5 melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress 2022 comparados

Simplificar o fluxo de trabalho com bate-papo ao vivo de automação tem sido uma das melhores ideias para acelerar os negócios online. Além disso, nada supera o bate-papo ao vivo quando se trata de aumentar a abordagem pessoal.

Embora os plugins de bate-papo ao vivo do WordPress não sejam mais um termo estranho em comparação com 5 anos atrás, essa palavra-chave ainda possui um grande volume de pesquisa. Isso prova que a febre do chat ao vivo ainda tomou conta da comunidade WordPress.

O post de hoje tem como objetivo comparar os 5 principais plugins de bate-papo ao vivo do WordPress. Todas as suas excelentes características, prós e contras, e os preços serão trazidos para a mesa.

Vamos fazer a bola rolar!

• Comparação de chaves de plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress 5
• #1. Bate-papo ao vivo
• #2. Tidio
• #3. Bate-papo ao vivo 3CX
• #4. Zendesk Chat para WordPress
• #5. LiveChat para WooCommerce

Comparação de chaves de plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress 5

#1. Bate-papo ao vivo

Falando sobre LiveChat, as pessoas sempre pensam em chat rico em recursos e software de helpdesk. Este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress é ideal para suporte ao cliente, vendas de comércio eletrônico e geração de leads.

O LiveChat atende a você e seus usuários. O plugin diz “oi” para os clientes com uma bela caixa de bate-papo na parte inferior da página. Seus visitantes podem até deixar comentários e avaliar sua experiência com você após o término da conversa.

Além disso, o LiveChat inclui botões de compartilhamento embutidos na caixa de bate-papo, permitindo que seus clientes lhe dêem um alô nas mídias sociais.

Como proprietário do site, você pode personalizar suas mensagens e enviá-las usando seus convites de bate-papo proativos.

Características principais

• Vem com mensagens personalizadas
• Permitir várias sessões de bate-papo ao mesmo tempo
• Envie respostas prontas para perguntas frequentes
• Forneça um sistema de bilhética integrado
• Oferecer pesquisas pré-chat e pós-chat padrão
• Oferecer mensagens offline padrão (formulário de ticket)
• Permitir classificação do agente
• Armazenar 60 dias de histórico de bate-papo
• Forneça detalhes do cliente, ou seja, nome, e-mail, localização, página visualizada no momento, etc.
• Trabalhe bem com qualquer construtor, tema e modelo de site WordPress

Prós:

• Relatórios e análises
• Sistema de emissão de bilhetes (e-mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• Suporte por e-mail, bate-papo e telefone 24/7 x 365
• Chatbot de IA e mensagens avançadas (planos de equipe e negócios)

Contras:

• Não há planos gratuitos disponíveis
• Apenas 60 dias de histórico de bate-papo são salvos no plano inicial

Preço: Você pode baixar o plug-in do LiveChat gratuitamente, desde que seja um cliente do LiveChat. O plano Starter custa US$ 19 por agente por mês com uma avaliação gratuita de 14 dias.

#2. Tidio

Qual é o plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress mais fácil de usar? Definitivamente Tidio Live Chat. O plugin foi endossado por uma série de proprietários de sites WordPress graças à sua facilidade de uso e interface intuitiva.

Mais do que isso, o que faz o Tidio brilhar em meio a outros rivais é seu conjunto abrangente de recursos. Este plugin está repleto de chat ao vivo, chatbot, messenger e integração de e-mail. Isso é absolutamente legal, pois você pode gerenciar todas essas coisas em um só lugar.

Características principais:

• Ofereça chatbots ilimitados
• Vem com um editor de arrastar e soltar para criar chatbots do zero
• Mostrar os visitantes atuais e o que eles estão visualizando
• Gerencie os detalhes do visitante. ou seja, detalhes de contato, localização, tags, propriedades personalizadas
• Forneça um número ilimitado de chats com 100 visitantes únicos por mês
• Integrar com Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% personalizável e compatível com dispositivos móveis
• Incluir visualização de digitação ao vivo

Prós:

• Forneça até 4 canais de comunicação (chat ao vivo, chatbot, messenger e e-mail)
• Ofereça muitos tipos de chatbots e permita criar cenários de bot personalizados ao mesmo tempo
• Venha com um plano gratuito
• Ofereça widgets de chat ao vivo que podem ser usados ​​em vários sites
• Suporta mais de 180 idiomas
• Fornecer suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo base de conhecimento

Contras:

• O plano gratuito é limitado a 100 chats com visitantes únicos

Preço: Gratuito. O plano pago começa em € 18/mês.

Em geral, o Tidio se adapta a empresas de todos os tamanhos. Se você deseja um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress com recursos robustos e suporte estelar e baixo custo, o Tidio não vai quebrar o banco.

#3. Bate-papo ao vivo 3CX

O 3CX Live Chat visa ajudá-lo a aumentar a conversão e a satisfação do cliente, permitindo que você resolva as dúvidas dos clientes em tempo real.

Com a versão gratuita, você tem acesso a meios de comunicação multicanal, como chat, vídeo e voz. Você tem o direito de incluir ou excluir bate-papos em qualquer página que desejar.

Sempre que um usuário entra em contato com você via chat ao vivo, há uma notificação aparecendo no painel de administração. Clique em “Aceitar” e você pode iniciar uma conversa com eles imediatamente.

Além disso, este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress armazena mensagens offline e permite visualizar bate-papos ao vivo perdidos. Isso garante que você não perca nenhuma oportunidade de conversão e clientes em potencial.

Características principais:

• Suporte a agentes ilimitados
• Possui caixa de bate-papo 100% personalizável
• Transferir chats para outros agentes
• Armazenar mensagens offline e chats ao vivo perdidos
• Exibir animação na janela de bate-papo
• Mostrar histórico de bate-papo
• Adicione pesquisas ou enquetes à sua caixa de bate-papo
• Restringir os visitantes de determinados endereços IP de conversar com você
• Incluir/excluir o chat ao vivo em determinadas páginas
• Escolha quando aceitar chats

Prós:

• Sem custos ocultos, é grátis
• Interface de usuário simples
• Agentes ilimitados
• Compatibilidade do plug-in de cache
• Relatórios de bate-papo de nível empresarial
• Chat para elevação de chamada de vídeo ou áudio
• Acionadores de dados (gatilhos de tempo, rolagem, página e saída de página).

Contras:

• Configuração demorada

Preço: Gratuito. Os recursos de bate-papo por telefone e vídeo são gratuitos por um ano. Os planos Premium custam US$ 652 por ano para até 16 chamadas simultâneas e outros recursos avançados.

#4. Zendesk Chat para WordPress

Não precisa de mais palavras para elogiar o Zendesk Chat, pois o próprio nome, bem como suas elegantes caixas de bate-papo, estão fortemente impressos na mente dos usuários do WordPress.

Após a ativação, o Zendesk permite que você acesse seu painel abrangente, repleto de todas as métricas vitais que você possa imaginar. Essas métricas permitem rastrear o histórico de bate-papo, analisar o desempenho do bate-papo e aprender sobre seus visitantes em tempo real.

Características principais:

• Venha com suporte proativo por chat
• Acompanhe as principais métricas
• Permitir respostas predefinidas ou predefinidas
• Proibir visitantes específicos do bate-papo
• Gravar histórico de bate-papo
• Ativar formulários pré-chat e offline
• Personalizar widgets de bate-papo
• Permitir classificação de bate-papo
• Suporte para e-mail, voz, SMS e chat ao vivo

Prós:

• Tradução automática de mais de 40 idiomas
• 4 canais de comunicação (e-mail, voz, SMS e chat ao vivo)
• Integração do Zendesk Support
• Belos temas e layouts de bate-papo
• Mensagens ricas

Contras:

• Nenhuma versão gratuita (a versão gratuita no diretório de plugins do WordPress não foi testada com os 3 principais lançamentos mais recentes do WordPress)

Preço: para começar a usar o bate-papo do Zendesk em seu site WordPress, você precisará de um plano Zendesk pago (ou uma avaliação gratuita) a partir de US$ 19 por mês.

#5. LiveChat para WooCommerce

O LiveChat for WooCommerce se concentra no único objetivo - envolver os visitantes, aumentar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

Este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress é bastante simples de usar. Depois de adicioná-lo à sua loja, você só precisa esperar que seus visitantes façam uma pergunta. Como alternativa, ele acionará convites de bate-papo para abordar seus clientes se detectar usuários em seu site.

O que realmente gostamos neste plug-in é que ele adiciona um toque visual à sua loja, por meio de janelas e botões de bate-papo modernos e elegantes. Graças aos widgets disponíveis, você pode escolher livremente seus temas e cores preferidos ou exibir o logotipo da sua marca.

Além disso, você pode ativar as configurações de rastreamento para visualizar os detalhes do carrinho dos clientes durante um bate-papo. O plug-in é um protetor de carrinho abandonado, pois enviará convites baseados em tempo para compradores indecisos ou compradores que atingirem um determinado valor de carrinho.

Características principais:

• Enviar convites de bate-papo
• Vem com janelas de bate-papo atraentes
• Ofereça widgets de bate-papo personalizáveis
• Envie arquivos para clientes através do widget de chat
• Ocultar widget de bate-papo para visitantes convidados
• Mostrar respostas prontas para perguntas frequentes
• Configurar o rastreamento de usuários
• Marque seus bate-papos
• Realize várias sessões de bate-papo ao mesmo tempo

Prós:

• Grátis para baixar
• Leve e simples de usar
• Adequado para pequenas empresas
• Forneça widget de bate-papo instantâneo em vários canais: site, Messenger, Apple Business Chat e muito mais.

Contras:

• Recursos bem básicos

Preço : Como o LiveChat para WooCommerce é desenvolvido pela equipe do Live Chat, você pode baixar o módulo de chat ao vivo do WooCommerce gratuitamente. O problema é que você precisa se tornar um cliente do LiveChat para usá-lo. Há um teste gratuito de 14 dias disponível.

Obtenha o melhor plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress para o seu site!

Automatizar o suporte ao cliente não é mais uma tendência, mas uma obrigação. Instalar plugins de bate-papo ao vivo em seu site WordPress ajuda significativamente a aliviar a carga de atendimento ao cliente, aumentar o envolvimento do usuário e aumentar as vendas.

Este artigo apresentou os 5 principais plugins de bate-papo ao vivo do WordPress, juntamente com seus principais recursos, prós e contras e preços em detalhes.

Qual é o melhor plugin de chat ao vivo do WordPress na sua opinião? Você tem alguma dúvida sobre algum dos plugins listados acima?

Não hesite em nos informar abaixo!