3 motive pentru care programele de loialitate sunt importante în WooCommerce

În lumea comerțului electronic de astăzi, o mulțime de proprietari de magazine se aruncă pe val și folosesc strategii de programe de loialitate plug-and-play. Dar te-ai întrebat vreodată și te-ai întrebat de ce programele de loialitate sunt importante în WooCommerce?

Ei bine, gândește-te. În zilele noastre, cu toții suntem bombardați cu opțiuni nesfârșite și mesaje de marketing inteligente. Deci, pur și simplu oferirea de produse sau servicii bune nu este suficientă pentru a-ți menține afacerea pe linia de plutire. Pentru a ieși cu adevărat în evidență, ai nevoie de ceva mai mult – un program care să conecteze cu adevărat cu clienții tăi.

Sigur, înființarea unui program de loialitate în WooCommerce ar putea părea o simplă. Dar dacă nu înțelegi adevărata sa semnificație, s-ar putea să ajungi cu un program care nu se încadrează în publicul tău. Din fericire, acest articol va acoperi tocmai asta. Deci, haideți să ne scufundăm!

Ce este un program de loialitate WooCommerce?

Să presupunem că un client, Jennie, cumpără un set de produse de îngrijire a pielii de la un magazin online de cosmetice folosind WooCommerce. Pentru fiecare dolar cheltuit, Jennie câștigă 5 puncte recompensă.

După câteva cumpărături, Jennie se trezește cu un teanc generos de puncte, suficiente pentru a debloca o reducere fantastică de 50 de dolari la următoarea ei cremă hidratantă.

Acum, pune-te în locul lui Jennie – nu te-ai simți motivat să continui cumpărăturile la acest magazin? Este ca și cum ai fi apreciat și apreciat pentru loialitatea ta. Și cea mai bună parte este că fiecare achiziție se simte mai valoroasă, deoarece obții stimulente tentante din ea, nu?

Exact așa funcționează programele de loialitate. Deși există diferite modalități de a încuraja loialitatea clienților, inima acestor programe constă în păstrarea clienților prin recompense atrăgătoare, reduceri sau avantaje speciale pentru implicarea lor continuă cu magazinul.

Prin urmare, în esență, un program de loialitate WooCommerce este o strategie de marketing care folosește în mod inteligent stimulente pentru:

• stimularea loialității clienților,
• încurajează achizițiile repetate,
• și, în cele din urmă, crește valoarea de viață a clientului.

Exemple de programe de loialitate

Există o mulțime de abordări creative pentru proiectarea unui program de loialitate.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este configurarea punctelor de fidelitate pe niveluri. Pe măsură ce clienții se implică mai mult și cheltuiesc mai mult cu noi, ei deblochează recompense interesante la niveluri superioare. Este ca și cum ați urca nivel într-un joc, dar aici, recompensele sunt reale și pot fi răscumpărate :

De asemenea, puteți oferi puncte pentru recomandări . De exemplu, atunci când clienții dvs. aduc noi cumpărători prin recomandările lor, atât persoana care trimite, cât și noul client sunt recompensați:

Și pentru că această strategie este destul de comună, poți, de asemenea, să adaugi o notă personală programului tău de fidelitate, sărbătorind momente semnificative alături de clienții tăi.

De exemplu, îi puteți recompensa la aniversarea primului an de la prima achiziție. Sau poate chiar surprinde-i cu bonusuri de naștere:

Din nou, inima programului nostru de loialitate este de a-i face pe clienții noștri să se simtă apreciați și dornici să revină pentru mai mult. Așadar, nu ezitați să fiți creativi și să adaptați recompensele la ceea ce rezonează cel mai mult cu publicul dvs., atâta timp cât îl motivează să se întoarcă în magazinul dvs.

3 motive pentru care programele de loialitate sunt importante în WooCommerce

Acum, să trecem la partea interesantă: de ce sunt programele de loialitate atât de importante?

Sigur, știm deja că fac minuni pentru păstrarea clienților și pentru creșterea vânzărilor, dar asta nu este tot ce fac. Programele de loialitate oferă o mulțime de alte beneficii în îmbunătățirea afacerii dvs.:

1. Marketing verbal (WOM).

Programele de loialitate joacă un rol crucial în declanșarea marketingului Word-of-Mouth (WOM).

Imaginează-ți doar că faci parte dintr-un program de loialitate incredibil oferit de magazinul tău online preferat. Fiecare achiziție pe care o faceți aduce puncte de recompensă, care pot fi răscumpărate pentru avantaje și reduceri interesante la achizițiile viitoare.

În plus, te încurajează și să împărtășești dragostea ta pentru brand cu prietenii și familia prin stimulente de recomandare. Acest lucru te face să te simți apreciat și apreciat, nu?

Și înainte de a-ți da seama, te trezești că discuti despre acest magazin cu colegii tăi în pauzele de prânz, discutând cu nerăbdare despre el cu vecinii tăi în timp ce aștepți cu nerăbdare pachetele tale și chiar recomandându-l altor cumpărători pe care îi întâlnești.

Exact așa devin programele de loialitate catalizatorul pentru marketingul Word-of-Mouth!

Când sunt făcute corect, pot transforma fără efort clienții fideli în susținători entuziaști ai mărcii.

2. Creșterea valorii de viață a clientului

Evident, cu cât îți arăți mai mult aprecierea și răsplătești clienții pentru loialitatea lor, cu atât vor fi mai înclinați să rămână alături de tine. Acest lucru nu numai că le îmbunătățește experiența generală, dar le crește și valoarea pe viață ca clienți fideli.

• Potrivit unui sondaj recent, clienții care fac parte dintr-un program de loialitate tind să rămână cu acesta de 10 ori mai mult decât cei care fac achiziții o singură dată.
• De asemenea, același studiu dezvăluie că clienții înscriși într-un program de loialitate au o Valoare de viață a clientului (CLV) care variază de la 5 la 10 ori mai mare decât cei care nu fac parte din acesta.

Dar asta nu este tot. Pe lângă extinderea duratei de viață a clienților, reușiți și să reduceți cheltuielile de achiziție a clienților. După cum a subliniat Harvard Business Review, achiziționarea unui nou client poate costa de 5 până la 25 de ori mai mult decât păstrarea unuia existent.

Aceasta înseamnă că investiția în programe de loialitate și menținerea clienților actuali implicați vă poate economisi resurse substanțiale pe termen lung.

3. Schimbare redusă

Churn, în termeni simpli, este atunci când clienții încetează să facă afaceri cu o companie sau își anulează abonamentele. Doar prin asta, putem vizualiza de fapt cum putem reduce această rată de abandon.

Programele de loialitate fac mai mult decât să ofere recompense; creează conexiuni emoționale cu clienții.

Când oamenii primesc recompense personalizate și oferte speciale, îi face să se simtă apreciați și apreciați. Și aceasta este o strategie de marketing puternică, deoarece scade șansele ca ei să treacă la un concurent.

Un alt lucru este că programele de loialitate fac minuni și pentru fluxul tău de numerar.

Odată ce clienții intră în pasul achizițiilor repetate, acesta devine un ciclu frumos de afaceri în desfășurare. În plus, beneficiile captivante, cum ar fi experiențele unice și accesul timpuriu la vânzări, îi mențin atrași și interesați cu adevărat de marca ta.

La sfârșitul zilei, programele de loialitate se referă la construirea acelor conexiuni sincere și la oferirea clienților motive să rămână. Rezultatul? Mai puțină pierdere, clienți mulțumiți și o afacere înfloritoare!

Concluzie

Acestea sunt doar câteva motive pentru care programele de loialitate sunt esențiale în magazinul tău WooCommerce. Prin implementarea unei strategii eficiente de loialitate, puteți construi relații de durată cu clienții dvs., puteți stimula loialitatea față de brand și puteți crea o afacere înfloritoare și durabilă.

Dar asta nu este tot. În acest articol, am acoperit încă 3 motive pentru care programele de loialitate sunt importante în magazinul tău WooCommerce:

1. Marketing prin gură în gură
2. Valoarea crescută a duratei de viață a clienților
3. Schimbare redusă

Ai întrebări despre acest articol? Spune-ne în comentariile de mai jos!