WooCommerce: soluções rápidas de abandono de carrinho

A plataforma WooCommerce adquirida automaticamente é uma das maiores gigantes do comércio eletrônico – alimentando 29% de todas as lojas online. Não tem nem uma década e já é conhecido por ser líder de mercado – com cerca de 5 milhões de instalações ativas.

O que torna o WooCommerce tão popular entre os comerciantes de comércio eletrônico é sua capacidade de personalização aprimorada - permitindo que eles ajustem a aparência e as funcionalidades de sua loja de acordo com objetivos de negócios específicos. No entanto, o maior problema não resolvido dos comerciantes de comércio eletrônico é o aumento das taxas de abandono de carrinho.

É aqui que o Shopify obtém uma vantagem competitiva com o recurso de checkout ShopPay – uma maneira eficaz de acelerar as transações e garantir um checkout sem atritos para os clientes reduzirem o abandono do carrinho.

Os clientes de hoje esperam que o processo de checkout seja rápido e fácil – o que os faz abandonar seu site e deixar os itens nos carrinhos sem comprar. Quanto mais tempo os clientes levarem para concluir o checkout, mais provável será que eles mudem para lojas de comércio eletrônico convenientes, como a Amazon, que oferece checkout com um clique. Infelizmente, 97% dos clientes optam por não fazer compras simplesmente porque não é conveniente.

Discutimos a crescente natureza inconstante dos clientes no artigo anterior – mas o principal argumento é que, embora o WooCommerce forneça uma solução de checkout padrão conveniente, ele não oferece uma maneira que corresponda ao serviço de checkout rápido e com um clique da Amazon e ShopPay.

Então, qual é a solução para os comerciantes WooCommerce e existe alguma maneira de fornecer uma experiência de checkout equivalente como ShopPay ou Amazon? Vamos descobrir.

A maneira tradicional de combater as crescentes taxas de abandono de carrinhos

Antes de verificarmos as formas tradicionais de reduzir o abandono de carrinho, é importante conhecer as razões por trás dessas taxas crescentes.

Aqui estão algumas razões pelas quais os clientes abandonam os carrinhos antes de fazer uma compra.

• Processos de checkout demorados e complicados
• Falta de métodos de pagamento, pois os clientes têm preferências variadas com as abundantes opções de pagamento disponíveis hoje.
• Criação de conta obrigatória antes da finalização da compra, pois nem todo cliente se sente à vontade para compartilhar informações pessoais.
• Falta de opções de preços em moeda local.
• Site não responsivo e mais lento.

Dito isto, aqui estão algumas maneiras tradicionais que os comerciantes WooCommerce usam para minimizar as taxas de abandono de carrinho e por que elas não são suficientes para melhorar as conversões da loja.

1. Campos de checkout de preenchimento automático

O preenchimento automático dos detalhes dos clientes no campo de checkout facilita a conclusão do checkout e o processamento mais rápido das transações. Ele garante um checkout do cliente sem atritos e sem esforço - até que o processo consista em muitas páginas e campos de checkout.

Portanto, o preenchimento automático só funciona melhor com um número limitado de campos e páginas – de preferência uma única página. O checkout de uma página é a chave para garantir uma alta satisfação do cliente e conversões de foguete.

Você pode usar o plug-in Checkout Field Editor para remover campos adicionais, como o endereço residencial ou o número de telefone do cliente, a menos que seja absolutamente necessário.

2. Automação de e-mail

O envio de e-mails automatizados de abandono de carrinho é uma solução popular para reduzir os abandonos de carrinho e direcionar os clientes de volta aos carrinhos para concluir a compra. Plugins como o Retainful facilitam a automatização de e-mails de recuperação para abandonos de carrinho.

No entanto, não será útil se você não otimizar seu processo de checkout de acordo com as necessidades do cliente – deixando o principal motivo pelo qual os clientes deixaram o carrinho como está. Por exemplo, se os clientes deixaram o carrinho por falta de métodos de pagamento ou muitas páginas de checkout, eles ainda não concluirão a compra se você não adicionar mais opções de pagamento ou reduzir o número de páginas – tornando a automação de e-mail em vão .

Além disso, pode ser tarde demais quando os clientes recebem o e-mail, pois os clientes podem mudar de ideia. Além disso, essa solução se mostra inútil para clientes que não verificam seus e-mails com frequência.

3. Otimizando o checkout em várias etapas com up-selling e cross-selling

Outro método popular para minimizar o abandono de carrinho é gastar desnecessariamente alto na personalização do checkout de várias etapas que permite vendas cruzadas e vendas adicionais.

O TrustPulse permite que você faça up-sell e cross-sell de produtos de forma eficiente – mostrando compras em tempo real e atraindo clientes para comprar produtos diferentes.

No entanto, cada tentativa de up-sell e cross-sell adiciona mais atrito ao checkout e pode distrair os clientes de concluir a compra.

Então, qual é a melhor solução para tornar o checkout conveniente e rápido para seus clientes?

A melhor maneira de combater as crescentes taxas de abandono de carrinhos

Não importa o quão eficaz a automação de e-mail ou upselling e cross-selling possa parecer para melhorar as conversões – eles não combinam com a conveniência que o ShopPay e o checkout com um clique da Amazon oferecem.

Então, existe alguma maneira de os proprietários de lojas WooCommerce oferecerem a opção de checkout com um clique para seus clientes?

Sim – PeachPay para WooCommerce.

O PeachPay é um divisor de águas para os comerciantes WooCommerce – que permite que os clientes da sua loja façam o checkout com um único clique em suas páginas de produto, carrinho e checkout.

Este plugin WooCommerce adiciona um botão 'Express Checkout' em todas essas páginas – sobrecarregando o checkout da sua loja e proporcionando uma experiência conveniente aos seus clientes.

Quando os clientes iniciantes clicam neste botão gerado pelo plug-in, eles precisam preencher um formulário simples e simplificado para concluir o checkout. O PeachPay salva com segurança esses detalhes e informações do cliente, para que, na próxima vez que clicarem no botão, possam processar pagamentos com um único clique, sem inserir nenhum detalhe novamente.

Assim, o PeachPay permite que seus clientes recorrentes ignorem completamente o processo de checkout - com o botão de um único clique redirecionando os clientes diretamente para o endereço de entrega e arquive as informações de pagamento.

Aqui estão alguns dos recursos do pacote de energia do plug-in PeachPay altamente flexível:

• Gratuito: A melhor parte do PeachPay é que ele é totalmente gratuito e vem sem custo de configuração e sem taxas adicionais mensais/anuais.

• Integração com vários métodos de pagamento populares: os clientes não precisam mais abandonar seus carrinhos porque não têm opções de métodos de pagamento. Seja PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Afterpay ou Klarna – o PeachPay permite que os clientes paguem usando seus métodos de pagamento preferidos.

Além disso, também adiciona constantemente mais opções de pagamento para melhorar a conveniência.

• Uma experiência de checkout totalmente personalizável: o PeachPay permite que você personalize a aparência da sua janela de checkout para combiná-la com sua marca. Você também pode editar o texto do botão de checkout, a cor do plano de fundo, a largura, o efeito e o estilo da fonte de acordo com suas necessidades e preferências específicas.

Além disso, você pode personalizar e tornar o formulário de checkout o mais conciso possível adicionando ou removendo campos de checkout com o editor de campos do PeachPay.

• Multimoeda: você pode adicionar uma nova moeda e habilitar um alternador de moeda com o plug-in PeachPay para vender serviços para seu público global.

Além desses recursos, o PeachPay também permite que você aproveite as oportunidades de up-sell e cross-sell, adicione CSS personalizado adicional e classes de botões para personalização avançada e ative o modo de teste para experimentar o plug-in e brincar com sua funcionalidade antes de exibi-lo em sua loja WooCommerce.

Você pode entender mais sobre seus recursos e etapas para instalar o PeachPay em minutos em sua loja aqui.

Conclusão

Quanto mais fácil você fizer compras e finalizar compras para os clientes, mais sua loja gerará vendas. Os comerciantes WooCommerce que facilitam o processo de checkout são mais propensos a atrair compradores, pois um processo de checkout aprimorado, como o checkout com um clique, aumenta as taxas de conversão em até 35,26%.

Embora você possa confiar nas soluções tradicionais de abandono de carrinho – o PeachPay for WooCommerce permite que sua loja concorra com a Amazon e os comerciantes usando os serviços ShopPay.

Ele fornece uma bela janela de checkout, um botão de checkout atraente e personalizável e uma experiência de checkout direto com um clique para os clientes – resultando em mais pedidos, conversões e receita comercial. Além disso, também minimiza os riscos de abandono com a opção multimoeda e recomendações de produtos.

Portanto, obtenha o PeachPay para sua loja WooCommerce hoje para aprimorar a experiência de checkout e as conversões da sua loja.