Por que seus e-mails vão para o SPAM (e como evitá-lo)?

Você notou uma baixa taxa de abertura de seus e-mails e newsletters para os clientes? Isso pode ser um sinal claro de que seus e-mails estão acabando na pasta de spam.

Os e-mails têm uma taxa de colocação na caixa de entrada de quase 85%. Esse é um número muito impressionante, mas ainda significa que um em cada cinco e-mails que você envia termina na pasta de spam ou é totalmente bloqueado.

Para mudar isso, você precisa primeiro descobrir por que isso está acontecendo.

Por que e-mails vão para o spam?

Uma das razões do correio é que a filtragem de spam se tornou mais rigorosa. Os provedores de webmail querem diminuir o número de e-mails de spam, o que, no entanto, às vezes leva a que e-mails legítimos também fiquem presos no spam.

O engajamento de assinatura desempenha um grande papel na entrega de e-mails. O motivo é que os provedores de webmail verificam o comportamento do destinatário e os níveis de engajamento antes de decidir quais e-mails chegam à caixa de entrada.

Você não tem permissão para enviar e-mail

A regra número 1 do email marketing é obter permissão de seus usuários para enviá-los primeiro. NÃO compre uma lista de endereços de e-mail, ou você corre o risco de violar o GDPR, o que pode levar a algumas penalidades graves.

Para obter permissão, você precisa criar um formulário de opção em seu site que indique claramente que os visitantes estão assinando seu boletim informativo. Também não carregue e-mails manualmente de cartões de visita coletados em conferências e eventos, porque isso não significa que as pessoas deram permissão para receber seu boletim informativo.

No entanto, você pode enviar a eles um e-mail de acompanhamento da sua reunião e dar a eles a opção de se inscreverem no seu boletim informativo.

Seu endereço IP foi usado para spam

Mesmo que você nunca tenha enviado e-mails de spam, seu e-mail pode ser sinalizado como tal se outra pessoa tiver usado seu endereço IP para mensagens de spam.

Por exemplo, se você estiver usando um serviço de e-mail marketing para enviar suas campanhas, seus e-mails são entregues através de seus servidores. Portanto, se alguns de seus clientes enviarem e-mails de spam, isso também poderá afetar suas campanhas.

Certifique-se de usar apenas um provedor de serviços de e-mail respeitável para evitar esses problemas.

Baixas taxas de engajamento

Os principais provedores de e-mail afirmaram que um dos principais fatores em suas decisões de filtragem de spam é o número de e-mails abertos e excluídos sem serem abertos.

Se suas taxas de abertura forem baixas, isso pode colocar seus e-mails em risco de serem sinalizados como spam. Para evitar isso, certifique-se de enviar suas campanhas no momento certo, escolha sua linha de assunto com sabedoria, mantenha sua lista de e-mail atualizada.

Seus assinantes não se lembram de você

A segunda razão mais comum pela qual os e-mails não chegam aos clientes são as reclamações. A taxa média de reclamações em 2018 foi de 0,39%, quase o dobro do recomendado pelos provedores 0,2%.

Sempre que um e-mail é denunciado por spam, mesmo que não seja, essa reclamação é enviada ao provedor de e-mail. Quando as reclamações atingem um certo limite, todas as campanhas futuras são enviadas diretamente para a pasta de spam.

Por que um assinante sinalizaria seu e-mail se na verdade não é spam? A razão mais comum é que eles não se lembram de você. Eles podem ter lhe dado permissão para enviar um e-mail, mas não se lembram de você, e é por isso que estão sinalizando seu e-mail.

Para evitar isso, certifique-se de que o conteúdo e o design de seus e-mails correspondam à sua marca para que ela se destaque. Isso inclui cores, imagens, tipografia, etc. Além disso, a linha “de” deve ser de um nome que eles reconheçam.

Se seus assinantes não se lembrarem de você imediatamente, eles cancelarão a assinatura ou marcarão seus e-mails como spam.

Baixo uso de caixa de correio

Outro motivo para o mau posicionamento da caixa de entrada é o baixo uso da caixa de correio.

Usando seus algoritmos de filtragem de spam, os provedores de e-mail analisam a proporção de contas de e-mail ativas e inativas apresentadas em sua lista. Uma conta inativa é aquela que não é usada há muito tempo ou raramente é usada.

Se você estiver enviando um e-mail para um grande número de endereços inativos, isso é uma bandeira vermelha definitiva para filtros de spam.

Para evitar isso, certifique-se de limpar sua lista de e-mail regularmente.

Além disso, alguns provedores oferecem o recurso de limpeza automática de e-mail para endereços abandonados.

Linha de assunto enganosa

Um grande número de usuários afirma que o principal motivo para sinalizar e-mails é que eles se sentiram enganados, enganados ou enganados ao abrir um e-mail promocional pelo tempo do assunto. Linhas de assunto usando palavras como Urgente, Consulta ou Obrigado pelo seu pedido! são complicados e enganosos e não valem o risco de usar a confiança de seus clientes.

A informação “FROM” é imprecisa

A melhor prática é sempre incluir o nome que seus assinantes mais gostarão de lembrar e não alterá-lo com frequência. Pode ser o nome da sua marca, indivíduo ou ambos. Seja qual for a opção que você escolher, prefira consistência e memorização.

Você não incluiu o link de cancelamento de inscrição

Não importa o quão valiosas e informativas você acha que suas campanhas de e-mail são, você ainda precisa fornecer uma opção de cancelamento de assinatura para seus usuários se não quiser acabar com reclamações e até multas.

Na parte inferior de seus e-mails, certifique-se de incluir o link de cancelamento de inscrição ou um recurso de desativação semelhante.

Além disso, quando alguém pede pessoalmente para ser removido, você deve fazer isso o mais rápido possível.

Você usou palavras de gatilho de spam

Existem certos filtros que são acionados por palavras na linha de assunto ou no corpo do seu e-mail. Alguns deles incluem:

• Incrível
• Clique aqui
• Cancele a qualquer momento
• Parabéns
• Por apenas ($)
• Caro amigo
• Ótima oferta
• Gratuito ou gratuito
• Aumentar as vendas
• Garantia
• Te prometo
• Peça agora
• Promoção especial
• Vencedora
• Isso não é spam

Seus provedores de e-mail provavelmente têm uma ferramenta integrada que verifica seus e-mails em busca de palavras de spam antes de enviá-los. Você pode usar o ISnotSPAM, uma ferramenta gratuita que ajuda a ver se há palavras-chave em seu conteúdo.

Seus e-mails HTML não seguem o guia de práticas recomendadas

Se seus e-mails são apenas texto, não precisa se preocupar com isso. No entanto, se você deseja enviar e-mails em HTML com alguns elementos de marca incluídos para destacar seus e-mails, é algo que você precisa considerar.

Para evitar que seus e-mails em HTML sejam marcados como spam, siga o guia de práticas recomendadas:

• Largura máxima de 600 – 800 pixels. Isso garantirá que seus e-mails tenham uma boa aparência na maioria dos clientes de e-mail.
• O código HTML deve ser limpo e simples. Se você estiver usando um modelo de um provedor de e-mail respeitável, tudo bem.
• Relação imagem-texto baixa. É bom enviar imagens em seus e-mails, mas nunca sem texto.
• Otimize imagens para e-mails. A primeira coisa que você precisa fazer é comprimi-los. Não use imagens grandes de alta qualidade ou outro tipo de arquivo com tamanho grande.
• Evite fontes obscuras. Atenha-se a fontes adequadas para todas as plataformas, como Verdana, Arial, Times New Roman ou Georgia.
• Otimize para dispositivos móveis. Certifique-se de verificar se seus e-mails são legíveis e fáceis de carregar em qualquer dispositivo móvel e os links incluídos são facilmente pressionados.

Como evitar que e-mails caiam no spam?

Envie e-mails usando SMTP em vez das configurações padrão

Por padrão, o WP usa a função de correio PHP ao enviar e-mails. No entanto, é melhor usar o STMP, pois ele envia mensagens melhor e você também pode enviar e-mails de um serviço de ^correio de terceiros.

Para começar, instale o Easy WP Plugin. É muito popular e 100% gratuito, permite que você conecte seu site WordPress ao seu servidor SMTP.

Essencialmente, ele permite que você defina as configurações dentro do painel do WP. Uma vez instalado e ativado, vá para Configurações – Easy WP SMTP para preencher os detalhes do seu servidor SMTP.

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Adicionar um registro SPF ao seu domínio

Um registro SPF é um tipo de registro TXT do Domain Name Servece que identifica os servidores de e-mail autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio.

1. Vá para a página de gerenciamento de DNS.
2. Na parte inferior da seção Registros, clique em ADICIONAR e escolha TXT.
3. Você tem os seguintes campos que você precisa preencher:
4. Host – Preencha o nome do host para o registro TXT.
5. Valor TXT – Insira o valor desejado para o registro.
6. Selecione por quanto tempo você deseja que o servidor armazene as informações em cache.
7. Clique em Salvar.

Diga a seus assinantes para colocar seus e-mails na lista de permissões

Quando você enviar um e-mail de boas-vindas para seus novos assinantes, não se esqueça de dizer a eles que coloquem seus e-mails na lista de permissões.

Essa ação simples pode ajudá-lo de várias maneiras.

Os assinantes agora saberão que continuarão recebendo as atualizações por e-mail para as quais se inscreveram. Além disso, isso aumentará significativamente sua reputação de remetente e também suas taxas de entrega.

Diga aos usuários para “arrastar” e-mails de outras guias para a caixa de entrada principal

Apesar de seu e-mail não terminar em spam, os usuários ainda podem ter problemas para encontrá-los se forem para outros filtros, como Promoções ou Social. Para evitar isso, dê-lhes as seguintes instruções:

Verifique o e-mail na guia Promoções. Em seguida, clique, arraste e solte na guia Primário.

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Uma mensagem aparecerá perguntando se você deseja fazer isso para todos os futuros e-mails deste remetente. Clique em Sim.

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Isso garantirá que seus provedores do Gmail sempre recebam seus e-mails.

Ensine os assinantes a armazenar seus e-mails organizados em uma pasta separada

Seus e-mails podem ser importantes para seus assinantes, mas eles também recebem muitos outros e-mails. Ajude-os a localizar seus e-mails com mais facilidade, ensinando-os a organizá-los em uma pasta separada.

Além disso, lembre-se de que o engajamento é um grande fator que afeta sua taxa de posicionamento na caixa de entrada. Ajudar seus assinantes a rastrear seus e-mails garantirá que você fique fora da pasta de spam.

Verificadores de spam e testes de filtros de spam

Se mesmo depois de seguir todas as dicas acima seus e-mails ainda chegarem à pasta de spam, aqui está uma lista de alguns verificadores de spam que você pode usar para testar seus e-mails com antecedência.

• Tornassol . Esta é uma ferramenta de organização simples com verificadores de spam incluídos. Alguns recursos úteis incluem:

• Verifica seus e-mails por todos os principais recursos de spam antes do envio, certificando-se de que eles sejam aprovados.

• Mantém o controle de sua reputação observando seus endereços IP e quaisquer nomes de domínio que são usados ​​em seu e-mail, comparando-os com listas negras conhecidas. Você recebe uma notificação se algum deles puder afetar sua entrega.

• Verifica se sua autenticação de e-mail está configurada corretamente.

• Fornece uma pontuação de spam, bem como detalhes do motivo pelo qual você recebeu essa pontuação e dicas sobre como melhorá-la.

• Testador de correio. Mail Tester é um verificador de spam gratuito com uma interface amigável que lhe dá uma pontuação de 1 em 10 em uma escala de spam.

A desvantagem é que você precisa verificar cada e-mail manualmente.

• Não é spam

Esta é uma ferramenta gratuita que seria tão útil se você não tiver o orçamento para o Litmus.

Cada e-mail precisa ser testado individualmente e não possui uma capacidade de teste abrangente, mas será possível usar para verificar seu SenderID, Sender Policy Framework e DKIM e garantir que eles estejam configurados corretamente, bem como uma pontuação de verificação do SpamAssassin para o seu o email.