Indo além dos e-mails de recuperação de carrinho abandonado do WooCommerce

O abandono do carrinho é muito doloroso. O Baymard Institute relata uma taxa média de abandono de carrinho em todos os setores de 69,80%.

O fato de 7 em cada 10 visitantes não fazerem nenhuma compra no site é de fato preocupante para os donos de lojas WooCommerce. Vários fatores podem contribuir para isso, desde achar o custo do produto alto até simplesmente se distrair. Você realmente não pode evitá-lo, mas certamente reduzi-lo.

No entanto, ao pensar na recuperação de carrinho abandonado do WooCommerce, a maioria das pessoas se concentra em e-mails de recuperação de carrinho e descontos pontuais para incentivar os clientes a fazer a compra.

O plugin Abandoned Cart for WooCommerce é um plugin muito bom para recuperar seus carrinhos abandonados.

Essas estratégias funcionam, mas os visitantes já deixaram seu site e recuperá-los pode ter taxas de sucesso mais baixas.

Eu acredito, por que não melhorar o próprio processo de compra para que o abandono de carrinho seja reduzido em primeiro lugar?

Este artigo irá ajudá-lo a entender:

• Principais motivos que causam e também pioram sua taxa de abandono de carrinho WooCommerce./li>
• Como reduzir sua taxa de abandono de carrinho em primeiro lugar, colocar as tarefas no piloto automático e aumentar sua receita!
• Melhores métodos para recuperar carrinhos abandonados caso as pessoas saiam do local.

Vamos começar.

Sete razões que levam ao abandono do carrinho WooCommerce

Altas taxas de envio, informações incompletas, checkout muito longo... seus clientes podem desistir se encontrarem algum desses itens.

Bem, eles não têm culpa. Coloque-se no lugar do cliente. Você não sente o mesmo? Vamos analisar sete motivos principais que podem fazer com que os clientes saiam do seu site.

Um funil de vendas ineficaz

Seu funil de vendas é, sem dúvida, o motivo mais importante. Ele estabelece o caminho para o seu visitante ideal e desempenha um papel importante na determinação do próximo passo em todos os pontos.

Quanto melhor seu funil de vendas, mais rápido seu visitante se converte em seu cliente. Como você obtém clientes em suas páginas de destino, o design do seu site, os lançamentos de produtos, o carrinho, o checkout, a personalização da página do pedido recebido, a comunicação após a compra... cada etapa é crucial.

Bem, se você adicionar alguma automação às tarefas acima, fica ainda melhor. Saiba mais sobre como configurar um funil de vendas automatizado no WooCommerce.

Redação ruim

Uma descrição não persuasiva, incompleta e mal escrita do produto prejudicará as vendas tanto quanto um funil ruim.

Uma cópia de conversão é aquela que fornece todas as informações necessárias que um cliente precisa. Ele responde proativamente às suas dúvidas e consiste em avaliações de pessoas que já compraram o produto para inspirar confiança.

Manchetes, benefícios, recursos, análises, capturas de tela, tudo importa. Agora, volte para a sua cópia e veja se ela atende a todos esses pontos.

Design de site ruim / site não otimizado para dispositivos móveis

Hoje, seu público-alvo está cercado por milhares de outros itens em várias plataformas que também estão tentando ao máximo chamar a atenção. Uma das melhores maneiras de se destacar nesse mercado é ter um design limpo, claro e visualmente atraente para suas páginas de produtos.

O mesmo vale para dispositivos móveis. A página não responsiva prejudica a experiência do usuário.

Navegação difícil

Isso pode ser um erro grave que você nunca gostaria de cometer. Informações incompletas sobre o produto, 'botão Comprar agora' posicionado incorretamente (ou pior caso – não há CTA); se você não apresentar as informações e os elementos certos no lugar certo, isso deixará seu cliente confuso. Lembre-se, uma mente confusa nunca compra.

Enquanto seu visitante estiver navegando em sua loja, ele nunca deve ter essa pergunta surgindo em sua mente – o que vem a seguir?

Não importa o quão bom você escreva ou o incrível funil de conversão que você cria, se não interessa ao seu cliente fazer uma pausa e perceber, qual é o objetivo?

Check-out longo e confuso

Esse é outro motivo importante e mais comum para uma grande parte do abandono de carrinho. Cada etapa e campo de formulário adicionados impedem o usuário de fazer uma compra.

Os clientes procuram um checkout simples, conveniente e direto que economize seu tempo. Faça o checkout certo e você ganhou metade da batalha. Haverá mais sobre isso depois..

Pagamentos, custos, segurança, confiança

Mesmo se você conseguir mover os clientes para a página de checkout, há uma resistência maior a ser superada. Altos custos de envio, falta de opções de pagamento, política de devolução inadequada, aborrecimentos de reembolso, segurança ao fazer o pagamento… qualquer coisa disso pode irritar os clientes.

Ofertas ausentes / ofertas irrelevantes

O upselling e o cross-selling ajudam a aumentar o valor médio do pedido. Mas o uso excessivo dele vai incomodar seus clientes.

Cinco maneiras comprovadas de reduzir o abandono de carrinho WooCommerce

De acordo com o que você oferece, quem é seu público-alvo e quanto você está disposto a oferecer, você deve projetar seu funil de vendas e processo de checkout.

Então, como você lida com os sete fatores de abandono de carrinho acima? Existem ações que você pode realizar em sua loja WooCommerce para impedir que o abandono aconteça rapidamente? Vamos ver abaixo.

Permita que os visitantes concluam o pedido com apenas um clique

Em vez de fazer com que os visitantes naveguem por várias guias, permita que eles façam o checkout rapidamente, eliminando as etapas indesejadas.

Com plugins WooCommerce como o Cashier, você pode ajudar seus visitantes a pular tudo no meio e pular para a página de checkout ou pedido recebido. Isso reduzirá sua taxa de abandono de carrinho em uma porcentagem notável.

Veja como o Caixa pode ajudar:

• Muitos clientes visitam a loja para comprar itens limitados. Para esses clientes, o Caixa ajuda a pular o carrinho e pular para o checkout usando os botões Comprar agora.
• O plug-in preenche automaticamente as informações de cobrança e envio do histórico de pedidos anteriores do cliente. Ele ajuda esses clientes a fazer uma compra instantânea, ignorando as telas de checkout e pagamento.
• Além disso, o Caixa também possui um carrinho lateral para quem gosta de checkout direto, mas ainda quer avaliar seus produtos. O carrinho lateral permite que os clientes revisem sua lista de compras diretamente na página em que estão navegando, sem levá-los à página do carrinho.
• Forneça uma opção de checkout de convidado com o Caixa para permitir que usuários não logados façam um checkout rápido.
• Ative o checkout direto usando os links Comprar agora em e-mails, postagens de blog, mídias sociais, com cupom aplicado automaticamente. Uma ótima tática para aumentar as vendas de novos produtos e incentivar a repetição de compras.

Obter o plugin Cashier for WooCommerce

Ativar checkout de uma página

Para algumas lojas WooCommerce que vendem associações, serviços de SEO, consultorias ou peças de edição limitada, um checkout de uma página é uma ótima opção. Todo o carrinho, checkout e pagamentos estão na mesma página, facilitando a compra dos clientes.

E o que mais pode ser uma opção melhor do que o plugin WooCommerce One Page Checkout para configurar isso.

Principais recursos:

• Modelos integrados para adicionar uma lista de produtos personalizados, tabelas de preços, etc.
• Oferece uma configuração simples sem código para adicionar páginas de checkout em sua página de produto WordPress com uma interface gráfica atraente.
• Exiba um catálogo inteiro de produtos ou adicione produtos em destaque em uma única página.
• Adicione códigos de acesso na página para criar uma página de destino específica do usuário.

Dê ofertas irresistíveis para pessoas 'em cima do muro'

Uma das principais razões pelas quais as pessoas saem do seu site sem fazer a compra é porque as pessoas acham os preços muito altos. Ou seus visitantes são experientes em negócios. Então, quando são oferecidos descontos, eles definitivamente compram ou voltam!

Algumas estratégias de marketing perenes, como Buy One Get One, Black Friday / Christmas sales e ofertas executadas em ocasiões especiais, nunca ficam desatualizadas. Muitos donos de lojas WooCommerce registram suas vendas mais altas, que são quase 2x, 3x vezes as vezes normais quando executam essas ofertas.

Com o plug-in StoreApps Smart Offers, gerar descontos tentadores BOGO, upsells, cross-sells, aumentos de pedidos é moleza. Você também pode configurar upsells com um clique, checkout com um clique com o plug-in Smart Offer.

Adicione algumas regras para direcionar suas ofertas para as pessoas certas na página certa. Isso é tudo o que é preciso para fazer uma oferta ao vivo e fazer com que as vendas fluam.

Obter plug-in de ofertas inteligentes

Usando editores de campo de checkout WooCommerce, endereços salvos para acelerar o checkout

Uma vez na página de checkout, você não pode perder mais clientes. E é aí que a maioria dos lojistas comete um erro.

Você deve tentar otimizar sua página de checkout eliminando ao máximo todos os detalhes desnecessários. Ou forneça alguns elementos que podem ajudar a comprá-los mais rapidamente.

Esses incluem:

• Opção para escolher entre vários endereços salvos. Isso vai tirar o trabalho de digitação deles.
• Check-out expresso para produtos virtuais e para download. Nenhum detalhe de envio é necessário aqui.
• Opções de pagamento com base na localização para permitir que os clientes selecionem seu método de pagamento preferido.
• E para não esquecer, verifique os editores de campo. Adicione, remova, modifique os campos de envio e cobrança com base nas condições sempre que necessário.

Redação e SEO

O que dizer sobre redação? É uma arte. Todos os dias, você continua aprendendo. Tudo que você precisa é continuar experimentando e identificar o que funciona melhor.

Não apenas qualquer conteúdo, mas conteúdo orientado a SEO. A maneira como você faz SEO levará os visitantes ao topo do seu funil de vendas e converterão em seu site.

Conheça as dicas rápidas de SEO que usamos para reduzir o abandono de carrinho

Agora, vamos falar sobre e-mails de recuperação de carrinho e outras estratégias

Apesar de você tentar otimizar seu processo de checkout, ofertas e funil de vendas, alguns visitantes ainda podem sair do seu site abruptamente. No entanto, isso não significa que eles estão desinteressados.

Eles podem ficar sem fundos ou querer revisar os preços dos concorrentes. Para identificar os motivos e chamar a atenção deles de volta para sua loja, você pode configurar e-mails de acompanhamento e lembrete.

O objetivo desses e-mails não é apenas lembrá-los sobre o carrinho abandonado, mas também compartilhar com eles os códigos de cupom exclusivos, ofertas de desconto personalizadas, recomendações de produtos, notificá-los sobre estoque e muito mais.

Configure uma poderosa automação de marketing

O plugin WooCommerce AutomateWoo permite automatizar todas as tarefas acima e assumir o controle de sua loja de forma poderosa!

As campanhas automatizadas de marketing por e-mail ajudam você a economizar tempo, transformar visitantes inativos em clientes e gerar uma renda extra que, de outra forma, você perderia.

Por que usar AutomateWoo?

• Envie emails automaticamente aos clientes que compram produtos específicos e peçam uma avaliação.
• Lembre os clientes que usam e-mails em intervalos definidos sobre os itens deixados no carrinho.
• Segmente clientes inativos com ofertas especiais por meio de campanhas de marketing por e-mail.
• Envie notificações por SMS para clientes ou administradores.
• Incentive mais avaliações de produtos oferecendo descontos.
• Notifique os clientes antes que um cartão de crédito ou débito salvo expire.

Obtenha o plug-in AutomateWoo

Capture leads antes mesmo de se tornarem seus clientes

Você não precisa esperar até que os visitantes comprem seu produto para obter seu ID de e-mail. Você pode fazer isso assim que eles entrarem no seu site, com uma isca digital !

Um e-book gratuito, estratégias de vendas, brindes, cartões-presente, alertas de ofertas que agregam valor são uma boa isca digital para acompanhar.

Uma vez que você tenha seus detalhes, você pode usá-los para lançar qualquer negócio ou produto que seja relevante para seus interesses por meio de campanhas eficazes de marketing por e-mail.

O plugin Icegram é sua melhor aposta aqui para executar iscas digitais. Você pode oferecer isca digital por meio de um pop-up, barra de cabeçalho/rodapé, messenger e outros tipos de opt-in.

Retargeting

Se você não tiver um orçamento apertado, poderá usar anúncios de retargeting para converter seus visitantes abandonados. Você pode exibir anúncios para clientes em sites externos com base no histórico de navegação anterior em seu site.

Você já reparou como alguns dos itens que você viu na Amazon aparecem novamente em outros sites que você está navegando? Você pode ter esquecido, mas esses anúncios certamente o lembram dos produtos e o incentivam a comprar.

Você pode até configurar segmentos para esses tipos de clientes e executar anúncios direcionados do Facebook para esses clientes.

Pensamentos finais

Esperamos que este artigo o ajude a reduzir drasticamente a taxa de abandono do carrinho WooCommerce. Por mais que saibamos que eles vão ajudar, ter os plugins ao lado é um grande bônus para os donos de lojas WooCommerce que já têm muito em seus pratos.

Se você é um deles, esses plugins são salva-vidas para você.

Confira os plugins, veja qual vai te ajudar melhor e comece a ganhar mais dinheiro. Afinal, todo mundo quer que seus clientes concluam a compra rapidamente e se sintam bem com isso, certo?