Qual canal de mídia social é perfeito para o meu negócio?
Publicados: 2019-09-11As empresas estão percebendo continuamente o poder das plataformas de mídia social no marketing de seus negócios.
Um estudo de 2017 mostrou que 83% dos profissionais de marketing estão usando as mídias sociais para marketing de conteúdo. Considerando que a mídia social tem menos de duas décadas, esse é um número enorme que indica o quão eficaz ela pode ser.
Já se foram os dias em que as organizações estavam em dúvida sobre se o uso das mídias sociais para comercializar seus negócios é benéfico para seu crescimento. Hoje, as empresas estão mais preocupadas em qual mídia social focar para obter os melhores resultados e quais benefícios ela traz.
Neste guia, concentrei-me em quatro das maiores plataformas de mídia social para publicidade B2B hoje para ver o que ela faz e como ajuda as empresas. Felizmente, você poderá comparar cada plataforma de mídia social e ver sua relevância para o seu negócio.
Devido ao seu tamanho (atualmente tem cerca de 2,4 bilhões de usuários ativos mensais em junho de 2019), o Facebook simplesmente não pode ser ignorado.
No entanto, vale a pena notar que é melhor olhar para o seu público-alvo. Se sua empresa é uma marca global, o Facebook é uma escolha óbvia. Caso contrário, verifique se há uma alta porcentagem da população usando o Facebook em sua região.
Sua presença é quase inexistente na China e na Rússia, enquanto há relatos variados de declínio da base de usuários em certas faixas etárias nos países ocidentais.
Custo-beneficio
O marketing B2B no Facebook pode ser muito econômico para as empresas, especialmente quando uma empresa de anúncios do Facebook o gerencia com maestria.
Além do LinkedIn, o Facebook é um dos favoritos entre as startups devido à sua eficácia na interação com clientes em potencial. Com apenas uma página gratuita do Facebook, você pode começar a fornecer atualizações para seus clientes, bem como uma plataforma de atendimento ao cliente no Messenger.
Altamente interativo
Com a capacidade de postar uma ampla variedade de tipos de conteúdo (de fotos, vídeos, GIFs, notas e artigos) e a funcionalidade de criar grupos e comunidades, o Facebook provou ser uma ferramenta muito interativa para as empresas.
Você pode até manter um bate-papo de suporte ao cliente em pleno funcionamento apenas pelo Facebook. Isso pode permitir que você resolva reclamações de clientes quase em tempo real, o que é muito crucial na construção de reputação e no fortalecimento de relacionamentos comerciais.
Hiperdirecionado
Outro forte ponto de venda do Facebook como plataforma de marketing B2B é seu robusto ecossistema de publicidade. De todas as plataformas de mídia social disponíveis na internet hoje, o Facebook é definitivamente a mais forte e sofisticada.
Ao longo dos anos, o Facebook vem capitalizando os dados de seus usuários para permitir que os anunciantes entreguem anúncios personalizados com base nos interesses do público, localização, bem como seu momento de vida atual, entre outras coisas.
Com isso, toda empresa pode filtrar seu público e entregar anúncios apenas para pessoas com maior probabilidade de responder.
O LinkedIn sempre foi posicionado como uma plataforma de mídia social para empresas e profissionais. Atualmente, possui mais de 600 milhões de membros com mais da metade dos considerados usuários mensais ativos.
Suporta conexões de negócios
Embora o LinkedIn tenha melhorado continuamente desde seu lançamento no final de 2002, sua funcionalidade principal sempre permaneceu a mesma – ou seja, conectar profissionais a outros profissionais em seus respectivos setores.
Além de ser um lugar para construir relacionamentos com outros profissionais, o LinkedIn também permite que as empresas publiquem vagas de emprego, bem como criem grupos para pessoas com ideias semelhantes. Isso torna o LinkedIn um mercado perfeito para empresas que operam em uma estrutura B2B.
Direciona o tráfego do site
As pessoas que usam o LinkedIn são, no mínimo, alfabetizadas o suficiente para ler conteúdo de qualidade. As pessoas no LinkedIn não estão simplesmente procurando emprego ou procurando fazer novas conexões. Eles também estão lá para se manterem atualizados e lerem as novidades e tendências do setor.
Contanto que você forneça conteúdo de qualidade relacionado ao seu nicho, as pessoas visitarão seu site. E como há cerca de 90 milhões de altos escalões e 63 milhões de tomadores de decisão na plataforma, você provavelmente encontrará uma pessoa interessada no que você tem a oferecer.
Gera leads
O LinkedIn pode ser de longe a melhor plataforma de mídia social para coletar leads. Além das técnicas usuais que podem ser aplicadas a outras plataformas de mídia social, como a promoção de whitepapers que os clientes podem baixar em troca de suas informações de contato, o LinkedIn também oferece ferramentas de marketing e plataformas de vendas para ajudar a identificar e reunir leads em potencial.
O LinkedIn possui uma Ferramenta de Vendas bastante poderosa para Prospecção e Insights que permite que as empresas estabeleçam seu grupo de profissionais de vendas dentro da plataforma, facilitando a gestão de uma equipe.
Adquirido pelo Facebook em 2012, o Instagram manteve sua funcionalidade principal como uma plataforma de mídia social “visual”, onde os usuários podem compartilhar facilmente fotos que também podem editar dentro do aplicativo.
No entanto, mesmo antes de serem adquiridos pelo Facebook, o Instagram já era uma plataforma inegavelmente eficaz para indivíduos e empresas. Como as postagens podem ser segregadas por hashtags, profissionais de marketing e empresas podem segmentar facilmente pessoas que estão enviando imagens relacionadas a um determinado nicho.
Esse rico ecossistema até levou ao aumento da proeminência de “influenciadores” ou pessoas que são pagas por empresas para amplificar e promover sua marca para o público do influenciador.
Transmite criatividade e inovação
Como o Instagram é centrado em fotos e vídeos, ele mostra a criatividade e a inovação da sua empresa.
Desde que as fotos que você compartilha na plataforma sejam capazes de capturar a mensagem pretendida e sejam combinadas com legendas de fotos sólidas, o Instagram pode até se tornar a plataforma de mídia social autônoma de sua empresa para alcançar outras empresas e tomadores de decisão.
Mostra sua cultura corporativa
O Instagram também é uma ótima plataforma para contar histórias. Literalmente chamado de Instagram Stories, essa funcionalidade relativamente nova permite que os usuários compartilhem instantâneos e trechos de suas vidas em tempo real. Como as histórias geralmente expiram em 24 horas, isso acabou mudando as mídias sociais, criando um senso de urgência para se conectar online.
Mostre sua cultura corporativa compartilhando meticulosamente trechos interessantes de funcionários no trabalho. Você pode até mesmo hospedar eventos exclusivos para seu público-alvo, que você pode compartilhar online posteriormente.
O Twitter se diferencia do resto de outros sites de mídia social por ser um site de mídia social de blog de formato curto e em tempo real. Empresas e negócios em todo o mundo têm usado continuamente o Twitter para anunciar atualizações e interagir com os clientes, entre outras coisas.
Alcance vários mercados globais
Uma das principais vantagens do Twitter é sua capacidade de mostrar quais tópicos estão sendo falados em todo o mundo e em qualquer área do mundo a qualquer momento. Isso torna mais fácil para as empresas acessarem os mercados onde quer que estejam no mundo.
Conecte-se em tempo real
Devido ao seu feed de notícias de formato curto e (semi) não filtrado, os usuários adoram o Twitter porque ele exibe conteúdo em seu feed à medida que eles acontecem. Essa função deve ser aproveitada pelas empresas para atender às preocupações dos clientes em tempo real, minimizando o risco de reputação e melhorando a experiência do cliente.
Conclusão
Encontrar a plataforma de mídia social certa e eficaz para estabelecer relações B2B pode ser complicado. No entanto, contanto que você conheça o tipo de público que está procurando e esteja confiante com seu produto, eventualmente terá sucesso e se tornará grande nas mídias sociais e no mundo real.