18 strategii pentru a crește reținerea angajaților

Uneori, angajații stau la o companie mulți ani, iubind munca pe care o fac și simțind că sunt exact acolo unde ar fi trebuit să fie. În schimb, unii angajați pleacă și urmăresc alte oportunități.

Indiferent de situația afacerii dvs., probabil că doriți să vă păstrați toți angajații, indiferent dacă sunt cu dvs. de zece ani sau tocmai au început trimestrul trecut.

În această postare, aflați ce este reținerea angajaților și descoperiți strategii de mare impact care vă vor ajuta să vă satisfaceți angajații și să păstrați o rată scăzută de retenție.

Ce este reținerea angajaților?

Retenția angajaților este capacitatea unei companii de a-și păstra angajații și de a reduce fluctuația angajaților, adică atunci când angajații își părăsesc locurile de muncă din alte oportunități sau motive.

Creșterea reținerii angajaților are un impact direct asupra succesului afacerii, deoarece având mai mulți angajați sau numărul potrivit de angajați facilitează atingerea obiectivelor de afaceri.

Retenția angajaților este exprimată ca procent, iar mai jos vom discuta despre cum este măsurată.

Cum se calculează rata de retenție a angajaților

Formula pentru calcularea ratei de reținere a angajaților este destul de simplă. Pur și simplu împărțiți numărul total de angajați rămași într-o perioadă stabilită la numărul total de angajați cu care ați început în aceeași perioadă și înmulțiți numărul cu 100.

De exemplu, să presupunem că ați început Q1 cu 43 de angajați și ați terminat Q1 cu 39 de angajați. Ecuația ta ar arăta astfel:

(39 / 43) x 100

Și rata de păstrare a angajaților dvs. ar fi de 90,69% sau 90,7% rotunjită la cea mai apropiată 10-a.

De ce este importantă rata de retenție a angajaților?

Rata de reținere a angajaților este importantă deoarece vă ajută să înțelegeți cum se descurcă afacerea dvs. în menținerea angajaților și dacă este nevoie sau nu de îmbunătățiri ale strategiilor de reținere a angajaților.

Dacă rata dvs. vă spune că aveți o retenție mai mică, afacerea dvs. cheltuiește probabil mai mulți bani angajând noi angajați decât pentru a ajuta angajații existenți să reușească. De fapt, potrivit Gallup, costul înlocuirii angajaților poate varia de la 0,5 la 2 ori mai mare decât salariul anual al unui angajat.

Cum să îmbunătățiți reținerea angajaților

Datele HubSpot recente au descoperit că agenții de marketing au raportat că au considerat că motivele pentru schimbarea mare a angajaților sunt lipsa echilibrului dintre viața profesională și viața privată, lipsa unui program flexibil sau lipsa oportunităților de creștere în carieră.

Sursă de date

Îmbunătățirea reținerii angajaților înseamnă reducerea fluctuației angajaților și continuarea îndeplinirii obiectivelor generale de afaceri care contribuie la succes. De obicei, începe cu angajarea angajatului potrivit și strategii suplimentare pe care le vom discuta mai jos.

Strategii de reținere a angajaților

1. Folosiți practici cuprinzătoare de angajare.

După cum am menționat mai sus, păstrarea angajaților începe adesea prin simpla angajare a persoanelor potrivite. Și, cel mai bun mod de a angaja oamenii potriviți este să aveți un proces de recrutare care să vă asigure că angajați oamenii potriviți.

Cel mai bine este să nu supui candidații unui proces lung și îndelungat, deoarece îi poate trimite în altă parte. Mai mult, parcurgeți interviurile într-un mod care să vă ajute să înțelegeți cel mai bine candidatul și dacă acesta posedă abilitățile potrivite pentru rol sau îi va putea dezvolta la locul de muncă.

2. Străduiți-vă să creați medii de lucru care să susțină.

Angajații trebuie să lucreze în medii în care se simt sprijiniți; o cheie pentru reținerea angajaților. Prin urmare, străduiți-vă să creați un mediu în care angajații să înflorească și să performeze la cele mai bune abilități.

Unele dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru sunt oferirea de formare adecvată la locul de muncă, practicarea unei comunicări eficiente și clare și oferirea de beneficii și avantaje.

3. Asigurați o pregătire și o dezvoltare adecvată.

Formarea și dezvoltarea sunt esențiale pentru păstrarea angajaților.

Dacă angajații nu sunt pregătiți corespunzător pentru locurile lor de muncă, se pot simți nepregătiți pentru munca lor sau ca și cum nu au performanțe bune. Dacă angajații simt că nu-și pot face treaba, aceștia pot urmări oportunități care oferă integrare cuprinzătoare și formare la locul de muncă.

4. Comunicați întotdeauna.

Comunicarea este un pilon al reținerii angajaților. Când oamenii înțeleg ce se așteaptă de la ei și există linii deschise de comunicare, este mai probabil să se simtă pregătiți pentru locurile de muncă și să pună întrebări dacă sunt confuzi.

De exemplu, dacă sunteți manager de oameni, a spune „Trebuie să vă îmbunătățiți trimestrul următor” este mai puțin eficient decât a spune „Trimestrul următor aș dori să văd îmbunătățiri în zonele XYZ și câteva modalități de a vă asigura că îndepliniți obiectivele. în acele zone este să faci XYZ.”

Comunicarea este, de asemenea, esențială pentru directorii de nivel superior, deoarece angajații doresc să audă de la liderii de afaceri despre cum se descurcă afacerea și cum se leagă sarcinile lor de succesul general.

5. Oferă beneficii și avantaje.

Beneficiile și avantajele reprezintă o parte semnificativă a păstrării angajaților. Oferirea acestora le arată angajaților că vă pasă cu adevărat de bunăstarea lor și le poate oferi un sentiment de siguranță în ceea ce privește viața lor. De exemplu, beneficii precum asigurarea de sănătate asigură angajaților posibilitatea de a găsi îngrijire adecvată dacă se îmbolnăvesc.

Avantajele suplimentare pot fi reduceri de fitness, acces la oferte corporative sau poate chiar oferirea de cafea la locul de muncă. Dacă sperați să includeți beneficii legate direct de dorințele angajaților, cereți angajaților feedback despre ceea ce sunt interesați să le ofere.

6. Creați planuri de dezvoltare a carierei.

Lucrul cu angajații pentru a crea o cale de dezvoltare la locul de muncă este o modalitate excelentă de a încuraja păstrarea. Le oferă oamenilor un obiectiv spre care să lucreze și poate fi un factor de motivare semnificativ.

Conversațiile trimestriale, bianuale sau anuale despre carieră în care managerii se așează cu angajații și discută unde doresc să ajungă, cum pot ajunge acolo și ce oportunități sunt deschise pentru ei este o modalitate excelentă de a practica acest lucru.

7. Oferiți instruire eficientă pentru manageri.

Angajații își părăsesc uneori locul de muncă pentru că nu se simt susținuți de manageri. Pentru a combate acest lucru, asigurați-vă că afacerea dvs. investește în formarea eficientă a managerilor, astfel încât aceștia să poată sprijini eficient angajații și dezvoltarea lor.

Formarea eficientă asigură, de asemenea, că managerii sunt echipați pentru a avea conversații dificile cu angajații atunci când este necesar, cum ar fi să-i informeze că trebuie să-și dezvolte în continuare competențe specifice sau să facă schimbări în procesele lor de muncă.

Una peste alta, oamenii doresc să simtă că managerii lor le pasă de ei, iar formarea adecvată poate asigura că acest lucru se întâmplă.

8. Creați programe de recunoaștere internă.

O modalitate excelentă pentru angajații de a se simți văzuți și apreciați la locul de muncă este de a avea programe interne de premii, în care angajații sunt recunoscuți pentru munca lor grea. Le vei arăta angajaților că prețuiești ceea ce fac ei pentru afacerea ta și toți colegii lor pot fi conștienți de impactul lor.

În practică, acesta poate arăta ca un program de recunoaștere a colegilor în care colegii nominalizează alți membri ai echipei sau un premiu nominalizat de manager.

9. Sprijiniți angajații în eforturile educaționale.

Unul dintre motivele pentru care angajații părăsesc companiile este să se întoarcă la școală și să-și continue studiile.

În loc să pierdeți angajați, puteți lua în considerare susținerea dezvoltării lor educaționale cât timp rămân la locul de muncă. De exemplu, unele companii plătesc sau rambursează angajații pentru cursurile academice pe care le urmează în timp ce lucrează în continuare pentru companie.

10. Încurajează dezvoltarea abilităților.

Doriți ca angajații să primească pregătirea de care au nevoie pentru a reuși la locul de muncă. Totuși, ar trebui, de asemenea, să încurajați angajații să dezvolte abilități suplimentare care vor ajuta la dezvoltarea lor profesională. Procedând astfel, angajații pot progresa în noi roluri în cadrul organizației dvs. în loc să caute oportunități în altă parte.

De exemplu, să presupunem că un angajat este blocat într-o rutină în care simte că știe deja cum să-și facă treaba, dar dorește să facă ceva mai mult. Dacă nu există oportunități la locul lor de muncă actual de a învăța noi abilități, ei pot căuta o oportunitate la o altă companie care să le permită să învețe noi abilități.

În schimb, dacă acel angajat poate dezvolta abilități suplimentare în timp ce rămâne la locul de muncă, este mai probabil să rămână. De exemplu, angajații pot propune noi proiecte în cadrul echipei lor, care îi vor plasa în afara zonei lor de confort și necesită noi abilități sau pot beneficia de o oportunitate la locul de muncă care necesită noi abilități, cum ar fi organizarea unei serii de vorbitori și învățarea despre recrutarea talentelor.

11. Arată-le angajaților modul în care munca lor îi afectează pe clienți.

O modalitate excelentă de a-i ajuta pe angajați să vadă că munca lor înseamnă ceva este să vă asigurați că știu cum îi afectează munca pe clienți. Acest lucru ar putea arăta ca sublinierea poveștilor de succes ale clienților sau a studiilor de caz în care angajații pot vedea cu adevărat roadele eforturilor lor și cum a reușit un client datorită muncii pe care au făcut-o.

În schimb, atunci când angajații nu simt că munca lor înseamnă ceva sau nu înțeleg cum pot ajuta clientul, este mai probabil să caute o oportunitate în care să vadă clar cum au impact.

12. Oferiți o compensație echitabilă.

Un motiv important pentru care angajații pleacă este că simt că nu sunt compensați corespunzător pentru munca lor. Un exemplu – Raportul Global Talent Trends al LinkedIn din 2020 a constatat că companiile apreciate foarte bine în furnizarea de compensații echitabile au avut o rată de uzură cu 56% mai mică.

Prin urmare, cea mai bună practică pentru creșterea reținerii angajaților este să vă asigurați că compensați angajații în mod corect, începând cu salariul de bază. De asemenea, puteți lua în considerare oferirea de măriri, promovări sau asumarea de noi responsabilități.

13. Oferiți întotdeauna feedback practic.

Angajații doresc să-și înțeleagă performanța, așa că furnizarea de feedback este esențială. Ei vor cunoaște domenii de înaltă performanță, precum și abilități specifice care necesită îmbunătățiri.

Dacă aveți acest feedback, le arată angajaților că vă pasă de performanța lor și de modul în care aceasta afectează compania. Când feedback-ul este posibil, arăți că îți pasă de dezvoltarea lor și nu doar îi instruiești să facă mai bine fără sfaturi suplimentare.

Angajații cărora nu li se oferă feedback sunt lăsați confuzi în ceea ce privește performanța lor și nesiguri dacă trebuie să facă schimbări, lipsiți de îndrumare și pot merge altundeva unde înțeleg mai multe despre cum se descurcă.

14. Încurajați un echilibru adecvat între viața profesională și viața privată.

Angajații care simt că se așteaptă să fie în modul de lucru 24/7 vor fi stresați și vor dezvolta probabil sentimente de epuizare. Ei pot decide, de asemenea, să urmeze o muncă în altă parte, unde știu că este încurajat să trăiască o viață în afara muncii.

În schimb, încurajați oamenii să aibă un echilibru între viața profesională și viața privată și să stabilească limite. De exemplu, poate spuneți că oamenii ar trebui să stabilească intervale de timp în care vor lucra și apoi momente în care vor lăsa totul deoparte și vor ridica mâine.

Promovarea acestui echilibru poate arăta și ca încurajarea angajaților să-și ia concediu atunci când este necesar sau chiar să ia pauze în timpul zilei de lucru.

15. Practicați un management eficient al schimbării.

Toate locurile de muncă trebuie să facă față schimbărilor și, uneori, această schimbare poate fi neașteptată.

Pandemia COVID-19 este un exemplu excelent de practică a managementului eficient al schimbării. Milioane de oameni din întreaga lume erau de așteptat să treacă brusc la diferite stiluri de lucru, iar managementul schimbării a fost necesar pentru a pregăti lucrătorii pentru aceste schimbări și pentru a crea o tranziție lină.

A fi capabil să-i liniștească pe angajați atunci când au loc schimbări, atât mari, cât și mici, poate ajuta la atenuarea oricăror temeri și anxietăți pe care le pot avea în ceea ce privește îndeplinirea sarcinilor. Fără aceasta, angajații pot simți că sunt lăsați în urmă și caută oportunități în altă parte.

16. Subliniați întotdeauna munca în echipă.

Rareori oamenii lucrează în silozuri, așa că ar trebui să încurajați întotdeauna angajații să lucreze împreună ca o echipă, astfel încât oamenii să simtă că nu lucrează independent pentru a ajuta la rezolvarea nevoilor companiei.

Încurajați angajații să-și cunoască colegii, să contribuie în setările de grup și să colaboreze atunci când este necesar. De asemenea, puteți încuraja angajații să apeleze unii la alții pentru sfaturi și asistență înainte de a contacta un manager.

17. Oferiți opțiuni de lucru flexibile.

Raportul Global Talent al LinkedIn numește patru P-uri ale experienței angajaților: oameni, loc, produs și proces. Locul, referitor la păstrarea angajaților, înseamnă locul în care oamenii lucrează, fie că sunt fizic la birou, sunt la distanță sau o combinație a celor două.

Acest lucru înseamnă că un aspect critic al reținerii angajaților este oferirea angajaților să aleagă un mod de lucru preferat, fie că acesta este în întregime în persoană la birou, o opțiune hibridă între lucrul acasă și mersul la birou sau complet la distanță.

Făcând acest lucru, angajații pot alege un mod de lucru care se potrivește cel mai bine nevoilor lor. De exemplu, unii oameni sunt îngrijitorii familiei și prietenilor, așa că a avea posibilitatea de a lucra de acasă și de a continua să ofere îngrijire poate fi diferența între a-i păstra sau a-i pierde în favoarea unei companii cu mai multă flexibilitate.

18. Creați un mediu de lucru incluziv.

Un spațiu de lucru incluziv este esențial pentru reținere, deoarece angajații care se simt în siguranță și apreciați la locul de muncă au șanse mai mari să rămână în cadrul companiei dvs.

Aceasta înseamnă că este important să promovați diversitatea, incluziunea și apartenența la locul de muncă, astfel încât toți angajații individuali să se simtă recunoscuți, văzuți și îngrijiți de afacerea dvs. Puteți face lucruri precum:

• Creați programare pentru diversitate,
• Creați grupuri de resurse pentru angajați, astfel încât angajații să se poată conecta cu alții de la locul de muncă care au identități similare,
• Creați un ghid lingvistic cuprinzător pentru afacerea dvs. la care să vă referiți pentru a vă asigura că scrierea este incluzivă pentru toată lumea.

Companiile care nu practică diversitatea își văd efectele în menținerea lor – de exemplu, aproape 50% dintre persoanele de culoare au renunțat la un loc de muncă din cauza faptului că au suferit sau au fost martorii discriminării la locul de muncă.

Păstrarea angajaților începe adesea prin angajarea persoanei potrivite. Dar chiar și atunci, este esențial să lucrezi continuu pentru a-i face pe angajați să se simtă în siguranță, confortabil și capabili să reușească la locul de muncă.

Dacă ați calculat rata de păstrare a afacerii dvs. și ați constatat că doriți să o creșteți, profitați de sfaturile din această listă pentru a începe să reduceți rata de rotație.