usar e os visitantes podem simplesmente deslizar por diferentes tons da mesma forma que deslizariam por diferentes filtros no aplicativo.

As compras online são populares entre muitos consumidores e só ficaram mais populares desde o início da pandemia. No entanto, uma das desvantagens das compras on-line é que os clientes nem sempre podem experimentar uma compra antes de comprar.

A empresa de maquiagem Lancome aborda esse problema em sua página do Instagram, fornecendo filtros de diferentes tons de maquiagem que os usuários podem acessar através das câmeras de seus telefones. Isso permite que os clientes vejam como uma sombra ficaria em seu rosto antes de decidir comprar.

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3. Série Interativa | Sweet Digs por Eko e Refinery29

Por que gostamos:

• Esta série envolve os espectadores diretamente com o programa, fazendo com que eles escolham móveis ou respondam a perguntas em tempo real.
• Além disso, ele se baseia no conteúdo já bem-sucedido do Refinery29

Se você já assistiu a um programa de caça à casa ou design de interiores e se viu conversando com a TV ou olhando boquiaberto para as escolhas de decoração do proprietário, Sweet Digs da Refinery29 é para você. Ele fez uma parceria com a Eko , uma plataforma conhecida por criar shows interativos, para trazer os espectadores para dentro das casas mais legais e peculiares – com um toque diferente.

Em vez de ser apenas um voyeur, os espectadores são solicitados a interagir com proprietários e locatários. Desde recomendar como eles devem redecorar até adivinhar quanto custam determinados itens de móveis, os espectadores podem participar da ação. Ainda mais satisfatório, você verá se eles escolheram os itens que você sugeriu no final. É HGTV em esteróides.

A melhor parte é que a Refinery29 não precisou criar uma nova ideia de marketing do zero. Em vez disso, pegou um conceito que já funcionava bem e melhorou, usando as ferramentas interativas do Eko. Esse novo conteúdo dá aos espectadores uma sensação de agência sobre o conteúdo que estão consumindo, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento.

4. Cursos Virtuais do Vimeo que fazem você se mexer | Y7

Por que gostamos:

• Adicionar detalhes como uma lista de reprodução de estúdio ajudou os clientes do Y7 a criar a atmosfera de estúdio em casa.
• A criação de uma comunidade online não apenas ajudou o estúdio a se manter, mas também proporcionou aos usuários uma sensação de normalidade em tempos incertos.

• A experiência é amigável e fácil de navegar, graças a pequenos detalhes, como um código QR de vídeo.

As restrições da pandemia fecharam muitas empresas que exigiam interação pessoal, como academias e estúdios de fitness. Os que sobreviveram adaptaram suas ofertas para o mercado virtual. Mas vamos ser sinceros – malhar em casa não é o mesmo que ter uma experiência de fitness boutique.

O estúdio de ioga na moda Y7, subiu para a ocasião. Usando o Vimeo OTT , a marca conhecida por suas aulas à luz de velas e trilha sonora de armadilhas moveu as instruções para todos os 15 estúdios online. Em seguida, elevou a experiência on-line ao ajudar seus alunos a criar a vibração do estúdio em casa, com um código QR no vídeo para acessar a lista de reprodução da aula.

Todos os pequenos detalhes valeram a pena. Essas melhorias no ensino virtual fizeram com que os alunos voltassem para mais, permitindo que o Y7 permanecesse no mercado e retivesse sua base de fãs leais.

5. A Estrutura do Stand-Up Comedy | O Pudim

Por que gostamos:

• Os visuais e diagramas que dissecam a rotina de Wong são como fazer uma aula de performance e escrita criativa ao mesmo tempo.
• Isso deixa o público com uma compreensão mais profunda não apenas de como Wong cria sua rotina, mas também permite que eles se conectem com ela de maneira empática.

• O diagrama é fácil de entender e dá aos fãs uma melhor compreensão da arte por trás da comédia.

Os comediantes de stand-up podem parecer os brincalhões sortudos que são abençoados com o talento de improvisar algumas das piadas e trechos mais engraçados que você já ouviu, mas, na realidade, eles aprimoram seu desempenho com precisão meticulosa.

Para rachar seu público o máximo possível, eles garantem que as histórias de suas rotinas fluam perfeitamente de um para o outro. No entanto, alguns comediantes como Ali Wong levam sua preparação de stand-up a um nível totalmente diferente.

Em sua apresentação de slides interativa sobre como Ali Wong estruturou seu especial da Netflix, Baby Cobra , The Pudding, uma publicação digital que cria ensaios visuais sobre cultura e entretenimento, descreve como ela esculpe sua rotina em uma narrativa em vez de apenas contar um monte de piadas separadas.

Ao delinear visualmente toda a sua rotina, The Pudding revela como Ali Wong teceu todas as suas partes em uma história, construindo seu mundo e percepção da vida de uma maneira que seu público possa realmente entender, o que os deixou com um sentimento mais profundo de empatia, significado, e, finalmente, humor.

6. Marketing Conversacional | HubSpot

Por que gostamos:

• Os prompts do chatbot permitem que os usuários personalizem sua própria experiência no site, garantindo que obtenham rapidamente as informações que procuram.
• Como o usuário está ditando sua experiência no site, elimina qualquer pressão de vendas, proporcionando uma melhor experiência geral do usuário.

• A maioria das pessoas já está familiarizada com chats, mensagens de texto e mensagens diretas em sua vida diária, então o recurso de chatbot é fácil para os visitantes se adaptarem.

Contamos com aplicativos de mensagens para interagir com amigos e familiares, por isso faz sentido que as marcas os incorporem na comunicação para reduzir o atrito na jornada de compra. Apesar disso, os profissionais de marketing têm demorado a adotar o marketing de conversação – usando chatbots, bate-papo ao vivo, Facebook Messenger e outros recursos de bate-papo – em suas estratégias de inbound marketing.

De fato, de acordo com a Business 2 Community , apenas 36% das empresas adotaram essas táticas. Na HubSpot, esperamos mudar isso oferecendo novas ferramentas de mensagens que podem ser integradas a todo o seu pacote de marketing e banco de dados.

Nós dobramos essa ideia usando nosso próprio software de marketing de conversação em nossa página inicial. Os visitantes do site recebem uma pergunta e várias opções de respostas em potencial. Isso permite que o cliente em potencial se envolva no conteúdo do site quase como uma história de “escolha sua própria aventura”. Isso melhora a experiência geral do site e garante que o site esteja oferecendo o conteúdo (ou ações) que mais os beneficiará… sem nenhuma pressão de vendas.

7. Um agradecimento pessoal com Vidyard | Anistia Internacional Canadá

Por que gostamos:

• Dar aos doadores uma representação visual de como sua doação ajudou as várias causas da Anistia Internacional cria confiança e estabelece uma conexão pessoal.
• Os doadores provavelmente compartilharão o vídeo com amigos e familiares, o que pode levar a um aumento nas doações.

Em ambientes sociais, ficar muito pessoal muito rapidamente é intrusivo. No entanto, quando se trata de marketing, ficar um pouco pessoal pode ajudar bastante na construção da fidelidade à marca.

Veja este vídeo de agradecimento cuidadosamente elaborado pela Anistia Internacional do Canadá usando a plataforma da Vidyard. Vídeos personalizados como o acima foram enviados a todos os doadores da organização. Depois de revisar suas métricas, a organização relatou maior satisfação e retenção de doadores com o uso desses vídeos.

Enviar um cartão de agradecimento ou e-mail é bom, mas adicionar um toque pessoal na forma de um vídeo realmente conquistou seus doadores. Quando os clientes estão satisfeitos com seu produto ou serviço, eles inevitavelmente o compartilharão com sua rede, fornecendo a você uma valiosa promoção boca a boca e credibilidade.

8. Infográfico Interativo | Diversão em família em Scottsdale by Marriott

Por que gostamos:

• Este anúncio interativo é uma visão divertida do planejamento de férias.
• O fluxograma clicável funciona como uma ferramenta para ajudar os espectadores a personalizar suas atividades de férias de acordo com os parâmetros que definiram (por exemplo, interesses, idade)

A Marriott Hotels consegue tornar o planejamento de férias ainda mais divertido, ao mesmo tempo em que posiciona sua marca diante de potenciais clientes com um infográfico interativo. Os turistas que estão indo para Scottsdale podem seguir um caminho personalizado pelo fluxograma para receber conselhos sobre o destino. Apenas um pouco de animação ajuda bastante e adiciona um toque de personalização que os infográficos normais não trazem.

A beleza disso é que os infográficos são uma ótima ferramenta visual que tem muita utilidade. Ao usar lemonly.com , a Marriott vai um passo além, o que proporciona um prazer inesperado.

9. Eventos virtuais interativos | Construído para durar por Wistia

Por que gostamos:

• Ao ter uma audioconferência em vez de uma tradicional virtual, Wistia liberou seu público para participar sempre que fosse conveniente para eles (enquanto fazia recados, na academia, etc).
• Os visitantes podiam participar de qualquer sessão na ordem que quisessem, em vez de serem forçados a uma agenda rígida, tornando o evento mais acessível.

A essa altura, estamos todos acostumados a eventos virtuais, mas a fadiga de reuniões e vídeos é real. Como manter os convidados engajados? Ao misturar. Foi isso que Buffer e Wistia se propuseram a fazer quando criaram a primeira audioconferência para construtores de marcas.

Isso mesmo, nada de olhar para a tela ou ficar preso em uma mesa. O formato de áudio permitiu que os ouvintes participassem de onde quer que estivessem, seja durante o trajeto ou durante um passeio à tarde, conectando-se a um player de podcast.

Cada sessão variou de aproximadamente 25 a 35 minutos e deu aos ouvintes a opção de “escolher sua própria aventura” simplesmente selecionando as sessões que desejavam participar. Isso reduziu o atrito, pois os ouvintes ficaram livres para assistir apenas às sessões relevantes para seus interesses, em vez de comprometer várias horas de seu tempo.

10. Apresentação de slides interativa | A nova mensagem de mídia da Velocity Partners

Por que gostamos:

• Esta apresentação de slides ilustra lindamente a importância de mostrar em vez de dizer ao público por que eles devem se preocupar com um tópico específico.
• A construção dos slides básicos nos guia pela progressão de como o uso de gráficos mais interativos e que chamam a atenção muda a experiência do público em tempo real.

Em sua apresentação de slides interativa, que honestamente parece pertencer à Tron , a Velocity Partners, uma agência de marketing B2B, explica por que os profissionais de marketing inovadores precisam aproveitar novos formatos de conteúdo para contar histórias mais interessantes.

Velocity Partners mostra, não conta, como sua apresentação de slides interativa pode cativar um público. Isso contrasta fortemente com a forma como os profissionais de marketing produziram tantas postagens em blogs, e-books e SlideShares que se tornaram maçantes e previsíveis. O resultado final desta mensagem ressalta que os meios mais envolventes e surpreendentes são os melhores em entregar as histórias mais envolventes e surpreendentes.

11. Artigo Interativo | O Grande Gronkowski de Ceros

Por que gostamos:

• A opinião de Ceros sobre uma representação visual do artigo em vez do texto tradicional é nova e atrai imediatamente os leitores.
• Contrariando as normas da estrutura do artigo, os leitores podem alternar rapidamente para as informações que desejam saber primeiro, em vez de serem ditadas a eles.

Quando Rob Gronkowski se aposentou temporariamente em 2019, a Ceros, uma plataforma de criação de conteúdo experimental, decidiu criar um artigo interativo que destaca as duas coisas pelas quais Gronk sempre será lembrado – sua proeza atlética e atitude pateta.

Ao visitar o artigo interativo, você pode alternar entre o lado “Guerreiro” e “Goofball” de Gronk, clicando em pontos de acesso que revelam suas conquistas impressionantes, sua lista de lesões e algumas das coisas mais engraçadas que ele já fez. Quando terminar de interagir com o artigo, você realmente entenderá como Rob Gronkowski é tão atlético quanto pateta.

12. Vídeo Imersivo | Escócia do céu pela BBC Escócia

Por que gostamos:

• Este vídeo de 360 ​​graus mostra a arte de mostrar em vez de contar.
• Usando as paisagens imersivas da Escócia como pano de fundo, o espectador se sente como se estivesse explorando Glen Coe com o cineasta.

• Vídeos como esse são tão visualmente impressionantes que podem incentivar os visitantes a compartilhar o link com outras pessoas, aumentando o engajamento.

Em 2019, o Rough Guides, um renomado guia de viagem, nomeou a Escócia como o país mais bonito do mundo .

E uma grande razão pela qual é um espetáculo é que Glen Coe, um vale escocês que corta as ruínas de um antigo supervulcão, é uma das paisagens mais impressionantes do mundo.

Com seu vídeo imersivo de 360 ​​graus de Glen Coe, a BBC Escócia pode prender os espectadores porque eles podem experimentar a paisagem de um ponto de vista íntimo em todos os ângulos possíveis, fazendo com que eles sintam que estão realmente lá.

13. Anúncio de videogame jogável | Narcos: Guerras de Cartel

Por que gostamos:

• A capacidade de as pessoas passarem de apenas assistir ao jogo para participar dele é uma ótima maneira de atraí-las.
• Permitir que os clientes em potencial joguem o jogo antes de comprar elimina a pressão de vendas e coloca o cliente no controle de sua experiência.

No passado, os aplicativos de videogame precisavam usar demonstrações de vídeo ou gif para anunciar a jogabilidade na esperança de atrair novos jogadores e aumentar os downloads de aplicativos. A coisa sobre assistir a vídeos, porém, é que é uma atividade passiva. O visual do jogo pode ser suficiente para atrair a atenção dos jogadores em potencial, mas pode não dar a eles inércia suficiente para realmente se envolver e jogar.

A FTX Games conseguiu contornar isso fazendo uma parceria com a Glispa para o jogo Narcos: Cartel Wars. As perspectivas são imediatamente atraídas para a ação do jogo com a capacidade de experimentá-lo antes de comprá-lo. Foguetes e explosões abundam por algumas rodadas antes que a demo solicite ao jogador que instale o aplicativo e continue seu jogo.

A boa notícia é que esse tipo de funcionalidade está prestes a se tornar muito mais popular com o Facebook oferecendo anúncios em vídeo reproduzíveis em sua plataforma. Assim como o exemplo Cartel Wars, esses anúncios jogáveis ​​são compostos por:

• Uma pequena pré-visualização de vídeo
• Uma demo jogável para deixar as pessoas viciadas na jogabilidade
• Uma call-to-action para levar os usuários a dar o próximo passo

14. Anúncio de voz interativo no Pandora | Doritos

Por que gostamos:

• Doritos encontrou uma maneira criativa de levar o público de ouvintes passivos para ativos, com sons de chips triturados para fazer as pessoas salivarem.
• O anúncio apresenta perguntas ao público e usa a IA para personalizar sua experiência com base em suas respostas.

A Pandora for Brands começou recentemente a testar uma nova funcionalidade de anúncio interativo em sua plataforma que permite que os usuários se envolvam verbalmente com o anúncio. Doritos é uma das primeiras marcas a utilizar este novo formato interativo no Pandora.

O áudio usa o distinto crunch Doritos e, em seguida, solicita que o usuário responda a uma pergunta sim ou não. Usando inteligência artificial, o anúncio pode oferecer uma experiência personalizada com base em como o ouvinte respondeu.

Isso é empolgante pela mesma razão que os anúncios de videogame jogáveis: eles interrompem a escuta passiva na tentativa de fazer com que o ouvinte se envolva e realmente processe as informações que estão sendo transmitidas a eles. Além disso, ao poder responder com as mãos livres, há menos atrito para aprender mais.

15. Geração de Ideias Interativas | Superar

Por que gostamos:

• O gerador de ideias permite que qualquer profissional de marketing insira seu site de indústria e negócios e obtenha automaticamente ideias para diferentes tipos de conteúdo interativo.
• A página de resultados mostra conteúdo e ferramentas personalizados para setores, públicos e posições específicos no funil de conversão.

No passado, a geração de ideias exigia declarações mais genéricas ou chamadas longas porque não podíamos personalizar facilmente ideias e casos de uso para cada cliente em escala. A vantagem de um gerador de ideias é que ele mostra a qualquer profissional de marketing conjuntos de ideias personalizados sobre como eles podem usar e aproveitar melhor seu produto ou serviço imediatamente após inserir alguns pontos de dados.

Dependendo do setor, público e posição no funil, o Outgrow criará uma lista de ferramentas e conteúdo para ajudar a converter e atrair visitantes do site. Dependendo da necessidade, ele sugerirá diferentes questionários, calculadoras e chatbots para ajudar a envolver o tráfego e fornecer mais geração de leads.

Aplicando o marketing interativo às suas campanhas

As campanhas neste artigo devem fornecer algumas dicas para aplicar ao seu próprio marketing. Ao criar um ótimo conteúdo, você também deve pensar em:

• Como interromper a expectativa para ganhar atenção, engajamento e interesse
• Como personalizar melhor a experiência para cada cliente em potencial
• Como reduzir o atrito o máximo possível para aumentar o impulso

Ao colocar conceitos como esses em ação, você estará em condições de gerar buzz, tornar seu conteúdo mais atraente, aprimorar a experiência e alimentar seu volante.

Este artigo foi publicado originalmente em 3 de abril de 2020 e foi atualizado para maior abrangência.