7+ Práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce para acelerar sua conversão

Manter um relacionamento sustentável com os clientes é fundamental para qualquer negócio de comércio eletrônico. Hoje, as empresas nutrem as pessoas por meio do envolvimento contínuo usando vários canais. Nesse sentido, uma das melhores formas de engajamento pessoal é o email marketing. Portanto, se você tem uma loja WooCommerce, o envio de e-mails de acompanhamento pode manter seus clientes aquecidos para um relacionamento duradouro.

Muito simplesmente, os e-mails de acompanhamento do WooCommerce são os tipos de e-mails que você envia aos clientes quando eles concluem determinadas ações em sua loja WooCommerce. Por exemplo – subscrever newsletter, comprar algo, adicionar produtos ao carrinho e abandonados, etc. E-mails de acompanhamento ajudam-no a estabelecer uma melhor ligação com os seus potenciais clientes, informam as pessoas que se preocupam com eles.

Então, como você pode tirar o melhor proveito de seus e-mails de acompanhamento do WooCommerce? Aí vem este blog. Aqui você encontrará algumas das melhores práticas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce testadas e comprovadas que podem aumentar suas taxas de conversão e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. Mas antes de entrar nisso, vamos dar uma olhada no motivo pelo qual o e-mail de acompanhamento do WooCommerce é tão importante para sua loja online.

Por que os e-mails de acompanhamento do WooCommerce são importantes

Se você não tem certeza de como pode aproveitar o potencial das práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce, fique de olho nos pontos a seguir. Esses pontos permitirão que você entenda por que você deve enviá-los e manter os mais altos padrões de conversões.

Aumenta a conversão

O e-mail de acompanhamento do WooCommerce é uma ótima maneira de iniciar a comunicação com os usuários on-line assim que eles se inscreverem no seu site de comércio eletrônico. Gera boas taxas de resposta também. Alguns e-mails de acompanhamento fornecerão resultados instantâneos (ou seja, os clientes retornarão ao carrinho abandonado) e alguns funcionarão a longo prazo (ou seja, aquecer os clientes inativos)

Cria confiança

Gerar vendas não é o único propósito. Além disso, faz com que seus clientes sintam que você está cuidando deles, colocando-os em primeiro lugar e tentando melhorar suas experiências de compra. Essa apreciação aumenta o envolvimento do cliente.

Segmente o público

Você pode filtrar seus públicos para acionar eventos específicos. Por exemplo, alguns clientes podem estar fazendo um pedido pela primeira vez, alguns fizeram sua última compra há muito tempo e alguns estão aderindo apenas a uma categoria de produto específica. Você pode filtrar seus clientes de acordo para enviar seus e-mails para as pessoas certas.

Automatiza o e-mail marketing

Uma coisa mágica da prática é que, depois de configurar o e-mail de acompanhamento do WooCommerce, ele enviará e-mails automaticamente para seus clientes sem a sua participação. Economiza tempo e traz agilidade ao trabalho.

Tipos de e-mails de acompanhamento do WooCommerce

Bem, existem muitos tipos de e-mails de acompanhamento do WooCommerce que você pode enviar. Aqui estão alguns dos mais populares. Dê uma olhada abaixo –

Emails de compra: com uma mensagem de 'Obrigado', as organizações de comércio eletrônico enviam os emails de compra depois que um cliente compra seus produtos. Pode incluir tempo de envio, status de garantia/garantia, procedimento de reembolso, uso de manual, etc.

E-mails de inscrição: depois que um cliente se registra em um site de comércio eletrônico, o e-mail de inscrição confirma seu registro. Além disso, a lista de cadastro pode te ajudar a descobrir quem ainda não comprou um produto na sua loja.

E -mails únicos: é basicamente um modelo que você ou sua equipe podem usar para enviar mensagens personalizadas imediatamente para seus usuários, caso concluam alguma ação específica.

Pontos e e-mails de recompensa: muitos sites WooCommerce distribuem pontos, pontuações e prêmios para manter seu público mais engajado. Pelos e-mails de acompanhamento, você pode lembrá-los de quantos pontos faltam para completar um marco.

Emails de vouchers/cupões: permite aos clientes saber o estado atual dos seus vouchers, a sua duração ou os produtos específicos que estão a esgotar-se.

E-mails de venda cruzada: através dos e-mails de venda cruzada, você pode notificar sobre a chegada de novos produtos em suas lojas WooCommerce.

E -mails de avaliação: assim que o envio terminar e os clientes receberem os produtos, você poderá solicitar que eles avaliem e avaliem os produtos em sua loja.

Práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce

Você pode aproveitar ao máximo os resultados do envolvimento do cliente se puder executar as práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce corretamente. Existem algumas regras e táticas que você deve considerar ao projetar seus emails de acompanhamento.

1. Adote uma abordagem centrada no cliente

Em vez de se concentrar em como ganhar dinheiro, pense em como você pode agregar valor aos seus clientes por meio de e-mails de acompanhamento. Use o auto-racionalismo, as tendências do mercado e suas atividades para entender suas necessidades e intenções. Assim, sugira a eles os produtos e informações que resolverão seus problemas.

Além disso, mantenha seu tom tão amigável que os clientes se sintam honrados. Isso pode converter seus clientes em profissionais de marketing boca a boca e levar sua empresa para o próximo nível.

2. Segmente sua lista para facilitar a segmentação

Segmentar sua lista de e-mail ajudará você a enviar conteúdo mais relevante para a pessoa certa. Você pode descobrir facilmente quantos e-mails foram enviados para cada um de seus públicos. Pelas métricas a seguir, você pode segmentar sua lista de e-mail para obter resultados poderosos.

• Dados do perfil: localização, dados demográficos e informações básicas sobre os clientes.
• Emagement: como os assinantes interagem em suas campanhas e promoções.
• Comportamento de compra: com que frequência compram, suas intenções, orçamento e quando compram.

Por meio da segmentação, você pode identificar os clientes em potencial e trazê-los para o funil de vendas.

3. Defina seus objetivos de e-mail de acompanhamento

As melhores práticas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce podem atender a muitos de seus objetivos. Por exemplo,

• Saudações
• Compartilhar informação
• Peça pesquisas e avaliações
• Gere vendas de vez em quando
• Recomendação

Assim, você pode deixar seus objetivos mais claros do que antes por meio de e-mails de acompanhamento para manter seus clientes no funil certo.

4. Torne suas mensagens únicas e personalizadas

Hoje, a mesma mensagem para todos não tem mais valor no mundo comercial. Se você usar o mesmo modelo de mensagem para todos os seus clientes, eles poderão considerá-lo spam. Certamente, isso prejudicará o valor da sua marca.

Você pode personalizar seus e-mails de acompanhamento do WooCommerce de várias maneiras para parecer único e personalizado para seus clientes. Aqui está um exemplo para você.

• Escreva o nome do destinatário na linha de assunto
• Escreva o nome dele novamente na seção de endereço do corpo do e-mail
• Lembre os clientes dos produtos/itens que eles exploraram, mas não compraram
• Notifique-os sobre o status de seu plano de assinatura atual
• Envie o cupom/código do voucher pelo nome
• Ofereça descontos nos produtos semelhantes que visitaram ou adicionaram ao carrinho

Assim, você pode fazê-los pensar que eles são especiais para você

5. Mantenha suas mensagens curtas e relevantes

Trate o tempo de seus clientes muito precioso. Normalmente, eles não dão muito tempo para os e-mails de acompanhamento que incluem textos longos e chatos. Além disso, textos longos às vezes perdem relevância e deixam o público confuso. Se você estiver tendo o mesmo problema, as etapas abaixo podem ajudá-lo a manter suas mensagens breves e relevantes ao ponto.

• Primeira frase- Agradeça ao seu cliente pela ação que ele fez em sua loja online.
• Segunda frase- Como eles podem continuar a ação e tirar o melhor proveito dela.
• Terceira frase - Inclua a descrição do seu produto com um botão de call-to-action.
• Quarta frase- Agradeça novamente e deseje o melhor.

A menos que você tenha informações detalhadas para compartilhar por e-mail, você pode seguir as etapas acima para satisfazer qualquer um de seus objetivos.

6. Preste atenção à estética

Torne seus e-mails de acompanhamento atraentes. Hoje, a maioria dos leitores adora infográficos em vez de textos longos. Além disso, eles adoram ver fotos de alta qualidade de produtos de comércio eletrônico. Portanto, você não pode ignorar a estética em seus e-mails de acompanhamento.

Então, como você vai fazer isso?

• Use fotos e infográficos de alta qualidade para tornar seus e-mails de acompanhamento atraentes
• Coloque seu logotipo no topo do seu e-mail e todas as fotografias visuais
• Use a cor da marca para criar o cabeçalho e o rodapé de seus e-mails de acompanhamento
• Inclua palavras poderosas em seus direitos autorais de e-mail

Assim, você pode aumentar a estética da marca ao mesmo tempo.

7. Sempre inclua um botão de apelo à ação (CTA)

Ao adicionar botões de CTA, você pode incentivar seu público a aumentar o envolvimento com você de várias maneiras. Os botões populares de CTA para e-mails de acompanhamento do WooCommerce são:

• Compre Agora
• Concluir minha compra
• Trate-se hoje
• Pegue-o hoje
• Experimente hoje
• Obter a aparência
• Divulgue seu voucher
• Obtenha seu desconto
• Revise o produto

O botão CTA é útil não apenas para e-mails de acompanhamento do WooCommerce, mas também para campanhas regulares de marketing por e-mail. Mas se você quiser que seus clientes e públicos concluam uma ação, certifique-se de que você também está fornecendo o recurso a eles.

Por exemplo: se você quiser que eles avaliem seu produto comprado recentemente, vincule esse produto ao botão 'Revisar'.

8. Avalie seu progresso

Obviamente, você tem algumas metas a serem alcançadas dentro de uma escala de tempo. Não há hack universal que a estratégia de hoje trará benefícios para sempre. Pessoas inteligentes modificam suas abordagens ao longo do tempo. Você deve fazer isso aqui também! Mas como?

A métrica final para avaliar o progresso de qualquer estratégia é sua taxa de conversão.

weMail

Avalie as estratégias acima o quão perto elas o levaram dos alvos. Assim, você deve trazer mudanças para fazer suas horas extras enfaticamente progressivas.

Se você tiver algum caso real sobre o qual deseja obter sugestões de especialistas, escreva-o em nossa seção de comentários ou envie-nos um e-mail a qualquer momento.

Exemplos incríveis de e-mail de acompanhamento WooCommerce

Vejamos alguns ótimos exemplos das práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce que você pode usar como inspiração para aplicar em sua loja online.

1. Aliexpress

Aqui, você pode ver como o Aliexpress está criando uma fome entre os clientes com o copywriting 'Deal Expires Soon'. Juntamente com a cópia 'Just for You' adiciona um sabor personalizado que faz você pensar que é alguém especial para eles.

É uma ótima maneira de motivá-los psicologicamente a comprar os produtos imediatamente.

2. Daraz

Daraz é um renomado site de comércio eletrônico do sul da Ásia. Eles têm um ótimo estilo para promover vouchers, cashback e ofertas de desconto para manter seu público conectado a eles.

Você pode ver como eles estão atraindo seu público a gastar mais para aproveitar mais vouchers e descontos. Além disso, eles também estão promovendo seus parceiros de pagamento.

3. GNC Viva Bem

GNC Live Well é uma organização de comércio eletrônico que vende produtos de esporte e fitness. Eles têm uma maneira maravilhosa de apresentar suas cópias de vendas em e-mails de acompanhamento. Abaixo, você pode ver como eles definem a cor e os tamanhos da fonte em cada linha de cópia para se concentrar nas ofertas de desconto e frete grátis.

4. Beleza ULTA

Você obviamente precisa de prova social para estabelecer a credibilidade dos clientes em relação aos produtos da sua loja WooCommerce. Normalmente, a maioria dos clientes esquece de avaliar e avaliar os produtos comprados recentemente. Nesse caso, você pode lembrá-los e solicitar a conclusão do processo por meio de um e-mail de acompanhamento.

A ULTA Beauty é uma famosa loja de produtos de beleza online sediada nos EUA. Você pode usar o e-mail de acompanhamento como exemplo de como solicitar avaliações e classificações.

5. Walmart

Se você deseja gerar vendas massivas em eventos de vendas especiais, precisa começar a envolver seu público antes que os eventos cheguem. Normalmente, alguns eventos de vendas especiais para negócios de comércio eletrônico são Black Friday, Halloween, Natal, Ano Novo, Primavera e Summar.

Por meio de e-mails de acompanhamento, você pode informar quais novos produtos especiais estão chegando nessas temporadas de vendas, vouchers, descontos, ofertas de reembolso e assim por diante. Se os clientes encontrarem os produtos necessários em sua loja, eles começarão a economizar dinheiro para as próximas temporadas.

Abaixo, você pode ver como o Walmart está executando uma campanha pré-Black Friday por meio de e-mail de acompanhamento para preparar seu público-alvo para o próximo evento de vendas.

Considerações finais sobre e-mails de acompanhamento do WooCommerce

Atualmente, cerca de 24 milhões de sites de comércio eletrônico estão ativos na web. Sites de sucesso são aqueles que possuem a forma mais inteligente de manter relacionamentos com seus públicos. As práticas recomendadas de e-mail de acompanhamento do WooCommerce são algumas maneiras poderosas de ajudá-lo nesse caso.

Neste artigo, tentamos cobrir tudo o que você deve saber, juntamente com as melhores práticas de e-mails de acompanhamento do WooCommerce. Se você gostou deste artigo, clique no botão de inscrição para mais textos interessantes como este. Além disso, se você quiser que adicionemos alguns novos pontos a este artigo, informe-nos através da seção de comentários.