O que é e como usá-lo em 2023

Recentemente, estabeleci um limite de tempo para o uso da mídia social no iPhone da Apple para “45 minutos”.

Achei que 45 minutos seriam mais que suficientes. Praticamente uma hora? Envolvendo trabalhar no HubSpot, conversar com amigos e assistir a aulas de ginástica, 45 minutos seriam bastante consumo de mídia social.

É triste dizer, mas aprendi imediatamente que gasto 45 minutos nas redes sociais antes mesmo de me apresentar de manhã cedo.

Eu sei que não estou sozinho. O uso diário comum da mídia social por compradores on-line em todo o mundo chega a 151 minutos por dia.

Com todo esse uso, mais empresas recorrem às mídias sociais para a indústria e para seus públicos. Mas a publicidade e o marketing são apenas uma faceta específica da jornada do comprador – e as vendas? Isso também pode ser feito nas plataformas de mídia social?

Agora é totalmente provável que as empresas promovam produtos e soluções nativamente em sites de mídia social.

Aqui, investigaremos esse conceito – comércio social – e veremos alguns exemplos excelentes de comércio social para que você possa experimentá-lo em sua própria organização.

Além disso, listaremos algumas das plataformas de comércio social mais populares disponíveis hoje em dia para que você possa decidir qual delas pode lhe proporcionar o maior ROI.

O que é comércio social?

Ilustrações de comércio social

Sites/plataformas de comércio social na Internet com melhor classificação

Como construir uma abordagem de comércio social

O que é comércio social?

O comércio social é o meio de obter uma solução ou serviços nativamente em uma plataforma de mídia social como Facebook, Pinterest, Instagram ou Twitter.

Dado que muitas organizações já estão anunciando nesses sites de mídia social, pode fazer sentido permitir que as pessoas façam compras nessas plataformas sem sair do site.

Precisa alavancar o comércio social?

Se você promove produtos e soluções físicas reais online, aproveitar o comércio social é uma ótima maneira de impulsionar vendas e receitas para seu negócio.

As pessoas estão acostumadas com a experiência de trabalho nativa nesta fase e querem estar prontas para fazer um pedido rapidamente no aplicativo de mídia social.

Nosso estudo de tendências de compra mais recentes demonstra que a mídia social é o potencial de compra. A Geração Z, a Geração Millennials e a Geração X desejam a mídia social para a descoberta de produtos, e 87% dos vendedores afirmam que o marketing social tem sido eficaz para suas pequenas empresas em 2023.

Além disso, 59% afirmam que sua empresa está obtendo muito mais vendas através das mídias sociais este ano do que no ano passado.

Ilustrações de comércio social

1. Recursos de checkout de mídia social
2. Plug-ins e aplicativos de comércio social
3. Anúncios compráveis

1. Habilidades de checkout nas redes sociais.

Um dos melhores exemplos de comércio social é a capacidade de simplesmente clicar em um produto e finalizar a compra em um site de mídia social, como Instagram ou Facebook.

Por exemplo, o Instagram possui um recurso de “checkout” em seu aplicativo, que permite clicar em uma opção dentro de um artigo, escolher o tamanho e a cor e efetuar o pagamento no sistema.

Na primeira vez que você usar o recurso de checkout do Instagram, você precisará inserir seu nome, e-mail, informações de faturamento e endereço de entrega. Assim que seu pedido for concluído, o Instagram salva seus dados, para que você não precise inseri-los na próxima vez que fizer compras.

Você também receberá notificações sobre entrega e fornecimento no Instagram, para poder acompanhar sua aquisição sem sair do aplicativo.

Por exemplo, vamos dar uma olhada no que acontece quando clico na Watch Shop ou no ícone de compra em uma das postagens do Instagram de @NikeWomen:

O Instagram rapidamente abre uma página do site com todos os detalhes de cada produto individual envolvido no gráfico e muito mais em sua loja.

Estou especialmente fascinado pelos tênis. Apenas no Instagram, posso selecionar uma cor e dimensões e clicar no botão azul “Checkout no Instagram”. Não preciso inserir novamente minhas informações se já fiz compras no Instagram anteriormente.

Realmente descomplicado.

Muitas outras redes sociais possuem essas características de checkout, incluindo Facebook e Pinterest.

2. Plug-ins e aplicativos de comércio social.

À medida que o nível de popularidade do comércio social continua a aumentar, veremos mais plug-ins e aplicativos de terceiros surgirem para tornar a abordagem ainda mais integrada para empresas e indivíduos.

Por exemplo, um aplicativo individual de terceiros chamado Soldsie permite que seus seguidores comprem um de seus produtos simplesmente digitando “Vendido” na seção de comentários de um artigo.

Depois de comentar “Vendido”, o aplicativo solicita o tratamento do relaxamento, enviando ao usuário por e-mail uma fatura integral.

Por exemplo, se meu amigo comentar “Vendido” em uma postagem do Facebook sobre um lindo vestido de verão, verei a foto em meu feed de notícias e posso considerar comprar um para mim.

No final das contas, o comércio social é uma opção excepcional para aumentar o reconhecimento da marca e os lucros – uma situação em que todos ganham.

3. Anúncios compráveis.

Anúncios compráveis ​​são outro exemplo de comércio social e estão atualmente disponíveis no Instagram e no Snapchat.

Simplificando, os anúncios compráveis ​​permitem que as empresas marquem produtos em uma postagem patrocinada pelo Instagram ou Snapchat, de preferência gerando uma experiência mais produtiva de anúncio de compra.

Esta forma de comércio social ajuda as organizações a adquirir informações benéficas sobre as quais os anúncios transformam clientes potenciais em consumidores instantaneamente.

Os atributos dos anúncios compráveis ​​apenas no Snapchat e no Instagram continuam a aumentar.

Por exemplo, o Snapchat tem recursos inovadores em seus anúncios compráveis, como anúncios de sortimento, catálogos de produtos ou serviços, foco avançado em pixels e mais de 30 novos parceiros do Snapchat.

Want, um aplicativo de comércio eletrônico, emprega corretamente o recurso de catálogo de produtos ou serviços do Snapchat para produzir anúncios Snap e anúncios de histórias distintos para mostrar uma grande variedade de seus produtos, conforme demonstrado abaixo.

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