Aumente o nível da experiência do cliente com os serviços de entrega WooCommerce PUDO (Pick-up Drop-off)

Os clientes querem a melhor e mais conveniente experiência de compra no mundo digital de hoje. O serviço de entrega PUDO, que significa Pick Up Drop Off, permite que os consumidores retirem ou entreguem seus pedidos em uma área segura perto deles, é uma abordagem para fazer isso. Nesta postagem de blog, veremos as vantagens de adotar o PUDO, por que as empresas devem pensar em incluí-lo como uma opção em seu site de comércio eletrônico e como isso pode elevar a experiência do consumidor. Por fim, veremos como começar a integrar o PUDO ao seu negócio online.

O que é o PUDO Delivery?

Os clientes que utilizam o serviço de entrega e retirada PUDO podem retirar seus pedidos em locais pré-determinados. Os clientes que não podem ou não querem que as encomendas sejam entregues directamente em casa podem usufruir deste serviço. Uma rede de pontos de acesso seguros e práticos, incluindo lojas de conveniência, bancas de jornais, postos de gasolina e outros estabelecimentos de varejo, foi construída pela PUDO. Os clientes podem escolher o melhor local de coleta para eles com base em suas necessidades e se sentirem seguros sabendo que seu pacote estará seguro até chegarem ao ponto de coleta. Recursos como notificações de rastreamento em tempo real e confirmações automatizadas de pedidos na retirada ou entrega melhoram a experiência do consumidor.

Existem vários tipos de PUDO. São armários de encomendas de autoatendimento, pontos autorizados de empresas de courier ou lojas que possuem convênio com empresas de courier para transferência de encomendas .

Implantação do PUDO Delivery globalmente

A Europa definitivamente domina quando se trata de popularidade do PUDO no mundo . Existem mais de 336.000 locais PUDO na Europa, dos quais 43.000 são Parcel Lockers, de acordo com o estudo (realizado em 27 países ao redor da Europa). Nesta região, Alemanha, França, Reino Unido, Itália e Polônia lideram em termos de pontos PUDO. No entanto, Finlândia, Eslováquia e República Tcheca estão no topo da lista de densidade de pontos de entrega PUDO (ou seja, pontos PUDO por residente).

Os EUA estão muito atrás da Europa em termos de número de pontos de coleta, embora sua popularidade esteja crescendo significativamente.

Nomenclatura PUDO

Você pode encontrar muitos nomes no mercado para serviços de coleta e entrega. Na verdade, cada empresa de courier usa seu termo para entrega PUDO:

• DHL – Devolução de Encomendas / ServicePoint
• UPS – Pontos de acesso
• FedEx – caixa de depósito
• DPD – Pontos de coleta (ou serviço Ship to Shop)
• Evri – ParcelShops

No entanto, todos esses serviços são bastante semelhantes e mostram que quase todas as empresas de courier veem o potencial de tal solução. Está na hora de você ver também.

Por que você deve oferecer PUDO em sua loja de comércio eletrônico?

Usar o PUDO em seu negócio online é uma abordagem fantástica para elevar a experiência de compra de seus consumidores . Os clientes podem retirar suas mercadorias em locais próximos quando essa opção de entrega fácil e segura é oferecida, o que reduz a possibilidade de roubo ou perda de encomendas durante o transporte. Os clientes também podem obter coisas enquanto estão fora de casa e evitar os atrasos que acompanham as entregas em domicílio convencionais. Além disso, fornecer PUDO como uma opção garante que os consumidores possam rastrear facilmente seus pedidos desde o envio até a coleta ou entrega. Como seus clientes sabem que seu pacote está seguro durante o transporte, você ganhará sua confiança.

Conveniência

Pegar um pacote no momento de sua escolha é de longe a solução mais conveniente para muitos clientes de comércio eletrônico. Alternativas de entrega adicionais oferecem aos clientes ocupados a opção de pegar seus pacotes enquanto estão fora de casa. Isso leva ao aumento dos níveis de satisfação do cliente e à diminuição das entregas com falha.

Devoluções fáceis

Uma grande vantagem do PUDO é também que é mais fácil realizar devoluções de mercadorias compradas. Os clientes de comércio eletrônico têm cada vez mais direitos, resultando em maiores retornos. Devoluções convenientes são certamente um benefício adicional para os usuários que afetam a experiência do cliente.

Como o PUDO pode melhorar a experiência do cliente?

É um excelente método para melhorar a experiência do seu cliente. Você pode reduzir os prazos de entrega e fornecer um sistema de rastreamento simples para que os consumidores possam acompanhar o status de suas compras, oferecendo aos clientes a opção de retirar seus produtos em locais locais. Como resultado, seus consumidores confiarão mais em você, pois sabem que seu produto estará seguro até chegar à loja. Além disso, a oferta desse serviço permite possibilidades de agendamento mais flexíveis, o que pode impulsionar as vendas, atraindo compras por impulso ou auxiliando compradores ocupados a atender pedidos de última hora. Além disso, oferecer o PUDO como alternativa reduz os custos de postagem, que podem, se desejado, ser repassados ​​ao cliente na forma de descontos ou promoções.

Como começar a usar o PUDO em sua loja WooCommerce?

É simples começar a usar o PUDO em sua loja WooCommerce. Em primeiro lugar, escolha o tipo de serviço que deseja oferecer. Então, você precisa ter acesso a esses serviços. Verifique os correios usados ​​​​atualmente e, se você não tiver essa opção, basta contatá-los. Depois de se inscrever, é hora de incorporar o PUDO ao processo de checkout em seu site. A solução mais simples é usar uma integração pronta. No mercado, você encontrará muitos plug-ins que permitem exibir um mapa com pontos de coleta na página de checkout de entregadores específicos.

Na Octolize, temos duas soluções de alta qualidade para entrega de PUDO no WooCommerce :

UPS WooCommerce Live Rates e Pontos de Acesso PRO

Este plug-in WooCommerce permite que você forneça aos seus clientes acesso aos custos de remessa calculados automaticamente para uma variedade de serviços da UPS e permite que eles selecionem os pontos de acesso de sua escolha. ele pode sugerir automaticamente os pontos de acesso mais próximos ou permitir que seus clientes usem a pesquisa integrada.

Pontos de coleta locais DPD UK e DPD WooCommerce

Este plug-in permite incluir os locais de coleta locais DPD UK e DPD para seus clientes na página de checkout. Dessa forma, eles podem escolher facilmente entre os pontos de coleta disponíveis perto de seu endereço. Combinado com o plug-in DPD UK e DPD Local WooCommerce, permite que você adote totalmente o cumprimento do DPD UK em sua loja WooCommerce.

Resumo

Como você pode descobrir, o PUDO é uma resposta criativa aos problemas de remessa enfrentados por muitas empresas. A oferta de PUDO em sua loja WooCommerce pode aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente devido aos locais de retirada acessíveis e à experiência personalizada do cliente. Isso não apenas oferece aos clientes um processo de devolução impecável, mas também ajuda a fortalecer a imagem da marca das empresas por meio de economia de custos, confiabilidade, simplicidade e possibilidades de rastreamento. Ao visitar o site ou entrar em contato diretamente com eles, você pode começar a usar o PUDO rapidamente e aprender mais sobre como integrá-lo à sua loja WooCommerce.