7 razões pelas quais seus pagamentos WooCommerce PayPal não estão funcionando e como corrigi-los?

O PayPal é indiscutivelmente um dos métodos de pagamento mais populares em todo o mundo. A maioria dos sites WooCommerce – ou qualquer site de comércio eletrônico – usa o PayPal como gateway de pagamento.

Muitos proprietários de lojas usam o plug-in WooCommerce PayPal Payments para conectar sua loja à sua conta do PayPal. É um plugin desenvolvido e suportado pelo WooCommerce e PayPal juntos.

No entanto, muitos proprietários de lojas também relatam que o WooCommerce PayPal Payments não está funcionando para eles. Da mesma forma, muitos proprietários de lojas WooCommerce também enfrentam problemas com outros plugins WooCommerce PayPal que usam.

Nesta postagem, discutiremos alguns problemas comuns associados aos pagamentos do WooCommerce PayPal e aos motivos de não funcionamento do WooCommerce PayPal em geral.

Os pagamentos do WooCommerce PayPal não estão funcionando - razões e soluções

Pode haver uma ampla gama de razões para os pagamentos do PayPal não funcionarem em sua loja WooCommerce. Eles podem variar de algo tão pequeno quanto detalhes incorretos da API a algo tão complicado quanto o PayPal retendo sua conta.

Então, vamos discutir alguns dos erros e problemas de pagamento mais comuns e aprender como corrigi-los da maneira certa.

Erro nos detalhes ou credenciais da conta

Um dos motivos mais comuns para o WooCommerce PayPal Payments não funcionar é inserir detalhes de conta inválidos ou incorretos durante o processo de configuração.

Portanto, se o WooCommerce PayPal não estiver funcionando em sua loja, a primeira coisa a fazer é verificar todos os detalhes que você inseriu. Os detalhes da API são uma área em que muitos proprietários de sites se atrapalham.

Mesmo um pequeno erro causará falhas de pagamento ou outros problemas técnicos. Portanto, verifique novamente todos os detalhes.

Você pode fazer login na sua conta do PayPal para recuperar os detalhes da API novamente. Siga as etapas explicadas aqui para encontrar os detalhes da API da sua conta do PayPal e copie-os diretamente para as configurações do plug-in WooCommerce PayPal.

Problema com configuração manual ou falta de atualizações de plug-in

Há casos em que os proprietários de lojas aparentemente configuram tudo corretamente, mas acabam tendo alguns problemas para receber pagamentos. Esses problemas podem afetar um pequeno número de pagamentos que você recebe ou até mesmo impedi-lo totalmente de receber fundos.

Estes são alguns erros específicos que muitas vezes podem ser muito difíceis de descobrir. Isso também pode ser devido ao uso de um plug-in desatualizado ou de um plug-in que é conhecido por ter certos tipos de problemas de processamento de pagamento.

Se você acha que esse pode ser o seu caso, verifique se há atualizações para o plug-in de pagamentos. Se você perceber que seu plugin não lança uma atualização há muito tempo, é hora de trocar seu plugin de pagamentos por outro com melhor manutenção e suporte do desenvolvedor. Falaremos detalhadamente sobre isso mais adiante em nosso post.

No entanto, se o seu plug-in foi atualizado recentemente, a próxima coisa a fazer seria usar o assistente automático do plug-in, se disponível. Isso eliminaria as chances de erros ou qualquer configuração defeituosa em grande medida.

As configurações manuais são muito mais suscetíveis a erros e confusões do que usar um processo de configuração automática.

Isso não garante que você nunca encontrará problemas no futuro. Mas é uma boa maneira de descartar quaisquer problemas com sua configuração manual.

Não Testar em um Ambiente Sandbox

Atualmente, praticamente todos os plug-ins do PayPal permitem testar sua conta do PayPal com sua loja WooCommerce em um ambiente “sandbox”. Basicamente, significa que seu plugin e o PayPal criarão um ambiente virtual e executarão algumas transações falsas, assim como transações reais, para testar se tudo está funcionando corretamente.

Usar o ambiente sandbox antes de configurar as coisas para receber pagamentos reais pode reduzir significativamente as chances de pagamentos com falha ou problemas do WooCommerce PayPal.

Dito isso, um teste sandbox bem-sucedido também não garante um sistema de pagamento à prova de falhas. Muitas lojas acabam com erros de pagamento mesmo após um teste de sandbox bem-sucedido. Mais sobre isso abaixo.

Problemas com sua conta do PayPal

Se os pagamentos falsos passaram no ambiente sandbox, mas falharam quando você tentou receber pagamentos reais de seus clientes, a causa mais provável é um problema com sua conta do PayPal.

Se você não está ciente, deixe-nos dizer-lhe que o PayPal é conhecido por repentinamente colocar diferentes tipos de restrições nas contas dos comerciantes por qualquer anormalidade que eles possam notar. Se você tem recebido um número maior de solicitações de reembolso ou alguns de seus clientes iniciaram uma disputa contra você, existe a possibilidade de que o PayPal tenha restringido sua conta.

Também pode haver motivos técnicos, mas é muito mais provável que estejam relacionados à sua conta do PayPal do que ao plug-in ou a um conflito em seu site WooCommerce. Portanto, você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente do PayPal e pedir que eles revisem sua conta.

Executando gateways de pagamento personalizados WooCommerce

Se você estiver usando gateways de pagamento personalizados WooCommerce em sua loja, também pode ser um dos motivos pelos quais você está tendo problemas para receber pagamentos. Se você modificou o código da classe WooCommerce para integrar um gateway de pagamento personalizado, isso também pode resultar em conflito com seus outros métodos de pagamento.

Esse é um dos motivos pelos quais os gateways de pagamento personalizados geralmente não são recomendados, a menos que você tenha certeza de que realmente precisará deles. Se você precisar usá-los por algum motivo, precisará gastar adequadamente para obter a ajuda técnica certa para integrá-los adequadamente.

Se você tiver um gateway de pagamento personalizado embutido em sua loja e seus pagamentos do PayPal não estiverem funcionando ou determinados pagamentos não estiverem sendo realizados, será necessário contratar um desenvolvedor para revisar o código e verificar se tudo está em ordem. Isso é especialmente se você fez algumas atualizações no plug-in de pagamentos do PayPal enquanto a integração do gateway de pagamento personalizado permaneceu a mesma.

O mesmo vale para lojas que executam vários gateways de pagamento com WooCommerce. Você precisa verificar se algum código personalizado que você adicionou aos arquivos do seu site está funcionando corretamente e não foi alterado devido a atualizações.

Usando um plug-in de pagamentos múltiplos

Conflitos entre diferentes plugins projetados para servir ao mesmo propósito não são incomuns no WordPress. Seja um plug-in de assinatura do WordPress ou um plug-in de pagamentos WooCommerce Stripe, se você estiver usando mais de um do mesmo tipo, a possibilidade de um 'conflito' entre eles em seu site é muito real.

Eles tendem a interferir no funcionamento um do outro, pois tentam realizar as mesmas ações. Simplificando, se você está tendo problemas de pagamentos do PayPal em sua loja e usando vários pagamentos do PayPal ou mesmo plug-ins de pagamentos gerais, tente excluir/desativar todos, exceto um, para ver se isso resolve os problemas.

Erros específicos de pagamentos do WooCommerce

Vamos também passar rapidamente por alguns erros específicos, mas comuns, e o que eles geralmente refletem.

10002 Erro: Este erro está associado a detalhes de API incorretos. Você precisa verificar novamente os detalhes da API inseridos.

10565 Erro: Este erro é específico apenas para determinados pagamentos. Se um usuário de um país não suportado estiver tentando fazer uma compra direta com cartão de crédito sem sair do seu site, isso poderá resultar em uma falha no pagamento. Esta facilidade de pagamento específica está disponível apenas para usuários dos EUA, Reino Unido e Canadá.

10413 Erro: Este erro é acionado quando há uma incompatibilidade entre o valor total do carrinho e o valor que está sendo calculado e solicitado do PayPal por outro plug-in em seu site. Idealmente, você precisa evitar o uso de plugins com funcionalidades semelhantes que possam levar a tais conflitos.

11586 Erro: esse erro pode significar que determinadas funcionalidades do comerciante ainda não estão habilitadas para sua conta. Isso pode fazer com que certos pagamentos não sejam concluídos. Você precisa entrar em contato com o PayPal e solicitar a ativação da funcionalidade “Pagamento direto – Pagamentos recorrentes”.

Você está usando o plug-in de pagamentos WooCommerce PayPal?

Muitos usuários lendo esta postagem devem estar usando o plug-in WooCommerce PayPal Payments. É um dos plugins de pagamentos mais populares do PayPal, mas, infelizmente, está longe de ser o melhor.

Aqui está uma rápida olhada nas avaliações dos usuários. Os usuários não mentem!

Como você pode ver, este plugin tem um histórico de acabar com todos os tipos de problemas de pagamento. Embora alguns deles possam ser corrigidos, é difícil ter uma infraestrutura de pagamento muito estável e confiável para sua loja WooCommerce com este plug-in.

E isso nos leva à próxima coisa que queremos cobrir neste tópico.

Considere uma alternativa mais valiosa em assinaturas pagas de membros

Embora erros de pagamento específicos envolvendo sua conta do PayPal ou problemas devido a credenciais inválidas sejam compreensíveis, problemas frequentes de pagamento relacionados a plug-ins são inaceitáveis. Usar um plug-in de pagamentos do PayPal mais confiável ajudará a evitar muitos erros de pagamento por si só.

As assinaturas de membros pagos são um plug-in de pagamentos WooCommerce completo que permite aceitar pagamentos usando PayPal Standard, PayPal Express, pagamentos recorrentes usando PayPal e até mesmo pagamentos Stripe.

Em outras palavras, você nem precisa ter vários plugins de pagamento para aceitar pagamentos usando PayPal e Stripe. Isso por si só ajudará a evitar muitas falhas de pagamento decorrentes de conflitos entre dois plugins de pagamento diferentes.

Além disso, também ajudará a evitar outros problemas em sua loja WooCommerce, como cupons WooCommerce não exibidos ou funcionando, que é outro problema comum que os proprietários de lojas acham difícil de lidar.

Assinaturas pagas para membros Pro

As Assinaturas de membros pagos são um plug-in de pagamentos altamente confiável que também vem com uma grande variedade de outras funcionalidades úteis.

Obtenha o plug-in

Ou baixe a versão GRATUITA

Assinaturas pagas para membros - um pacote completo de pagamentos e funcionalidades de associação

As Assinaturas de membros pagos são muito mais do que apenas um plug-in de pagamentos. Também é um plug-in completo de membros do WordPress. Você pode criar um site de assinatura com diferentes níveis de preços ou vender produtos ou serviços com planos de pagamento recorrentes.

Ele também oferece muitas funcionalidades úteis que ajudam a configurar uma loja WooCommerce bem-sucedida, como criar produtos privados no WooCommerce para usuários ou assinantes premium, ocultar produtos com base nas funções do usuário e até mesmo criar uma loja privada WooCommerce.

Existem muitos outros recursos, como lembretes por e-mail, preços do tipo "pague quanto quiser", avaliações gratuitas e assim por diante.

Você pode aceitar pagamentos usando o PayPal Standard mesmo na versão gratuita de Assinaturas pagas para membros. Na verdade, você pode até aceitar pagamentos recorrentes por meio do PayPal Standard e Stripe com a versão gratuita. No entanto, outros gateways de pagamento como o PayPal Express e outras funcionalidades úteis estão disponíveis apenas na versão paga.

Funcionalidade Sandbox em assinaturas pagas de membros

As assinaturas de membros pagos permitem que você use um ambiente de sandbox para testar os pagamentos antes de colocar as coisas no ar. Também temos a documentação detalhada necessária para configurar um teste de sandbox aqui.

Você só precisa inserir os detalhes da conta de teste nas configurações em Assinaturas de membros pagos e ele testará o ambiente de pagamento para você.

Como configurar pagamentos do PayPal com assinaturas de membros pagos?

Configurar pagamentos do PayPal com assinaturas de membros pagos é incrivelmente fácil. Primeiro, baixe, instale e ative Assinaturas de membros pagos na página Plugins no painel do WordPress.

Agora, se você deseja obter acesso a todos os recursos úteis, adquira a versão pro do plug-in aqui. Em seguida, faça login na sua conta Cozmoslabs. Você pode baixar a versão pro do plug-in lá e também a versão gratuita, caso ainda não o tenha feito.

Em seguida, carregue o plug-in na mesma página de plug-ins que permite baixar e instalar novos plug-ins. Basta clicar no botão Upload na parte superior da página Plugins , escolher os arquivos do plug-in profissional, clicar no botão Instalar agora e ativar o plug-in.

Agora clique na opção Configurações no menu Assinaturas de membros pagos. Em seguida, clique na guia Pagamentos .

Role para baixo até a parte inferior da página. Insira todos os detalhes da sua conta do PayPal.

Você pode escolher e configurar outros gateways de pagamento na parte superior da página. Você também pode escolher o gateway de pagamento padrão.

Em seguida, clique no botão Salvar configurações que aparece no canto superior direito da página. Sua loja agora está pronta para começar a aceitar pagamentos por meio do PayPal e outros gateways de pagamento que você configurou em Assinaturas de membros pagos.

Faça seus pagamentos WooCommerce PayPal funcionarem novamente!

O guia acima ajudará você a corrigir erros comuns que fazem com que os pagamentos do WooCommerce PayPal parem de funcionar em sua loja. No entanto, se a causa raiz de seus problemas de pagamento for um plug-in de pagamentos do PayPal não confiável, você precisará ir para Assinaturas de membros pagos.

Ele fornecerá a você uma infraestrutura de pagamento estável para trabalhar, além de ajudá-lo a levar sua loja WooCommerce para o próximo nível com sua ampla gama de funcionalidades úteis.

Portanto, adquira-o hoje e resolva os problemas relacionados ao pagamento da sua loja de uma vez por todas!

Assinaturas pagas para membros Pro

Mude para o PMS Pro para uma infraestrutura de pagamento impressionantemente confiável para sua loja.

Obtenha o plug-in

Ou baixe a versão GRATUITA