10 tendințe în rețelele sociale pe care marketerii ar trebui să le urmărească în 2023 [date noi]

Este un an nou și întrebarea din mintea oricărui marketer de rețele sociale este: „ La ce tendințe de rețele sociale ar trebui să mă aștept? ”

Pentru a afla mai multe despre ce se pot aștepta mărcile în 2023 și mai departe, Blogul HubSpot a chestionat 1.283 de agenți de marketing pentru a descoperi tendințele pe care companiile B2B și B2C le vor folosi în 2023 și pe care le-au lăsat în 2022.

Mai jos, am compilat zece tendințe susținute de experți sau de cercetare pe care marketerii din rețelele sociale ar trebui să le urmărească și să le folosească în 2023.

1. Mărcile cu o comunitate de social media implicată vor câștiga în 2023.

Multe mărci cred că rețelele sociale se referă la distribuirea de conținut, dar asta este doar jumătate din luptă. A doua jumătate este construirea comunității - cu alte cuvinte, conectarea și interacțiunea cu publicul dvs.

De unde știi dacă ai o comunitate implicată? Iată câteva semne la care trebuie să fiți atenți:

• Promovarea neindemnată a mărcii dvs
• Partajarea conținutului dvs
• Sărbătorirea comună a reperelor și succeselor mărcii
• Construirea de relații bazată pe interesul pentru marca și/sau produsele dvs

Potrivit sondajului nostru, 90% dintre agenții de marketing în rețelele sociale spun că construirea unei comunități online active este crucială pentru o strategie de reușită pentru rețelele sociale în 2023. Este atât de important încât este al doilea obiectiv ca mărime al lor pentru 2023.

Privind datele despre consumatori, vedem de ce. Sondajul nostru a constatat că 20% dintre utilizatorii rețelelor sociale s-au alăturat unei comunități online în ultimele trei luni, în timp ce 22% au participat activ la una.

Dintre cei care participă la comunitățile online, aproximativ un sfert (21%) spun că cel mai mare beneficiu este descoperirea produselor.

Deci, cu acestea spuse, unde ar trebui să vă construiți comunitatea online? Agenții de marketing din rețelele sociale pe care îi împărțim sunt împărțiți între Facebook și Instagram. Sfatul nostru este să începeți oriunde locuiește publicul dvs. și să folosiți aceste învățăminte pentru a vă informa strategia pe alte platforme.

2. Social media este viitorul comerțului electronic.

În 2022, cumpărăturile pe rețelele de socializare au luat-o cu adevărat avânt. Platforme precum Instagram au făcut mai ușor să faceți achiziții în aplicație prin filele de cumpărături, butoanele „salvați mai târziu” și multe altele.

Începe cu descoperirea produsului. Pentru consumatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 54 de ani, rețelele sociale sunt canalul preferat pentru găsirea de produse noi.

Cât despre cumpărături. peste unul din cinci utilizatori de rețele sociale din generația Z, Millennial și Gen X au cumpărat un produs direct într-o aplicație de rețele sociale în ultimele trei luni.

Specialiștii din rețelele sociale au observat, de asemenea, o creștere a cumpărăturilor sociale, 47% dintre agenții de marketing din rețelele sociale chestionați raportând și vânzări în aplicație.

În plus, aproximativ 80% dintre agenții de marketing în rețelele sociale spun că consumatorii vor cumpăra produse mai des pe aplicațiile sociale decât pe site-urile mărcilor sau pe site-urile terțelor părți precum Amazon.

În ciuda acestor cifre, mulți consumatori sunt încă atenți la achizițiile prin intermediul rețelelor sociale. Potrivit sondajului nostru, doar 41% dintre utilizatorii de rețele sociale se simt confortabil să facă achiziții pe platformele de rețele sociale și doar 37% au încredere în platformele de rețele sociale cu informațiile cardului lor.

Cele mai mari trei preocupări raportate de utilizatorii de rețele sociale sunt:

• Legitimitatea mărcii (54%)
• Posibilitatea de a obține o rambursare (48%)
• Calitatea produsului (44%)

Dintre toate aplicațiile care oferă achiziții în aplicație, Instagram este cea pe care consumatorii spun că oferă cea mai bună experiență de cumpărături. De asemenea, agenții de marketing din rețelele sociale cred că oferă cele mai bune instrumente de rentabilitate a investiției și de marketing.

Deci, dacă există un loc de început, sondajul sugerează că Instagram este cel mai bun apel.

3. DM-urile vor fi canalul preferat de servicii pentru clienți.

Dacă DM-urile mărcii dvs. nu sunt deja inundate de solicitări de servicii pentru clienți, ar putea fi anul acesta.

Aproximativ unul din cinci utilizatori de rețele sociale din Gen Z, Millennial și Gen X a contactat o marcă prin DM-uri pentru serviciul clienți în ultimele trei luni. Și 84% dintre agenții de marketing din rețelele sociale prevăd că acesta va deveni canalul preferat de servicii pentru clienți în 2023.

Se pare că majoritatea mărcilor s-au pregătit pentru acest lucru, 76% dintre agenții de marketing din rețelele sociale spunând că compania lor oferă în prezent servicii pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale și 42% spunând că furnizarea de servicii pentru clienți prin DM-uri este o responsabilitate principală a muncii lor.

Pentru a aprofunda puțin, 43% dintre companiile care oferă servicii pentru clienți prin DM-uri au un reprezentant al serviciului pentru clienți care răspunde clienților, în timp ce 41% lasă pe seama agentului de marketing responsabil cu gestionarea acelei platforme.

Deci, acesta este semnul dvs. pentru a dezvolta un plan de direcționare a cererilor de servicii pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale prin canalele adecvate.

4. Motoarele de căutare își pierd din avânt pe măsură ce consumatorii apelează la căutarea socială.

Potrivit sondajului nostru, 87% dintre agenții de marketing din rețelele sociale cred că consumatorii vor căuta mărci pe rețelele sociale mai des decât prin motoarele de căutare în 2023.

Sondajul nostru a constatat că 24% dintre consumatorii cu vârsta între 18 și 54 de ani caută deja mărci pe platformele de socializare mai des decât prin intermediul unui motor de căutare. Acest lucru crește cu până la 36% în rândul generației Z.

Cum folosesc utilizatorii rețelelor sociale de căutare? A găsi:

• Oameni (58%)
• Conținut interesant (57%)
• mărci (32%)
• Idei/inspirație (32%)
• Produse/servicii de cumpărat (31%)

Această tendință a fost chiar confirmată în 2022 de vicepreședintele senior al Google Knowledge & Information, Prabhakar Raghavan. El a spus că platformele sociale consumă produsele de bază ale Google: Căutare și Hărți.

„În studiile noastre, aproape 40% dintre tineri, când caută un loc pentru prânz, nu merg la Google Maps sau la Căutare”, a spus directorul Google. „Ei merg la TikTok sau Instagram.”

Raghavan a explicat că în zilele noastre, tinerii consumatori caută rezultate mai bogate în vizual și se îndepărtează de motoarele de căutare, care preferă textul.

Deci, întrebarea este, cum ar trebui să vă optimizați profilurile pentru căutarea socială? Iată cele mai importante recomandări din partea agenților de marketing în rețelele sociale:

• Includerea de cuvinte cheie și hashtag-uri relevante în postările și biografia dvs.
• Asigurați-vă că numele dvs. de utilizator este ușor de căutat.
• Având un nume de utilizator consecvent în toate conturile.

5. Influenceri de marketing renunță la celebrități pentru micro-influenceri.

Iată o descoperire interesantă din studiul nostru: 80% dintre agenții de marketing influenți lucrează cu creatori mici (1K până la 99.999 de urmăritori/abonați), în timp ce doar 16% lucrează cu conturi de peste 1 milion de urmăritori.

Care sunt beneficiile acestei strategii? Este mai accesibil, stabilește parteneriate pe termen lung și oferă acces unui public implicat și strâns.

În primele zile ale marketingului cu influențe, numărul de urmăritori era principala atracție. Astăzi, calitatea conținutului și alinierea mărcii cântăresc mult mai mult.

O treime dintre utilizatorii rețelelor sociale preferă descoperirea de produse pe rețelele sociale prin intermediul unui influencer. Cu Gen-Z, această cifră este și mai mare.

Deci, este clar că marketingul de influență nu va merge nicăieri. Ceea ce s-a schimbat este ce influențe dețin cea mai mare valoare.

6. Videoclipul scurt este formatul cu cea mai mare rentabilitate a investiției și va avea cea mai mare creștere dintre orice tendință în 2023.

În 2021, am prezis că TikTok va avea un efect de undă asupra peisajului rețelelor sociale și vom vedea o creștere continuă a videoclipurilor scurte. În 2023, această tendință va continua.

Videoclipul în formă scurtă este formatul preferat al generației Z și al Millennials pentru a afla despre produse noi, 57% dintre generația Z și 42% dintre Millennials preferând să învețe despre produse și caracteristicile acestora prin intermediul videoclipurilor scurte.

În ceea ce privește agenții de marketing din rețelele sociale, este cel mai popular format folosit de 54% dintre agenții de marketing chestionați. În plus, 33% dintre agenții de marketing în rețelele sociale plănuiesc să investească mai mult în acesta decât în ​​orice alt format, cel mai mare dintre orice format.

Dar nu numai că este popular, dar este și eficient – ​​83% dintre cei care îl folosesc spun că este cel mai eficient format pe care îl folosesc.

Acesta este probabil motivul pentru care 42% dintre agenții de marketing în rețelele sociale care încă nu folosesc forma scurtă plănuiesc să o încerce pentru prima dată în 2023 - cel mai ridicat dintre orice format.

7. Conținutul amuzant, la modă și care se poate identifica va ieși în evidență tot anul 2023.

Îți amintești când rețelele de socializare erau doar despre estetică? Trebuia să ai cea mai mare valoare de producție pentru a te evidenția în rândul concurenței. Ei bine, nu mai.

68% dintre consumatori spun că conținutul din rețelele de socializare este mai important decât conținutul rafinat și de înaltă calitate.

Când vine vorba de rețelele de socializare, 50% dintre consumatori clasează conținutul amuzant cel mai bine ca fiind cel mai memorabil, urmat de conținutul care se poate identifica (36%).

Cu toate acestea, conținutul amuzant nu oferă cea mai mare rentabilitate a investiției – conținutul care poate fi identificat și la modă este la locul 1. În ciuda acestui fapt, 66% dintre agenții de marketing în rețelele sociale spun că conținutul amuzant este cel mai eficient format pe care îl folosesc.

Atât de mult încât conținutul amuzant va fi a doua cea mai mare investiție din orice tip de conținut în 2023. În plus, dintre cei care folosesc deja conținut amuzant pe rețelele sociale, jumătate intenționează să-și sporească investiția în el.

8. Instagram este platforma cu cea mai mare rentabilitate a investiției și va avea cea mai mare creștere dintre orice aplicație socială în 2023.

Sondajul nostru a constatat că Instagram va avea cea mai mare creștere în 2023, în comparație cu alte platforme sociale.

Întrebându-se de ce? Ei bine, dacă îi întrebați pe marketerii din rețelele sociale platforma socială preferată, probabil că vor spune Instagram.

Ocupă locul 1 pentru rentabilitatea investiției, implicare și clienți potențiali de calitate. Specialiștii de marketing în rețelele sociale spun, de asemenea, că Instagram are cel mai precis algoritm, care este esențial pentru cunoașterea și acoperirea mărcii.

Drept urmare, 52% dintre agenții de marketing din rețelele sociale care folosesc Instagram plănuiesc să-și crească investiția în 2023. În plus, 36% dintre cei care nu îl folosesc încă plănuiesc să folosească Instagram pentru prima dată în acest an.

9. Bugetele sociale vor fi puse la microscop.

În 2022, mulți agenți de marketing s-au confruntat cu reduceri de buget, cu amenințarea unei recesiuni. În 2023, majoritatea agenților de marketing nu se așteaptă la reduceri, dar se confruntă cu mai multă supraveghere.

57% dintre agenții de marketing din rețelele sociale spun că modul în care își cheltuiesc bugetele și rentabilitatea investiției pe care o produce sunt analizate mai mult decât în ​​trecut. În ciuda acestui fapt, 91% dintre ei sunt încrezători în rentabilitatea investiției pe care o vor oferi activitățile lor de marketing pe rețelele sociale.

Având în vedere că jumătate dintre agenții de marketing se așteaptă la creșteri ale bugetului și 41% se așteaptă ca acesta să rămână la fel, ochi suplimentari nu sunt cea mai proastă veste, deoarece economia este încă în primul rând pentru multe mărci.

10. Redistribuirea aceluiași conținut pe platforme nu va zbura în 2023.

Sondajul nostru a constatat că agenții de marketing din rețelele sociale gestionează în medie patru platforme. Deși beneficiile postării încrucișate sunt clare, mulți încep să se îndepărteze de ea.

Sondajul nostru a constatat că doar 17% dintre agenții de marketing postează exact același conținut. Majoritatea trec de la o abordare copy-paste și, în schimb, la una personalizată.

Conform sondajului nostru, 48% fac modificări conținutului lor atunci când partajează pe diverse platforme. Între timp, peste o treime (34%) pornesc de la zero de fiecare dată.

Peisajul social din jurul nostru este în continuă schimbare. Și, deși credem că știm la ce să ne așteptăm cu rețelele sociale, această listă de tendințe probabil nu este exhaustivă a ceea ce vom vedea în 2023.

În calitate de agent de marketing în rețelele sociale, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să continuați să cercetați tendințele, comportamentele consumatorilor online și datele echipei dvs. din rețelele sociale pentru a determina în ce tendințe sau strategii să vă orientați sau cum să navigați în scenarii online fără precedent.