Como definir seu sistema de reembolso e devolução do WooCommerce (com um plug-in gratuito)

Como você sabe, o processo de reembolso do WooCommerce pode levar algum tempo. Especialmente se você tiver dúvidas sobre os motivos e quiser oferecer uma experiência melhor ao cliente. Hoje, mostrarei como gerenciar o processo de reembolso e devolução no WooCommerce de forma mais rápida e eficiente com um plugin gratuito! Além disso, como manter uma boa comunicação com seus clientes, obter feedback valioso sobre reembolsos e devoluções no WooCommerce, adicionar a caixa de seleção de consentimento da política de reembolso e economizar tempo!

Gerencie seu processo de reembolso do WooCommerce com eficiência

Por padrão, você pode aceitar reembolsos no WooCommerce na tela de edição do pedido. Mas o sistema de reembolso integrado é baseado em ações manuais, e-mails externos ou telefonemas. E isso leva tempo, obviamente. Vamos ver a solução mais rápida!

Índice

Saiba como acelerar o processo de reembolso do WooCommerce com um plug-in gratuito e o que mais você pode fazer para tornar as devoluções e solicitações de garantia muito melhores.

1. Permitir que os clientes solicitem um reembolso de suas contas
2. Gerencie solicitações de reembolso para pedidos do WooCommerce em um só lugar
3. Comunique-se e obtenha feedback sobre devoluções e solicitações de garantia
4. Adicione um formulário de reembolso para obter mais informações e consentimento da política de privacidade
5. Decida sobre o reembolso do WooCommerce sob algumas condições, reembolsos automáticos, reembolso de cupons e mais opções no PRO

1. Permita que os clientes solicitem um reembolso do WooCommerce de suas contas

Às vezes, seus clientes querem um reembolso. É obvio. Mas você pode facilitar o reembolso para você e seus clientes processando o reembolso e as devoluções diretamente em sua loja.

Vamos ver como fazer isso com um plugin gratuito .

1. Primeiro, baixe e instale o Reembolso Flexível e Pedido de Devolução para WooCommerce,
   
   Baixe o plugin gratuito →
   
2. Em seguida, ative o botão de reembolso para pedidos do WooCommerce,
   
3. Seus clientes poderão solicitar reembolsos diretamente de suas contas,
   
4. E você também gerenciará todos os reembolsos e comunicações com clientes do WooCommerce.
   

É uma maneira ótima e rápida de lidar com solicitações de reembolso em um só lugar, você não acha?

Se você quiser ver o processo de instalação, configurações e plug-in em ação, assista ao vídeo:

2. Gerencie solicitações de reembolso para pedidos de um só lugar

Assim, com o plugin, você pode gerenciar todas as solicitações de reembolso em um só lugar. O Reembolso Flexível adiciona um novo submenu (que você viu acima) e uma nova seção na tela Editar Pedido do WooCommerce:

Como você vê, há todas as informações do seu cliente sobre a solicitação de reembolso, os motivos por trás dela e os produtos a serem devolvidos.

Você pode aceitar a solicitação, rejeitá-la, aguardar a devolução dos produtos e verificar a solicitação solicitando mais informações. Além do status, você também pode adicionar uma nota ao cliente.

3. Comunique-se e obtenha feedback sobre devoluções e solicitações de garantia

Seu cliente verá sua decisão (para alterações de status da solicitação de reembolso) e uma nota em um e-mail:

O status da solicitação e uma nota também aparecerão na conta do cliente para o pedido reembolsado:

Você também pode personalizar os e-mails

ajustando o conteúdo para cada status:

Como você vê, o plug-in permite que você se comunique sobre reembolsos de maneira mais fácil e muito mais rápida. Os modelos de e-mail e as notas não são a única maneira de gerenciar melhor o processo de reembolso no WooCommerce.

4. Adicione um formulário de reembolso para obter mais informações e obter o consentimento da política de privacidade

Há também uma maneira de coletar mais informações de seus clientes, por exemplo:

• motivos por trás dos pedidos de reembolso,
• feedback sobre a experiência do cliente,
• descrição e falhas dos produtos ou serviços reembolsados,
• caixas de seleção para privacidade, política de reembolso ou termos e condições para obter o consentimento do cliente,
• informar sobre os próximos passos e FAQ,
• etc.

Você pode adicionar um formulário de solicitação de reembolso em alguns minutos:

Agora o cliente verá o formulário para preencher ao enviar a solicitação de reembolso de um pedido WooCommerce da conta:

Você receberá a solicitação com todas as informações do formulário:

Como você pode ver, a solicitação de reembolso do WooCommerce agora fornecerá muito mais informações para decidir sobre o reembolso. O formulário também reunirá todos os consentimentos necessários sobre privacidade, política de reembolso ou termos e condições em sua loja WooCommerce!

5. Reembolsos WooCommerce sob algumas condições, reembolsos automáticos, reembolsos de cupons e mais opções no PRO

O plugin Flexible Refund and Return Order for WooCommerce também tem a versão PRO. Existem configurações adicionais disponíveis se você precisar de mais automação e opções.

Por exemplo, no PRO, você se beneficiará de:

• suporte para reembolsos parciais,
• a opção de definir as condições para que o botão de reembolso apareça,
  
• reembolsos automáticos, se você não precisar aceitar solicitações manualmente,
• a opção de ocultar os botões de reembolso para pedidos do WooCommerce após um tempo especificado,
• escolhendo o tipo de reembolso de cupom On (os clientes receberão cupons WooCommerce automáticos em vez de dinheiro),
  
• tipos de campo adicionais (seleção múltipla, upload, HTML),
  
• suporte técnico por e-mail prioritário,
• novos recursos e atualizações PRO.

Resumo

Hoje, você viu como acelerar e lidar com o processo de reembolso de forma eficiente ! Além disso, como adicionar um formulário de solicitação de reembolso para reunir todas as informações e o consentimento necessário de seus clientes. E para personalizar os e-mails para automatizar a comunicação sobre devoluções e solicitações de garantia no WooCommerce.

Visite a página Reembolso Flexível e Pedido de Devolução para WooCommerce PRO para ver todos os recursos do plug-in. Além disso, leia a documentação do plugin e experimente o Reembolso Flexível em uma demonstração gratuita !

Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou ideia, avise-nos !