20 de mituri de marketing în rețelele sociale de lăsat în urmă în 2022

La fel ca orice strategie majoră de marketing din ultimul deceniu, rețelele sociale au avut suficient timp pentru a acumula câteva mituri mari.

Și, în ciuda faptului că datele au infirmat o serie de mituri de marketing astăzi, unii specialiști în marketing vor păstra în continuare câteva, pur și simplu pentru că este greu să fii la curent cu ceea ce se întâmplă cu adevărat cu rețelele sociale.

Pentru a vă ajuta să separați realitatea de ficțiune, mi-am pus pălăria MythBusters și am analizat unele dintre cele mai comune mituri de rețele sociale de acolo. Să ne aprofundăm în câteva mituri ale rețelelor sociale pe care probabil le-am auzit cu toții de la colegi sau prieteni și de ce trebuie să lași în urmă aceste vechi moduri de a gândi.

20 de mituri pe rețelele sociale de lăsat în urmă în 2022

1. Clienții mei nu sunt pe rețelele sociale.

În 2021, peste 3,7 miliarde de oameni din întreaga lume sunt activi pe rețelele sociale. Astăzi, se pare că există o platformă socială pentru orice și pentru toată lumea. În timp ce familia și prietenii se conectează pe site-uri precum Facebook, Instagram sau Twitter, profesioniștii fac rețele pe LinkedIn.

Şansele sunt că cel puţin o platformă de socializare are o audienţă care se va alinia cu marca dumneavoastră. Nu ești sigur care este cel mai bun pentru tine? Consultați această postare de blog pentru a explora ce platformă(e) de socializare sunt cele mai potrivite pentru marca dvs. și care probabil nu vor funcționa pentru nevoile dvs.

2. Ar trebui să vă alăturați imediat fiecărei rețele de socializare.

Doar pentru că pot numi o mulțime de rețele sociale, nu înseamnă că ar trebui să configurez un profil pe toate.

Prin toate mijloacele, cercetați alte rețele sociale. Creați un profil sau o pagină de companie și încercați-le vechiul colegiu. Dar s-ar putea să descoperi că unele nu merită cu adevărat timpul tău. Dacă este cazul, luați în considerare eliminarea profilului și continuați. Ar trebui să dedicați timp și resurse doar platformelor care se aliniază cel mai mult cu publicul și tacticile de marketing.

Cei mai buni specialiști în marketing folosesc datele pentru a identifica care activități de marketing dau cele mai bune rezultate - dacă o rețea socială nu vă ajută, eliberați-l.

3. Pinterest este doar pentru organizațiile B2C.

Pinterest este absolut minunat pentru marketerii B2C, desigur. Dar, de obicei, când cineva spune că un canal este doar pentru B2C, marketerul B2B din mine ia asta ca pe o provocare pentru a demonstra că nu este așa.

Se pare că unii dintre colegii mei simt același lucru, deoarece unul dintre ei a scris un ghid întreg despre utilizarea Pinterest pentru afaceri. Puteți, de asemenea, să consultați conturile mărcilor precum GE, Microsoft, Econsultancy și al dvs. pentru inspirație B2B Pinterest!

4. Ar trebui să încercați doar să obțineți fani și adepți care vor deveni clienți.

Calitatea este importantă, da, dar nu subestima puterea unei mari acoperiri sociale. Amintiți-vă câteva dintre aceste puncte data viitoare când vă plângeți că achiziționați un fan sau un urmăritor care locuiește în afara teritoriului dvs. de vânzări sau demografice vizată:

• Mai mulți fani și urmăritori înseamnă că obțineți acces la fanii și urmăritorii lor .
• Dacă este un influencer, influența lor ți se transferă prin asociere.
• Când vă distribuie conținutul, SEO se îmbunătățește.
• Totuși, ei pot recomanda afaceri în felul tău.

Desigur, asta nu înseamnă că nu ar trebui să țintiți și un anumit public, cu mare conversie, pe canalele dvs. sociale - pentru a vă da seama de publicul țintă ideal de pe rețelele sociale, consultați această postare.

5. Ar trebui să programați postări numai în timpul săptămânii de lucru.

Deși nu ar trebui să-ți forțezi managerul de rețele sociale să lucreze în weekend, cu siguranță poți programa postări sau lansa reclame pe rețelele sociale din timp în weekend - și, în funcție de publicul tău, ar putea fi o idee bună.

Desigur, va trebui să identifici când publicul tău folosește cel mai mult anumite platforme sociale. În timp ce perioadele de implicare în rețelele sociale de interes au loc în jurul mijlocului săptămânii, majoritatea platformelor au, de asemenea, perioade de implicare ridicate în weekend și seara.

6. Veți avea o implicare uimitoare în rețelele sociale dacă le cereți prietenilor și familiei dvs. „Apreciați” fiecare postare.

Nu poți să îi ai doar pe mama și unchiul tău Like la fiecare postare pe care o pui pe Facebook. Deși s-ar putea să simți că vezi o mulțime de postări pe care le plac prietenii sau membrii familiei tale, Facebook și alți algoritmi de socializare sunt puțin mai sofisticați decât atât atunci când vine vorba de a determina ce postări sunt văzute.

Pentru ca fluxurile de rețele sociale să favorizeze conținutul dvs., veți avea nevoie de o varietate de persoane care interacționează cu conținutul dvs. - atât pentru a vă crește acoperirea, cât și pentru a apărea în fluxurile de știri ale utilizatorilor.

Așadar, în loc să-ți încurajezi doar prietenii sau membrii familiei să dea Like sau să încurajeze postările tale, încurajează-ți urmăritorii să aprecieze, să comenteze sau să distribuie pentru a încuraja discuțiile ulterioare și a-ți răspândi cunoașterea mărcii.

7. Trebuie să răspundeți imediat activității sociale.

Fără îndoială că un răspuns rapid este apreciat, dar nu este întotdeauna necesar. Oamenii înțeleg că conduci o afacere. Se întâmplă și alte lucruri. Dacă revii în timp util, dar nu în doar câteva secunde , este în regulă.

Există excepții, desigur. De exemplu, Verizon are câteva conturi Twitter. Unul este @VerizonSupport. În timp ce Verizon va distribui postări de blog și materiale de marketing educaționale pe acest Twitter, le folosește și pentru a răspunde întrebărilor sau îngrijorărilor potențialilor sau clienților.

Deoarece contul de asistență Verizon este destinat serviciului clienți, mai degrabă decât pentru marketing, reprezentanții care gestionează acest canal ar trebui să răspundă imediat la întrebări.

Un alt exemplu ar putea fi dacă gestionați un cont de social media care primește o reclamație publică pentru toți utilizatorii și care vă poate afecta credibilitatea. În acest scenariu, ar trebui să vă consultați echipa de service cât mai curând posibil și să scrieți un răspuns atent care să arate că iei feedback-ul în serios.

8. Rețelele de socializare sunt doar despre atragerea unei conversații – și nu un loc pentru a partaja conținut de marcă.

Nu este că conversațiile nu sunt importante. Nu-ți poți ignora fanii pur și simplu. Dar, deși este benefic să stimulezi conversațiile și discuțiile cu publicul tău, nu este singurul punct pentru marketingul pe rețelele sociale.

Pe lângă faptul că vă permite să vă conectați virtual cu oamenii, rețelele sociale sunt un generator de clienți potențiali, un instrument de trafic non-organic și un loc minunat pentru a vă împărtăși cel mai bun conținut.

Dacă publicați postări valoroase, acestea s-ar putea să nu stimuleze întotdeauna conversația, dar ar putea conduce oamenii către site-ul și produsele dvs.

9. Tacticile de marketing pe rețelele sociale nu conduc la rezultate finale.

Îndepărtând de ultimul mit, puteți genera de fapt valoare dincolo de „implicare” și „echitate de marcă” din rețelele sociale. Rețelele sociale generează clienți potențiali, punct.

Nu mă crezi? Iată câteva statistici pe care ar trebui să le cunoașteți:

10. Pare neplăcut să arăți identificabil ca marcă pe rețelele sociale.

Conținutul pe care îl publicați pe rețelele sociale ar trebui să țină mereu cont de publicul țintă – dar asta nu înseamnă că nu puteți publica și conținut care arată personalitatea mărcii dvs. Sau, sincer, chiar și personalitatea managerului tău de comunitate.

Există oameni în spatele companiei tale; nu-ți fie teamă să arăți asta cu propriul tău brand special de umor, poze cu oameni care lucrează la compania ta și link-uri către conținut de știri pe care îl găsești deosebit de distractiv... chiar dacă nu are legătură directă cu industria ta.

11. Hashtag-urile sunt esențiale pentru fiecare postare.

Știi acele tweet-uri care arată așa?

Iubește acest articol pe #socialmedia #marketing care vorbește despre #pinterest și are o imagine a unui #cățeluș #lol

Scopul hashtag-urilor este că ele unesc fire de conversație comune. Deci, deși este plăcut să ai un hashtag pentru un eveniment, cum ar fi un webinar sau o expoziție comercială, nu-ți pierde mințile dacă nu devine un subiect în tendințe. Nu vă va scoate neapărat din apă obiectivul de clienți potențiali dacă o face... gândiți-vă la hashtag-uri ca la o modalitate de a fi mai ușor de utilizat pentru cei care urmăresc hashtag-ul, nu la o modalitate de a vă îndeplini toate visele de marketing.

12. Monitorizarea rețelelor sociale durează o veșnicie.

Un singur scenariu de monitorizare a rețelelor sociale: lipiți-vă ochii de ecranul computerului, deschideți cinci file pentru fiecare dintre rețelele dvs. de socializare, beți trei espresso-uri, faceți clic între file și apăsați pe reîmprospătare ca un maniac.

Scenariu alternativ de monitorizare a rețelelor sociale: utilizați un software de monitorizare a rețelelor sociale care vă avertizează când sunt menționați termeni importanți; verificați din nou conturile dvs. la fiecare oră sau două pentru a vedea dacă trebuie să răspundeți cuiva, să urmăriți pe cineva, etc.

Al doilea îți ia, în total, poate 30 de minute pe zi. Nu e mare lucru. Toată lumea respiră. Totul va fi bine.

13. Managerii de social media ar trebui să fie proaspăt absolvenți sau să aibă ani de experiență.

Acesta nu este doar un mit. Este de fapt o teorie a vârstnicilor care ar trebui abandonată complet – dacă nu a fost deja.

A fi bun la marketingul pe rețelele de socializare sau la orice loc de muncă, de altfel, nu are absolut nimic de-a face cu cât de tânăr sau de bătrân ești. Puteți învăța instrumentele și strategiile la orice vârstă și, de asemenea, puteți face greșeli la orice vârstă.

În loc să luați în considerare intervalul de vârstă al unui manager de social media, căutați candidatul care este suficient de creativ și analitic pentru a vă gestiona prezența. Pentru a afla mai multe despre cum să angajați cel mai bun manager de social media pentru marca dvs., consultați această postare.

14. Doar tinerii folosesc rețelele sociale.

Crezi că singurii oameni de pe rețelele sociale sunt generația Z și milenii? Mai gandeste-te.

Luați în considerare acest lucru: 40% dintre utilizatorii de internet cu vârsta cuprinsă între 46 și 55 de ani sunt pe LinkedIn până la sfârșitul anului 2020; aproximativ 55% dintre utilizatorii Facebook au peste 35 de ani începând cu 2021; iar în 2020, peste 70% dintre utilizatorii de internet din SUA în vârstă de 45-64 de ani au vizionat videoclipuri pe YouTube.

Mai mult ca sigur, publicul tău (la orice vârstă!) se află pe rețelele de socializare - cheia este să știi pe care o preferă cel mai mult.

15. Platformele mai noi, precum Snapchat și TikTok, nu merită luate în serios.

Snapchat și TikTok sunt ambele aplicații mobile de rețele sociale care au atras millennials și Gen Z datorită platformelor lor unice. În timp ce Snapchat prosperă cu conținut efemer, filtre AR și funcții Bitmoji, TikTok evidențiază videoclipuri prost, distractive sau muzicale de 10 până la 60 de secunde, similare cu Vines.

În ciuda faptului că aceste platforme atrag conținut ciudat creat de utilizatori, aceasta nu înseamnă neapărat că mărcile nu pot folosi aplicațiile pentru a câștiga credibilitate și conștientizare.

În acest moment, o multitudine de mărci – de la editori la companii B2C – au creat profiluri sau reclame pentru TikTok. Una dintre cele mai surprinzătoare și mai vechi mărci care a construit o strategie TikTok este The Washington Post. Deși publicația are o prezență foarte formală în rețelele sociale pe alte platforme, ei folosesc TikTok pentru a evidenția latura amuzantă, dar umană, a lucrului într-o redacție.

În mod similar, o serie de companii mai mari au lansat, de asemenea, promoții plătite sau Povestiri lungi pe Snapchat Discover. Pentru a afla mai multe despre aceste companii și despre conținutul pe care l-au lansat, consultați această postare de blog.

În acest moment, puteți lua în serios orice platformă populară de socializare. Dar, așa cum am observat atunci când dezminți miturile anterioare în această postare, ar trebui să identificați care platforme se potrivesc cel mai bine cu publicul și obiectivele dvs. înainte de a cheltui timp și bani pentru a construi o strategie pentru ele.

16. Nu aveți suficient conținut pentru a avea un canal de social media.

Chestia cu rețelele sociale este că se mișcă foarte repede . Ceea ce este postat azi s-ar putea foarte bine să fie uitat de mâine. Este ușor să te gândești la asta ca la o problemă spunând: „Nu am suficient conținut pentru a posta”. Dar, alternativ, puteți doar să reutilizați conținutul sau să redistribuiți conținut grozav în mod regulat.

Potrivit cercetării pe blogul HubSpot, 91% dintre agenții de marketing chestionați spun că compania lor reutilizează conținutul pe diverse canale de social media.

Dacă subiectul pe care îl discută postarea dvs. este veșnic verde, va fi aproape întotdeauna util, chiar dacă îl reutilizați sau îl repostați mai târziu. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să distribuiți exact același link și să actualizați comentariul zi de zi, dar dacă trec câteva săptămâni și doriți să repromovați ceva, mergeți la ea. Doar fă-ți o favoare fanilor tăi loiali și găsește o nouă informație interesantă pe care să o afli în actualizarea ta.

17. Rețelele de socializare le oferă oamenilor un loc pentru a vă ataca public compania.

Adevărul este că clienții supărați au deja o mulțime de locuri: din gură în gură, recenzii Google, recenzii Yelp și multe alte locuri de pe internet care le vor permite să ofere feedback atunci când nu sunt mulțumiți. A nu crea o pagină de Facebook pur și simplu de teamă de feedback negativ nu te protejează de o mânie furioasă.

În schimb, treceți înaintea conversației știind când au loc recenzii negative, citindu-le, răspunzând clientului și venind cu soluții pentru problemele acestora. În plus, atunci când clienții sunt mulțumiți, încurajați-i să împărtășească poveștile lor pozitive.

18. Rețelele sociale sunt prea „pufoase” pentru a avea valori solide în jur.

Din nou, rețelele sociale nu se referă la lucruri pufoase despre care am vorbit mai devreme, cum ar fi „echitatea mărcii” și „conversația antrenantă”.

Da, acele lucruri se întâmplă, dar asta nu înseamnă că nu poți măsura eficacitatea activităților tale pe rețelele sociale.

Cu instrumentele de marketing HubSpot, puteți identifica exact cât trafic reclamă rețelele sociale către site-ul dvs. web, câți clienți potențiali generează rețelele sociale și câți dintre acești clienți potențiali devin clienți.

De acolo, puteți chiar să calculați lucruri precum costul mediu pe client potențial și client - pe rețelele de social media individuale și în ansamblu - la fel cum faceți cu orice alt canal de marketing (nu-i așa?).

19. Social media este un marketing complet gratuit.

Este gratuită înscrierea, dar este totuși o investiție în resurse. Chiar dacă postați gratuit, probabil că va trebui să plătiți un angajat pentru a vă gestiona canalele și a construi strategii. Și, pe măsură ce strategia dvs. de socializare devine din ce în ce mai reușită, s-ar putea să vă decideți să măriți investițiile de timp și bani.

Din fericire, rețelele sociale sunt încă una dintre cele mai accesibile modalități de a crește audiența, cunoașterea mărcii și, în cele din urmă, clienții potențiali. Acest lucru face ca investiția să merite.

20. Cel mai bine este să rămâneți cu aceleași strategii de social media care au funcționat în trecut.

Potrivit unui sondaj de peste 1.000 de marketeri pentru blogul HubSpot, 80% dintre respondenți au spus că strategia companiei lor de socializare se va schimba din 2021 până în 2022 – și din motive întemeiate.

Platformele de social media se schimbă constant, iar reciclarea acelorași obiective din nou și din nou ar putea face companiei tale un deserviciu.

De exemplu, în 2020, Instagram a lansat funcția Reels pentru a oferi utilizatorilor o opțiune video de scurtă durată care amintește de TikTok. Până la jumătatea anului 2021, platforma a anunțat că Reels va avea prioritate în algoritmul său infam și va fi împinsă către un public mai larg în detrimentul postărilor cu imagini statice.

Companiile care se bazau încă pe o strategie de la începutul anului 2020 care nu includea Reels sau videoclipuri de scurtă durată pot pierde o oportunitate bună de a-și face conținutul văzut de un public mai larg.

Strategiile de social media care au funcționat în trecut s-ar putea să nu fie eficiente astăzi, iar echipele de social media care pot rămâne agile și gata de pivotare pot fi într-o poziție mai bună pentru a reuși în peisajul social media în continuă schimbare.

Navigarea prin social media marketing

Acum că ai aflat despre falsitățile și miturile din spatele rețelelor sociale, este timpul să începi să te uiți la tacticile reale de cercetare care ar putea face marca ta de succes într-o anumită rețea.

Pentru mai multe date care susțin de ce aveți nevoie de o strategie de marketing pe rețelele sociale în 2022, consultați această listă de statistici. Pentru sfaturi tactice cu privire la diverse tactici și platforme de rețele sociale, citiți Ghidul nostru final pentru marketingul în rețelele sociale.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în octombrie 2012, dar a fost actualizată pentru a fi cuprinzătoare și prospețime.