Como criar ofertas de downsell e upsell do WooCommerce?

Passando horas para promover seus produtos, você sempre quer ter uma resposta positiva dos clientes potenciais. Não importa o quanto você tente, às vezes os clientes não estão interessados ​​em sua oferta.

O motivo pode ser qualquer coisa, desde produtos irrelevantes até itens superfaturados. Então, como você ganha o negócio perdido em sua loja WooCommerce? Usando ofertas de upsell, downsell ou cross-sell.

Não tenho certeza o que isso significa? Não se preocupe. Este artigo é sobre como aproveitar a oportunidade de converter seus clientes em potencial perdidos em potenciais compradores.

O que é um downsell?

Em termos simples, downsell significa oferecer um produto alternativo a um preço mais baixo quando alguém recusa um produto ou uma oferta.

Os profissionais de marketing inteligentes que não conseguem que um cliente compre seus produtos premium ou sofisticados, otimizam suas ofertas para oferecer um produto mais barato com recursos limitados para fechar um negócio melhor. Você recebe uma Coca-Cola pequena na compra de batatas fritas quando você ignorou a Coca-Cola grande. Isso é um downsell.

O downselling é um marketing calculado e muitas vezes é precedido por up-selling ou cross-selling.

É mais como mudar de lado de uma maneira que não apenas ajuda a fazer vendas, mas ao mesmo tempo mapeia o apetite de compra do cliente.

Como usar ofertas de downsell junto com ofertas de upsell e cross-sell no WooCommerce?

Você pode estar familiarizado com a inteligência das ofertas de upsell da Amazon. Ele mostra produtos relacionados ou complementares que acompanham seu produto atual. No final, você acaba comprando mais do que pretendia.

Usando Smart Offers, você pode criar ofertas de upsell, downsell e cross-sell WooCommerce no funil de vendas e fazer com que seus clientes comprem mais. Mostre aos usuários os produtos que eles absolutamente precisam. E melhor ainda, dê-lhes um desconto.

Seguindo a definição, upselling é a arte de oferecer uma versão premium do produto que um cliente já está procurando para comprar. A venda cruzada, por outro lado, é oferecer produtos relevantes para a compra atual e, se muitas vezes, trazidos como um complemento.

Vamos ver como os três funcionam quando um cliente, digamos, Matt visita sua loja para comprar um smartphone. Matt está interessado em uma variante de 6 GB de RAM.

• O upselling aqui estaria promovendo um telefone com variante de 8 GB de RAM.
• Portanto, se Matt rejeitar as variantes de 8 GB e 6 GB, você mostra a ele uma variante de 4 GB de RAM ou uma variante de 6 GB com desconto. Isso é um downsell e Matt aceita.
• Agora você oferece um fone de ouvido que é um produto relacionado. Uma oferta de venda cruzada.
• E se Matt rejeitar, você oferece uma capa protetora que custa menos que os fones de ouvido. Agora que é outro downsell.

Veja, você pode segmentar várias ofertas no funil de vendas.

É disso que trata a nossa próxima seção.

Detalhes passo a passo para criar ofertas de upsell, downsell e cross-sell WooCommerce no funil de vendas

Acredite, é muito fácil e você pode realizá-lo sem a necessidade de um desenvolvedor.

O plugin Smart Offers simplifica todo o trabalho de down selling e upselling.

Digamos que um usuário queira comprar uma câmera GoPro HERO 6 Black e adicione o produto ao carrinho.

Aqui, queremos fazer upsell do pacote GoPro Action Camera Kit como uma oferta única com 20% de desconto na página do carrinho.

Criando oferta de upsell para kit de câmera

Passo 1 – Depois de baixar e instalar o plugin Smart Offers, clique na aba Smart Offers no lado esquerdo do seu painel WooCommerce. Vá para Add New Offer e dê um título apropriado à sua oferta para sua própria referência.

Etapa 2 – Em What to Offer , escolha o produto oferecido como Kit de câmera de ação GoPro. Para adoçar o negócio, definimos o desconto para 20%.

Passo 3 – Selecione a página onde você deseja direcionar suas ofertas de upsell downsell WooCommerce. Selecionamos ' Página do carrinho ' em nosso exemplo.

Passo 4 – Decida como quer mostrar a sua oferta; como conteúdo embutido ou como um pop-up.

Etapa 5 – Em Offer rules / Display rules , selecione Carrinho/pedido > Contém produtos > GoPro HERO6 Black.

Sua oferta de upsell será acionada automaticamente quando o usuário adicionar a GoPro HERO 6 Black ao carrinho e ele verá sua oferta de upsell do Kit de Câmera.

Passo 6 – Agora vem a parte importante – Accept Actions .

O próximo passo após a oferta de upsell ser mostrada depende de você – se você deseja mostrar ao usuário outra oferta se ele aceitar a oferta de upsell atual!

E se o usuário rejeitar a oferta de upsell? Mostrar outra oferta?

No nosso caso, se o usuário adicionar o kit da câmera ao carrinho, mostramos outra oferta (venda cruzada) – Cartão de Memória SD Sony Secure Digital.

Você também pode selecionar outras opções, como aplicar cupons, redirecionar para outro URL e outros.

Vinculamos esta oferta à oferta principal ativando a oferta Show an Upsell offer e selecionando “ Oferta Cartão de Memória ” em Accept actions .

Passo 7 – E se o usuário pular a oferta de upsell do kit da câmera (primeira oferta de upsell), mostramos uma oferta de downsell – GoPro Action Camera Battery. Downsell porque é mais barato do que o kit de câmera.

Basta vincular esta oferta à oferta principal ativando a Show a downsell offer e selecionando “ Oferta Bateria ” em Skip actions da sua oferta principal.

Você também pode selecionar outras opções como ocultar a oferta atual, redirecionar para uma página e outras.

Agora, como mencionado acima, onde você vincula ofertas de upsell e downsell, você precisa criar essas ofertas primeiro e depois vincular à oferta principal.

Veja como criar uma oferta de upsell/cross-sell para o cartão de memória

• Em Título da Oferta, defina o nome como “Oferta Cartão de Memória”.
• Em ' O que oferecer ', selecione Cartão de memória SD Secure Digital da Sony como o produto oferecido. Como estamos oferecendo o preço total, deixamos a coluna de desconto em branco.



• Em Where to show , não ative uma opção. A oferta será apresentada no mesmo local onde é apresentada a oferta principal. (Página do carrinho)



• Em seguida, em Show offer as , selecionamos pop-up.



• Em Offer rules / Display rules , selecione Carrinho/pedido > Contém produtos > GoPro HERO6 Black.



• Em Accept actions , o padrão será “ Adicionar o produto oferecido ao carrinho ”. Você pode selecionar outras opções, se desejar.



• Em Skip actions , habilitamos Hide this offer .

É isso. Sua outra oferta de upsell é criada e você pode vincular à oferta principal, conforme mencionado acima.

Veja como criar uma oferta de downsell para a bateria

• Em Título da oferta, defina o nome como "Oferta de bateria".
• Em What to offer , selecione Bateria para câmera de ação GoPro como o produto oferecido e defina o desconto para 50%.



• Em Where to show , não ative uma opção. A oferta será apresentada no mesmo local onde é apresentada a oferta principal. (Página do carrinho)



• Em seguida, em Show offer as , selecione pop-up.



• Em Display Rules , selecione Carrinho/pedido > Contém produtos > GoPro HERO6 Black.



• Em Accept actions , habilitamos Add the offered product to cart .



• Em Skip actions , habilitamos Hide this offer .

É isso. Sua oferta de downsell é criada, que você pode vincular à oferta principal, conforme mencionado acima.

A oferta de downsell deve ser um produto absolutamente obrigatório e, mais importante, algo realmente barato; que é a bateria neste exemplo.

Veja como serão suas ofertas finais

• Se o usuário aceitar a primeira oferta de upsell (Kit Câmera), mostramos uma oferta de venda cruzada (Memory Card).
• Se o usuário rejeitar a primeira oferta de upsell (Kit Câmera), mostramos uma oferta de downsell (Bateria).

Se o cliente aceitar qualquer uma ou ambas as ofertas de upsell, ótimo. E se ele rejeitar a oferta de upsell, mas aceitar até mesmo a oferta de downsell, isso também é bom. No final do dia, você ganhou mais dinheiro com um único pedido.

É assim que você pode criar ofertas poderosas de upsell, cross-sell e downsell WooCommerce no funil de vendas usando o plugin Smart Offers. Tudo que você precisa fazer é comprar o plugin e começar.

Receba ofertas inteligentes

Crie diferentes combinações de ofertas como quiser usando Smart Offers…

Você pode criar qualquer combinação de ofertas usando Smart Offers e aumentar suas conversões.

• BOGO (compre um e leve um)-upsell-downsell
• Upsell-Cross-sell-Downsell
• BOGO-Uma vez
• Upsell-Downsell-Cross-sell
• Upsell-Upsell-Cross-sell-Downsell
• Upsells WooCommerce com um clique

e muito mais combinações...

Por exemplo, se você está vendendo um laptop, o protetor de pele ou o mouse podem ser úteis se alguém rejeitar sua oferta de acessórios de upsell.

Você pode oferecer qualquer produto e pacotes como uma oferta de upsell ou downsell. Aliás, você pode criar facilmente pacotes de produtos usando WooCommerce Chained Products.

Quer criar uma série de ofertas específica para o seu funil de vendas? Deixe-nos saber e nós vamos ajudá-lo.

Prós e contras do downsell

Olha, upselling é bem complicado e pode não render resultados se o cliente não estiver com vontade de gastar quantias tão grandes ou não precisar de mais recursos.

O que é mais importante é entender quando parar. Muitas vezes, ao fazer upselling, os profissionais de marketing não apenas perdem o negócio, mas, ao mesmo tempo, perdem um cliente em potencial. Este é o lugar onde o downselling entra em jogo.

Prós do downsell

• Com o downselling, os profissionais de marketing constroem a confiança da marca e a fidelidade do cliente.
• O Downsell oferece aos seus clientes uma variedade de opções para escolher um produto.
• Os compradores têm a facilidade de segmentar produtos com base em seu orçamento e comprar um que não apenas atenda às suas necessidades, mas também atenda às suas considerações monetárias.
• Não importa o que o cliente prefere, uma venda é feita.
• Downsell ajuda a entender as preferências de compra dos clientes. Isso pode ser usado para direcionar o mesmo com produtos relacionados.

Contras de downsell

Por outro lado, o downselling também tem sua parcela de desvantagens:

• Lançar cada vez mais produtos parece muito vendável e corre o risco de perder clientes em potencial.
• Muitas vezes, percebe-se que os clientes percebem tal ato como desesperado e executado para atender à necessidade de venda.
• Outro problema sério é o mau comportamento de compra. Alguns adquirem esse hábito de dizer não e, em seguida, se beneficiam das ofertas de downsell.

Existem alguns truques que ajudam os profissionais de marketing a testar as águas sem revelar muito. Se você não tem certeza do que fazer, quando fazer e como, aqui destacamos maneiras de aproveitar ao máximo o downselling.

Sete dicas de downsell – O que você deve evitar

Downselling não é algo que você faz sempre, mas funciona melhor quando você sabe que um cliente não está feliz comprando o produto que você está oferecendo no momento. É melhor discutir com os clientes e chegar a termos iguais para fechar um negócio.

• Sempre seja claro em suas ofertas. Não mantenha seus compradores se perguntando por que você está vendendo produtos a preços menores .
• Nunca comprometa sua ética. Downselling meramente afirma que oferece produtos premium a preços baixos. Seja honesto no que você está oferecendo e como.
• Foco na relevância. Você não pode lançar um produto que não seja relevante para o cliente. Certifique-se de que o mesmo desperte o interesse do comprador em realizar as vendas.
• Não soe muito desesperado. Muitas vezes, os profissionais de marketing são tão movidos pela ideia de vender produtos e fornecer alternativas que cruzam a linha. Acontece que o cliente encontra-se desesperado, tornando-se hostil ao mesmo. Portanto, nunca exagere.
• Não ofereça um produto premium a preços baixos . Os clientes são definitivamente o combustível do seu negócio. Mas oferecer seus produtos premium a preços baixos não apenas leva a uma perda, mas ao mesmo tempo reduz o valor do produto.
• Não siga a terminologia de isca de clique . É importante oferecer o que você prometeu. Não engane seus clientes com os produtos oferecidos.
• Nem todo mundo faz uma compra. Tenha cuidado ao lançar um produto. Você não precisa segmentar novamente todos os clientes.

Quatro estratégias inteligentes de usar downsell

Para tirar o máximo proveito da técnica de marketing, é importante ser sábio e empregar estratégias de venda inteligentes.

Pacotes de pacotes

Às vezes, os negócios não atraem os compradores e, portanto, um pacote de produtos selados juntos faz o trabalho. Scott Hallman, um renomado empresário, obteve uma taxa de conversão de 125% vendendo seus programas de coaching . Embora as restrições orçamentárias possam ter dificultado a compra, enfatizar um pacote os atrai a fazer a mudança.

E-mails de abandono de carrinho

Viu um cliente deixar o carrinho sem vigilância? Envie-lhes um e-mail com outra alternativa de baixo custo. Ou você também pode dar a eles um desconto adicional no produto abandonado atual para promover uma compra. Uma pesquisa revela que quase 56% do abandono de carrinho se deve a taxas mais altas. Atingi-los com melhores ofertas é uma forma de downselling.

Para proprietários de lojas WooCommerce, você pode experimentar o AutomateWoo . Ele faz um excelente trabalho no gerenciamento de tudo sobre e-mails de abandono de carrinho.

Ofereça um recurso usando pop-ups de intenção de saída

Os visitantes não compraram nada e foram embora? Ofereça a eles uma isca digital, alguns recursos de qualidade ou qualquer produto de baixo custo para mantê-los atualizados usando pop-ups de intenção de saída.

Sugira opções de baixo custo ou produtos relacionados na página do produto

A Amazon lidera a corrida aqui. Visite a página da sua loja Amazon, abra um produto, role para baixo e você verá uma lista de produtos semelhantes com taxas diferentes. Isso dá aos seus compradores amplas opções para fazer a melhor compra. Você pode fazer algo semelhante em sua loja WooCommerce.

Embrulhando-o

Criar várias ofertas como o exemplo acima garantirá conversões, pois os clientes não negarão coisas valiosas.

E facilitar a criação dessas ofertas é a Smart Offers… comprometida com o seu sucesso sempre.

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