3 factori cheie care formează fundația pentru optimizarea UX eficientă și designul de aplicații reînnoit

Uneori se întâmplă ca o afacere să cheltuiască o mulțime de bani și timp pe un produs digital care nu are o rată de conversie satisfăcătoare pe termen lung. Acest lucru duce inevitabil la o scădere a veniturilor. Care sunt motivele care stau la baza abandonării utilizatorilor? În general, acestea sunt UX uniformă și neindividualizată, fără atenția cuvenită față de aspirațiile consumatorilor, UX inadecvat din cauza navigării greoaie, funcții superflue etc. și probleme frustrante cum ar fi erori ale sistemului, răspunsuri întârziate și așa mai departe. În acest detaliu din trei secțiuni, vom discuta despre modul în care optimizarea UX a aplicației bine gândită, adică perfecționarea gradului de utilizare a soluției digitale, poate salva situația și poate trezi interesul publicului pentru ea.

Factorul cheie #1: utilizarea feedback-ului pentru a optimiza experiența utilizatorului

Colectând și analizând comentariile și sugestiile publicului dvs., veți ajunge să înțelegeți mai bine necesitățile, alegerile și zonele problematice ale acestora. Aceasta înseamnă că veți fi în poziția potrivită pentru a răspunde așteptărilor lor.

Experții bine versați dobândesc, în general, diverse puncte de vedere pentru optimizarea eficientă a conversiilor UX prin următoarele mijloace:

• Componând sondaje scurte cu ajutorul diferitelor programe, încorporând formulare de feedback în soluție sau pur și simplu intervievând consumatorii pentru a solicita opinii despre UX, avantaje și limitări și idei de îmbunătățire,
• Sugerând ca utilizatorii finali să finalizeze anumite acțiuni direcționate pentru a confirma că soluția este intuitivă și ușor de utilizat sau, altfel, evidențiază zone pentru rafinare,
• Obținând informații despre implicarea utilizatorilor, ratele de conversie și de respingere etc., din analiza UX din diverse aplicații și multe altele.

Factorul cheie #2: aplicarea principiilor de proiectare centrate pe utilizator

Acestea sunt construite în jurul predilecțiilor și gusturilor consumatorilor și cuprind următoarele elemente fundamentale legate de UX:

Implicați-vă publicul

De-a lungul ciclului de viață al aplicației, începând de la conceperea și crearea prototipului și până la testarea utilizabilității și colectarea feedback-ului, este recomandat ca clientela dvs. să fie implicată. Ei pot participa la testarea A/B pentru a verifica ideile, a organiza grupuri de discuții și așa mai departe. În acest mod, dezvoltatorul va fi în poziția potrivită pentru a sublinia personajele utilizatorilor și contextul lor cu toată precizia și pentru a clarifica toate neînțelegerile în etapa de prototipare pentru optimizarea ulterioară a designului aplicației.

Urmărește consistența

Remediul pentru optimizarea ratei de conversie a aplicațiilor este, printre altele, în folosirea unor elemente bine armonizate, specifice platformei și unificate în întregul produs. Totul, de la gama de culori și vocabular până la fonturi și iconografie, ar trebui să ajute consumatorii să navigheze fără probleme pe ecrane și să-și finalizeze fără efort acțiunile dorite. Astfel, fiecare pas pe care îl fac clienții tăi în aplicație ar trebui să producă un răspuns fără ambiguitate în conformitate cu așteptările lor; în cazul caracteristicilor personalizate, acestea ar trebui explicate în mod explicit și ușor de stăpânit.

Asigurați accesibilitatea

Când vă imaginați prototipurile, asigurați-vă că oricine poate beneficia de oferta dvs., inclusiv persoanele cu diferite tipuri de deficiențe. Uneori, pentru a optimiza experiența utilizatorului pentru această categorie de clienți, este suficient să luați măsuri necomplicate, cum ar fi imaginarea unor formate ușor de citit, păstrarea combinațiilor de culori cu contrast ridicat, completarea etichetelor alternative concise, dar informative pentru componentele vizuale și utilizarea sisteme de comunicare augmentative și alternative, de exemplu tehnologia de sinteză a vorbirii și interacțiunea bazată pe tastatură.

Prin implementarea optimizării aplicației UX, mărcile nu numai că câștigă loialitate și încredere în piață, ci și satisfac diverse obligații legale, de exemplu Legea americanilor cu dizabilități și Ghidul de accesibilitate a conținutului web. Acesta din urmă susține că sistemele cu adevărat accesibile trebuie să fie tangibile, funcționale, inteligibile și durabile.

Oferiți mai multe opțiuni pentru a finaliza aceeași acțiune

Ajustabilitatea vă permite să satisfaceți așteptările grupurilor diversificate prin adaptarea elementelor la multitudinea de scenarii. Acest principiu de optimizare a designului aplicației constă în furnizarea de modificări și configurații software fără întreruperi, cum ar fi setări personalizate, astfel încât oricine, indiferent de predilecțiile și înclinațiile sale, să poată folosi aplicația la maximum.

Traduceți ideile complexe în forme simple

În cele din urmă, chiar și pentru produsele de nivel enterprise, încercați să respectați navigarea necomplicată și ecranele neaglomerate. Ghidați clienții pe parcursul călătoriilor lor, oferindu-le indicii și feedback frecvent.

Elementele de bază enumerate mai sus pentru optimizarea experienței utilizatorului vor afecta în cele din urmă în mod favorabil raportul de conversie al produsului.

Factorul cheie #3: QA personalizat pentru optimizarea aplicației de la capăt la capăt

Serviciile personalizate de testare software au ca scop modelarea proceselor, documentației, instrumentelor și abordărilor legate de QA într-o organizație pentru a se potrivi impecabil nevoilor unice ale consumatorilor și particularităților produsului. Acestea sunt aplicate nu numai sistemelor multinivel de nivel enterprise, ci și atunci când se efectuează optimizarea aplicației pentru orice tip de program în care vă străduiți să atingeți performanță maximă și ușurință în utilizare.

Cu ajutorul testării bine unse, veți putea să reînnoiți valorile critice, cum ar fi timpul de răspuns și viteza de execuție a operațiunii. Acestea sunt conectate direct cu optimizarea UX și necesită adesea manevre precum comprimarea fișierelor, limitarea numărului de solicitări API și HTTP, refactorizarea codului, folosirea caching-ului etc. Acestea și alte acțiuni garantează optimizarea conversiilor UX, deoarece sporesc retenția clienților.

Deci, cum organizați exact asigurarea calității pas cu pas pentru a obține în cele din urmă optimizarea experienței utilizatorului?

Elaborați un plan de testare specific proiectului

Acesta descrie în detaliu ce trebuie testat, în ce măsură, în ce mediu, ce tehnici sunt implicate, ce constrângeri trebuie recunoscute și care sunt rezultatele finale avute în vedere. În plus, conține caracteristicile sistemului, un program precis cu persoane responsabile și o listă de livrabile care urmează să fie transmise cu o anumită frecvență. De asemenea, prezintă măsurile de management al riscului.

Țintele care sunt stabilite în plan sunt rezultate specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp, centrate pe calitate, pe care vă străduiți să le atingeți pe parcursul activității. Acestea pot cuprinde domenii precum uzabilitate, securitate, fiabilitate, accesibilitate etc. Pentru a da câteva exemple, obiectivul dvs. poate consta în reducerea ratei de blocare la un anumit procent într-un interval de timp specificat, realizarea UX de optimizare a ratei de conversie sau confirmarea faptului că aplicația designul este adaptat armonios la dimensiunile ecranului așa și așa. Aceste obiective se bazează pe cerințele de afaceri și tehnologice delimitate în mod cuprinzător și transparent, inclusiv aspirațiile părților interesate și ale autorităților de reglementare.

Creați cazuri de testare personalizate

Examinați poveștile utilizatorilor și alte documentații pentru a înțelege în ce mod exact este planificat software-ul să îndeplinească funcțiile prevăzute. Ulterior, constatați scenariile, atât pozitive, cât și negative, în care acestea apar. Fiecare dintre ele ar trebui apoi acoperit cu un caz de testare pentru a evalua comportamentul programului și nivelul de optimizare necesar.

Cazurile de testare personalizate sunt extrem de constructive pentru optimizarea conversiei UX, deoarece scenariile menționate mai sus sunt foarte relevante pentru experiențele reale ale utilizatorilor.

Trimiteți livrabile personalizate

Acestea au un efect profund asupra optimizării conversiilor aplicațiilor, oferind informații practice, inclusiv cum să îmbunătățiți confortul utilizatorului și să creșteți loialitatea.

În primul rând, ajustând formatul rapoartelor, fie că este vorba despre o foaie de calcul cu tabele, un pachet de diapozitive care conține grafice și diagrame, sau o carte albă, la așteptările părților interesate și ale echipei, veți maximiza probabilitatea unei comunicări transparente și rezultate favorabile.

Apoi, prin alegerea indicatorilor cheie de performanță care sunt cei mai relevanți pentru proiectul dvs., de exemplu, densitatea defectelor, acoperirea automatizării testelor etc., și urmărind ei, vă veți ajusta soluția în conformitate cu specificațiile. Pentru a face acest lucru, va trebui să asamblați și să evaluați rezultatele de la instrumentele de testare și sistemele de urmărire a erorilor alese cu atenție.

Recomandări cheie

Deoarece succesul afacerilor depinde din ce în ce mai mult de eficiența interacțiunilor lor cu clienții prin intermediul tehnologiei digitale, aplicarea unor strategii robuste de optimizare UX dovedește următoarele efecte câștigătoare:

• • Retenție crescută a utilizatorilor .Interfețele atrăgătoare din punct de vedere vizual, combinate cu interactivitatea, îi fac pe alții să rămână cu ofertele tale, să revină și să-i susțină în rețeaua lor de contacte. În acest scop, păstrați accentul pe confort și optimizare pentru diferite grupuri de clienți, eliminați pașii inutile și urmăriți uniformitatea și consistența UX, anticipați posibilele scenarii de utilizare și asigurați acces neîntrerupt la funcții pentru persoanele cu deficiențe.

• Implicarea sporită a utilizatorilor .Folosind interesele, obiceiurile și necesitățile clienților dvs. atunci când vă imaginați funcționalitatea crește șansele ca aceștia să realizeze acțiunile dorite. Ulterior, acest lucru mărește cifra de afaceri și extinde randamentul financiar. Astfel de efecte benefice sunt obținute prin acordarea de importanță feedback-ului și opiniilor UX-ului clienților.

• Performanță sporită obținută prin optimizarea experienței utilizatorului pentru numeroase dispozitive, sisteme de operare și cazuri de utilizare ca urmare a eforturilor de testare exhaustive.

Experții experimentați UI/UX de la Andersen și inginerii experimentați QA sunt mereu gata să vă dea o mână de ajutor cu ideea și prototiparea interfețelor, renovându-le și eliminând fiecare problemă care împiedică publicul să profite la maximum de capacitățile lor. Contactați-ne pentru a solicita o consultație gratuită cu privire la nevoile dvs. de optimizare UX pentru a vă duce ambițiile bazate pe digital la un nou nivel.