WooCommerce: ganhando com uma estratégia de venda cruzada

Se você já experimentou a dificuldade e o alto custo de adquirir novos clientes, você não está sozinho. A probabilidade estimada de vender para um novo cliente potencial é de apenas 5% a 20%. Compare isso com a probabilidade de vender para um cliente existente: 60 a 70 por cento.

Isso não é tudo. Dependendo do seu negócio e do seu setor, pode ser de cinco a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um que você já possui. Isso apesar de toda a sua preparação pré-venda.

Como você pode ver, reter seus clientes existentes – ou aqueles que demonstram intenção de comprar – é primordial. Como aumentar a receita deles, no entanto, continua iludindo muitas empresas.

Felizmente, não precisa ser difícil. Com a ajuda do WooCommerce, você pode criar facilmente recomendações personalizadas para atrair mais vendas de clientes que já estão interessados ​​em suas ofertas.

O uso de recomendações personalizadas funciona a seu favor, pois os usuários da Internet gostaram da personalização. Na verdade, 90% dos clientes acham atraente a personalização de sua jornada de compra e 71% sentem pelo menos alguma frustração quando a experiência é totalmente impessoal.

Neste post, vamos dar uma olhada mais de perto no cross-selling e seus benefícios. Também mostraremos como você pode criar uma estratégia eficaz para sua loja online, usando o gatilho WooCommerce Adicionado ao carrinho no MailOptin. Vamos começar!

O que é a venda cruzada (e como ela pode aumentar seus lucros)

Se você já entrou em um restaurante para comer um hambúrguer, mas também saiu com batatas fritas, você participou do processo de venda cruzada. “ Você gostaria de batatas fritas com isso? ” é uma pergunta eficaz.

Venda cruzada significa oferecer um produto ou serviço além do que o cliente pretende comprar . Você pode fazer isso sugerindo um item que complemente o original ou complete um pacote.

A venda cruzada pode aumentar as vendas em 20%. A pesquisa também mostra que cerca de 75% dos clientes são mais propensos a comprar um produto quando ele é apresentado como uma recomendação personalizada.

Você pode fazer vendas cruzadas em sua loja online oferecendo recomendações de produtos relevantes. Aqui está um exemplo da Wayfair:

Na página do produto, você encontrará algumas sugestões:

Observe que essa estratégia é diferente da técnica de upselling. Upselling significa oferecer ao cliente um item similar que seja mais caro do que aquele que ele pretende comprar. Com a venda cruzada, você está oferecendo aos clientes um produto 'complementar' que complementará sua escolha original.

Algumas dicas para criar uma estratégia eficaz de venda cruzada

Para ser eficaz na venda cruzada, é importante que você conheça seu público-alvo . Você precisará analisar suas necessidades, desejos e gatilhos de decisão para poder fazer recomendações úteis e relevantes.

Além disso, você vai querer tornar mais fácil para o cliente agir na venda cruzada. Por exemplo, você pode exibir um botão pop-up no qual o cliente pode clicar para adicionar o produto ao carrinho.

Criar um senso de urgência limitando a janela de tempo ou a disponibilidade da oferta pode levar ainda mais o cliente a comprar um produto adicional. Além disso, você pode aproveitar a prova social mostrando que sua recomendação é popular entre outros clientes.

Barras de notificação, pop-ups e caixas deslizantes são formas eficazes de fazer vendas cruzadas de seus produtos. A boa notícia é que você pode adicionar facilmente um ou mais deles à sua loja. Tudo que você precisa é de um plugin poderoso, como MailOption.

Como criar uma estratégia de venda cruzada com WooCommerce (em 3 etapas)

MailOptin permite definir gatilhos para diferentes ações. Um gatilho é um tipo de lógica condicional que ativa um determinado recurso quando um cliente realiza uma ação em seu site. Por exemplo, quando um usuário faz uma compra ou atinge um determinado valor em seu carrinho, ele recebe uma oferta.

Você pode exibir opt-ins para incentivar as vendas de complementos quando um cliente adiciona um determinado produto ao carrinho. Dessa forma, você pode oferecer a eles um produto relacionado – e até um desconto, se eles agirem rápido.

Vejamos como criar uma estratégia de venda cruzada no WooCommerce, usando o gatilho WooCommerce Adicionado ao carrinho do MailOptin.

1. Decida qual método de exibição você usará

Antes de começar, você precisará decidir como seu opt-in será. MailOptin oferece a capacidade de criar opt-ins em diferentes formatos, incluindo lightboxes, slide-ins e barras de notificação.

Um pop-up lightbox aparece na parte superior do conteúdo da página. É impossível ignorar, pois o usuário não pode fazer nada na página até que aceite ou rejeite a oferta:

Outra opção são as campanhas deslizantes. Eles normalmente aparecem em áreas menos proeminentes, como cantos de página. O usuário pode terminar o que estava fazendo antes de voltar sua atenção para o opt-in. No entanto, slide-ins ainda podem cobrir parte do conteúdo:

Por outro lado, as barras de notificação podem aparecer na parte superior ou inferior da página. Eles são talvez as opções menos intrusivas que discutimos, mas também são mais fáceis de perder:

Como você pode ver, existem várias opções para escolher. No entanto, é importante levar em consideração as necessidades e preferências do seu público em sua escolha.

2. Configure suas vendas cruzadas

Depois de instalar e ativar o MailOptin em seu site, navegue até MailOptin > Optin Campaigns em seu painel do WordPress:

Em seguida, clique no botão Adicionar Novo :

Em seguida, você pode inserir um título descritivo para sua campanha e selecionar um tipo de aceitação:

Você será direcionado para o construtor de formulários. Aqui você pode personalizar o design da sua venda cruzada:

Você pode editar elementos individuais, como texto e imagens, clicando neles e usando as configurações no painel à esquerda. Lembre-se de salvar suas alterações quando estiver pronto.

3. Configure o gatilho para sua campanha de venda cruzada

Depois de criar sua campanha opt-in, você precisará definir um gatilho para ela. Para fazer isso, clique em Regras de exibição > WooCommerce Adicionado ao carrinho:

Agora você pode ativar a regra de exibição. Se você deseja que apenas produtos específicos acionem o opt-in, você pode especificá-los no campo Produtos obrigatórios :

Quando estiver pronto para usar o opt-in, ative-o com a chave de alternância no canto superior esquerdo:

É isso! Sua campanha de venda cruzada agora está em execução na sua loja WooCommerce.

Conclusão

A venda cruzada pode ser uma maneira eficaz de aumentar seus lucros. Essa estratégia envolve recomendar produtos adicionais aos seus clientes quando eles estão prestes a fazer uma compra. Normalmente, esses itens complementam o produto que o cliente está interessado.

Criar uma boa estratégia de venda cruzada requer análise e paciência, mas implementá-la pode ser simples graças ao WooCommerce e ao plugin MailOptin. Usando essas ferramentas, você pode oferecer recomendações personalizadas quando os usuários adicionam um produto ao carrinho de compras.

Você tem alguma dúvida sobre como criar uma estratégia de venda cruzada no WooCommerce? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!