O que os profissionais de marketing precisam saber sobre o ChatGPT, o Bard do Google e o Bing Chatbot da Microsoft

Em 30 de novembro de 2022, a OpenAI introduziu um suporte de IA conversacional chamado ChatGPT.

ChatGPT explodiu em popularidade praticamente imediatamente. Em apenas 5 dias, já havia chegado a um milhão de consumidores. Em comparação, o Facebook levou cerca de 10 meses para atingir 1 milhão de clientes.

Tudo isso para dizer: evidentemente, há demanda por esses provedores de IA conversacional. E os dois Google e Microsoft tomaram conhecimento.

Quando ambas as empresas investiram em IA por anos, parece que o ChatGPT despertou um desejo do Google e da Microsoft de acelerar o início de seus próprios sistemas de conversação. Em 6 de fevereiro, o Google anunciou que tem suporte de IA conversacional, identificado como “Bardo”. E, apenas um dia de trabalho depois, a Microsoft lançou sua nova versão do Bing, alimentada por IA.

E, do ponto de vista do comprador, eu entendo. Esses instrumentos são divertidos. Considere a resposta adorável que recebo para a pergunta: “Você pode me contar uma piada sobre um gato?”

Em essência, esses instrumentos podem alterar a forma como os profissionais de marketing procuram informações apropriadas e destilam essas informações em artigos para seu público. Abaixo, vamos dar uma olhada nas diferenças entre Bard, Bing com tecnologia AI e ChatGPT, além das vantagens e desvantagens de cada um.

Para começar - O que é ChatGPT?

O “OG” no lugar, ChatGPT introduzido em novembro de 2022. É de propriedade da OpenAI e é um instrumento gratuito e acessível ao público (embora, a partir de 1º de fevereiro, exista agora um modelo de assinatura paga chamado ChatGPT Adicionalmente).

O ChatGPT utiliza um software de processamento de linguagem pura para extrair informações da Internet para solucionar consultas de pesquisa ou até mesmo solicitações de material completo como “Você pode escrever um e-mail para meu chefe para dizer a ela que estou fora do escritório na sexta-feira? ”

Ao contrário de um motor de pesquisa, as respostas que ele fornece são autênticas, o que significa que não é apenas um duplicar e colar de outro lugar no site, mas, em vez disso, destila essas informações em sua linguagem de conversação.

No entanto, um dos pontos negativos mais significativos do ChatGPT é que o dispositivo não é capaz de distinguir os dados corretos dos incorretos que extrai da Internet, o que geralmente significa que suas respostas podem estar incorretas. A OpenAI admite isso substancialmente, afirmando que “o ChatGPT às vezes escreve respostas que parecem plausíveis, mas incorretas ou sem sentido”.

Além disso, o ChatGPT está confinado aos dados de 2021, portanto, os dados de onde extrai geralmente não são os mais atualizados.

Independentemente de suas restrições, o ChatGPT é um software potente para ajudar os profissionais de marketing a atrair inspiração ou desenvolver um rascunho inicial potente para uma informação.

Por exemplo, um profissional de marketing pode pesquisar “profissionais e contras da IA” e usar os serviços do ChatGPT para incentivar uma possível publicação de site sobre o assunto. Alternativamente, um profissional de marketing pode pesquisar “criar um site publicado sobre as vantagens e desvantagens da IA”, e use a resposta como um primeiro rascunho para um site de blog.

É importante observar: eu enfatizo o 'primeiro rascunho' porque os profissionais de marketing ainda devem ler e editar o conteúdo escrito para tom de voz, bem como garantir que as informações sejam precisas e valiosas para o seu público. .

Profissionais:

• Pode ajudar os profissionais de marketing a redigir e-mails, postagens em sites, ensaios, descrições de mercadorias ou até mesmo códigos.
• Pode fornecer conteúdo inspirador para profissionais de marketing que geralmente não têm certeza de como iniciar um artigo sobre um assunto ou não têm certeza do ângulo que desejam obter sobre um determinado assunto.
• Pode extrair fontes em todo o site para fornecer aos profissionais de marketing um ponto de partida poderoso ao conduzir a pesquisa (por outro lado, esses artigos devem ser verificados para ter certeza da precisão).

Contras:

• Pode extrair de fontes imprecisas e fornecer informações incorretas.
• Adivinha a intenção do usuário, mas não é capaz de fazer perguntas esclarecedoras para obter a resposta certa para a pessoa, portanto, cabe ao consumidor garantir que sua pergunta forneça a consequência certa.
• Todos os fatos fornecidos pelo ChatGPT são de 2021, portanto, podem estar desatualizados com base no assunto.
• Nem sempre dá respostas avançadas ou diferenciadas às perguntas.

Ok… E quanto ao “Bardo” do Google?

O Google tem um provedor experimental de IA conversacional, que é conduzido por LaMDA, é identificado como “Bard” e já está disponível para escolher, parceiros confiáveis ​​em uma fase beta – mas o Google prometeu que estará disponível ao público nos próximos meses.

A Bard poderia mudar a maneira como os empreendedores usam os mecanismos de pesquisa. É semelhante a um mecanismo de pesquisa, pois extrai informações e fatos de toda a Internet para fornecer respostas novas e de alta qualidade - mas, na verdade, destina-se a fornecer respostas mais sutis às consultas de pesquisa dos usuários.

Em essência, pode tornar a posição de um profissional de marketing muito mais fácil, fornecendo perspectivas únicas em uma área para um profissional de marketing filtrar, em vez de gastar várias horas clicando em diversos artigos sobre um tópico específico.

Uma das características mais poderosas do Bard é que ele é treinado para descobrir padrões em frases para produzir diálogo com o consumidor, em vez de simplesmente copiar e colar informações da Internet.

No anúncio da Bard, o Google também menciona o lançamento de novos atributos de pesquisa executados por IA em breve. Os resultados de pesquisa orientados por IA podem ajudá-lo a obter respostas para perguntas que você não deveria ter um ideal claro e uma resposta equivocada.

No caso fornecido pelo Google, o usuário pode pesquisar “O piano ou violão é mais fácil de estudar e quanto acompanhamento cada um precisa ter?”

Correto agora, se você procurar por essa pergunta, receberá uma reação como esta:

No entanto, a reação destacada (como a pessoa mencionada anteriormente) nem sempre é uma resposta absolutamente extensa a uma consulta complexa.

Como alternativa, ao aproveitar a ajuda da IA, você pode obter uma solução para os traços de: “Alguns dizem que o piano é menos complicado, pois os movimentos dos dedos e das mãos são mais naturais … Outros dizem que é muito mais fácil descobrir acordes no violão e você pode criar uma amostra dedilhada em algumas horas.

Fornecimento de imagem

Profissionais:

• Permite que os empreendedores tenham interação em uma discussão com a Bard para fazer perguntas esclarecedoras ou de acompanhamento, o que permitirá que os empreendedores obtenham mais informações sobre um assunto específico.
• Ajudará os profissionais de marketing a reconhecer prontamente todos os lados de um assunto, observando respostas sutis, em vez de apenas uma reação simples específica.
• Os profissionais de marketing podem ter certeza de que os detalhes que Bard extrai da rede são muito mais atualizados do que o ChatGPT.

Negativos:

• Como outros produtos e serviços de conversação baseados em IA, o Bard é imperfeito e pode fornecer detalhes imprecisos, errados ou tendenciosos. Na verdade, o Google já perdeu US $ 100 bilhões em ações depois que o chatbot cometeu um erro durante a demonstração.

O Bing, baseado em IA da Microsoft, é o vencedor claro?

Por último, mas não menos importante, vamos examinar os novos recursos de pesquisa baseados em IA da Microsoft que estão disponíveis no Bing, para que eu (e muitas outras pessoas) crie uma conta rapidamente para entrar na lista de verificação pronta.

Comparado com o ChatGPT e o Bard, o chatbot do Bing da Microsoft não é uma empresa de IA conversacional: em vez disso, é um motor de busca impulsionado pela IA, que permite ao Bing fornecer aos usuários respostas mais complexas e semelhantes às de bate-papo.

Além disso, os usuários finais são capazes de responder à procura de consultas com preocupações de acompanhamento e ter um diálogo abrangente com o chatbot sobre um assunto específico. A Microsoft rotulou-o de “co-piloto de IA para a Internet”.

Embora a Microsoft tenha investido bilhões de dólares no OpenAI, a empresa diz às pessoas que sua versão é muito mais potente do que o ChatGPT.

Como eles disseram em seu anúncio das funções de pesquisa de IA do Bing, “Estamos entusiasmados em anunciar que o novo Bing está trabalhando em um novo produto de linguagem significativa OpenAI de tecnologia emergente que é mais forte do que o ChatGPT e feito sob medida precisamente para procurar. Levará aprendizados e melhorias cruciais do ChatGPT e GPT-3.5 – e é ainda mais rápido, mais exato e muito mais capaz.”

Leve em consideração, por exemplo, a resposta que você recebe do Bing, executado por IA, ao pesquisar: “Estou marcando férias para nosso aniversário em setembro. Quais são alguns dos locais que podemos ir que estão a apenas 3 horas de voo de Londres Heathrow?”

Como você pode ver, o Bing deu uma reação robusta – mesmo dividindo a resposta em tipos de interesse, como praias em vez de vida noturna – e, no final do resultado, deu ao usuário a chance de clicar em um stick para -up prompt como "Como posso reservar um voo para Málaga"? Como alternativa, você pode simplesmente clicar em “Deixe-nos conversar” para verificar seu próprio problema de atualização.

Em comparação, dê uma olhada em uma resposta para a mesma pergunta do ChatGPT:

Embora ainda seja uma resposta sólida, o ChatGPT não infundiu sua resposta com uma linguagem tão “humana”, como as palavras “tapas saborosas” e “ambientes lindos” que você vê no chatbot de IA do Bing. Além disso, o ChatGPT atualmente não terá a funcionalidade de conversar com usuários finais como o Bing.

Executivos:

• Pode apresentar aos profissionais de marketing respostas detalhadas e diferenciadas para suas consultas de pesquisa para permitir que eles pesquisem mais rapidamente, obtenham fatos perfeitamente arredondados sobre um tópico oferecido ou até mesmo inspirem o conteúdo.
• Consegue realizar o trabalho como “assistente” de um profissional de marketing conversando com o profissional de marketing para ter certeza de que o profissional de marketing está adquirindo as informações precisas que deseja.
• Pode fazer artigos para que os empresários gastem menos tempo escrevendo blogs, e-books, descrições de produtos, e-mails e outros.
• É capaz de responder a premissas inseguras para a ocasião, quando recebe a solicitação: ““ Crie um cronograma de condicionamento e um plano alimentar para mim nos próximos 3 meses. Sou um homem de 125 libras com 1,70 m de altura e gostaria de ganhar 25 libras de músculos.”, O chatbot com IA do Bing está em posição de explicar ao pesquisador que não é nutritivo obter 25 libras. em poucos meses.

Desvantagens:

• Como outros chatbots, pode oferecer informações imprecisas, falsas ou tendenciosas. Como a Microsoft adverte seu pessoal, “o Bing geralmente deturpa os dados que encontra, e você pode ver respostas que parecem convincentes, mas são incompletas, imprecisas ou inadequadas. Use seu próprio julgamento e verifique as informações antes de fazer seleções ou fazer movimentos com base nas respostas do Bing.
• No momento, é necessário que as pessoas configurem o navegador Edge para MacOS ou Windows.

Por fim, todos esses três novos serviços especializados em IA oferecem a você um vislumbre emocionante do provável futuro da IA: um longo período em que os empreendedores podem dedicar significativamente menos tempo a tarefas domésticas e muito mais tempo criando estratégias, desenvolvendo artigos de impressão superior e participando direito com potenciais compradores e clientes.

Mas agora, existem desvantagens importantes para esses instrumentos. Quando aplicado sem examinar as informações e os fatos, um profissional de marketing pode acabar publicando conteúdo escrito falso, tendencioso ou impreciso para seu público, o que pode levar à desconfiança na marca em geral.

Quando há recompensas claras para cada software, é importante que os empreendedores usem bom senso e incorporem seu conteúdo com sua própria perspectiva, histórias e tom para continuar ressoando com seu público e cultivar um senso de legitimidade com todos os seus artigos.