Programa de Fidelidade WooCommerce (Tutorial)
Publicados: 2019-06-19
Este post mostrará como configurar um programa de fidelidade WooCommerce para sua loja.
Vamos abordar algumas coisas:
- As configurações de valor de pontos a serem definidas no início do seu programa de fidelidade
- Como configurar as mensagens exibidas nas páginas de produto único, carrinho e checkout
- As ações de ganhos que seus clientes podem fazer para ganhar pontos
Se preferir, você pode assistir a este tutorial aqui:
O Programa de Fidelidade para WooCommerce Plugin
Nós estaremos usando O Programa de Fidelidade para WooCommerce para este tutorial, que é um plugin premium para criar um Programa de Fidelidade em uma loja WooCommerce.
Você pode ler mais sobre as características dele aqui. O tutorial de hoje focará apenas no Programa de Fidelidade para o plugin WooCommerce, mas ele faz muito mais do que apenas isso.
Após instalar o plugin pela primeira vez, o Programa de Fidelidade é ativado automaticamente. Se você verificar as configurações em Cupons ➝ Programa de Fidelidade ➝ Configurações ➝ Ganhando pontos, você verá que “Comprar produtos” está ativado por padrão.
Determinando o “valor” de um ponto em seu programa de fidelidade
Em seguida, você precisa determinar duas configurações importantes que definirão qual é o “valor” de um ponto em seu programa de fidelidade em sua loja WooCommerce.
Quando você pensa sobre isso, um programa de fidelidade é como a promessa de um desconto em um pedido futuro. Não é uma moeda real. O que eles estão comprando é o valor intangível de um desconto futuro.
Relação preço/pontos ganhos
A primeira configuração é a relação preço para pontos ganhos que, dito de forma diferente, basicamente significa quantos pontos seu cliente ganha por unidade de moeda (por exemplo, quantos pontos $ 1 os recebe).
Você deseja configurar isso para que pareça impressionante.
Por exemplo, se a relação preço/pontos ganhos for definida como 1, isso significa que eles receberão 1 ponto para cada US$ 1 gasto (ou 1 euro ou 1 libra ou qualquer que seja sua moeda).
Se você definir para 10, isso significa que eles receberão 10 pontos para cada US $ 1 gasto.
O último, para o cliente, pode parecer mais impressionante, o que, por sua vez, tem efeitos de fluxo para o “valor percebido” de um ponto. É mais tentador ganhar 1000 pontos por um pedido de $ 100 do que ganhar 100 pontos por um pedido de $ 100.
Pontos em relação ao preço resgatado
A segunda é a relação de resgate de pontos por preço, que basicamente informa ao sistema qual é o “valor” de um ponto.
Nessa configuração, você informa ao sistema quantos pontos eles precisam trocar para obter 1 unidade de moeda.
Na minha captura de tela acima, coloquei 200 significando obter um desconto de $ 1, preciso desistir de 200 pontos.
Sim. Há alguma matemática envolvida. Mas a dor de curto prazo de descobrir isso vale a pena ter um programa de fidelidade bem configurado.
Alerta matemático
Veja como você calcula o desconto futuro com base no programa:
Desconto futuro (como %) = ( ( ( 1 / relação preço de resgate de pontos ) * relação preço / pontos ganhos ) * 100 )
Nome dos pontos
Esta configuração permite que você determine o nome de seus pontos em seu programa de pontos. Isso é para fins de exibição, para que os pontos possam ser chamados de algo familiar para seus clientes.
Nomeie-os como quiser, “Recompensas para bebês”, “Pontos Bone-us Doggie”, use sua imaginação!
Restrições de função
A outra configuração aqui é impedir que determinadas funções de usuário participem do programa de fidelidade.
Se você adicionar uma função aqui e o usuário fizer login, ele não verá nada na área Minhas contas ou nenhuma das mensagens em todo o site. Será impossível para eles acumular pontos.
Cálculo de Pontos
Precisamos falar sobre o cálculo de pontos a seguir.
Existem três configurações para definir cálculo de pontos em seu programa de fidelidade.
Opções de cálculo de pontos
Você tem as opções se deseja calcular os pontos, incluindo o desconto do cupom, imposto, frete e valor da taxa ou não.
Limite mínimo para ganhar pontos
O primeiro limite é definir em qual subtotal o cliente poderá acumular pontos para esse pedido.
Se eles fizerem um pedido com um subtotal acima do limite, ele concederá pontos para todo o subtotal do pedido.
É importante permitir a atribuição de pontos para todo o subtotal, pois esse limite funciona como uma barreira ou obstáculo a ser superado para receber pontos pelo pedido.
Isso incentiva o cliente a aumentar seu pedido para, pelo menos, o mínimo.
Sugiro que você calcule qual é o valor médio do seu pedido e coloque o limite apenas sobre ou acima desse valor.
Período de espera de pontos relacionados ao pedido
Nesta configuração, você pode determinar o número de dias para que os pontos relacionados ao pedido sejam resgatáveis pelos clientes.
Resgate e Expiração
Aqui você pode definir como os clientes podem resgatar os pontos e quando eles expiram.
Pontos mínimos permitidos para resgate
É tudo sobre os pontos mínimos que eles precisam para poder resgatar um cupom.
No seu programa de fidelidade, os pontos são trocados por cupons que podem ser usados em outro pedido.
Esse limite garante que eles não possam usar esses pontos a qualquer momento. Eles precisam ter acumulado pontos suficientes no mínimo antes de poderem resgatar um desses cupons.
Máximo de pontos permitidos para resgate
Aqui você pode definir o máximo de pontos que os clientes podem resgatar de uma só vez pelo cupom de desconto.
Os pontos expiram após dias de inatividade
Você pode determinar quantos dias os pontos expirarão após ficarem inativos. Depois que o ponto expirar, o cliente não poderá mais resgatá-lo. Essas informações serão mostradas na página Meus Pontos em sua área Minhas Contas.
Dias de expiração do cupom resgatado
Essas configurações permitem definir quantos dias um cupom deve ser válido após o resgate. O cliente não poderá usar o cupom depois de expirado.
Editando as mensagens exibidas em toda a sua loja
Existem três locais principais em que as mensagens sobre pontos são mostradas aos clientes.
- A página do carrinho
- A página de checkout
- A página do produto único
Você pode controlar a mensagem que é mostrada aqui facilmente e há uma tag de modelo chamada {points} que substitui o valor real dos pontos exibidos.
Ele também tem a opção de permitir que você oculte essas mensagens para os convidados.
Ações de ganhos
Por fim, você também pode controlar as ações de ganho e até mesmo dar pontos de bônus para atividades de eventos sem compra, como quando um cliente se registra em uma conta ou quando um cliente faz seu primeiro pedido.
Minha área de pontos
Como cliente, quando você visualizar sua área Minha Conta, haverá uma nova página chamada Meus Pontos, que consiste em três seções: Saldo de Pontos, Histórico de Pontos e Resgatar Pontos.
Isso mostra ao cliente seu saldo de pontos e uma lista de todos os cupons que eles já resgataram.
O cliente pode aplicar quaisquer cupons que resgatou ao carrinho atual nesta página clicando no botão Aplicar.
O bom de usar cupons como recompensa em seu programa de fidelidade é que eles não contam para o subtotal e, portanto, você não pode ganhar recompensas além das recompensas.
A guia Histórico de pontos fornece os detalhes de todas as atividades relacionadas a pontos. Inclui a data, tipo de atividade, quantidade de pontos e informações adicionais relacionadas à atividade.
Os clientes podem resgatar seus pontos na guia Resgatar pontos. Também fornece informações vitais sobre o programa, como quanto vale 1 ponto e qual é o mínimo para resgate.
Iniciar
Para iniciar um programa de fidelidade para sua loja, você precisará do plugin Loyalty Program for WooCommerce, que fará maravilhas para o crescimento de sua loja.
Clique aqui para ver um resumo completo dos recursos do plug-in do Programa de Fidelidade, bem como os preços.