Quais canais de marketing as marcas priorizarão em 2022 [Dados do blog HubSpot]

Mesmo que Field of Dreams seja um dos meus filmes favoritos, o ditado “Se você construir, eles virão” infelizmente não se aplica ao marketing de conteúdo. Muitas vezes, esquecemos que o marketing de conteúdo consiste em duas palavras separadas – conteúdo e marketing. Criar conteúdo geralmente é a parte mais gratificante e agradável do trabalho de um profissional de marketing, mas distribuir esse conteúdo é tão importante quanto.

Afinal, se ninguém vir seu conteúdo, eles definitivamente não virão.

É por isso que é importante entender os canais de marketing e quais você deve usar para alavancar suas metas de marketing de conteúdo. Em suma, os canais de marketing são as diferentes ferramentas e plataformas que você usa para se comunicar com seu público-alvo. Portanto, embora a decisão de usar canais específicos deva vir dos insights do seu público, é essencial entender o valor dos diferentes canais.

Para saber mais sobre os canais de marketing que estão sendo usados ​​pelas empresas hoje, o HubSpot Blog entrevistou mais de 1.000 profissionais de marketing globais que trabalham em empresas B2B e B2C para descobrir os canais que eles utilizam.

Nesta postagem, discutiremos as descobertas que ajudarão você a entender como ampliar seu alcance, ressonância e receita, ao mesmo tempo em que prioriza o que mais importa: seus clientes.

Principais canais de marketing B2B

De acordo com dados da HubSpot, os principais canais usados ​​pelos profissionais de marketing B2B são mídias sociais, sites e blogs e e-mail marketing (conforme mostrado na imagem abaixo).

A mídia social é o canal de marketing digital mais usado provavelmente por causa do LinkedIn (que é relatado como seu canal mais eficaz). Está cheio de indivíduos com mentalidade empresarial, que é exatamente quem você deseja alcançar como profissional de marketing business-to-business.

Os profissionais de marketing B2B provavelmente concentram esforços significativos em sites e canais de blogs, porque os compradores geralmente confiam em sites antes de tomar decisões de compra, portanto, um site é uma ótima maneira de transmitir informações às pessoas envolvidas em vendas B2B.

SEO é uma das principais estratégias de marketing dos profissionais de marketing B2B, provavelmente devido à popularidade dos sites. O uso de palavras-chave hiper-relacionadas ao seu negócio ajuda a atrair clientes para o seu site, pois eles podem pesquisar palavras-chave diretamente relacionadas ao que você oferece e encontrar seu site nas SERPs. Considerando que os motores de busca são a principal fonte de descoberta de novos produtos e serviços e as pessoas fazem 97.105 pesquisas no Google por segundo, o SEO tem implicações significativas para as empresas que utilizam a estratégia de publicidade.

O e-mail é um canal poderoso para profissionais de marketing B2B porque ajuda a compartilhar conteúdo educacional com os clientes. Na verdade, 40% dos profissionais de marketing B2B dizem que os boletins informativos são fundamentais para o sucesso. Ao enviar e-mails, a segmentação de assinantes e a personalização de mensagens são as estratégias mais eficazes.

Em 2022, você pode esperar que os profissionais de marketing B2B continuem seus investimentos em blogs e email marketing e aumentem seus investimentos em mídias sociais.

Principais canais de marketing B2C

Os profissionais de marketing B2C investem nos mesmos principais canais que os profissionais de marketing B2B, mas a ordem é diferente: mídia social, email marketing, sites e blogs. No entanto, apesar de usar canais semelhantes, o marketing B2C geralmente se concentra em oferecer conteúdo agradável e soluções rápidas do que o desejo B2B de construir relacionamentos comerciais duradouros com seus clientes.

O foco nas mídias sociais provavelmente gira em torno do fato de que 3,6 bilhões de pessoas em todo o mundo estavam usando mídias sociais em 2020, e a Statista prevê que esse número crescerá para 4,41 bilhões em 2025. Diante disso, os clientes B2C provavelmente já estão nas mídias sociais. Ao usar a mídia social, as tendências que os profissionais de marketing geralmente optam por aproveitar são o conteúdo de vídeo de formato curto e o marketing de influenciadores.

Embora você só possa associar o marketing por e-mail a boletins informativos, pode usá-lo para conteúdo do tipo B2C, como comunicações personalizadas, notificações relevantes, como lançamentos e vendas de produtos e e-mails de abandono de carrinho para lembretes. Além disso, o e-mail é um canal de mídia próprio – ninguém está ditando quando, como e por que você pode entrar em contato com seus clientes em potencial (mas lembre-se de que os clientes cancelarão a assinatura por excesso de saturação).

Quando se trata de sites e blogs, os dois trabalham de mãos dadas; Os blogs ajudam você a gerar reconhecimento de marca, direcionar tráfego para seu site, converter leads e, o mais importante, estabelecer-se como uma fonte de autoridade. Quando você cria seus blogs com táticas de SEO em mente, é ainda mais provável que você atenda às suas necessidades de marketing, pois aparecerá nas SERPs quando os clientes fizerem consultas relacionadas ao conteúdo da sua empresa.

Assim como os profissionais de marketing B2B, os profissionais de marketing B2C continuarão seus investimentos em sites/blogs e e-mail marketing e aumentarão seus investimentos em mídias sociais.

Marketing Omnicanal

Embora possa parecer melhor concentrar seus esforços e investimentos em um único canal de marketing, essa estratégia não é mais suficiente. De fato, a pesquisa da HubSpot mostra que 92% dos profissionais de marketing aproveitam mais de um canal e 81% aproveitam mais de três.

Neil Patel, CMO e cofundador da NP Digital, defende essa dica e diz que o marketing está mudando seu foco: “Todos os bons canais acabam saturando. Em 2022, as marcas priorizarão todos os canais e se tornarão mais omnicanal… É a única maneira de se manter competitiva.”

Uma estratégia que muitos profissionais de marketing aproveitam com o marketing omnicanal é o redirecionamento de conteúdo, com 82% dos profissionais de marketing de mídia social redirecionando o conteúdo em vários canais sociais. Essa prática, no entanto, é mais popular para empresas B2C do que para empresas B2B.

Marketing de vídeo

Se você ainda não considerou o marketing de vídeo, agora é a hora de fazê-lo. O vídeo pode aumentar as conversões, melhorar o ROI e ajudar você a construir relacionamentos com os membros do público. O vídeo é o principal formato de mídia que os profissionais de marketing alavancam suas estratégias. Além disso, 69% dos consumidores preferem saber o que uma marca oferece por meio de vídeos.

Ao criar vídeo, o conteúdo de formato curto leva o bolo para os profissionais de marketing B2B e B2C, e eles planejam aumentar os investimentos na estratégia para 2022 (29% dos profissionais de marketing planejam aproveitá-la pela primeira vez). Ao compartilhar vídeos, os canais mais populares são Facebook, YouTube e Instagram, sendo o Instagram um dos canais de marketing de vídeo mais eficazes.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é quando uma empresa faz parceria com um criador relevante e popular em seu setor para divulgar anúncios ou peças específicas de conteúdo. É um canal de marketing valioso e 71% dos profissionais de marketing dizem que a qualidade do tráfego gerado pelo marketing de influenciadores é melhor do que outros formatos de anúncio. Aproveitar os influenciadores para atingir suas metas de marketing pode ser benéfico em termos de geração de reconhecimento da marca, além de aumentar a prova social.

Os consumidores confiam cada vez menos nos profissionais de marketing e evitam o conteúdo do tipo vendas para gerar leads. Em vez disso, eles confiam nos influenciadores, pois os veem como uma pessoa como eles, especialmente quando compartilham interesses comuns. O conteúdo que os influenciadores criam é uma forma de conteúdo gerado pelo usuário, também conhecido como marketing boca a boca.

53,6% dos profissionais de marketing B2B e 59,5% dos profissionais de marketing B2C que usam a estratégia dizem que ela é eficaz. Seus concorrentes já estão compartilhando esse conteúdo de alta confiança e alto retorno com seus públicos, e você também deveria estar. Um bônus é o retorno do investimento (ROI) para o marketing de influenciadores, com cada dólar gasto totalizando $ 5,78 de ROI. Os profissionais de marketing também continuarão usando o canal em 2022, com 87% planejando continuar investindo no mesmo ou aumentando seus investimentos.

Motor de Otimização de Busca

Os mecanismos de pesquisa também são um dos canais de marketing de maior conversão, e os dados da HubSpot descobriram que 56% dos profissionais de marketing dizem que é eficaz para ajudá-los a atingir suas metas.

Isso significa que otimizar todos os canais existentes da sua empresa provavelmente trará tráfego e aumentará as conversões. Embora um site possa ser seu primeiro pensamento ao otimizar para SEO, isso também se aplica ao seu canal do YouTube, ao perfil do Google Maps do Google Meu Negócio, ao seu blog e até mesmo aos seus episódios de podcast.

Para construir uma presença orgânica próspera on-line, considere implementar o modelo pilar-cluster em seu blog (35% dos profissionais de marketing B2B e 59% dos B2C o relatam como uma estratégia eficaz). Ao fazer isso, você criará uma única página de pilar que fornece uma visão geral de alto nível de um tópico e hiperlinks para páginas de cluster que se aprofundam nos subtópicos do tópico, sinalizando ao Google que sua página de pilar é uma autoridade no tópico.

Outras táticas de SEO que os profissionais de marketing relatam como eficazes incluem o uso de um relatório de insights de pesquisa, a otimização de fotos ou vídeos para mecanismos de pesquisa visuais e a otimização da velocidade de carregamento.

Marketing de podcast

55% da população dos EUA com 12 anos ou mais ouviu podcasts e 37% ouviu no último mês uma média de seis horas por semana. A demanda por conteúdo de áudio explodiu, então vale a pena considerar os podcasts para atender seu público onde ele já está.

Não apenas a demanda é alta, mas os podcasts e seus apresentadores podem ajudá-lo a desenvolver um relacionamento único com seu público, pois os episódios parecem conversacionais e compartilham um lado mais humano do seu negócio.

Os podcasts também criam mais oportunidades de interação, pois os clientes não ficam restritos a ouvir enquanto olham para a tela do telefone. Por exemplo, seu ouvinte ideal pode reproduzir um episódio no carro durante o trajeto matinal, enquanto passeia com o cachorro e enquanto limpa a casa.

Recurso em destaque: Como iniciar um podcast para sua empresa

De acordo com pesquisadores da área da neurociência, contar histórias é uma das melhores maneiras de capturar a atenção e ressoar com as emoções do consumidor. O cérebro humano está programado para desejar, buscar e responder a uma narrativa bem elaborada – isso nunca mudará.

Apenas 1 em cada 3 profissionais de marketing relataram alavancar podcasts ou outro conteúdo de áudio em suas estratégias, mas 53% dos que o fazem dizem que é o formato de mídia mais eficaz que usam. Além disso, 51% dos que já usam o canal vão investir mais em 2022, e 26% dos profissionais de marketing planejam alavancá-lo pela primeira vez no próximo ano.

Marketing boca a boca

70% dos consumidores dizem que confiar em uma marca é mais importante hoje do que nunca. Infelizmente, os consumidores também confiam menos nas marcas e no conteúdo pago que elas criam. Então, o que um profissional de marketing deve fazer quando as pessoas que eles precisam persuadir não confiam neles? Eles precisam confiar nas recomendações de seus clientes sobre sua marca para inspirar outros clientes a fazer compras, também conhecido como marketing boca a boca.

As pessoas confiam em outros consumidores sobre os profissionais de marketing porque os profissionais de marketing têm uma agenda. Eles promovem seus produtos e serviços para gerar vendas, mas os clientes só elogiam um produto ou serviço se realmente os beneficiar. Se você está cético, considere as seguintes descobertas da pesquisa:

• Os consumidores relatam que uma pessoa como eles (outro consumidor) é 14% mais confiável do que um funcionário da marca.
• 39% dos consumidores criam confiança em uma marca a partir de conversas ponto a ponto do que da publicidade paga de uma marca.
• 9 em cada 10 consumidores leem avaliações ao tomar decisões de compra.

O marketing boca a boca não precisa ser apenas uma conversa cara a cara. Por exemplo, clientes satisfeitos postarão sobre você online, dirão a seus colegas de quarto que gostam do seu serviço e deixarão comentários positivos em suas páginas de produtos. Apenas um desses exemplos envolve uma conversa real e pessoal, mas todos incluem consumidores que garantem a credibilidade e autenticidade de suas marcas para inspirar outras pessoas a comprar seus produtos.

Você pode incentivar esse tipo de marketing criando uma experiência do cliente que atenda às necessidades do seu público e fornecendo um atendimento ao cliente de alto nível. Em outras palavras, você precisa atender às necessidades de seus clientes antes das suas.

Para você

Diferentes canais de marketing trazem vários benefícios, mas a maioria das empresas pode encontrar uma maneira de usar diferentes canais em suas estratégias de marketing para atingir as metas de negócios.

Afinal, seu público provavelmente é diversificado e espalhado, portanto, usar diferentes canais cria vários pontos de contato, o que, por sua vez, ajudará você a nutrir leads e aumentar as conversões.