Dicas e estratégias do WooCommerce Black Friday para aumentar as vendas de férias (2022)
Publicados: 2021-10-27
A Black Friday é uma das melhores datas do ano para administrar uma loja online. Sua estratégia WooCommerce Black Friday pode ter um impacto significativo em sua receita para o ano. Em 2020, as vendas da Black Friday aumentaram para US$ 188 bilhões, de US$ 142 bilhões em 2019, e essa tendência provavelmente se manterá. Se você está se preparando para a Black Friday, não vai querer perder sua fatia dessa torta.
Há muitas maneiras de se preparar para a Black Friday se você administra uma loja WooCommerce. Você pode configurar promoções com antecedência e otimizar sua loja para que esteja 100% pronta para o fluxo de clientes que você está prestes a receber. Se você estiver usando Cupons Avançados, a preparação para a Black Friday fica ainda mais simples.
Neste artigo, discutiremos 11 dicas e estratégias do WooCommerce Black Friday que você deve considerar implementar. Discutiremos como cada estratégia funciona e ajudaremos você a colocá-las em ação. Vamos lá!
O que é Black Friday?
Caso você esteja morando debaixo de uma pedra, a Black Friday é o dia de venda no varejo muito amado que cai na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças. Todos estão felizes e bem alimentados e estão preparados para gastar seu dinheiro suado em varejistas que oferecem algumas das melhores ofertas que os clientes verão durante todo o ano.
De certa forma, a Black Friday marca o início da temporada de compras de Natal. Ou seja, aquela parte do ano em que os varejistas e as lojas online representam a maior parte de suas vendas.
Com o tempo, os varejistas on-line começaram a oferecer ofertas da Black Friday cada vez mais cedo. Hoje em dia, não é raro ver lojas online que oferecem promoções de Black Friday durante todo o mês de novembro.
A Black Friday cresceu muito além dos EUA e hoje em dia é basicamente um feriado internacional de compras. Lojas online em todo o mundo oferecem ofertas da Black Friday e o feriado se transformou em várias outras datas importantes, incluindo:
- Pré-Black Friday. A semana antes da Black Friday é quando a maioria das lojas online começa a se preparar para grandes vendas, oferecendo ofertas menores.
- Sábado de Pequenos Negócios. O dia seguinte à Black Friday tornou-se popular entre as pequenas empresas, que oferecem ofertas especiais durante todo o sábado e às vezes no domingo.
- Cyber segunda-feira. Um dos maiores feriados de comércio eletrônico após a Black Friday, este é o dia em que os clientes podem encontrar as melhores ofertas em hardware e qualquer coisa relacionada à tecnologia.
- Dia de envio grátis. Em 14 de dezembro, muitas lojas oferecem frete grátis para ajudar os clientes a comprar presentes de última hora para seus entes queridos.
Se você está tendo alguns meses lentos quando se trata de vendas on-line, a Black Friday e a preparação para ela são as oportunidades perfeitas para compensar a perda de receita. Preparar-se cedo é metade da batalha, então vamos ver algumas dicas do WooCommerce Black Friday para ajudá-lo a se preparar.
11 dicas e estratégias da Black Friday do WooCommerce para aumentar as vendas de férias
Nesta seção, abordaremos tudo o que você precisa saber para se preparar para o WooCommerce Black Friday. Vamos começar falando sobre seu cronograma de preparação.
1. Comece a se preparar com pelo menos um mês de antecedência
Um mês de preparação pode parecer um exagero, mas é o mínimo quando você considera o número de vendas que você pode esperar durante a Black Friday. Só para você ter uma ideia, 30% de todas as vendas no varejo ocorrem entre a Black Friday e o Natal. A Black Friday em si é apenas o começo da estação mais louca do ano, então você precisa de toda a preparação possível.
Por preparação, queremos dizer todos os seguintes:
- Garantir que você tenha estoque suficiente para cobrir as vendas durante a Black Friday
- Otimizando o desempenho da sua loja para que ela possa lidar com tráfego adicional durante as festas de fim de ano
- Planejando todas as ofertas e vendas que você realizará durante as férias
- Trabalhar na construção de sua lista de e-mail o máximo possível com antecedência
Quando se trata de estoque, pode ser difícil estimar números. No entanto, se você administra a loja há vários anos, pode usar dados históricos para ajudá-lo a se preparar. Você também pode informar aos compradores que o envio pode demorar um pouco mais se eles fizerem uma compra durante a Black Friday.
No que diz respeito ao desempenho da loja, você precisa garantir que sua hospedagem na web e as otimizações de página sejam sólidas. Vamos falar sobre algumas maneiras que você pode fazer isso.
2. Mude para um melhor provedor/plano de hospedagem
Agora, queremos que você reserve um momento para testar o desempenho da sua loja. A maneira mais fácil de fazer isso é tentar carregar várias de suas páginas e ver quanto tempo esse processo leva. Idealmente, deve ser rápido (como em menos de dois segundos).
A maneira mais precisa de medir o desempenho do site é usando uma ferramenta como o PageSpeed Insights. Esse serviço permite que você insira qualquer URL e verificará seu desempenho usando várias métricas:
O PageSpeed Insights também retornará uma lista de possíveis correções que você pode implementar para otimizar o desempenho de sua loja, incluindo explicações para cada uma delas:
Além de fazer otimizações de desempenho individuais, a maior coisa que você pode fazer para acelerar sua loja WooCommerce é mudar para um host melhor. Você não pode errar com os melhores serviços de hospedagem gerenciada do WordPress, como SiteGround e WP Engine. Com serviços de hospedagem gerenciada, eles cuidarão de manter sua loja funcionando sem problemas para que você possa se concentrar no crescimento das vendas.
Se você planeja trocar de hosts da Web, recomendamos que faça isso bem antes da Black Friday. Dessa forma, você poderá migrar sua loja sem pressa e poderá solucionar quaisquer erros que apareçam bem antes da sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças.
3. Ofereça ofertas criativas de Black Friday
Aqui está o negócio – toda loja online que se preze oferece descontos na Black Friday. Se você quer se destacar em seu nicho, precisa oferecer melhores tipos de ofertas e isso não significa necessariamente maiores descontos.
Alguns exemplos de ofertas prontas para uso que você pode oferecer durante a Black Friday incluem:
- Ofertas Compre um, leve um. Com esse tipo de acordo, os clientes recebem dois produtos iguais pelo preço de um.
- Oferecendo produtos gratuitos com compras. Você pode permitir que os clientes obtenham um item gratuito específico a cada compra que fizerem que atenda aos critérios que você definiu.
- Frete reduzido ou grátis durante períodos específicos. Todo mundo adora frete grátis e oferecê-lo em horários específicos aumentará suas vendas.
- Cupons personalizados para seus melhores clientes. Se você tem clientes fiéis, as férias são a hora de recompensá-los com ofertas exclusivas.
- Aumento de pontos de fidelidade para compras na Black Friday. Além de ofertas exclusivas, você pode permitir que os compradores acumulem pontos de fidelidade adicionais durante a Black Friday (se você tiver um programa de fidelidade).
Embora o WooCommerce não permita que você configure nenhum desses tipos de negócios, isso é algo que você pode corrigir facilmente com o plug-in certo. Os Cupons Avançados permitem que você crie cupons que permitirão que você ofereça cada uma dessas ofertas com facilidade.
Você também pode usar Cupons Avançados para oferecer descontos diretos em produtos. Esses são o pão com manteiga para a Black Friday, então não vai doer configurar alguns descontos simples também.
4. Empurre para aumentar sua lista de e-mails antes da Black Friday
Há muitas maneiras de aumentar sua lista de e-mail. O método mais fácil é garantir que os usuários não percam uma frase de chamariz para se inscrever na sua lista, mas o que funciona melhor é oferecer algo em troca:
Algumas ofertas que fazem maravilhas quando se trata de aumentar sua lista de e-mail incluem:
- Oferecendo um e-book gratuito
- Executando brindes de produtos usando ferramentas como RafflePress
- Oferecendo cupons de desconto únicos quando os usuários se inscrevem
- Informar aos clientes que você envia ofertas exclusivas por e-mail
Quanto maior for sua lista de e-mail, mais poder você terá para converter assinantes em clientes a cada mensagem que enviar. Você pode usar campanhas de e-mail para lembrar os assinantes sobre as próximas ofertas da Black Friday, informá-los sobre ofertas exclusivas ou cronometradas e muito mais.
Aumentar sua lista de e-mail deve ser uma prioridade durante todo o ano. No entanto, se você ainda tiver algum tempo antes da Black Friday, é quando você precisa fazer um esforço para obter o maior número possível de novos assinantes.
5. Otimize seus títulos de e-mail
Ter uma lista de e-mail considerável só faz maravilhas se os assinantes realmente abrirem seus e-mails. Quantos cliques seus e-mails recebem depende em grande parte de duas coisas:
- As experiências anteriores de cada cliente com sua loja e campanhas de e-mail
- Seus títulos de e-mail
Se os clientes confiam em você, é mais provável que abram e-mails. No entanto, os títulos também desempenham um papel importante na obtenção de cliques ou não. Veja estes dois e-mails, por exemplo:
Desses dois e-mails, o número um se destaca claramente por sua linguagem e porque usa emoticons como parte de seu título. Usar o emoji certo atrairá os olhos dos usuários para seus e-mails e, se o restante do título for interessante, será mais provável que eles cliquem nele.
Adicionar emojis a títulos de e-mail é absolutamente simples. Tudo o que você precisa fazer é copiar os emojis que deseja usar de uma fonte como Emojipedia e colá-los no título da campanha. Como regra geral, use um ou dois emojis no máximo para não assustar os leitores.
6. Considere o SMS Marketing
Embora o e-mail seja nosso canal de marketing favorito para e-commerce, você não pode descartar o poder do SMS. Se você coletar números de clientes quando eles fizerem uma compra e pedir permissão para enviar mensagens de texto de marketing, os SMSs podem ser uma maneira poderosa de atraí-los de volta à sua loja.
Com o SMS, você pode informar aos clientes quando as ofertas da Black Friday estão prestes a cair e informá-los sobre ofertas exclusivas. A vantagem do SMS sobre os e-mails é que os usuários são menos propensos a ignorar as mensagens de texto, pois estão acostumados a lê-las imediatamente.
Essa é uma faca de dois gumes, pois muitas mensagens de texto de marketing podem afastar os clientes. No entanto, se você usar o SMS como um canal para vendas importantes, será de ouro e não será mais importante que a Black Friday.
7. Simplifique a experiência de checkout da sua loja
Uma estatística assustadora da qual você pode não estar ciente é que, em média, 69,57% de todos os usuários abandonam seus carrinhos de compras online. Coisas assustadoras e isso acontece em todas as indústrias.
Em muitos casos, esses usuários nunca tiveram a intenção de fazer uma compra. No entanto, também é comum alguém ir ao carrinho de compras e ficar frustrado com o processo. Eles podem precisar preencher muitos campos, compartilhar muitas informações ou pode haver taxas que eles não conhecem.
Em poucas palavras, uma das maneiras mais poderosas de reduzir as taxas de abandono de carrinho é tornar o processo de checkout da sua loja o mais simples possível:
Por fácil, queremos dizer ser o mais direto possível sobre as taxas e, se possível, reduzir o processo de checkout para uma única página. Com uma única página e um número limitado de campos, não há como os clientes saírem no meio do processo porque é muito complicado.
Para obter os melhores resultados possíveis, recomendamos fazer alterações na página de checkout bem antes do WooCommerce Black Friday chegar. Dessa forma, você poderá testar como essas alterações afetam as vendas e não entrar na Black Friday com uma página de checkout que pode não funcionar tão bem quanto o esperado.
8. Envie e-mails de recuperação de carrinho abandonado
Depois de terminar de melhorar sua página de checkout, é hora de explorar outros caminhos para reduzir o abandono de carrinho. Uma maneira simples de fazer com que os clientes que saem antes de fazer uma compra voltem é enviar um e-mail.
Se você tiver os e-mails deles, poderá enviar um lembrete rápido sobre os produtos que eles deixaram no carrinho. Em alguns casos, eles podem simplesmente ter esquecido deles.
Se um lembrete rápido não funcionar, você pode entrar em ação e oferecer descontos aos clientes pelos produtos que eles deixaram em seus carrinhos. Já que estamos falando de Black Friday, descontos são o nome do jogo. Se você estiver usando Cupons Avançados, poderá criar códigos de desconto personalizados que funcionam apenas para usuários específicos, para que eles voltem e concluam suas compras.
Como mencionamos anteriormente, ser criativo com ofertas pode fazer uma grande diferença quando se trata de vendas da Black Friday. Os clientes receberão descontos em todos os lugares, então não tenha medo de oferecer a eles ofertas BOGO ou itens gratuitos se eles concluírem suas compras. Os Cupons Avançados permitem que você ofereça quase qualquer tipo de desconto que você possa imaginar, então aproveite.
9. Configure um programa de fidelidade
Os programas de fidelidade podem ser ferramentas incrivelmente poderosas para, bem, fidelizar os clientes. A maneira como esses programas funcionam é que você oferece aos clientes pontos para cada compra que eles fazem e os torna resgatáveis em troca de produtos ou descontos adicionais.
Advanced Coupons inclui um programa de fidelidade integrado que você pode ativar a qualquer momento com apenas alguns cliques. O programa rastreará as compras dos clientes e permitirá que eles gerem códigos de desconto com os pontos que acumularem.
Uma maneira incrível de incentivar as vendas entre clientes recorrentes durante a Black Friday é oferecer mais pontos de fidelidade por um curto período. Dessa forma, os clientes poderão aproveitar as vendas e acumular pontos para descontos adicionais a cada compra que fizerem.
10. Configure as notificações push para fazer anúncios do WooCommerce Black Friday
E-mail e SMS são ótimas ferramentas para fazer anúncios sobre vendas e ofertas por tempo limitado. No entanto, às vezes os visitantes podem não se inscrever em nenhum dos canais, então você precisa de um método alternativo para informá-los sobre as ofertas da Black Friday que eles não devem perder. É aí que entram as notificações push.
Usando ferramentas como o PushEngage, você pode perguntar aos visitantes se eles desejam receber notificações push do seu site. Os usuários que optarem por participar poderão receber notificações sobre vendas iminentes de Black Deal e ofertas exclusivas:
Uma vantagem de usar o PushEngage é que o serviço também permite enviar mensagens personalizadas. Isso significa que você tem um canal adicional que pode usar para enviar cupons exclusivos aos clientes que eles podem resgatar para ofertas da Black Friday (ou durante o resto do ano).
Você pode configurar notificações push para serem enviadas imediatamente ou agendá-las com antecedência e para diferentes fusos horários. Eles são a ferramenta perfeita para que todos os assinantes saibam simultaneamente que suas ofertas da Black Friday estão prestes a começar.
11. Implemente a gamificação em sua loja
Gamificação é um termo amplo que pode abranger muitos processos. Em poucas palavras, a gamificação envolve projetar processos com uma aparência de feedback positivo em sua loja.
Para dar um exemplo, os programas de fidelidade são uma forma de gamificação. Você oferece recompensas aos clientes (pontos) em troca de uma ação (compra de produtos). Se as recompensas forem boas o suficiente, os clientes vão querer repetir a mesma ação várias vezes para continuar recebendo.
Existem muito mais maneiras de implementar a gamificação em sua loja. Para a Black Friday, você pode configurar uma roda de prêmios que os usuários podem girar uma vez ou a cada poucos dias, o que pode resultar em uma recompensa:
Esse é um exemplo de uma roda de jogo construída usando o OptinMonster. Com o OptinMonster, você pode configurar rodas de jogo para o seu site, além de adicionar outros tipos de recursos, como barras fixas. Sua ferramenta de roda de jogo também permite coletar e-mails, o que a torna uma implementação matadora.
Os Cupons Avançados combinam perfeitamente com o OptinMonster, pois você pode oferecer códigos de desconto exclusivos como recompensas para cada rodada que os usuários fizerem. Idealmente, a maioria das recompensas deve ser bem baixa, com uma ou duas sendo altas o suficiente para atrair os usuários a girar a roda.
Conclusão
A Black Friday está chegando e é melhor você estar preparado para isso. A preparação para o WooCommerce Black Friday envolve muito trabalho, mas quanto mais pronto você estiver, mais vendas poderá realizar. A Black Friday também marca o início da temporada de férias, o que significa que você precisa estar no seu melhor até o final do ano.
Com os Cupons Avançados, você poderá oferecer ofertas exclusivas que a maioria das outras lojas não conseguirá igualar. Em vez de simplesmente oferecer descontos, você pode dar um passo adiante e configurar ofertas BOGO, oferecer aos clientes itens gratuitos, códigos de desconto com rodas de jogos e muito mais.
Você tem alguma dúvida sobre como se preparar para o WooCommerce Black Friday? Vamos falar sobre eles na seção de comentários abaixo!