18 dintre cei mai buni chatbot AI pentru 2023

Indiferent dacă pe Facebook Messenger, pe site-ul lor web sau chiar prin mesaje text, tot mai multe mărci folosesc chatbot-uri pentru a-și deservi clienții, a-și comercializa mărcile și chiar a-și vinde produsele.

Însă, logica dacă/atunci care alimentează abilitățile conversaționale ale multor chatbot-i îi limitează să răspundă la întrebări unice și noi, ceea ce vă poate lăsa clientul să se usuce și îi poate lăsa nemulțumiți de serviciul dumneavoastră pentru clienți.

Din fericire, următorul progres în tehnologia chatbot care poate rezolva această problemă câștigă abur – chatboții alimentați cu inteligență artificială. În această postare, vom discuta despre ce sunt chatboții AI și cum funcționează aceștia și vom prezenta ADAUGĂ NUMĂR dintre cei mai buni chatboți AI pe care trebuie să-l cunoaștem.

Creșterea modelelor lingvistice precum GPT și LaMDA (podcastul de mai jos discută modul în care funcționează) a făcut loc chatbot-urilor conversaționale AI cu capabilități avansate care pot imita un stil uman de conversație, pot găsi informații online și pot produce conținut unic.

Click aici pentru a asculta episodul integral

Cel mai important lucru de știut despre un chatbot AI este că combină ML și NLU pentru a înțelege de ce au nevoie oamenii și pentru a aduce cele mai bune soluții. Unii chatbot-uri AI sunt mai buni pentru uz personal, cum ar fi efectuarea de cercetări, iar alții sunt cei mai buni pentru utilizare în afaceri, cum ar fi prezentarea unui chatbot pe site-ul dvs.

Având în vedere acest lucru, am întocmit o listă cu cei mai buni chatbot AI pentru 2023. Citiți mai departe pentru a-l găsi pe cel potrivit pentru dvs.

1. ChatSpot

Preț: În Alpha pentru utilizatorii HubSpot

Sursa imaginii

ChatSpot este noul bot CRM conversațional al HubSpot.

Caracteristici cheie

• Comenzile bazate pe chat ajută profesioniștii din vânzări, marketing și servicii să maximizeze productivitatea
• Elaborați e-mailuri de urmărire, compilați rapoarte de analiză sau chiar prospectați
• Se conectează la software-ul HubSpot și își valorifică datele existente

2. ChatGPT

Pret : Gratuit; ChatGPT Plus 20 USD/lună

Sursa imaginii

ChatGPT este chatbot-ul conversațional al OpenAI alimentat de GPT-4.

Caracteristici cheie

• Utilizează procesarea limbajului natural pentru a înțelege contextul conversațiilor pentru a oferi răspunsuri conexe și originale într-o conversație asemănătoare omului
• Cazuri de utilizare multiple pentru lucruri precum răspunsul la întrebări simple, ideea și obținerea de inspirație sau generarea de conținut nou (cum ar fi un e-mail de marketing)
• Se îmbunătățește în timp, deoarece are mai multe conversații.

3. Bing Chat

Preț: gratuit (necesită Microsoft Edge)

Sursa imaginii

Microsoft descrie Bing Chat ca un copilot alimentat de AI.

Caracteristici cheie

• Utilizează NLP și învățarea automată pentru a înțelege mesajele de conversație
• Funcția de scriere poate genera conținut și imagini originale scrise, iar capabilitățile sale puternice ale motorului de căutare pot scoate la iveală răspunsuri de pe web
• Este un instrument de conversație, așa că puteți continua să trimiteți mesaje până când sunteți mulțumit

4. Bard

Pret: Gratuit

Sursa imaginii

Bard de la Google este un chatbot AI multifuncțional.

Caracteristici cheie

• Susținut de LaMDA de la Google (în loc de GPT)
• Folosiți-l pentru lucruri precum brainstorming și idee, redactarea de conținut unic și original sau obținerea de răspunsuri la întrebările dvs.
• Conectat la indexul site-ului Google, astfel încât să poată accesa informații de pe internet

Notă: Cei patru chatboți menționați mai sus sunt roboți conversaționali și generativi, cei mai potriviti pentru utilizarea internă în afaceri pentru lucruri precum crearea de idei, producerea de conținut și obținerea de răspunsuri la întrebările dvs. Mai jos vom analiza chatbot-urile AI care sunt orientate către clienți.

5. Comunicați

Preț: Început: 40 USD/lună; Creștere: 100 USD/lună; Afaceri: prețuri personalizate

Sursa imaginii

Kommunicate este o platformă hibridă uman + Chatbot

Caracteristici cheie

• Capacitățile conversaționale AI și NLP, care permit companiilor să automatizeze aspecte ale asistenței pentru clienți, cum ar fi răspunsul la întrebările frecvente sau direcționarea clienților către agentul de asistență potrivit.
• Oferă o gamă largă de opțiuni de integrare, permițând companiilor să o încorporeze fără probleme în fluxurile de lucru existente.
• oferă capabilități avansate de analiză și raportare, permițând companiilor să urmărească și să analizeze interacțiunile cu clienții și valorile de sprijin.

Kommunicate este o platformă pentru suport în timp real, proactiv și personalizat pentru afaceri în creștere. Ajută să interacționeze cu clienții lor pe canalele omnicanale.

6. HubSpot Chatbot Builder

Software gratuit Chatbot Builder

HubSpot are un generator de chatbot puternic și ușor de utilizat, care vă permite să automatizați și să scalați conversațiile prin chat live.

Caracteristici cheie

• Clienții pot obține răspunsuri la întrebările frecvente, pot rezerva întâlniri și pot naviga prin site-ul dvs.
• Conversațiile sunt stocate în CRM, astfel încât să puteți califica clienții potențiali și să declanșați fluxuri de automatizare.
• Integrare ușoară în instrumentele dvs. de marketing, vânzări și service, deoarece HubSpot este o platformă CRM.

Rețineți că software-ul de generare a chat-urilor HubSpot nu se încadrează în categoria „AI chatbot” a „AI chatbot”, deoarece folosește un sistem bazat pe reguli. Cu toate acestea, HubSpot are fragmente de cod, permițându-vă să profitați de IA puternică a unor roboți bazați pe NLP de la terți, cum ar fi Dialogflow.

7. Interfon

Preț: Începe de la 74 USD/lună

Sursa imaginii

Chatbot-ul intercom bazat pe reguli vă permite să creați mesaje personalizate segmentate pentru a le partaja publicului în funcție de comportamentul vizitatorilor.

Caracteristici cheie

• Folosește învățarea automată și date comportamentale pentru a răspunde vizitatorilor site-ului și pentru a oferi o experiență personalizată.
• Folosiți datele dvs. de afaceri pentru a instrui botul să îndeplinească sarcini și să ofere răspunsuri relevante pentru afacerea dvs.
• Generator fără cod pentru a crea cu ușurință un bot personalizat de marcă și pentru a profita de 250 de integrări gata de fabricație.

8. Asistent Watson

Preț: Gratuit – 140 USD/lună

Sursa imaginii

IBM Watson Assistant este un bot de conversație bazat pe inteligență artificială, care vă oferă recomandări impresionante pentru formare continuă, astfel încât să devină mai bine în muncă.

Caracteristici cheie

• NLP și învățarea automată pentru a aduna context.
• Antrenați-l cu date specifice industriei și afacerii, astfel încât să ofere chatterului informații relevante pentru afaceri.
• Poate rula pe site-ul dvs. web, canalele de mesagerie, instrumentele de servicii pentru clienți și aplicația mobilă și puteți începe rapid cu generatorul low-code.

9. Deriva

Pret: Contactati pentru pret

Sursa imaginii

Drift este un bot conversațional alimentat de automatizare care vă ajută să comunicați cu vizitatorii site-ului pe baza comportamentului lor.

Caracteristici cheie

• Chatbot bazat pe reguli și AI cu un clasificator care clasifică conversațiile în funcție de context pentru conversații mai semnificative.
• Poate gestiona schimbarea contextului dacă fluxul conversației sau subiectul se schimbă.
• Widget de chat personalizabil pentru dispozitive mobile și desktop, cu integrări utile imediate.

10. Infobip

Pret: Contactati pentru pret

Sursa imaginii

Platforma de creare a chatbot a Infobip vă ajută să vă proiectați fluxul ideal de conversație cu un generator de tip drag-and-drop.

Caracteristici cheie

• AI și învățarea automată vă ajută să vă antrenați chatbot-ul.
• Boți bazați pe reguli și intenții care înțeleg contextul și reproduce o experiență conversațională.
• Utilizabilitate omnicanal pentru WhatsApp, Facebook Messenger etc.

11. Botsify

Preț: Începe de la 49 USD/lună

Botsify este un constructor de chatbot ușor de utilizat, cu capabilități multilingve.

Caracteristici cheie

• Chatbot cu auto-învățare alimentat de AI și ML.
• Folosiți formularele de chatbot pentru a aduna informații despre vizitatori pentru o educație suplimentară.
• Creați un chatbot în șase servicii (site web, messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress și SMS).

12. Appy Pie Chatbot

Preț: Începe de la 6 USD/per bot pe lună

Appy Pie Chatbot vă ajută să proiectați o gamă largă de chatboți conversaționali cu un generator fără cod.

Caracteristici cheie

• Chatbot intuitiv alimentat GPT-3 cu înțelegere contextuală.
• Utilizează datele companiei dvs. pentru a oferi rezultate precise interogărilor.
• Implementați un chatbot pe site-ul dvs. web sau aplicația mobilă.

13. Bold360

Sursa imaginii

Bold360 ajută mărcile să construiască chatbot-uri omnicanal pentru a oferi răspunsuri legate de afaceri.

Caracteristici cheie

• Tehnologia NLP interpretează limbajul complex, își amintește contextul și generează răspunsuri naturale.
• Chatbot îți menține personalitatea mărcii și folosește informațiile despre companie pentru a avea informații de calitate și relevante.
• Rutarea prin chat de agent live pentru conversii care au nevoie de o atingere umană.

14. Zendesk Answer Bot

Preț: 49 USD/per agent pe lună

Sursa imaginii

Zendesk Answer Bot se integrează cu baza dvs. de cunoștințe și valorifică datele pentru a avea conversații omnicanal de calitate.

Caracteristici cheie

• Utilizați Flow Builder pentru a crea fluxuri de conversații personalizate bazate pe inteligență artificială.
• Capacități de învățare profundă pentru a contextualiza conversațiile și a înțelege intenția.
• Escaladarea către agenți vii care primesc informații și sugestii de la AI pentru a aduce soluții rapide.

15. Salesforce Einstein

Preț: Disponibil prin produse cloud

Sursa imaginii

Salesforce Einstein este un bot conversațional care se integrează nativ cu toate produsele Salesforce.

Caracteristici cheie

• Alimentat de inteligența predictivă și învățarea automată.
• Construiește înțelegerea contextuală și valorifică datele Salesforce existente pentru a evidenția cele mai bune răspunsuri.
• Dirijarea către agenți umani pentru conversații mai presante.

16. LivePerson

Pret: Contactati pentru pret

Sursa imaginii

Chatbot-ul AI LivePerson este construit pe peste 20 de ani de transcrieri de mesagerie.

Caracteristici cheie

• Managerul de intenții folosește datele pentru a înțelege contextul conversațiilor.
• Creați fluxuri automate de conversație prin diferite canale de mesagerie (site web, aplicație mobilă, Apple Business Chat etc.)
• Indicați și faceți clic pe builder pentru a vă crea botul rapid și fără probleme.

17. Inbenta

Pret: Contactati pentru pret

Sursa imaginii

Chatbot-ul Inbenta folosește un lexic și un motor de căutare semantic pentru a alimenta conversațiile.

Caracteristici cheie

• Chatbot-ul său folosește învățarea automată și propriul motor NLP al Inbenta pentru a detecta contextul conversațiilor.
• Utilizați managerul de dialog pentru a crea căi personalizate pentru conversații.
• Escalați conversațiile către agenții de asistență live pe mai multe canale (site-ul dvs. web, Slack etc.)

18. Ada

Pret: Contactati pentru pret

Sursa imaginii

Ada este un chatbot automatizat AI cu suport pentru peste 50 de limbi pe canale cheie precum Facebook, WhatsApp și WeChat.

Caracteristici cheie

• Utilizează modele de învățare automată pregătite în prealabil pe care le puteți rafina pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri.
• Detectarea intenției înțelege contextul și folosește profiluri și metadate pentru a personaliza conversațiile.
• Conectat la datele cruciale ale afacerii dvs. pentru a aduce soluții adecvate.

Vrei să afli mai multe despre inteligența artificială? Consultați această cale de învățare.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în martie 2019 și a fost actualizată pentru a fi completă.