WooCommerce: como aumentar o nível do seu marketing por e-mail

No cenário competitivo de comércio eletrônico atual, o marketing por e-mail desempenha um papel crucial na conexão com os clientes e no crescimento dos negócios.

Com o WooCommerce, você já tem uma plataforma poderosa à sua disposição para enviar e gerenciar e-mails transacionais de forma eficaz. No entanto, quando você precisa enviar e-mails de marketing direcionados, plugins adicionais podem ser necessários.

Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de otimização de sua estratégia de marketing por e-mail usando o WooCommerce.

Seja você um profissional de marketing por e-mail experiente ou apenas começando, exploraremos dicas acionáveis ​​e técnicas práticas para ajudá-lo a melhorar seu jogo de comunicação.

Então, vamos direto ao assunto!

Por que os e-mails são importantes para os proprietários de lojas WooCommerce?

Quando se trata de administrar um próspero negócio de comércio eletrônico, o marketing por e-mail desempenha um papel fundamental no estabelecimento de conexões significativas com seus clientes e no aumento das vendas do WooCommerce .

É um canal altamente eficaz para cultivar relacionamentos, aumentar o reconhecimento da marca e, por fim, impulsionar as vendas. É aí que o WooCommerce entra com sua robusta funcionalidade de e-mail projetada para atender às necessidades exclusivas dos proprietários de lojas online.

Os e-mails transacionais, um componente-chave da sua estratégia de e-mail, servem como um ponto de contato essencial na jornada do cliente. Esses e-mails incluem confirmações de compra, atualizações de pedidos, notificações de envio e outras comunicações relacionadas a transações.

Nos bastidores, o WooCommerce aproveita a função wp_mail() – um recurso central do WordPress – para lidar com o processo. Esta função permite a transmissão contínua de e-mails de sua loja para as caixas de entrada de seus clientes.

Ao configurar e-mails no WooCommerce, você ganha controle sobre sua estratégia de comunicação, garantindo que seus clientes recebam informações oportunas e relevantes.

Quais e-mails você deve enviar?

Quando se trata de email marketing no WooCommerce, entender os diferentes tipos de email e saber quando enviá-los é crucial.

Adaptar sua comunicação por e-mail com base em interações específicas com clientes e estágios na jornada do comprador pode impactar significativamente seu sucesso.

Vamos explorar duas categorias principais de e-mails e exemplos de quando usá-los:

1. E-mails Transacionais

Os e-mails transacionais são acionados por ações ou eventos específicos do cliente e fornecem informações essenciais relacionadas à compra ou pedido do cliente.

Esses e-mails servem como confirmações, atualizações ou notificações, garantindo uma experiência do cliente tranquila e transparente.

Aqui estão alguns exemplos de e-mails transacionais no WooCommerce:

• E-mail de confirmação de compra : enviado imediatamente após o cliente concluir uma compra com sucesso, este e-mail fornece um resumo do pedido, incluindo os itens comprados, detalhes de cobrança e envio e o total do pedido. Ele garante ao cliente que seu pedido foi recebido e está sendo processado.

• Atualizações de status do pedido : à medida que o status de um pedido muda (por exemplo, processamento, enviado, entregue), o envio de atualizações por e-mail mantém os clientes informados sobre o andamento do pedido. Esses e-mails inspiram confiança e fornecem transparência em todo o processo de atendimento.

• E-mails de notificação de envio : quando um pedido é enviado, o envio de um e-mail de notificação de envio com informações de rastreamento permite que os clientes rastreiem seu pacote e antecipem sua chegada. Melhora a experiência do cliente e reduz a ansiedade sobre a entrega.

• E-mails de carrinho abandonado : quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não conclui a compra, enviar um e-mail de carrinho abandonado pode ajudar a recuperar a venda. Esses e-mails geralmente incluem um lembrete dos itens deixados no carrinho, incentivando o cliente a retornar e concluir a compra.

2. E-mails de marketing

Os e-mails de marketing são projetados para envolver os clientes, promover produtos ou serviços e impulsionar as vendas .

Esses e-mails são de natureza mais promocional e exigem um direcionamento e personalização cuidadosos. Aqui estão alguns exemplos de e-mails de marketing no WooCommerce:

• E-mails de recomendação personalizada : com base nas compras anteriores ou no histórico de navegação de um cliente, os e-mails de recomendação personalizados sugerem produtos relevantes nos quais eles podem estar interessados. Esses e-mails aproveitam os dados do cliente para fornecer recomendações personalizadas e direcionadas, aumentando as chances de conversões.

• Campanhas de reconquista : para clientes que não fazem uma compra há algum tempo, as campanhas de reconquista visam reengajá-los, oferecendo incentivos, descontos exclusivos ou mensagens personalizadas. Esses e-mails ajudam a reavivar o interesse do cliente e incentivá-lo a retornar à sua loja.

• Outras campanhas de marketing : os e-mails de marketing também podem incluir anúncios sobre lançamentos de novos produtos, promoções sazonais, vendas relâmpago ou eventos especiais. Esses e-mails criam um senso de urgência e levam os clientes a agir.

Lembre-se, é importante encontrar um equilíbrio e evitar bombardear os clientes com e-mails excessivos ou irrelevantes. Considere adaptar o conteúdo do seu e-mail para se adequar ao seu público, agregando valor e alinhando-o com suas preferências e interesses.

Como enviar e-mails de marketing no WooCommerce

No vibrante mundo do WooCommerce, conectar-se com seus clientes por e-mail nunca foi tão fácil. Graças a plug-ins especializados, você pode aprimorar e personalizar sem esforço seu gerenciamento de e-mail, infundindo um toque exclusivo na comunicação com o cliente.

Vamos mergulhar na magia desses plug-ins e explorar como eles podem revolucionar seu jogo de e-mail.

Enviando e-mails manualmente

Às vezes, você pode precisar enviar um e-mail personalizado para um cliente específico ou se envolver em uma comunicação individualizada. O WooCommerce simplifica a tarefa, permitindo que você envie e-mails manualmente com apenas algumas etapas diretas.

Aqui está um guia rápido sobre como enviar um único e-mail do WooCommerce:

Etapa 1: Instale um plug-in WooCommerce : Procure e instale um plug-in WooCommerce adequado que ofereça a funcionalidade de que você precisa. Uma opção popular costumava ser chamada de e-mails de acompanhamento , mas agora foi substituída por um novo plug-in oficial chamado AutomateWoo. Este plug-in aprimorará os recursos de e-mail padrão do WooCommerce.

Passo 2: Ative o Plugin : Depois que o plugin estiver instalado, ative-o através do painel de administração do WordPress. Pode ser necessário navegar até a página de configurações do plug-in para configurar suas opções.

Etapa 3: Acesse o recurso de e-mails manuais : comece fazendo login no painel de administração do WooCommerce. Depois de entrar, navegue até a seção projetada especificamente para gerenciar seus e-mails. Geralmente está convenientemente localizado para facilitar o acesso.

Passo 4: Crie um novo modelo de e-mail : Procure a opção que permite criar um novo modelo de e-mail. Ao encontrá-lo, clique nele e selecione a opção “Email Único”. Essa escolha indica sua intenção de criar um e-mail personalizado para um destinatário específico.

Passo 5: Personalize o conteúdo do e-mail : Preencha todos os detalhes necessários, como a linha de assunto, o corpo da mensagem e qualquer outra informação relevante que você deseja incluir. Certifique-se de adaptar o conteúdo para atender às suas necessidades específicas e garantir que ele transmita efetivamente a mensagem desejada.

Etapa 6: Salve o modelo de e-mail : quando estiver satisfeito com o conteúdo que criou, reserve um momento para salvar o modelo de e-mail para uso futuro. Esta etapa permite que você acesse e utilize facilmente sempre que precisar enviar um e-mail semelhante no futuro, economizando tempo e esforço.

Passo 7: Recupere o modelo salvo : Na página de resumo, você encontrará uma lista conveniente de todos os seus modelos de e-mail salvos. Simplesmente localize o modelo que deseja usar, passe o cursor sobre o nome e clique na opção “Enviar” que aparece. Esta ação iniciará o processo.

Passo 8: Edite o e-mail se necessário : Após clicar em “Enviar”, aparecerá uma tela de edição, apresentando o modelo de e-mail selecionado. Reserve um momento para revisar cuidadosamente os critérios de envio e fazer edições ou ajustes rápidos conforme necessário. Você tem a flexibilidade de modificar as informações do destinatário, intervalo de datas ou quaisquer outros campos relevantes para garantir que o e-mail atenda aos seus requisitos exatos.

Passo 9: Confirme os critérios de envio : Caso seja necessária alguma informação adicional, como datas específicas ou detalhes do cliente, o sistema disponibiliza caixas de texto para você inserir facilmente os dados necessários. Além disso, se você precisar encontrar endereços de e-mail de clientes, basta inserir todo ou parte do nome e o sistema preencherá automaticamente o campo relevante, tornando o processo mais conveniente para você.

Etapa 10: finalize e envie o e-mail : Depois de inserir todas as informações necessárias e fazer os ajustes necessários, você estará pronto para enviar o e-mail. O recurso de e-mails de acompanhamento reunirá com eficiência todos os endereços de e-mail que correspondem aos critérios especificados, garantindo que cada destinatário receba um e-mail personalizado. Sente-se e deixe o sistema cuidar do resto.

O WooCommerce enviará o e-mail selecionado para o endereço de e-mail registrado do cliente. Esse recurso é particularmente útil para enviar mensagens personalizadas, atualizações de pedidos ou atender a consultas específicas de clientes.

Envio de e-mails para todos os clientes

Aqui o cenário é repetido como no método anterior, mas a partir do passo 9 você precisa fazer pequenas alterações. Para enviar um e-mail para todos os compradores do WooCommerce, siga estas etapas:

Etapa 9: Selecione os destinatários: No menu suspenso de “Enviar e-mail para”, você tem várias opções. Para enviar o e-mail a todos os compradores, escolha “Todos os clientes”, que inclui usuários registrados e clientes convidados. Caso pretenda enviar para um grupo específico de clientes, pode escolher outras opções como “Clientes que compraram estes produtos” ou “Clientes que compraram entre estas datas”.

Etapa 10: Defina a programação de envio (opcional): Se você deseja agendar o e-mail para uma data e hora específicas, pode usar a opção fornecida. Caso contrário, você pode enviar o e-mail imediatamente não selecionando esta opção.

Etapa 11: adicione quaisquer elementos adicionais : o editor de e-mail fornece opções para adicionar variáveis, cupons, e-mails de teste e rastreamento do Google Analytics. Você pode usar esses recursos para personalizar e aprimorar ainda mais seu e-mail.

Passo 12: Finalize e envie o e-mail : Depois de revisar e ajustar todas as configurações necessárias, clique em “Enviar e-mail agora” para enviar o e-mail. Ele será entregue nas caixas de entrada de todos os destinatários selecionados imediatamente.

Plugins de envio de e-mail WooCommerce a serem considerados

Embora o WooCommerce forneça um método confiável para enviar e-mails usando a função PHP padrão, ele tem suas limitações.

Para superar essas limitações e desbloquear funcionalidades adicionais, você pode aproveitar vários plug-ins projetados especificamente para envio de e-mail no WooCommerce.

1. Plug-in SMTP do WP Mail

Você está ansioso para aprender a enviar e-mails com anexos no WooCommerce? Não procure mais do que o plug-in SMTP do WP Mail. Esta ferramenta robusta não apenas elimina as restrições da função de correio do PHP, mas também permite que você ajuste suas configurações de e-mail para uma confiabilidade de entrega impecável.

Com o WP Mail SMTP, incorporar serviços de e-mail externos como o Mailtrap torna-se muito fácil. Essa integração garante capacidade de entrega aprimorada, garantindo que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos sem serem pegos em filtros de spam.

Permita-me guiá-lo pelo processo de envio de e-mails com anexos no WooCommerce usando o plug-in WP Mail SMTP. Aqui está um detalhamento das etapas:

1. Comece instalando e ativando o plug-in WP Mail SMTP no repositório de plug-ins do WordPress. É um processo simples que garante uma integração perfeita em seu site.
2. Depois que o plug-in estiver ativado, vá até o painel do WordPress e localize a opção “WP Mail SMTP” na barra lateral esquerda. Clique nele para acessar as configurações do plugin.
3. Dentro da página de configurações, você descobrirá uma variedade de guias e opções projetadas para ajustar sua configuração de e-mail. Comece fornecendo os detalhes necessários nos campos “Do e-mail” e “Do nome”. Eles aparecerão como as informações do remetente nos e-mails que você enviar.
4. Seguindo em frente, é hora de selecionar sua opção de mala direta preferida. O WP Mail SMTP apresenta várias opções, incluindo SMTP, Gmail API, Mailgun e SendGrid, entre outros. Avalie cuidadosamente seus requisitos e opte pela opção de mala direta que melhor se alinha às suas necessidades. Siga as instruções fornecidas para concluir o processo de configuração sem problemas.
5. Caso deseje enviar anexos junto com seus e-mails, navegue até a seção “Opções avançadas de e-mail”. Aqui, você encontrará uma caixa de seleção chamada “Ativar 'Anexar arquivos' para e-mails enviados”. Certifique-se de que esta opção esteja marcada para habilitar a funcionalidade de anexo.
6. Finalmente, salve as configurações que você configurou para aplicar as alterações de forma eficaz. Esta etapa solidifica a configuração do plug-in SMTP do WP Mail e o prepara para lidar com e-mails com anexos sem falhas.

Se você deseja enviar uma fatura para seus clientes por e-mail após a compra, o WooCommerce já inclui as informações do pedido no corpo do e-mail por padrão.

No entanto, se pretender enviar a fatura como anexo PDF, terá de seguir estes passos:

1. Instale o plug-in de faturas e guias de remessa em PDF do WooCommerce. Este plug-in gratuito permite criar uma fatura e anexá-la aos seus e-mails WooCommerce.
2. Depois de instalar e ativar o plug-in, clique no botão “Executar o assistente de configuração” na parte superior da página para configurá-lo.
3. O assistente irá guiá-lo através do processo de personalização da aparência da fatura que será adicionada como anexo e na escolha de quais e-mails devem ter uma fatura anexada.
4. Depois de concluir o assistente, você pode começar a anexar faturas aos seus e-mails. No entanto, se você deseja exportar todas as suas faturas de uma vez, pode usar o plug-in WP Mail SMTP.
5. Usando o plug-in WP Mail SMTP, você pode exportar todas as suas faturas de uma só vez, o que pode economizar tempo e esforço.

Seguindo estas etapas, você pode aproveitar o plug-in SMTP do WP Mail para enviar e-mails com anexos no WooCommerce, garantindo entrega confiável e funcionalidade aprimorada para suas comunicações por e-mail.

2. Plug-in YaySMTP

Outra excelente opção é o plugin YaySMTP, que agiliza o processo de envio de emails. O YaySMTP oferece uma interface fácil de usar para definir as configurações de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), permitindo que você envie e-mails através de provedores de e-mail externos.

Este plug-in garante melhor capacidade de entrega de e-mail e oferece recursos avançados para rastrear o desempenho do e-mail.

3. Fácil WP SMTP

Com o plug-in Easy WP SMTP, você pode configurar facilmente sua loja WooCommerce para enviar e-mails por meio de um servidor SMTP. Este plug-in elimina possíveis problemas de entrega de e-mail ignorando completamente a função de e-mail do PHP.

Ao integrar-se a provedores de serviços SMTP populares, como Gmail ou SendGrid, você pode aumentar a confiabilidade e a segurança de suas comunicações por e-mail.

Mais plug-ins para aumentar o nível do seu jogo de e-mail

Além dos plug-ins mencionados anteriormente, existem várias outras ferramentas poderosas disponíveis para levar seu marketing por e-mail no WooCommerce para o próximo nível.

Esses plug-ins oferecem uma variedade de recursos que permitem enviar e-mails melhores, personalizar modelos, automatizar fluxos de trabalho e envolver seu público de maneira eficaz.

1. MailPoeta

MailPoet é um popular plug-in de marketing por e-mail para WooCommerce que permite que você crie e envie boletins informativos com aparência profissional diretamente do painel do WordPress.

Com seu editor de arrastar e soltar fácil de usar, você pode facilmente personalizar modelos de e-mail, adicionar imagens, personalizar conteúdo e segmentar sua lista de assinantes.

O MailPoet também fornece análises e rastreamento detalhados para medir a eficácia de suas campanhas de e-mail.

Recursos em destaque:

• Boletins informativos por e-mail : crie e envie boletins informativos atraentes para manter seus assinantes informados e conectados com sua marca.
• Automação de e-mails de boas-vindas e carrinhos abandonados : Automatize e-mails personalizados de boas-vindas para saudar novos assinantes e recuperar vendas com e-mails direcionados de carrinhos abandonados.
• Modelos de e-mail do WordPress : acesse uma biblioteca de modelos de e-mail projetados profissionalmente, especificamente adaptados para sites do WordPress.
• Formulários de inscrição : capture leads e aumente sua lista de assinantes com formulários de inscrição personalizáveis ​​que se integram perfeitamente ao seu site WordPress.
• Segmentação : segmente grupos específicos de assinantes com base em suas preferências e comportamento, garantindo que suas campanhas de e-mail sejam altamente relevantes e impactantes.

Preço:

O MailPoet oferece um plano gratuito que permite enviar e-mails para até 1.000 assinantes. No entanto, observe que você precisará configurar seu próprio serviço de envio ou confiar no seu provedor de hospedagem para enviar os e-mails. Para recursos adicionais e recursos aprimorados, os planos pagos começam em apenas $ 8 por mês.

2. Omnisend

Omnisend é uma plataforma abrangente de automação de marketing que se integra perfeitamente ao WooCommerce. Ele permite que você crie campanhas de e-mail altamente direcionadas e personalizadas, incluindo e-mails de abandono de carrinho, recomendações de produtos e campanhas de retorno.

Com o Omnisend, você pode automatizar seus fluxos de trabalho de e-mail, segmentar seu público com base em comportamento e preferências e aproveitar recursos avançados como teste A/B para otimizar o desempenho de seu e-mail.

Recursos em destaque:

• Construtor de e-mail intuitivo de arrastar e soltar : A criação de e-mails se torna mais rápida e fácil com nossa interface amigável de arrastar e soltar. Não são necessárias habilidades de codificação.
• Segmentação de e-mail : segmente grupos específicos de visitantes com precisão usando nosso poderoso recurso de segmentação de e-mail. Entregue mensagens personalizadas com base nas preferências e comportamento do cliente.
• Fluxos de trabalho de automação : configure fluxos de trabalho automatizados com uma variedade de gatilhos para gerar mais vendas de forma consistente. Simplifique seus esforços de marketing e envolva os clientes no momento certo.
• Teste de campanha de e-mail A/B : teste diferentes conteúdos de e-mail e linhas de assunto para otimizar suas campanhas. Obtenha informações sobre o que ressoa com seu público e aumente o desempenho do e-mail.
• Marketing por SMS e notificações por push : aprimore suas campanhas e fluxos de trabalho incorporando marketing por SMS e notificações por push. Alcance seu público em vários canais para obter o máximo impacto.

Preços

Omnisend oferece um plano gratuito com acesso a todos os recursos, incluindo automação, segmentação, templates pré-construídos e relatórios, permitindo enviar até 500 emails por mês para um máximo de 250 contatos, e ainda fornecer créditos de SMS grátis; além disso, seus planos pagos, a partir de $ 16/mês, oferecem benefícios adicionais, como notificações push ilimitadas, limites mais altos.

3. AutomateWoo

AutomateWoo é um plugin de automação poderoso projetado especificamente para WooCommerce. Ele permite que você crie fluxos de trabalho de e-mail personalizados acionados por eventos específicos ou ações do cliente.

Por exemplo, você pode enviar automaticamente e-mails de acompanhamento após uma compra, oferecer recomendações personalizadas com base em pedidos anteriores ou enviar ofertas especiais nos aniversários dos clientes.

O AutomateWoo oferece ampla flexibilidade e controle sobre sua automação de marketing por e-mail, aprimorando o envolvimento do cliente e gerando conversões.

Recursos em destaque:

• Diversos fluxos de trabalho de automação : automatize processos e tarefas importantes com uma ampla variedade de fluxos de trabalho essenciais que aumentam a eficiência e o envolvimento do cliente.
• Segmentação e personalização robustas : utilize recursos poderosos de segmentação e personalização para entregar mensagens e experiências personalizadas ao seu público, promovendo conexões mais fortes.
• Notificações por SMS : amplie seu alcance e conecte-se com os clientes onde quer que estejam, aproveitando as notificações por SMS juntamente com seus esforços de marketing por e-mail.
• Ferramentas de Fidelidade do Cliente : Crie e nutra a fidelidade do cliente por meio de ferramentas e estratégias eficazes que incentivam compras repetidas e promovem relacionamentos de longo prazo.

Preço:

Em contraste com outros plug-ins de marketing por e-mail do WooCommerce mencionados, o AutomateWoo oferece uma estrutura de preços distinta. Embora não forneça um plano ou teste gratuito, apresenta um plano anual por apenas $ 99 por mês, posicionando-se como uma das opções pagas mais acessíveis disponíveis.

Empacotando

Em conclusão, alavancar o marketing por e-mail no WooCommerce é uma estratégia poderosa para se envolver com seus clientes, impulsionar as vendas e promover relacionamentos de longo prazo.

Lembre-se da importância de configurar e-mails no WooCommerce e entender os diferentes tipos de e-mails que você pode enviar. Quer sejam e-mails transacionais para fornecer atualizações de pedidos ou e-mails de marketing para nutrir leads e promover seus produtos, cada tipo atende a um propósito específico em sua jornada de comunicação com o cliente.

Além disso, não se esqueça do poder dos plug-ins para aprimorar seus esforços de marketing por e-mail. Com opções como WP Mail SMTP, YaySMTP, Easy WP SMTP, MailPoet, Omnisend e AutomateWoo, você pode otimizar ainda mais suas campanhas de e-mail, automatizar processos e oferecer experiências personalizadas ao seu público.

feliz e-mail!