O que enviamos: página de automações renovada, nova página de pessoas, novos preços e muito mais

Faz apenas dois meses desde a nossa última atualização dos recursos do Growmatik e estamos de volta com mais uma rodada de novos recursos e adições empolgantes. Esta atualização representa uma melhoria fundamental para o Growmatik como ferramenta de automação de marketing. Se há dois recursos principais para toda automação de marketing, são automação e segmentação. A próxima geração da página de Automações e Pessoas transformará drasticamente sua experiência na criação de campanhas de marketing ricas, ajudando você a segmentar seu público com a maior precisão possível e gerenciar seu público com segmentação líder do setor.

Aqui está o breve resumo do que entregamos desde fevereiro de 2022:

• Nova página de automações
  • Um layout aprimorado
  • Regras de Automações Tridimensionais
  • Mais opções adicionadas para personalizar a ação de automação
  • Ações recorrentes
  • Lógica de Execução de Ação
  • Agendamento avançado para ação de e-mail
  • Ativar/desativar a ação do usuário
• Seção de Novas Pessoas
  • Novos segmentos pré-fabricados
  • Segmentação do Modelo RFM
  • Personalizar colunas na tabela de contatos
  • Novos filtros e novas opções para cada filtro
• Novo preço
  • O que é um público de marketing?
  • O que são contatos?
  • Qual foi nosso objetivo com o novo preço?
• O que está por vir

Vamos analisar isso com mais detalhes!

Nova página de automações

A nova página de automações possui um mecanismo de construção de automação mais poderoso e muitas novas funcionalidades, apesar de sua aparência muito simples e organizada.

Um layout aprimorado

A primeira coisa que você vê ao clicar na seção de automação é uma lista de todas as regras que você criou antes. As regras são exibidas em linhas em vez de colunas. Dependendo da data ou do status, os usuários podem selecionar tudo/ativo/pausado e obter um relatório rápido das pessoas afetadas para cada um.

Usando o item de classificação, você também pode classificar suas automações com base na data de criação e na data de modificação, o que será muito útil quando o número de automações aumentar e você quiser ver todas as automações criadas ou modificadas recentemente de uma só vez.

Além disso, se você optar por usar modelos de automação prontos no menu superior direito, verá uma lista muito mais organizada de regras predefinidas, onde poderá ver os detalhes de cada automação enquanto navega.

Uma outra mudança é que a análise foi movida para uma nova janela para cada regra e um gráfico foi adicionado para ela.

Atenda às regras de automações tridimensionais (gatilhos/público/ações)

A automação da Growmatik agora compreende três elementos principais: gatilho, público e ação. Ao contrário das antigas automações 2D com condição e ação, a nova estrutura de automação permite definir um evento e um público como condição, além de uma ação para torná-lo três elementos no total. A dupla condição permite segmentar suas campanhas com muito mais precisão.

Os acionadores de eventos incluem atributos relacionados à atividade do site, atividade de e-mail, tags aplicadas, eventos WooCommerce e muito mais. Ao escolher um ou vários eventos, você pode definir diferentes ações.

O público, por outro lado, é o grupo de pessoas que têm fatores históricos específicos em comum, como detalhes pessoais, atividade do site, comportamento de compra, atividade de e-mail e muito mais.

O que diferencia o evento e o público é que os eventos acontecem em tempo real, mas as condições do público são baseadas em registros históricos. Por exemplo, um acionador de evento definido como País envolve onde o visitante está localizado no momento em que visita o site, mas País definido como um filtro de público envolve se o visitante já visitou esse país no passado.

Por exemplo, se você deseja exibir um pop-up de desconto para seus clientes fiéis que estão visitando da Alemanha, selecione País como seu gatilho de evento, defina-o como Alemanha e escolha Segmento de cliente fiel como seu público. Por fim, defina Popup como sua ação. Neste exemplo, Segmento leal é definido como público-alvo, pois se refere ao comportamento histórico, enquanto País é definido como o acionador porque queremos que eles estejam na Alemanha ao visitar o site para se qualificar para este pop-up de cupom. Portanto, as pessoas que são leais e que visitaram a Alemanha no passado, mas que estão localizadas na França ou na Bélgica ou em qualquer outro país no momento, verão o pop-up.

Mais opções adicionadas para personalizar a ação de automação

No novo diálogo de automação, a seção de ação passou por uma grande reestruturação e muitas novas opções foram adicionadas para as ações. Diferentes novas opções são fornecidas para as ações Mostrar Popup, Personalizar Página e Enviar Email. Por exemplo, agora você pode visualizar uma miniatura de modelos ao escolher Mostrar pop-up ou Enviar email como uma ação. Da mesma forma, no diálogo de ação pop-up, você pode modificar a localização do pop-up e determinar onde deseja que ele seja exibido: todo o site, página do produto, postagem e páginas ou um URL personalizado.

Ações recorrentes

Um recurso recém-adicionado para todas as ações Mostrar pop-up, Personalizar página e Enviar e-mail é a capacidade de torná-las ações recorrentes. Quando esta opção está habilitada, a ação é executada para a pessoa toda vez que ela atende à(s) condição(ões) de disparo. Quando você quer evitar fazer muito, esta opção é extremamente útil. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail personalizado automatizado toda vez que um usuário fizer uma compra, será necessário habilitar a opção recorrente. Então, após qualquer compra bem-sucedida, seu cliente receberá a notificação em sua caixa de entrada.

Lógica de Execução de Ação

A seguir está a nova lógica de execução para as ações de frontend (Mostrar Popup, Redirecionar página, Personalizar página). Há uma opção adicionada para cada uma dessas ações que diz: Quando essa automação deve executar a próxima ação? Com a configuração atual, você pode executar a ação no momento certo para os acionadores externos. Por exemplo, ao selecionar Abriu um e-mail como gatilho e Mostrar pop -up como ação, você terá três opções:

1. Aguarde até que esta ação seja executada
2. Aguarde um período e execute a próxima ação
3. Execute a próxima ação imediatamente

A primeira opção espera até que a pessoa visite o site e, em seguida, mostra o pop-up. Ao selecionar a segunda opção, o Growmatik aguarda o período de tempo selecionado e quando a pessoa acionadora visitar o site durante esse período, a ação será executada. Caso contrário, o Growmatik pulará a ação. A última opção executa a ação imediatamente após a abertura do e-mail, para que o usuário nunca veja o pop-up neste exemplo.

Agendamento avançado para ação de e-mail

Mais uma opção interessante que foi desenvolvida para o envio de e-mails é o agendamento e o tempo avançados. Agora você pode enviar e-mails imediatamente, após um atraso ou em uma data e hora específicas ou até mesmo ao longo de um determinado período de tempo. Além disso, você pode escolher dias da semana ou diferentes horários do dia, como manhã, meio-dia, tarde, noite, dentro ou fora do horário de trabalho para transmitir seus e-mails.

Ativar/desativar a ação do usuário

Duas novas ações, Ativar e Desativar usuários, foram adicionadas à lista de ações na página de automação. Usuários ativos são todas as pessoas que podem estar envolvidas em uma regra de automação e são identificadas com uma marca verde na seção de pessoas. No entanto, usuários inativos são aqueles que não participarão de uma regra de automação. Cada usuário inativo tem uma marca cinza ao lado de seu nome. Essas ações podem alterar o público-alvo para usuários ativos ou inativos.

Seção de Novas Pessoas

A nova seção Pessoas melhorou em termos de design e estrutura, além de oferecer novas e poderosas opções de segmentação. Segmentos, contatos, tags, atributos personalizados e usuários arquivados agora estão mais organizados do que nunca e podem ser acessados ​​na barra lateral esquerda. Observe que as tags e os atributos personalizados foram movidos das configurações do site para esta seção. Além disso, agora você pode facilmente desarquivar usuários da barra lateral.

Além disso, a aba de segmentos na barra lateral mostra uma lista detalhada de todos os segmentos com suas especificações, número de pessoas atuais e sua data de criação/modificação.

Novos segmentos pré-fabricados

Para criar novos segmentos, agora você pode começar do zero ou usar mais de 40 modelos pré-criados para seu básico, interação de campanha, modelo de RFM, comportamento de compra e segmentação de atividade de visita. Ao rolar a lista de segmentos pré-fabricados na barra lateral, você pode clicar neles para ver rapidamente os filtros constituintes em cada segmento.

A filtragem que você vê em segmentos pré-fabricados é projetada por especialistas da Growmatik de uma maneira que pode ser aplicada a muitos tipos de negócios, mas você pode alterar e personalizar os filtros conforme eles se aplicam às suas necessidades de negócios.

Segmentação do Modelo RFM

Com a segmentação do modelo RFM, agora é possível usar parâmetros RFM para segmentar clientes com base em sua fidelidade ou escolher entre vários segmentos RFM prontos. As equipes de marketing e vendas podem segmentar profundamente seus clientes com base na fidelidade à sua marca usando os três fatores quantitativos de recência, frequência e monetário.

A atividade ou transação recente de um cliente é medida como a atualidade dessa atividade ou transação. A atividade mais comum é uma compra, embora outras variáveis ​​também possam ser usadas, como a última visita a um site. Geralmente, a maioria dos clientes é mais propensa a responder à comunicação de uma marca quando recentemente interagiu ou fez transações com ela.

O número médio de interações feitas pelos clientes durante um determinado período de tempo identifica a frequência . Os clientes que interagem com o site com mais frequência provavelmente são mais engajados e, como resultado, são mais fiéis, em vez daqueles que raramente interagiram.

Por fim, o fator monetário mostra quanto um cliente gastou com a empresa em um determinado período de tempo. Os clientes que gastam muito normalmente devem receber um tratamento diferente daqueles que gastam pouco.

No Growmatik, cada uma das pontuações do RFM é avaliada em uma escala de 0 a 5. Usando esses valores, diferentes segmentos pré-fabricados foram criados como modelos. Esses segmentos pré-fabricados são criados com base em diferentes níveis de fidelidade que as empresas podem esperar de seus clientes. Você pode procurá-los na seção de segmentos pré-fabricados e ver a explicação ao lado de cada segmento RFM. Abaixo alguns exemplos:

• Prestes a Dormir : Clientes que fazem uma compra abaixo da média de recência, frequência e valores monetários
• Potencial Loyalist : Clientes que compraram algo recentemente, gastaram uma boa quantia de dinheiro e fizeram uma compra mais de uma vez
• Clientes promissores : compradores recentes que não gastaram muito dinheiro

Por exemplo, você pode usar o segmento Clientes Fiéis para enviar ofertas de descontos especiais usando uma campanha de e-mail e fazê-los comprar mais do que nunca; ou, usando o segmento Não posso perdê-los , você pode executar diferentes campanhas de marketing, como oferecer produtos novos e tentadores para reativar clientes que estão perdendo.

Personalizar colunas na tabela de contatos

Com a nova versão da seção Pessoas, você tem a opção de personalizar as colunas da tabela de contatos. Agora você pode definir no máximo 6 colunas com filtros diferentes e até atributos personalizados.

As ações de ativação/desativação do usuário também são adicionadas à tabela de contatos usando o ícone de três pontos ao lado de cada linha.

Novos filtros e novas opções para cada filtro

A filtragem de contatos do Growmatik foi bastante aprimorada nesta atualização, tornando-a uma das ferramentas mais avançadas do mundo. Temos nove novos filtros na seção de contato com lógica fácil de entender:

• Consentimento de e-mail de marketing : refletindo a escolha do usuário de receber e-mails de marketing, isso pode ser aplicado a vários formulários em seu site por meio da página de configurações do plug-in Growmatik
• Formulário pop-up: permite filtrar usuários com base nos formulários preenchidos nos pop-ups Growmatik
• Método de assinatura : pode ser usado para filtrar usuários com base no tipo de assinatura
• Origem de referência : indica a origem do tráfego para visitas
• Cupom de desconto usado : permite filtrar usuários que usaram um cupom específico em seus pedidos
• RFM Score : uma pontuação numérica que ajuda a reconhecer diferentes tipos de clientes com base na atualidade, frequência e valor monetário de um usuário
• Produto visualizado : pode ser usado para filtrar usuários que visualizaram um determinado produto
• Automação : Usado para segmentar pessoas que participaram de uma automação específica
• Atividade de cliques de e-mail : permite filtrar usuários que clicaram em um e-mail específico em um determinado período de tempo
• Atividade de envio de e-mail : permite filtrar usuários que receberam um e-mail específico em um período de tempo selecionado
• Atividade de abertura de e-mail: permite filtrar usuários que abriram um e-mail específico em um determinado período de tempo

Além disso, a maioria dos filtros existentes foi atualizada e novas opções foram adicionadas para simplificar o uso. Essas mudanças foram feitas com base no feedback da comunidade.

Novo preço

Nos últimos dois meses, estivemos ocupados revisando nosso antigo modelo de preços e desenvolvendo um muito mais simples, resultando em um modelo baseado em planos mais fácil de entender.

O preço do Growmatik agora consiste em 4 planos diferentes: Starter , Growth , Pro e Enterprise

Os planos são definidos com base no tamanho do público de marketing (mais sobre isso em breve). Quase todos os recursos estão disponíveis em todos os planos e apenas o número de automações varia entre os diferentes planos. A cota de envio de e-mail também é ilimitada em todos os planos (claro, desde que esses e-mails não violem nossos termos de uso).

Então, qual é o público de marketing? Há uma pequena diferença entre o público de marketing e os contatos que precisam ser considerados. Vamos dar uma olhada.

O que é um público de marketing?

No vocabulário do Growmatik, seu público de marketing é o número de indivíduos que participam de suas automações de marketing (personalização de página, envio de e-mail e exibição de pop-up) por mês. Seu público de marketing é, na verdade, uma soma dos contatos do seu site mais os visitantes convidados que atendem a determinadas condições de diferentes automações. Para colocar isso em palavras mais simples, o número de indivíduos que são segmentados com sucesso por suas campanhas de marketing todos os meses forma seu público de marketing.

O que são contatos?

Seus contatos são as pessoas cujas informações de contato você coletou de diferentes maneiras, como usuários que você importou manualmente para sua lista de contatos, aqueles que se inscreveram por meio de formulários de inscrição Growmatik ou aqueles que se registraram em seu site.

Naturalmente, quando você não tem as informações de contato de uma pessoa, não pode segmentá-la em diferentes automações de marketing, como envio de e-mail. Assim, em comparação com visitantes convidados, há mais oportunidades para que os contatos sejam direcionados em diferentes automações de marketing. A principal diferença entre contatos e públicos de marketing é que os contatos consistem em usuários existentes cujas informações de contato você possui e o público de marketing consiste em seus contatos e visitantes convidados que você está segmentando por meio de uma automação de marketing específica.

Observação 1: devido às limitações de análise e ao funcionamento das tecnologias da Web, o número de visitantes únicos contados nem sempre é preciso. Digamos que um cliente existente ou um convidado visite o site sem fazer login, usando navegadores diferentes ou usando o modo de navegação anônima. Cada uma dessas sessões seria contada mais de uma vez.

Nota 2: Quando dizemos que o público de marketing consiste em seus contatos e convidados que você segmenta para automação de marketing, isso não significa toda a sua base de usuários. Isso significa que aqueles que são elegíveis para uma automação e atenderam aos critérios específicos de uma condição para receber uma ação de automação específica. Por exemplo, se você tem uma lista de 1.000 contatos cadastrados e tem uma campanha de e-mail para enviar para um segmento de clientes VIP de 100 contatos, seu público de marketing nesse caso é 100 e não toda a sua base de usuários, o que significa que você não será cobrado por mais de 100.

Qual foi nosso objetivo com o novo preço?

A maioria das ferramentas de marketing cobram com base no número de assinantes ou e-mails enviados. No entanto, como o Growmtik não é uma ferramenta de marketing apenas por e-mail e também opera em seu site, o número de inscritos e e-mails não pode ser a única métrica de preços para ele. Tivemos que criar uma estrutura de preços que abrangesse as ações tanto nas automações de back-end (e-mail) quanto nas automações de front-end (personalização, exibição pop-up e muito mais).

Outra desvantagem da contagem de assinantes como métrica de preço é o fato de que existem muitos profissionais de marketing com grandes conjuntos de endereços de e-mail que importam para sua ferramenta de marketing, mas na prática enviam e-mails apenas para uma fração deles. No entanto, sua ferramenta de marketing já está cobrando com base na contagem de inscritos importados, independentemente do uso em ações.

Tentamos criar uma métrica que abordasse esses dois problemas, e usar o público de marketing faz exatamente isso. É uma métrica abrangente que abrange a atividade tanto no back-end quanto no front-end e oferece um preço extremamente justo, pois considera apenas sua atividade real, não a quantidade total de subs.

Para saber mais sobre todos os planos, acesse Growmatik Pricing e confira o que cada plano abrange em uma tabela detalhada de comparação de planos.

O que está por vir

Isso é tudo com que estivemos ocupados nos últimos dois meses, pelo menos por enquanto! Como sempre, não pararemos de trabalhar em novos recursos que tornarão o Growmatik mais confiável, prático e fácil de usar. Em breve, voltaremos com uma nova rodada de recursos interessantes, como integração do Shopify e fluxo de trabalho com novos tipos de ação/etapas para atender a todas as suas necessidades de uma automação impecável. Portanto, fique atento e não se esqueça de nos informar o que você achou das novas melhorias explicadas acima, pois seu feedback é nosso ativo mais importante para continuar a fazer do Growmatik uma experiência agradável para todos.