Como criar um FAQ no WordPress? Apresentação de 10 plugins

Há alguns anos, as páginas de perguntas frequentes saíram de moda, pois eram consideradas desatualizadas e pouco atraentes.

Mas as empresas mais bem-sucedidas logo perceberam que podem economizar tempo para os clientes e para o suporte ao cliente. E como você provavelmente sabe, tempo é dinheiro.

Agora vamos rever as ferramentas para perguntas frequentes (FAQ). Será muito útil para o seu site, principalmente se você estiver procurando economizar tempo, melhorar sua experiência de usuário, seu SEO ou até mesmo aumentar suas conversões.

Neste post, vou apresentar 10 plugins para criar um FAQ no WordPress .

Também darei algumas dicas de como escrever seu FAQ, para que não fique uma bagunça.

Originalmente escrito em setembro de 2019, este post foi atualizado pela última vez em maio de 2022.

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O que é um FAQ?

FAQ significa perguntas frequentes.

Por exemplo, o WPMarmite os usa em sua página de tema:

Um FAQ lista perguntas recorrentes que seus visitantes fazem – ou podem fazer. Ele vem com suas respostas associadas sobre um produto ou serviço.

Os dois tipos de perguntas frequentes

De um modo geral, existem 2 tipos de perguntas frequentes:

• O FAQ estático : lista todas as perguntas em uma única página. O visitante clica no de sua escolha para obter a resposta. Este tipo de FAQ é usado quando você tem poucas perguntas para mostrar.

• Perguntas frequentes dinâmicas : seus visitantes digitam a palavra-chave ou pergunta de sua escolha em um formulário de pesquisa, que sugere uma ou mais perguntas e respostas adequadas à solicitação.
  Esse tipo de FAQ é frequentemente usado em grandes lojas online, que listam muitas perguntas. Isso evita ter uma página dedicada com centenas de perguntas seguidas, o que diluiria a clareza e a legibilidade.

Página dedicada ou página específica?

Quando se trata de integrar um FAQ no seu site WordPress, escolha a opção mais relevante. Você pode:

• Use uma página dedicada integrando-a ao menu de navegação do seu site. Isso é particularmente útil se você tiver produtos ou serviços que levantem muitas perguntas comuns.
• Use uma seção de uma página específica . Por exemplo, você pode adicionar um FAQ na parte inferior de uma página de vendas, uma página de produto ou uma página de pedido.

Tudo bem para você? Então vamos seguir em frente. Você verá que um FAQ tem muitas vantagens.

Quais? Você encontrará as respostas logo abaixo.

Quais são as vantagens de um FAQ?

Um FAQ no WordPress economiza tempo

Se você vende produtos ou serviços em uma loja online, muitas vezes será contatado por e-mail ou mesmo por telefone por seus futuros compradores.

Para garantir que eles façam a escolha certa, eles geralmente se preocupam com cada pequeno detalhe.

• “Você aplica a garantia de devolução do dinheiro?”
• "Quais são as suas taxas de envio?"
• “O que acontece se o produto ou serviço não funcionar para mim?”

Estas são algumas das perguntas que eles provavelmente farão a você.

Essas perguntas precisam ser respondidas – a credibilidade do seu atendimento ao cliente depende disso – mas, a longo prazo, pode levar tempo. Muito tempo.

Um FAQ em seu site WordPress pode te ajudar a esclarecer muitas dúvidas com antecedência e, portanto, reduzir o número de e-mails e ligações que você recebe todos os dias.

Por exemplo, de acordo com uma pesquisa , 67% dos entrevistados preferem usar um FAQ, e 91% usariam um sistema de base de conhecimento se ele atendesse às suas necessidades. Isso representa uma enorme economia de contato para qualquer empresa !

Graças a um FAQ, você economiza um tempo precioso na gestão do seu atendimento ao cliente. Além disso, você pode gastar esse tempo economizado em outras áreas (por exemplo, marketing, pesquisa e desenvolvimento, etc.).

Sem mencionar que criar um FAQ é uma solução muito acessível: tudo que você precisa fazer é escrever perguntas e respostas, e pronto.

Melhore a experiência do usuário

Se seus visitantes estão assediando você todas as manhãs com o mesmo tipo de perguntas, provavelmente há algo errado.

Eles podem não ser capazes de encontrar respostas para perguntas específicas que eles têm.

Isso pode afetar a experiência do usuário.

Tente se colocar no lugar deles: se você não encontrar o que deseja no site que está navegando, pode ficar frustrado e sair rapidamente.

Nesse caso, um FAQ pode ser seu aliado. Ao listar perguntas e respostas para os problemas recorrentes de seus visitantes, você os mantém em seu site e contribui para a satisfação deles.

Você também evita que eles tenham que lhe enviar um e-mail e, assim, desperdiçam seu tempo (o tempo também é precioso para eles).

Proporcionar uma melhor experiência do usuário também ajuda a reforçar a imagem e o profissionalismo da sua marca, ao mesmo tempo em que limita a taxa de rejeição .

Finalmente, outro aspecto interessante diz respeito às FAQs dinâmicas. Graças às consultas digitadas em seu formulário de pesquisa, você terá acesso a informações importantes.

Por exemplo, se você perceber que muitos visitantes sempre fazem a mesma pergunta sobre um produto ou serviço, você pode aproveitar isso para melhorá-lo e tirar as últimas dúvidas antes da compra.

Aumente suas conversões

Sim, um FAQ bem elaborado pode aumentar suas conversões.

Por conversão, quero dizer uma ação específica que você deseja que seus visitantes realizem, como:

• Compra de um produto ou serviço .
• Baixando um white paper .
• Preenchimento de formulário, etc.

Um FAQ é uma ferramenta de vendas valiosa.

Especialmente considerando que 93% dos consumidores perguntam sobre a marca, serviço ou produto que estão prestes a comprar!

Ao fornecer respostas claras, você pode tirar suas últimas dúvidas e melhorar suas chances para facilitar a compra.

Mantenha os motores de busca felizes

A última vantagem que gostaria de levantar com vocês é o SEO (Search Engine Optimization).

Um FAQ pode permitir que você melhore seu SEO e o tráfego em seu site.

Em primeiro lugar, porque os usuários da Internet, em um mecanismo de busca, têm uma tendência crescente de usar perguntas específicas para encontrar uma solução para um determinado problema.

Para algumas consultas, o Google exibe uma inserção “As pessoas também perguntam” (na captura de tela abaixo para a palavra-chave “taxa de rejeição do WordPress”), que lista as perguntas relacionadas à pesquisa realizada.

Você também pode usar um FAQ para classificar em consultas relacionadas ao seu produto ou serviço, ou usá-lo para incluir a chamada cauda longa (palavras-chave de várias palavras com menor volume de pesquisa).

Por fim, um FAQ também pode ser usado para “alimentar” seu site com conteúdo adicional, o que, por sua vez, aumenta suas chances de ser visitado por bots de mecanismos de pesquisa (que verificam o conteúdo).

Tenha em mente que um FAQ nem sempre é uma panacéia. Se você descobrir que precisa responder às mesmas perguntas de seus usuários repetidamente, pode ser porque seu conteúdo não fornece detalhes suficientes.

Nesse caso, também pode ser sensato trabalhar na reformulação do conteúdo textual do seu site, antes de se lançar na criação de um FAQ.

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10 plugins para criar um FAQ no WordPress

Tudo bem, é hora de revisar 10 plugins gratuitos para criar um FAQ no WordPress.

Como você pode imaginar, existem dezenas e dezenas deles no mercado, e eu não poderia apresentá-los todos.

Veja como eu fiz nossa seleção do dia, no momento em que escrevi:

• Plugin testado com mais de três atualizações importantes do WordPress .
• Pelo menos 1.000 instalações ativas .
• Classificado com pelo menos 4 estrelas de 5 .
• Disponível no diretório oficial do WordPress.

Além disso, os plugins que você descobrirá abaixo também são os que mais surgiram durante minha pesquisa, e que achei mais relevantes.

Se você tiver outra opinião sobre o assunto, deixe-nos um comentário e compartilhe sua opinião. Estamos abertos à discussão.

Última nota antes de começar as apresentações: você deve saber que é claro que é possível criar um FAQ sem um plugin.

Você só precisa criar uma página e preencher suas perguntas e respostas manualmente.

No entanto, o resultado permanecerá bastante básico e não muito atraente para um visitante. Exceto se você souber codificar, ficará bastante limitado na apresentação e na aparência visual.

Este não será o caso de um plugin, que oferecerá muito mais recursos. Daí o seu interesse.

Perguntas frequentes sobre o Arconix

Instalações ativas : 10K+

O Arconix FAQ é um dos plugins mais populares em nosso tópico do dia, com mais de 10.000 instalações ativas.

Tem avaliações muito boas ( 4,7 de 5 estrelas) e as avaliações dos usuários destacam sua facilidade de uso.

Se você é novo no WordPress, acho que esse critério é importante para você.

Como a descrição do plug-in no diretório oficial adiciona, o Arconix FAQ permite que você “ adicione uma seção de FAQ elegante e fácil de criar ao seu site ” .

Então, promessa cumprida? Depois de usá-lo, posso confirmar que esta afirmação é verdadeira.

O que eu gostei :

• A adição de um tipo de conteúdo personalizado (CPT) no menu de administração do WordPress. Isso facilita o acesso às configurações assim que você habilita o plug-in.
• A facilidade de uso: você cria suas perguntas e as publica adicionando um shortcode dentro de suas postagens, páginas ou áreas de widgets.
• A possibilidade de adicionar uma seta de volta ao topo para ajudar o usuário a retornar ao topo da página se você tiver muitas perguntas listadas.
• Modo sanfona: a resposta será exibida somente se o visitante clicar nela.

• O plugin também permite que você crie “Grupos”, ou seja, você pode agrupar várias questões do mesmo tipo na mesma seção.
• O FAQ do Arconix não possui uma versão paga, por isso é 100% gratuito.

O que eu menos gostei:

• É uma pena ter que criar cada pergunta-resposta individualmente. Cada um recebe um código de acesso específico que você deve adicionar ao seu conteúdo. No entanto, este também é o caso de muitos dos outros plugins neste post.
• Podemos lamentar a ausência de blocos Gutenberg, para adicionar ainda mais intuitivamente seu FAQ a partir da interface do editor de conteúdo do WordPress.
• Além disso, você não pode personalizar a aparência visual do seu FAQ.

Baixe o Arconix FAQ do diretório oficial:

Accordion & FAQ – Helpie WordPress Accordion FAQ

Instalações ativas: 9K+

Agora vamos para o segundo plugin do nosso teste: Accordion & FAQ – Helpie WordPress Accordion FAQ. No diretório oficial do WordPress, este se destaca, em primeiro lugar, por sua excelente classificação: 4,8 de 5 estrelas, que é a melhor classificação desta comparação, juntamente com o plugin Easy Accordion.

De um modo geral, esta é uma garantia de qualidade. Além disso, o Accordion & FAQ se apresenta como “um plugin avançado de FAQ do WordPress para criar, editar e incorporar facilmente FAQs e acordeões no seu site WordPress” .

Então, queríamos ver do que se tratava.

O que eu gostei:

• O sistema de arrastar e soltar para organizar e classificar as diferentes perguntas do seu FAQ.

• A possibilidade de adicionar uma barra de pesquisa para ajudar seus visitantes a encontrar uma pergunta específica com mais facilidade. Isso pode ser útil para perguntas frequentes que contenham várias entradas.
• Configurações de estilo disponíveis na versão gratuita: fonte, alinhamento, espaçamento, cor do ícone.
• Integração com Elementor , com dois widgets dedicados.
• A integração com WooCommerce, que permite adicionar um FAQ em suas páginas de produtos.

O que eu menos gostei:

• O menu está sobrecarregado de opções, o que o torna menos fácil de usar do que com outros plugins apresentados neste post. Você pode facilmente se perder no meio dos diferentes títulos, que nem sempre são muito claros (por exemplo, “ativar autop”, “faq de borda”, etc.).

Uma versão premium está disponível a partir de US$ 38,99 para uso em um site. Ele permite que você:

• Vá muito mais longe em termos de personalização visual do FAQ.
• Acesse dados analíticos para saber quais palavras-chave são as mais pesquisadas por seus visitantes em seu FAQ.
• Exiba automaticamente as perguntas em seu FAQ com base no envolvimento do usuário. As respostas mais pesquisadas serão destacadas primeiro.

Baixe Accordion & FAQ – Helpie WordPress Accordion FAQ do diretório oficial:

Perguntas frequentes finais

Instalações ativas: 40K+

Agora vamos rever o Ultimate FAQ. Este plugin promete ajudá-lo a criar FAQs “de forma rápida e fácil” de forma ilimitada. Vale a pena? Veremos imediatamente.

O que eu gostei:

• O assistente de configuração para guiá-lo através da configuração. Você notará que ele usa cores bastante semelhantes ao Divi, o tema principal de Elegant Themes. Graças a ele, você pode adicionar categorias ou até mesmo começar a inserir suas primeiras perguntas e respostas.

• As ferramentas, acessíveis a partir do Painel, para ajudá-lo a configurar o plug-in (vídeos do YouTube, documentação, perguntas frequentes, fórum).
• A simplicidade de uso. Mesmo que o painel seja um pouco pesado, é fácil entender como criar seu FAQ.
• Algumas opções de personalização são interessantes, por exemplo, a possibilidade de exibir uma seta Voltar ao topo, apresentar seu FAQ como um acordeão ou agrupá-lo por categorias.
• A presença de 5 blocos Gutenberg, mas também a possibilidade de adicionar seu FAQ com um shortcode.

O que eu menos gostei:

• Não é possível personalizar a aparência visual do FAQ na versão gratuita, exceto adicionando código CSS personalizado.
• As inúmeras mensagens no Painel para incentivar a atualização para a versão Premium. Isso é uma pena, pois prejudica a experiência do usuário.
• Os recursos mais interessantes estão disponíveis no Premium (mas isso é bem normal).

Uma versão paga está disponível por US$ 67 para uso em 1 site (acesso vitalício).

Ele permite que você adicione um formulário de pesquisa (útil para criar um FAQ dinâmico no WordPress), botões de compartilhamento social (Facebook, Twitter), importar/exportar seus FAQs em PDF, classificar suas perguntas e respostas arrastando e soltando, e integra-se com WooCommerce.

No final, porém, não estou 100% satisfeito com a versão gratuita deste plugin, que parece muito mais completo em sua versão Premium.

Baixe o plugin Ultimate FAQ:

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Perguntas frequentes responsivas do WP com plugin de categoria

Instalações ativas: 7K+

Continuamos com nosso próximo plugin na lista: FAQ responsivo do WP com plugin de categoria.

O que eu gostei:

• Um menu simples com 4 opções básicas: Todas as Perguntas Frequentes, Adicionar Novo, Categoria de Perguntas Frequentes e Como Funciona. É fácil de encontrar.
• A presença de um bloco Gutenberg , muito útil para fazer alguns ajustes em seu FAQ diretamente da interface do editor de conteúdo WP.
• A possibilidade de exibir ou filtrar seu FAQ por categoria.

• O sistema de shortcode para fazer seu FAQ funcionar dentro do conteúdo de sua escolha (você está se acostumando com isso).
• A possibilidade de exibir ou filtrar seu FAQ por categoria.

O que eu menos gostei:

• Os diferentes links no menu que o redirecionam para páginas onde são apresentados produtos Premium criados pelos desenvolvedores do plugin (WP OnlineSupport)
• A interface do usuário (UI) é bastante retrô , com cores bem chamativas (vermelho, verde).
• O fato de que a maioria das opções estão disponíveis apenas em uma versão paga (a partir de $ 99/ano). Ele oferecerá 15 designs predefinidos, gerenciamento de perguntas e respostas de arrastar e soltar e compatibilidade com WooCommerce.

Faça o download do FAQ responsivo do WP com o plugin de categoria:

Perguntas frequentes sobre acordeão

Instalações ativas: 50K+

O plugin de perguntas frequentes do acordeão é muito específico. Como o próprio nome sugere, ele permite que você crie um FAQ em forma de acordeão.

À primeira vista, parece ter muitas opções e parece bastante completo. Na verdade, é bastante adotado, pois é o plugin mais popular para criar um FAQ no WordPress no diretório oficial .

Então, realmente vale a pena?

Responda abaixo.

O que eu gostei:

• A facilidade de uso.
• O processo de criação de um FAQ é muito fácil. Tudo acontece a partir do mesmo Dashboard e você pode adicionar suas perguntas e respostas em sequência sem precisar sair da página. A interface é colorida, mas é bastante clara.

• A integração na página: copie e cole um shortcode e pronto.
• Adicionar/excluir uma nova pergunta-resposta é feito em 1 clique.
• A possibilidade de customizar o CSS (mesmo que você precise conhecer um pouco sobre essa linguagem).
• As opções de personalização visual (possibilidade de adicionar um ícone para abrir/fechar as perguntas, abrir várias perguntas ao mesmo tempo, alterar a cor do texto e do fundo, alterar o tamanho da fonte, etc.).

O que eu menos gostei:

• Lamento as mensagens publicitárias para incentivá-lo a atualizar para a versão Premium.
• Existe apenas um modelo básico na versão gratuita, mesmo que seja verdade que você pode personalizá-lo um pouco brincando com cores e fontes.
• O fato de que nenhum bloco Gutenberg está disponível.

Como você deve ter lido, existe uma versão Premium deste plugin ($ 9 para uso em 1 site).

Oferece cerca de 20 modelos, efeitos de animação (por exemplo, ao rolar e passar o mouse), mais de 500 fontes do Google, mais ícones para abrir/fechar suas perguntas e respostas, etc.

Baixe o FAQ do acordeão no diretório oficial:

Acordeão Fácil

Instalações ativas: 30K+

Continuamos no campo dos acordeões com este novo plugin de FAQ para WordPress: Easy Accordion.

Ele claramente tem como alvo não-desenvolvedores. Seu objetivo? Para ajudá-lo a criar um FAQ rapidamente sem escrever uma única linha de código.

Entre a escrita da primeira versão deste post e sua atualização, o plugin ganhou mais de 25.000 instalações ativas, um sinal de sua qualidade e vitalidade.

É também o melhor classificado desta comparação, juntamente com Acordeão e FAQ. Você verá, há muitas razões para este sucesso.

O que eu gostei:

• Um painel claro e organizado. As cores são um pouco chamativas, mas pessoalmente, eu gostei.
• Assim como no FAQ do Acordeão, a configuração do seu FAQ ocorre a partir do Dashboard, na mesma página. Existem guias para gerenciar configurações gerais, exibição e tipografia.
• A possibilidade de alterar a ordem das perguntas e respostas facilmente, graças a um simples arrastar e soltar.

• O sistema de shortcode para adicionar seu FAQ dentro do conteúdo de sua escolha, mas também o bloco Gutenberg que está sempre à mão.
• A possibilidade de alterar o aspecto visual do seu FAQ (cores, bordas, ícones, fundo etc.).
• Algumas configurações avançadas muito boas. Por exemplo, é possível exibir seu FAQ apenas quando a página inteira é carregada, para acionar a exibição de uma resposta ao clicar ou passar o mouse, ou excluir todos os dados do plug-in se você desinstalá-lo. Por padrão, alguns plugins tendem a deixar tabelas em seu banco de dados, o que pode deixar seu site mais lento.

O que eu menos gostei:

• Apenas 1 opção de tema existe na versão gratuita.

Uma versão paga está disponível por US$ 29 para uso em 1 site.

Dá acesso a 16 temas, dois modos de layout para seu FAQ (horizontal ou vertical), mais de 840 fontes do Google, etc.

Baixe o plugin Easy Accordion:

Acordeão

Instalações ativas: 30K+

Sem mais delongas, vamos abrir espaço para o Acordeon, um novo desafiante da nossa lista. Este plugin apresenta-se como multi-tarefa, uma vez que é suposto permitir criar um FAQ, claro, mas também uma base de conhecimento ou um sistema de perguntas e respostas.

O que nos interessa é o FAQ em prioridade, e gostaríamos se possível um plugin que permitisse criar um de forma rápida e eficiente. Accordion diz que é “super fácil personalizar a aparência” de um FAQ.

Vamos verificar isso imediatamente.

O que eu gostei:

• O menu de configurações muito simples com 3 opções: uma onde você encontra todas as suas perguntas frequentes, outra com uma interface para criar suas perguntas frequentes e, finalmente, uma última com algumas configurações adicionais (por exemplo, integração com ferramentas de terceiros).
• A interface para criar um FAQ, que concentra todas as opções (integração, conteúdo, estilo) em um só lugar. Isso facilita o início.

• Você não está limitado no número de perguntas frequentes que pode criar.
• A possibilidade de criar um FAQ na forma de acordeões (perguntas colocadas em uma barra) ou guias.
• A possibilidade de habilitar o carregamento lento para exibir seus ícones de perguntas frequentes.
• Você pode adicionar ícones usando a biblioteca Font Awesome.
• As configurações de estilo estão disponíveis, incluindo ícones, conteúdo e plano de fundo (cores, tipografia, margens, tamanho da fonte etc.).

O que eu menos gostei:

• A falta de um bloco Gutenberg dedicado. A integração do FAQ é feita através de um código curto.

O Accordion também oferece uma versão premium disponível a partir de US$ 15 para uso em um site no máximo.

Graças a ele, você pode, por exemplo, adicionar uma barra de pesquisa em seu FAQ, rastrear cliques em suas perguntas ou aninhar diferentes níveis de perguntas em cada FAQ.

Baixe o plug-in do acordeão:

Perguntas frequentes rápidas e fáceis

Instalações ativas: 20K+

“Este plug-in fornece uma maneira rápida e fácil de adicionar perguntas frequentes usando o tipo de postagem personalizado e, posteriormente, exibindo essas perguntas frequentes usando blocos ou códigos de acesso Gutenberg “.

A descrição do plugin é clara, limpa e precisa. Vamos verificar se as promessas são mantidas.

Venha comigo para descobrir.

O que eu gostei:

• Os códigos de acesso para exibir suas perguntas frequentes de uma maneira diferente. Por exemplo, você pode publicá-los como uma lista numerada, como um acordeão, separando-os em grupos, etc. Você pode encontrar esses códigos de acesso na página do plugin no diretório oficial.
• A possibilidade de modificar a aparência do seu FAQ através do menu “Configurações” (por exemplo, personalizar a cor do texto, plano de fundo, borda, mouseover, etc.).

• O plugin é fácil de usar porque oferece o mínimo em termos de opções e configurações.
• A presença de 14 blocos de Gutenberg! Se você usa o editor de conteúdo do WordPress, ficará encantado.
• O plugin é 100% gratuito, não há versão Pro.

O que eu menos gostei:

• Em termos de personalização, você só poderá fazer o mínimo. Seu FAQ será eficiente e funcional, mas terá uma aparência básica: você não pode adicionar ícones para destacar as diferentes perguntas, adicionar pequenos efeitos, etc. É incidental, mas pode contar se você estiver procurando por uma aparência mais avançada.

Baixe Quick and Easy FAQs do diretório oficial:

FAQ Concertina

Instalações ativas : 1K+

O penúltimo plugin nesta revisão: FAQ Concertina. Como você verá, este plugin é direto ao ponto e não se incomoda com muitas configurações.

Aqui, tudo é feito para tornar a experiência do usuário o mais simples e eficiente possível.

O que eu gostei:

• A facilidade de uso do plugin . Agradecemos que as configurações usem a interface de administração do WordPress. Pelo menos, estamos em boas mãos.
• A possibilidade de categorizar suas diferentes perguntas frequentes. Isso é útil para exibi-los em páginas diferentes.
• A opção de exibir suas perguntas de perguntas frequentes em ordem alfabética, cronológica ou numérica (você atribui a elas uma ordem de prioridade).
• Você pode optar por ocultar a resposta anterior quando uma nova resposta for aberta.
• O pequeno efeito de animação para controlar a velocidade de abertura de uma resposta.

• O fato de que todas as opções do plugin estão disponíveis gratuitamente.

O que eu menos gostei:

• Você só pode adicionar um FAQ com um código curto. Ainda não existe um bloco Gutenberg para isso.
• As configurações de estilo limitadas. Você pode aplicar uma cor primária e secundária para o plano de fundo de perguntas e respostas e também aplicar um efeito quadrado ou redondo às bordas de suas perguntas. É sobre isso.
  Quanto ao resto, é impossível alterar a fonte, tamanho, etc.
• A ausência de um menu centralizado para criar e modificar cada pergunta-resposta. Para fazer isso, você deve sempre acessar a interface do editor de conteúdo do WordPress.

Baixe o FAQ Concertina do diretório oficial:

AnsPress – Pergunta e resposta

Instalações ativas : 5K+

Fechamos esta seleção com uma pequena violação de nossas regras de procedimento. De fato, o AnsPress não é um plugin WordPress FAQ por si só.

Mas é bem próximo. Ele permite que você configure um sistema de perguntas e respostas, um pouco como o Quora.

Só que aqui, diferente de um FAQ clássico onde você escolhe suas perguntas e respostas, você pode deixar seus usuários interagirem (esse é o objetivo) para dar sua opinião.

Estamos mais do lado do aspecto comunitário. AnsPress é fácil de usar e configurar, e é 100% gratuito.

Se você estiver interessado, apresento este plugin em detalhes no post dedicado aos fóruns no WordPress.

Baixe o AnsPress no diretório oficial:

Agora você sabe que é possível criar um FAQ com um plugin. Aliás, além dos apresentados até agora, os seguintes plugins também surgiram repetidamente em minhas pesquisas:

• Tablaturas e acordeão
• Base de conhecimento para documentação e perguntas frequentes
• Xlainer – Perguntas frequentes sobre produtos WooCommerce
• Perguntas frequentes heroicas (premium)
• Perguntas frequentes sobre Tribulant (premium)
• FAQPlus (premium)

No entanto, você deve saber que existem outras maneiras de adicionar um FAQ ao seu site WordPress. Nós os detalhamos logo abaixo.

Outras opções para criar um FAQ no WordPress

O editor de conteúdo do WordPress

A primeira opção para adicionar um FAQ no WordPress sem usar um plugin é usar o editor de conteúdo (Gutenberg).

Por padrão, o Gutenberg não possui um bloco nativo projetado especificamente para criar um FAQ.

No entanto, ao pesquisar um bloco, ele sugerirá vários blocos se você digitar a palavra-chave “FAQ”.

No exemplo abaixo, instalei o bloco “Accordion” criado pelo WPDeveloper. Posso modificá-lo facilmente em tempo real, tanto em termos de texto quanto de aparência visual:

Outra possibilidade? Usando um plug-in de bloco do Gutenberg que ofereceria um bloco projetado para criar um FAQ.

Por fim, uma última dica sobre o editor de conteúdo: você também deve saber que o plugin Yoast SEO possui um bloco de dados estruturado sobriamente intitulado “FAQ”.

Dados estruturados são um método de marcação HTML que ajuda o Google a entender que tipo de conteúdo você tem.

Graças a este bloco proposto pelo Yoast, você pode adicionar as perguntas e respostas de sua escolha, acompanhadas de imagens, se desejar:

Esta é uma solução extremamente eficiente e rápida. No entanto, você não terá a opção de aparência e personalização, como acontece com um plug-in dedicado.

Construtores de páginas

Se o Gutenberg pode ser uma maneira eficiente de usar alguns plugins, você também pode aproveitar as opções oferecidas por alguns construtores de páginas (Elementor, Divi Builder, Beaver Builder, Thrive Architect, etc.)

A maioria deles oferece primeiro páginas prontas para uso com perguntas frequentes pré-criadas.

Então, dependendo do construtor de páginas que você usa, é provável que ele ofereça um módulo (também chamado de widget) dedicado a adicionar um FAQ. Ou talvez um plugin de terceiros compatível com o construtor de páginas que você está usando ofereça esse tipo de opção.

Por exemplo, o Ultimate Addons for Elementor oferece um módulo para integrar um FAQ no Elementor.

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Algumas dicas para um FAQ WordPress que funciona

Último passo com nosso FAQ: escrevê-lo. Que perguntas devemos fazer? Em que ordem? quais são as melhores práticas?

Vou te dar algumas dicas... em forma de FAQ, como exemplo prático. Como o WPMarmite usa o novo editor, usei o bloco Yoast, que você descobriu antes.

Então, qual plugin de FAQ devemos escolher no WordPress?

Este é o fim deste post sobre plugins para criar um FAQ no WordPress.

Espero que você tenha descoberto algumas pepitas e encontrado respostas para suas perguntas.

No geral, fiquei pessoalmente desapontado com os plugins testados. Na maioria das vezes, achei-os bastante confusos.

Se eu tivesse que configurar um FAQ, eu destacaria dois deles, que eu colocaria no mesmo nível:

• Acordeão Fácil
• Perguntas frequentes sobre acordeão

Fácil de usar, com um mínimo de opções de personalização, eles permitem que você configure um FAQ em poucos minutos, sem ter que mexer no código.

Também não estou esquecendo do bloco de perguntas frequentes do Yoast SEO, que ainda é uma excelente escolha. E, em menor grau, o Concertina FAQ, que é muito rápido de configurar.

Mas em relação a essas duas últimas opções, você ficará muito limitado na personalização. Se você não tiver nenhum problema com isso, pode ser um bom ajuste.

E você? Qual plugin de perguntas frequentes você usa?

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