17 Cele mai bune practici de marketing prin e-mail care conduc de fapt rezultate

În timp ce marketingul prin e-mail poate să nu atragă atenția pe care o primesc unele canale de marketing mai noi, este totuși o modalitate grozavă de a genera clienți potențiali și de a converti mai multe perspective pentru afacerea dvs.

Având în vedere acest lucru, vreau să vă împărtășesc câteva dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care le puteți folosi pentru a genera mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs.

1. Nu cumpărați liste de contacte.

Acest prim sfat nu ar trebui să surprindă, dar având în vedere Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), merită repetat.

Campaniile de e-mail depind de o rată de deschidere sănătoasă, iar dacă contactați persoane ale căror informații le-ați cumpărat – mai degrabă decât le-ați câștigat dintr-o interacțiune anterioară – veți vedea rapid performanța e-mailurilor dvs. în scădere.

GDPR necesită, de asemenea, consimțământul fiecărui destinatar european înainte de a-i contacta, iar listele de e-mail achiziționate de obicei nu vin cu acel consimțământ.

Pentru ajutor pentru a ajunge la publicul țintă, luați în considerare Versium Reach – o platformă creată pentru agenții de marketing B2B care vă permite să dețineți date despre publicul țintă pe mai multe canale de marketing.

2. Evitați să utilizați „Fără răspuns” în adresa de e-mail a expeditorului.

Ați auzit de CAN-SPAM? Această legislație de lungă durată este un ghid popular și important pentru toți agenții de marketing prin e-mail din SUA

O regulă majoră în CAN-SPAM este să nu folosiți niciodată cuvintele „fără răspuns” sau o expresie similară ca numele expeditorului e-mailului (de exemplu, „[email protected]”).

„Fără răspuns” într-un mesaj de e-mail îi împiedică pe destinatari să răspundă și chiar să renunțe la alte e-mailuri, ceea ce CAN-SPAM le protejează dreptul de a face acest lucru în orice moment.

În schimb, e-mailurile dvs. automatizate provin de la un prenume (de exemplu, [email protected]). Clienții tăi sunt mult mai probabil să deschidă e-mailuri dacă știu că au fost scrise de o ființă umană și că te menține în conformitate cu reglementările de e-mail.

3. Respectați mai puțin de trei fonturi.

Cu cât aveți mai puțină dezordine în e-mailul dvs., cu atât veți obține mai multe conversii.

Nu vă junge e-mailul cu mai mult de două fonturi sau fonturi, deoarece acest lucru poate distrage atenția cititorilor și poate distruge atractivitatea vizuală a e-mailului.

În plus, doriți să utilizați fonturi sigure pentru web, cu dimensiuni între 10 și 12 puncte. Acest lucru vă asigură că e-mailul dvs. va fi lizibil pe toate cititoarele și dispozitivele.

4. Optimizați textul de previzualizare al e-mailului.

Dacă vă abonați la un buletin informativ, probabil că ați văzut un mesaj ca acesta în partea de sus a e-mailului dvs.: „E-mailul nu se afișează corect? Click aici."

Nu mă înțelege greșit – este un avertisment util, dar păstrarea acestuia în textul de previzualizare al e-mailului (cunoscut și ca preheader) poate afecta drastic rata de deschidere a e-mailului.

În primul rând, pentru că le spui destinatarilor: „ Hei, este posibil ca acest e-mail să nu funcționeze. ” În al doilea rând, nu oferă nicio perspectivă asupra despre ce este vorba în e-mail.

Textul de previzualizare ar trebui să completeze subiectul adăugând detalii pentru a capta atenția publicului și pentru a le încuraja să deschidă.

În mod implicit, textul de previzualizare atrage primele câteva cuvinte din corpul e-mailului și îl afișează lângă linia de subiect înainte ca persoana să-l deschidă.

Problema este că șabloanele de e-mail personalizate rămân adesea cu declarații condiționate precum „Nu puteți vedea imaginile?” sau „Nu se afișează corect?” în bannerul de sus, permițându-i să se strecoare direct în previzualizare când se stinge.

Ca regulă generală, scrieți întotdeauna un antet personalizat care să tachineze ceea ce vă va oferi e-mailul.

Sfat: utilizatorii HubSpot pot rezolva această problemă personalizând ei înșiși textul de previzualizare în backend-ul buletinului lor informativ de marketing prin e-mail.

5. Includeți o semnătură de e-mail.

Chiar dacă buletinul dvs. informativ este trimis din punct de vedere tehnic persoanelor de contact în numele companiei, mai degrabă decât în ​​numele unei persoane, e-mailul ar trebui să includă semnătura unei anumite persoane.

Într-un studiu din 2019 privind starea afacerilor prin e-mail marketing, 41% dintre specialiști în marketing au spus că folosesc semnăturile de e-mail pentru branding și vizibilitate. Al doilea cel mai popular motiv pentru utilizarea sa a fost menținerea semnelor standard, coezive în toate companiile lor.

Un alt motiv pentru care ar trebui să includeți semnătura de e-mail este că este un plus de personalizare. Oamenii sunt în mod natural mai înclinați să citească un e-mail dacă știu că provine de la o ființă umană, nu doar de la o echipă de marketing colectiv. Semnătura ta de e-mail este biletul tău în atenția lor.

Doriți o modalitate rapidă de a face o semnătură frumoasă de e-mail? Utilizați Generatorul de semnături de e-mail de la HubSpot. Avem, de asemenea, un generator de e-mail în afara biroului pentru a face răspunsul dumneavoastră la mesajele primite la fel de încântător.

6. Curățați-vă lista de corespondență în mod regulat.

Este posibil ca unele dintre contactele dvs. de e-mail să nu renunțe la campania dvs. de e-mail, dar totuși nu vă vor deschide niciodată e-mailurile.

Este tentant să trimiți prin e-mail cât mai mulți oameni posibil pentru a ajunge la mai mulți potențiali, dar păstrarea destinatarilor cel mai puțin implicați pe lista ta de corespondență poate distruge rata de deschidere. Oamenii care nu deschid niciodată e-mailuri vă fac campania să arate mai rău, deoarece nu analizați calitatea campaniei în raport cu cei mai fideli destinatari.

Examinați-vă lista de abonați care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. într-o anumită perioadă de timp și eliminați-i în mod regulat. Acest lucru vă oferă o rată de deschidere a e-mailului mai precisă și menține campania dvs. de e-mail curată de persoanele care nu mai sunt interesate să audă de la dvs.

De asemenea, puteți implementa un flux de lucru în care aceștia sunt mutați treptat într-o listă de e-mail mai puțin frecventă, în funcție de activitate.

De exemplu, să presupunem că aveți un buletin informativ zilnic. Ați putea implementa un flux de lucru în care abonații care nu vă deschid e-mailul în două săptămâni consecutive sunt mutați la e-mailul săptămânal. Apoi, acei abonați ar putea fi mutați la newsletter-ul lunar dacă nu deschid 4 e-mailuri consecutive. Si asa mai departe.

Vă împiedică să vă bombardați abonații cu e-mailuri de care nu sunt interesați, păstrând în același timp lista curată.

7. Păstrați mesajul principal și îndemnul deasupra pliului.

Deasupra pliului se referă la informațiile care sunt vizibile pentru cititor înainte de a derula în jos.

Chiar dacă cercetările recente sugerează că consumatorii derulează mai mult decât înainte – din cauza rețelelor sociale și a cronologiei verticale – deasupra conținutului de fold încă primește cea mai mare atenție.

Cercetarea privind urmărirea ochilor de la Neilsen Norman Group a constatat că consumatorii petrec 57% din timpul lor de vizionare pe conținutul de deasupra paginii. Acest număr scade drastic la 17% din al doilea ecran și scade treptat pe măsură ce se derulează.

Având în vedere acest lucru, plasați mesajul și CTA deasupra pliului. Este primul lucru pe care îl vor vedea destinatarii odată ce vă deschid e-mailul, crescând astfel rata de conversie.

De asemenea, puteți rula mai întâi un test A/B pentru a valida ipoteza și a vedea dacă funcționează pentru e-mailurile dvs.

8. Personalizați mesajul de întâmpinare prin e-mail.

Cât de des citiți e-mailurile care încep „Dragă membru”?

S-ar putea să-ți segmentezi publicul de e-mail în funcție de tipul de client (membru, abonat, utilizator etc.), dar nu ar trebui să fie primul lucru pe care destinatarii îl văd în mesajele companiei tale.

Personalizarea salutării e-mailurilor dvs. cu prenumele persoanelor de contact atrage imediat atenția fiecărui cititor. Pentru utilizatorii HubSpot, acesta se numește un token de personalizare, iar crearea unuia arată astfel:

Apoi, linia de adresă a e-mailului dvs. va produce automat prenumele persoanei de contact prin preluarea acestui simbol de personalizare în HTML-ul e-mailului, astfel: Salut, !

Nu vă faceți griji, personalizarea liniei de întâmpinare a unui e-mail cu numele a 50 de destinatari nu înseamnă că va trebui să scrieți și să trimiteți manual 50 de e-mailuri diferite de acum înainte.

Multe instrumente de marketing prin e-mail vă permit astăzi să configurați salutul campaniei dvs. de e-mail, astfel încât să trimită automat cu numele persoanelor din lista dvs. de contacte - astfel încât toată lumea să primească o versiune personală a aceluiași mesaj.

9. Păstrați e-mailul cu o lățime de aproximativ 500 până la 650 de pixeli.

Dacă șablonul dvs. de e-mail este mai mare de 650 de pixeli, e-mailul dvs. nu va apărea corect și va solicita utilizatorilor să deruleze pe orizontală pentru a citi e-mailul complet.

Aceasta este o durere, cel puțin, și probabil vă va afecta conversia.

Dacă șablonul dvs. se potrivește în formatul standard, va fi mai ușor de citit, conversii mai bune și o experiență generală mai bună pentru utilizator.

10. Split testează-ți subiectele și îndemnurile.

Dacă se pare că nu puteți crește ratele de deschidere și de clic ale e-mailului, câteva lucruri ar putea fi greșite: nu trimiteți e-mail persoanelor potrivite (cumpărați lista de contacte? Vedeți primul sfat din partea de sus a acestui articol. postare pe blog), sau conținutul trebuie îmbunătățit.

Pentru a începe, concentrează-te pe acesta din urmă și efectuează un test A/B.

Testele A/B pot fi folosite pentru a îmbunătăți aproape orice conținut de marketing digital. Într-un e-mail, acest test vă împarte destinatarii în două grupuri: Grupul A primește buletinul informativ obișnuit, în timp ce Grupul B primește buletinul informativ cu o anumită variantă.

Această variantă testează pentru a vedea dacă publicul dvs. ar fi mai mult sau mai puțin probabil să ia o acțiune bazată pe acel element.

Utilizatorii HubSpot Marketing Hub pot efectua teste A/B prin e-mail pentru orice, de la linia de subiect până la îndemnul (CTA) din interiorul acestuia.

De exemplu, puteți schimba culoarea CTA din roșu în verde pentru a vedea dacă rata de clic a e-mailului crește. Dacă se întâmplă, testul indică faptul că ar trebui să schimbați culoarea CTA a e-mailurilor în verde de acum înainte.

11. Includeți sigla dvs.

Siglele sunt o necesitate atunci când vine vorba de e-mailuri.

Un studiu din 2020 realizat de Red Sift și Entrust a constatat că siglele au un impact pozitiv asupra angajamentului prin e-mail, precum și asupra reamintirii mărcii.

Reamintirea mărcii a crescut cu 18% după o expunere de cinci secunde la includerea unui logo în e-mail. Probabilitatea de cumpărare a crescut, de asemenea, cu 34% în e-mailurile în care erau incluse sigle.

Având în vedere acest lucru, adăugați sigla dvs. la designul dvs. de e-mail pentru a vă asigura că este întotdeauna inclusă.

12. Denumiți oferta în linia de subiect.

Când includeți un stimulent în linia de subiect, puteți crește drastic ratele de deschidere.

„Livrare gratuită atunci când cheltuiți 25 USD sau mai mult” și „Primiți un iPod gratuit cu o demonstrație” sunt exemple de subiecte bune, axate pe stimulente.

Cu toate acestea, aveți grijă să nu vă copleșiți cititorii cu e-mailuri legate de economii sau produse.

Loialitatea clienților începe cu informații ocazionale ale industriei – numai după cultivare ar trebui să începeți să introduceți oferte. Iată un exemplu de e-mail cu un subiect atrăgător și un text cald și primitor:

13. Permiteți destinatarilor să se aboneze la newsletter-ul dvs.

S-ar putea să vă gândiți: „ Stai, dacă au primit e-mailul pentru început, nu ar fi trebuit să se fi abonat deja? „

De obicei, da, și prin urmare adăugarea unui buton „Abonare” la e-mailul dvs. nu îi ajută pe cei care au fost deja de acord să vă primească e-mailurile. Dar conținutul grozav este conținut care poate fi partajat, iar dacă abonații actuali vă trimit e-mailurile către prietenii și colegii lor, veți dori să-i ajutați și pe aceștia să se aboneze.

Adăugați un CTA mic, dar vizibil, care permite unui vizualizator de e-mail să se aboneze la newsletter dacă a primit acest e-mail de la altcineva.

Dar rețineți, deoarece buletinul dvs. informativ ar trebui să conducă deja la o altă acțiune, cum ar fi descărcarea unei cărți electronice sau a deveni membru al comunității, asigurați-vă că acest buton „Abonați-vă” nu distrage atenția sau încurcă utilizatorii, slăbind obiectivul principal al campaniei în acest proces.

14. Scrieți subiecte convingătoare (dar concise).

Un subiect bun trebuie să conțină între 30 și 50 de caractere, inclusiv spații. Motivul pentru care faceți acest lucru este că furnizorii de e-mail taie adesea liniile de subiect care depășesc această lungime.

Linia de subiect al e-mailului ar trebui să creeze, de asemenea, un sentiment de urgență, oferind cititorilor câteva indicații despre ce să se aștepte odată ce deschid e-mailul.

15. Utilizați răspunsuri automate pentru înscrieri.

Fii pregătit ca cititorii tăi să uite că s-au înscris.

Configurați un răspuns automat care le reamintește oamenilor că s-au înscris în baza dvs. de e-mail. Răspunsul automat trebuie trimis la o zi, la cinci zile și la 10 zile după înregistrarea persoanei.

Fiecare e-mail cu răspuns automat ar trebui să includă, de asemenea, conținut suplimentar sau material bonus pentru a recompensa cititorul pentru că a optat pentru buletinul informativ – sau cititorii dvs. ar putea să nu simtă că au suficient stimulente pentru a se înscrie efectiv.

16. Leagă strâns e-mailurile de paginile de destinație.

Pagina dvs. de destinație ar trebui să se potrivească cu e-mailul în ceea ce privește titlul, copierea și conținutul. Aspectul paginii dvs. de destinație ar trebui, de asemenea, să se potrivească cu e-mailul, deoarece consecvența contribuie în mare măsură la încrederea clientului.

Asigurați-vă că utilizați instrumente de urmărire pentru a vedea ce e-mailuri și pagini de destinație au avut cele mai bune performanțe, astfel încât să puteți continua să trimiteți ceea ce funcționează.

17. Efectuați un test de cinci secunde.

Trimiteți o copie a e-mailului unui prieten sau unui asociat de afaceri. Pot să spună rapid care este îndemnul tău? Dacă da, ești de aur. Dacă nu, continuați să lucrați.

Există o mulțime de instrumente noi la dispoziția unui agent de marketing care atrag atenția în aceste zile. Dar marketingul prin e-mail a trecut testul timpului în ceea ce privește influența sa asupra utilizatorilor tăi. Acest instrument vechi, de încredere și fidel vă poate asigura cu adevărat că profitați la maximum de inițiativele dvs. de marketing.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în iunie 2019 și a fost actualizată pentru a fi completă.