WooCommerce: Como configurar um site de vários fornecedores / Marketplace

Você está procurando construir um mercado onde vários fornecedores anunciam e vendem seus próprios produtos?

Você gostaria de construir o próximo eBay, ou talvez Etsy, enquanto ganha comissões ou taxas para cada fornecedor ou transação de mercado?

Neste artigo vamos dar uma olhada nos principais recursos, desafios e vantagens de construir uma plataforma multivendor baseada em WooCommerce.

O WooCommerce é uma boa escolha para marketplaces?

Existem muitas ferramentas, plataformas e serviços que podem servir de base para o seu próximo site de vários fornecedores. As principais opções que você terá que escolher são:

Desenvolvimento personalizado do zero

Desenvolver um mercado do zero por meio de código proprietário pode ser a escolha certa para uma empresa ou projeto de grande orçamento. A principal vantagem é a customização, permitindo que você desenvolva tudo exatamente como você precisa, enquanto a maior desvantagem é o alto custo de segurança, manutenção e desenvolvimento.

Usando um serviço, script ou plataforma dedicado

Existem vários scripts ou serviços que prometem entregar a você uma solução pronta para uso ou até mesmo uma solução de plataforma totalmente hospedada, como X-Cart, Zeew, etc. O principal problema de usar tal solução é que não apenas há um alto custo de configuração e implantação, mas também há custos contínuos, como custos de manutenção ou comissões de transação. Outro problema é depender de um provedor específico, o que significa que o site também será difícil de personalizar e pode ser difícil ou impossível adicionar novos recursos e opções no futuro.

Usando uma plataforma de código aberto, como WooCommerce

Existem várias soluções de comércio eletrônico de código aberto, mas nos últimos anos o WooCommerce se tornou o maior e mais poderoso de todos. Com centenas de milhares de plugins, temas e trechos de código, é incrivelmente versátil, permitindo que você configure quase tudo e faça isso rapidamente com base em código seguro existente, de código aberto. O WooCommerce também é totalmente gratuito e só tem custos limitados se você decidir usar plugins premium.

O WooCommerce oferece, portanto, o melhor dos dois mundos: permite personalização poderosa, desenvolvimento rápido e baixo custo, além de permitir que você aproveite um incrível ecossistema de plugins e códigos existentes.

Como uma loja multifornecedor difere de uma loja típica?

Embora a mecânica central das lojas tradicionais e das lojas de vários fornecedores seja a mesma (sistema de carrinho, produtos, preços, descontos etc.), também existem diferenças importantes.

Em primeiro lugar, uma diferença fundamental tem a ver com a forma como o carrinho funciona e como os pedidos são processados. Quando um cliente compra e faz um pedido contendo produtos de várias lojas, várias coisas devem acontecer:

• O carrinho deve dividir os diferentes pacotes em vários subpedidos, um para cada loja
• Preços, taxas, impostos e comissões devem ser calculados separadamente para cada loja
• Um pedido independente separado deve ser enviado para cada proprietário da loja

Em segundo lugar, uma diferença importante tem a ver com a gestão da loja. Como vários vendedores devem gerenciar seus próprios produtos, deve haver uma interface separada que permita gerenciar produtos, pedidos, reembolsos, etc. de maneira privada, sem poder ver pedidos ou dados de outras lojas.

Por fim, outra diferença fundamental tem a ver com o papel do administrador (proprietário/gerente do marketplace). Enquanto para uma loja típica o dono também é o vendedor, em um marketplace multifornecedor isso muda, e o dono se torna um gerente que deve se comunicar com os vendedores, lidar com problemas, cobrar comissões, além de oferecer serviços aos vendedores. Portanto, o lado administrativo da loja e o back-end devem atender não apenas aos clientes, mas também aos fornecedores.

Quais são os principais desafios do desenvolvimento de um marketplace?

WooCommerce é uma solução de e-commerce poderosa e versátil, mas não foi construída com o comércio de vários fornecedores em mente, então muitos elementos necessários estão faltando e precisam ser construídos.

Do lado do administrador, você precisará de uma solução de mensagens para se comunicar com os fornecedores, uma maneira de configurar comissões e uma maneira de rastrear saques e pagamentos. Além disso, uma solução de registro de fornecedores deve ser implementada, bem como uma forma de verificar fornecedores e seus documentos e aprovar ou rejeitar solicitações de contas.

No lado do vendedor, é necessário um painel de front-end dedicado, para que cada fornecedor possa gerenciar seus próprios produtos, pedidos e configurações sem ter acesso ao back-end de administração. Os vendedores também devem ser capazes de adicionar e gerenciar cupons, receber e responder a consultas de clientes, lidar com solicitações de reembolso de clientes, ter membros da equipe que possam gerenciar parte da loja etc.

Existem muitos outros recursos e opções que podem destacar um mercado, como SEO para lojas de fornecedores, relatórios que permitem que os fornecedores acompanhem seu desempenho ou um sistema de crachás e conquistas que promove e distingue os mais vendidos.

Maneira mais eficaz de configurar um mercado WooCommerce

Embora você possa usar trechos de código e criar tudo sozinho, a maneira mais rápida e fácil de configurar isso será usar um plug-in de mercado de vários fornecedores dedicado, como o MarketKing.

O MarketKing foi construído desde o início para atender às necessidades exclusivas de plataformas de vários fornecedores, permitindo dezenas de recursos complexos:

• Módulo de registro de fornecedor com campos configuráveis ​​personalizados
• Painel de fornecedor premium
• Verificação e aprovação do fornecedor
• Integração Atacado e B2B
• Equipe e equipe do fornecedor
• Gerenciamento de produtos, cupons e pedidos
• Gestão de reembolso
• Carrinho dividido exclusivo de alta conversão
• Comissão, Retiradas e Pagamentos
• Anúncios
• SEO da loja
• Integração de faturamento
• Comentários da loja
• Grupos e associações de fornecedores
• Consultas de produtos e fornecedores com o sistema de mensagens
• Importação e exportação de produtos
• e muito mais.

O MarketKing é uma solução de vários fornecedores nova e moderna que oferece uma experiência de alto desempenho, rica em recursos e visualmente impressionante. Ele agrupa um painel de fornecedor bonito e poderoso, com dezenas de recursos complexos, em um único pacote de mercado fácil de usar. Você pode usar a versão gratuita do MarketKing ou, se precisar de mais recursos, também há uma versão premium com licença vitalícia.

Quais são os recursos mais importantes do mercado de vários fornecedores?

Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos de um mercado, bem como alguns outros recursos que podem fazer um mercado se destacar de seus concorrentes.

1. Painel do fornecedor de front-end

Uma parte essencial da loja é o painel do vendedor. Essa é a área com a qual fornecedores e empresas interagem ao gerenciar seus produtos e pedidos, por isso é importante que isso cause uma ótima primeira impressão. O MarketKing oferece uma tela de painel de fornecedor dedicada e premium com sua própria página de login privada:

Depois que o fornecedor fizer login, ele terá acesso ao painel e a todos os seus recursos e painéis. A visão geral do painel mostra pedidos recentes, bem como várias estatísticas importantes, permitindo que o vendedor veja rapidamente o que está acontecendo com sua loja.

2. Gerenciamento de Produtos, Pedidos e Cupons

O painel permite que os fornecedores gerenciem seus próprios itens e pedidos, além de criar e gerenciar cupons.

Ao editar produtos, os fornecedores têm acesso à interface do usuário de gerenciamento de produtos WooCommerce nativa, com todas as suas opções. Eles podem configurar tudo, desde o SKU do produto até o preço, up-sells do produto, quantidades de estoque, atributos, etc.

Da mesma forma, os fornecedores podem adicionar e editar cupons por meio da mesma interface nativa do WooCommerce. Quando se trata de pedidos, os fornecedores podem visualizar os dados de cobrança e envio necessários para atender pedidos, alterar o status do pedido e adicionar notas de pedido. Os fornecedores também podem visualizar seus ganhos após comissões e gerar faturas em PDF com base nas configurações de fatura configuráveis.

3. Registro de Fornecedor

Através do módulo de registro, uma página de registro de fornecedor dedicada pode ser criada. Vários campos de registro personalizados podem ser adicionados e configurados com base nas necessidades do mercado. Os campos de registro podem ser campos de texto, menus suspensos, caixas de seleção ou até mesmo anexos de arquivos para itens como licenças e documentos da empresa.

4. Pedidos de vários fornecedores - Pedidos divididos

Outro recurso importante que quase todos os marketplaces modernos possuem hoje é a capacidade de dividir o carrinho e mostrar itens e totais por fornecedor. Esse tipo de sistema também é implementado pelo MarketKing e é bastante exclusivo entre os plugins de vários fornecedores.

Uma vez que o pedido tenha sido feito, o sistema o divide automaticamente em vários subpedidos, enviando cada subpedido individual para seu fornecedor. O cliente também pode ver cada subpedido separadamente, podendo acompanhar o status do pedido e a progressão de cada subpedido.

5. Consultas sobre produtos e fornecedores (mensagens)

A comunicação é importante para qualquer loja de comércio eletrônico, mas ainda mais para um marketplace, pois existem várias camadas de participantes. MarketKing implementa um sistema de mensagens que todos podem acessar: fornecedores, administradores e clientes.

Os clientes podem enviar perguntas sobre produtos específicos diretamente aos fornecedores, e os fornecedores podem responder. Da mesma forma, os fornecedores podem enviar consultas ao administrador do marketplace ou vice-versa. Notificações por e-mail configuráveis ​​mantêm todos os participantes atualizados sobre o que está acontecendo.

6. Mercado por atacado ou B2B

Outro recurso muito procurado pelos marketplaces é a capacidade de oferecer suporte a clientes empresariais e comércio eletrônico B2B. Por meio de sua integração com o popular plug-in de atacado B2BKing, o MarketKing permite vários recursos para fornecedores:

• Os fornecedores podem receber e responder a solicitações de cotação
• Configurar preços de atacado por grupo de clientes
• Configurar preços escalonados para seus produtos
• Configure a visibilidade do produto, ocultando ou mostrando produtos
• Configurando quantidades mínimas de pedidos ou quantidades de caixas
• Ocultar preços de produtos ou clientes específicos
• Oferecendo descontos especiais em produtos específicos

7. Produto Único Vários Fornecedores

Uma situação bastante comum nos marketplaces é quando vários fornecedores vendem os mesmos produtos. Neste caso, o MarketKing tem uma funcionalidade poderosa que permite mostrar várias ofertas em cada produto.

Essas ofertas podem ser classificadas por classificação do fornecedor, por preço de oferta, quantidade de estoque ou todos. Na própria loja, apenas a oferta de classificação mais alta será exibida, para que as listagens do mercado não mostrem o mesmo produto duas vezes. Além disso, um sistema de cache inteligente atualiza automaticamente qual oferta é exibida na loja – por exemplo, quando um item fica sem estoque, esse item será ocultado e a próxima melhor oferta será exibida.

8. Verificação do Fornecedor

Após o registro de um fornecedor, outros documentos ou arquivos ainda podem ser necessários, portanto, é necessário ter uma área de upload segura onde os fornecedores possam verificar seus dados. No MarketKing isso é implementado através de um módulo de verificação de vendedor dedicado.

Um painel de verificação dedicado é adicionado ao painel do fornecedor. Quaisquer documentos carregados podem ser visualizados e verificados pelo administrador no back-end. Um registro de documentos salva permanentemente todos os arquivos, para que eles também possam ser verificados novamente no futuro.

9. Equipe do Fornecedor

Um problema comum para vendedores em marketplaces é a necessidade de ter vários membros da equipe que possam gerenciar as operações da loja. Isso é particularmente importante à medida que as lojas crescem e precisam de mais e mais funcionários para gerenciar produtos, lidar com pedidos, responder a solicitações etc.

A MarketKing tem um módulo dedicado de Equipe e Equipe que foi criado para atender a esse desafio. Cada vendedor pode criar membros da equipe e configurar permissões e acesso apenas a painéis específicos ou funções específicas.

10. Ganhos e Relatórios

Nenhum mercado pode ser completo sem um recurso de relatórios. Tanto os fornecedores quanto o administrador do mercado precisam de uma maneira rápida e fácil de visualizar as vendas e o desempenho ao longo do tempo.

No lado administrativo, um painel dedicado mostra pedidos, vendas e comissões, por marketplace ou por loja, entre datas específicas:

Isso é duplicado por outro painel de ganhos no lado do fornecedor, onde cada fornecedor pode visualizar seus ganhos por mês, bem como cada transação em uma tabela configurável.

Para concluir

Analisamos alguns dos principais elementos da criação de uma loja de mercado de vários fornecedores com o WooCommerce. Como você viu, embora muitos recursos funcionem como em uma loja tradicional, muitos também têm seus próprios desafios. Desde a necessidade de dividir o carrinho até a necessidade de ter um painel dedicado ao vendedor, os sites de vários fornecedores geralmente envolvem muita complexidade.

Você pode superar muitos desses desafios e desenvolver rapidamente usando um plug-in dedicado de vários fornecedores. Nesse caso, o MarketKing é um pacote poderoso que traz à mesa não apenas um grande número de recursos, mas também designs impressionantes, recursos exclusivos e atenção aos detalhes.