O que é noção de modelo? Como avaliá-lo e 4 exemplos

Se você apenas tomar um segundo para sentir seus hábitos de compra, provavelmente reconhecerá que a maior parte das soluções em que investe é motivada pela percepção do modelo. Você pode não ser a única pessoa – 77% das pessoas B2C fazem a obtenção de conclusões dependentes apenas da identidade da marca.

A percepção do fabricante, ou os sentimentos e pensamentos internos relacionados a uma empresa, afetam por que as pessoas usam uma determinada marca de roupas ou escolhem apenas um molho de macarrão em vez de outro no supermercado. Quando os clientes adotam uma mentalidade sobre uma marca, pode ser difícil melhorar. É por isso que os fabricantes fazem o trabalho duro para produzir boas associações na mente das pessoas, em vez de percepções adversas ou neutras.

Quando você sabe como as pessoas percebem sua marca, é muito mais fácil moldar sua popularidade, ajudar os compradores a reconhecer o que a diferencia e desenvolver a equidade do modelo. Você faz isso medindo a percepção do fabricante e acompanhando o sentimento do cliente ao longo do tempo.

Mas antes de mergulhar nas métricas, é essencial ter uma compreensão do que cria a noção de marca e como ela informa a organização e a seleção de compradores.

O que é percepção de marca?

A noção de fabricante é a soma das emoções, encontros e opiniões de um consumidor sobre uma mercadoria ou empresa. É o que as pessoas imaginam que uma marca significa, em vez do que o nome de uma marca afirma que significa.

Embora a percepção do modelo seja uma associação mental, ela desempenha uma posição crítica na construção de conexões psicológicas com os indivíduos. As pessoas hoje consideram sua atitude em relação às marcas ao selecionar entre soluções concorrentes. Eles lêem comentários, conversam com o suporte do comprador, avaliam as opções com amigos ou se inscrevem para um teste gratuito. Todos esses pontos de contato afetam a percepção do modelo e influenciam os bons resultados de uma empresa.

Se os clientes imaginam notavelmente uma marca, eles se tornam muito mais leais a ela. Leve em conta como essa dinâmica se comporta no dia a dia. As pessoas entram em guerras de memes mais do que Apple vs. produtos Android . Um ser humano que usa tênis da Nike geralmente não será pego em chutes da Adidas. E você provavelmente não obterá Coca-Cola e Pepsi exatamente na mesma geladeira.

As empresas que entendem a percepção da marca usam essas informações e fatos para criar o patrimônio do fabricante . Embora a noção de fabricante possa ser reduzida ao que um comprador em particular pensa sobre sua marca, a justiça da marca é a mistura de percepções, provações e visões das pessoas que resultam em sua reputação. Uma empresa com valor de marca substancial atrai clientes fiéis que escolhem seu produto ou assistência quando oferecem a opção entre a concorrência.

Quando um comprador é fiel a uma marca , 86% a recomendam a amigos ou familiares e 66% são capazes de compor uma boa avaliação. As etapas de pessoas geram avanços nos negócios e fazem melhorias na noção de modelo, o que só vai ajudar sua empresa.

Embora possa parecer que a percepção da marca está fora de seus braços, você pode escolher métodos para medi-la e aumentar as atitudes das pessoas.

Como avaliar a noção de nome de marca

Os dados podem permitir que você compreenda completamente como consumidores, funcionários, partes interessadas e oponentes entendem sua marca. Como a percepção do fabricante é uma mistura de avaliações, popularidade, experiência prática, desempenho, marketing, engajamento social e uso do cliente, você precisa coletar métricas de várias fontes.

Veja como avaliar a percepção do nome da marca:

• Realize pesquisas de noção de marca para saber o que as pessoas sentem hoje de sua empresa e como ela se compara aos rivais. Pergunte pensamentos que tocam em elementos emocionais, cognitivos e orientados para a ação, como estas ilustrações da Qualtrics :
  • Quando você considera [a marca], o que vem à mente primeiro?
  • Qual das palavras subsequentes descreve [a marca]?
  • Que tipo de sentimentos você experimenta quando imagina [a marca]?
  • Como você descreveria seu estágio de apego emocional à [marca]?
  • Como você descreveria [a marca] para um amigo?
  • Como você descreveria sua experiência passada com [a marca]?
  • Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de você endossar [a marca] para um amigo ou colega?
• Monitore menções on-line usando aplicativos de escuta social ou alertas do Google. Você deseja acompanhar o feedback de mídia social, avaliações on-line, hashtags relevantes, fóruns da comunidade (ou seja, Reddit e Quora) e menções de informações. À medida que o fabricante cresce, esse conjunto de dados também cresce. Eu aconselho a construir um sistema para lidar com menções negativas o mais rápido possível e manter-se atualizado sobre o seu modelo, produtos e estratégias de marketing.
• Faça uma auditoria do fabricante para avaliar como sua percepção do fabricante se compara à dos concorrentes. Isso deve incluir coisas como análise dos públicos-alvo principais e secundários, uma análise competitiva de seus produtos ou fornecedores, uma avaliação completa de sua estratégia de comunicação e um mergulho profundo no posicionamento do fabricante . (Aconselho consultar este guia de auditoria de marca da Visme ).
• Colete conhecimento de clientes em potencial em todas as etapas da jornada do comprador . Isso pode envolver como os consumidores analisam os dados, avaliam os itens, analisam a concorrência, interagem com o suporte do comprador, fazem uma seleção de compras, integram e interagem com o modelo de envio de pedidos.

Assim que você tiver informações mais do que suficientes para medir a percepção do modelo, poderá avaliar se o sentimento do cliente está alinhado com o ID da sua marca. Se sim, mantenha o programa. Se não, você pode entender como aumentar a noção de fabricante do comprador .

Ilustrações de percepção do fabricante

De estratégias de relações públicas a embalagens, a noção de modelo é afetada por cada ponto de contato que homens e mulheres têm com uma organização. Os próximos exemplos de noção de fabricante demonstram como as organizações podem formar sentimentos do cliente para que a identificação interna corresponda à impressão externa.

1. Snickers

Os amantes de doces podem escolher envolvendo dezenas de barras cobertas de chocolate, então o que faz outra pessoa pegar um Snickers no lugar de um Kit Kat? Certamente, pode ser sabor ou desejo, mas a modelo fez campanhas inteligentes para fazer as pessoas acreditarem que ter Snickers irá transformá-lo de faminto e desfocado para afiado e satisfeito.

2. Teoria Laranja

Você poderia ter empurrado uma pessoa desses estúdios de exercícios em tons de laranja em seu trajeto diário ou feito um curso on-line durante a pandemia. E embora as manias de saúde venham e vão, Orangetheory criou um modelo de percepção que manteve a empresa indo forte desde 2010. As classes orientadas para o bairro tornam o jogo adequado para pessoas que desejam se relacionar e lidar com os vizinhos, embora funcionando um suor. É realmente muito mais diário do que o Crossfit, mas aumenta a profundidade em comparação com as aulas em grupo em academias nacionais, como World Physical Fitness e LA Fitness.

Recurso Gráfico

3. Zoom

Uma plataforma de vídeo moderna e amada no início da pandemia, o Zoom rapidamente transformou o resultado do esgotamento dos trabalhadores remotos. Os indivíduos gostaram de como isso os manteve conectados a grupos, famílias e amigos.

Mas a conexão constante levou ao “cansaço do Zoom”, um prognóstico casual que foi coberto pela Healthline, Stanford , New York Occasions e muito mais. Embora as empresas continuem a contar com o Zoom para conferências digitais, a marca teve que mudar de sua primeira vibração de “videoconferência que não seria ruim” para “Como o mundo se conecta”, à medida que os compradores mudaram suas percepções .

Fornecimento de imagens

4. Patagônia

A marca de equipamentos externos tornou-se conhecida por seu vestuário progressivo e ênfase na produção confiável, mas uma mudança na noção de cliente fez com que a empresa dobrasse sua identidade impulsionada pela sustentabilidade.

No início dos anos 2010, as pessoas começaram a se referir ao negócio como Patagucci – uma identidade satírica que animava os custos superiores da marca e sua adoção entre trabalhadores com lucros superiores. Para convencer os compradores de posicionar a Patagonia na classe da moda rápida, a empresa lançou uma série de iniciativas centradas na sustentabilidade, como sua Worn Dress na linha de roupas recicladas.

Perceber o que as pessoas acreditam do seu modelo é uma parte essencial do estabelecimento de uma organização eficaz. Ele fornece os detalhes necessários para moldar a identificação da sua marca, criar estratégias de marketing e publicidade impactantes e fazer alterações quando a noção do cliente mudar.

Agora que você sabe como avaliar a noção do fabricante, você pode usá-lo como um software para tomar decisões estratégicas sobre o nome da marca e gerar sua empresa à frente.