Por que as mensagens de pontos são o futuro do envolvimento do cliente

Você quer encontrar novas maneiras de envolver seus clientes e fidelizá-los? Se assim for, você deve considerar as mensagens de pontos, um poderoso método de marketing que tem crescido nos últimos anos.

As empresas podem criar uma experiência gamificada mais personalizada que leva os clientes a agir, premiando os clientes com pontos por determinados comportamentos, como concluir uma compra, sugerir um amigo ou deixar uma avaliação.

Neste artigo, exploraremos por que as mensagens de pontos são o futuro do engajamento do cliente e como você pode usar essa estratégia para construir relacionamentos duradouros com seu público. Então, se você está pronto para levar o envolvimento do cliente para o próximo nível, vamos mergulhar!

O que são mensagens de pontos?

A mensagem de pontos é uma estratégia de marketing relativamente nova que recompensa os clientes com pontos por realizarem ações específicas, como comprar um produto, indicar amigos ou escrever avaliações. Esses pontos podem ser trocados por recompensas como descontos, brindes, crédito na loja, vales-presente ou experiências especiais.

A mensagem de pontos é como um jogo que motiva os clientes a participar e se envolver com uma marca. É como um tapinha virtual nas costas que faz com que os clientes se sintam reconhecidos e apreciados por seus esforços.

A melhor parte é que as mensagens pontuais não apenas impulsionam o engajamento, mas também fornecem informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do cliente. Isso ajuda as empresas a otimizar suas mensagens e recompensas para se conectar melhor com seu público.

Portanto, em poucas palavras, as mensagens de pontos são uma maneira interessante de as empresas construírem relacionamentos mais fortes com seus clientes. É uma situação em que todos saem ganhando, em que os clientes obtêm recompensas legais por fazerem coisas que já amam e as empresas obtêm clientes mais engajados que ficam felizes em continuar voltando para mais.

4 razões pelas quais as mensagens de pontos podem aumentar o engajamento

Você já se perguntou como algumas empresas conseguem manter seus clientes engajados e voltando para mais? O segredo está nas mensagens de pontos!

Ao explorar o desejo natural dos clientes por reconhecimento e conquista, as mensagens de pontos criam uma experiência divertida e personalizada que mantém os clientes motivados a interagir com uma marca.

Se você ainda está indeciso sobre se deve tentar este método, aqui estão quatro razões convincentes para considerar a mensagem de pontos:

1. Oferece personalização.

Os clientes de hoje têm tudo a ver com experiências personalizadas.

Eles querem se sentir vistos, ouvidos e compreendidos pelas marcas com as quais interagem. É aí que entra a mensagem de pontos. Essa estratégia permite que as empresas personalizem suas mensagens e recompensas com base no comportamento e nas preferências de cada cliente.

Ao rastrear quais ações os clientes estão realizando para ganhar pontos, as empresas podem obter informações sobre o que motiva seu público e usar essas informações para criar uma experiência de compra mais relevante.

Por exemplo, se um cliente faz compras com frequência de uma determinada categoria de produto, uma empresa pode usar mensagens de pontos para oferecer descontos personalizados ou recompensas alinhadas com esse interesse. Isso não apenas incentiva o cliente a continuar se envolvendo com a marca, mas também mostra que a empresa está prestando atenção às suas necessidades e preferências individuais.

2. Gamificação

Quem não gosta de um bom jogo? É isso mesmo – somos todos competitivos por natureza!

É principalmente por isso que a gamificação é uma ferramenta tão poderosa no envolvimento do cliente. E as mensagens de pontos são um excelente exemplo de gamificação no seu melhor.

Ao usar pontos como um sistema de recompensa, as empresas podem criar uma sensação de empolgação e competição que motiva os clientes a agir. Os clientes adoram a sensação de conquista que vem com o ganho de pontos e é mais provável que continuem engajados com uma marca que recompensa seus esforços.

Pense nisso – quando você ganha pontos por concluir tarefas, parece que está jogando um jogo. E quando você vê as recompensas pelas quais pode resgatar esses pontos, parece que está ganhando. Esse sentimento de realização é um motivador poderoso que pode manter os clientes voltando para mais.

De fato, estudos mostraram que a gamificação pode aumentar o engajamento em até 44%.

Assim, ao incorporar mensagens de pontos em sua estratégia de engajamento do cliente, você não está apenas dando aos clientes uma experiência divertida e gratificante, mas também aumentando suas chances de mantê-los engajados com sua marca a longo prazo.

3. A mensagem de pontos é mais econômica do que o marketing tradicional

Vamos enfrentá-lo, o marketing pode ser caro.

As táticas de marketing tradicionais, como campanhas publicitárias e eventos promocionais, podem rapidamente consumir o orçamento de uma empresa. É por isso que as mensagens de pontos são uma ferramenta tão valiosa para empresas que buscam aumentar o engajamento e a fidelidade do cliente sem gastar muito.

As empresas podem usar mensagens de pontos para recompensar os clientes existentes por simplesmente indicar amigos, escrever comentários ou fazer novas compras - tudo por uma fração do custo das abordagens de marketing típicas.

Isso significa que, como empresário, você pode transformar seus clientes em campeões da marca e expandir seu alcance sem gastar um dólar em publicidade, oferecendo pontos como recompensa!

4. Ajuda a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Quando os clientes se sentem apreciados e recompensados ​​por sua lealdade, é mais provável que continuem engajados com sua marca e se tornem clientes de longo prazo.

As mensagens de pontos tornam mais fácil para as empresas incentivar seus clientes de uma maneira divertida e envolvente. Ao oferecer pontos como recompensa por realizar determinadas ações, as empresas podem incentivar os clientes a interagir com sua marca de várias maneiras – desde fazer compras até deixar comentários e indicar amigos.

Mas não se trata apenas das recompensas em si. É sobre a mensagem que essas recompensas enviam – que você valoriza seus clientes e aprecia sua lealdade. Quando os clientes se sentem valorizados, é mais provável que eles recomendem sua marca a outras pessoas e continuem se envolvendo com sua empresa nos próximos anos.

Se você está procurando uma ferramenta que pode ajudá-lo a começar facilmente com mensagens de pontos, não procure mais, o Programa de Fidelidade de Cupons Avançados! Com o recurso deste plug-in, os usuários são informados sobre quantos pontos podem obter para produtos individuais, bem como para toda a compra.

Conclusão

Você está cansado de usar as mesmas velhas táticas de marketing que parecem não estar obtendo o engajamento que você procura? É hora de embarcar no futuro do envolvimento do cliente: mensagens de pontos.

Essa estratégia inovadora permite que as empresas incentivem seus clientes de maneira divertida e personalizada, tornando-a uma escolha preferencial para marcas com visão de futuro. Mas o que torna as mensagens de pontos o futuro do envolvimento do cliente? Aqui estão 4 razões que discutimos:

1. Oferece personalização.
2. Gamificação
3. A mensagem de pontos é mais econômica do que o marketing tradicional.
4. Isso ajuda a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Você tem dúvidas sobre mensagens de pontos? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!