5 BUNE PRACTICI PENTRU A PROIECTA O PAGINĂ DE CHECKOUT E-COMMERCE

Pagina de plată pentru comerțul electronic

Un site web atrage, distrage sau respinge orice client potențial. Designul site-ului dvs. de comerț electronic contează mai mult decât s-ar crede. Ați recunoscut că aproape 33,9% dintre vizitatorii site-ului părăsesc locația odată ce au vizualizat o singură pagină? Faptul este că nu este o sarcină ușoară înființarea unei afaceri de comerț electronic. Trebuie să petreceți timp găsind aspectul perfect, creând descrieri captivante și organizând fotografiile produselor. Tot timpul și munca grea petrecută pentru optimizarea front-end-ului site-ului web nu vor fi de niciun folos; dacă procesul dvs. de plată este confuz sau pare incert pentru clienții dvs. Din acest motiv, nu veți putea niciodată să maximizați conversiile pentru afacerea dvs.

Din păcate, majoritatea site-urilor de comerț electronic techpepe nu verifică foarte bine. Cred că acest lucru se întâmplă în principal pentru că obiectivele de afaceri ale proprietarilor de site-uri web au fost puse înaintea nevoilor și dorințelor clientului. Procesul de cumpărare a coșului este în centrul oricărei cumpărături online. Aceasta este prima impresie a clientului dvs. despre afacerea dvs. Și prima ta ocazie de a-i convinge să rămână, să răsfoiască și să cumpere tot ce ai de oferit.

Crearea unui design de site web de comerț electronic optimizat, actualizat și foarte funcțional joacă cu siguranță un rol esențial în asigurarea clienților. Cu profesionalismul și seriozitatea ta, precum și mărirea valorii percepute a produselor tale, dar când vine vorba de cumpărare, checkout-ul unui magazin online depășește cu mult cealaltă parte a site-ului din punct de vedere al importanței. Așadar, cum se creează finalizarea perfectă a coșului de cumpărături? Să săpăm puțin mai adânc:

1. Oferiți oaspeților checkout:

În cumpărăturile online, în zilele noastre, checkout-ul oaspeților este una dintre cele mai cunoscute tactici și un factor esențial în strategia de marketing. Aproape 23,6% dintre clienții online vor abandona coșul dacă îi forțați să se înregistreze mai întâi. Asigurați-vă că le permiteți clienților să treacă la finalizarea comenzii cu o opțiune de conectare fie ca utilizator de cont, fie ca invitat. Destul de des, culegerea de cunoștințe despre clienți este finalizată în scopul principal în interiorul casei. Forțând utilizatorii să-și facă un cont asociat, chiar înainte de a-și finaliza achiziția; acest lucru împiedică metoda de plată.

De asemenea, rețineți că aveți formularul de înregistrare mai jos în procesul de finalizare a comenzii, astfel încât să oferiți oaspeților posibilitatea de a căuta produsul în magazinul dvs. electronic și, în sfârșit, de a continua achiziția. În acest fel, nu impuneți clienților să înregistreze un cont dacă nu au unul. Prin implementarea acestui proces, creșteți de fapt șansele de a vă converti vizitatorii în clienți plătitori.

Site-ul dvs., precum și pagina dvs. de plată, ar trebui să fie adaptate pentru dispozitive mobile. Jumătate dintre consumatori părăsesc site-ul când vine vorba de check-out, deoarece nu este compatibil cu dispozitivele mobile. Clienții doresc să plaseze comenzi fără probleme. Scopul principal este să vă faceți experiența de înregistrare a vizitatorilor cât mai fluidă posibil, fie prin afișarea vizuală a oricăror erori sau a oricăror câmpuri lipsă. De asemenea, ceea ce puteți face pentru clienții dvs. existenți este că puteți adăuga o opțiune de completare automată și îi puteți ajuta să recupereze și parolele uitate.

2. Capturați mai devreme adresa de e-mail a utilizatorului:

Adevărul amar al comerțului electronic, indiferent dacă vă place sau nu, este că nu veți putea niciodată să convertiți 100% dintre utilizatorii care ajung pe pagina de finalizare a achiziției în potențiali cumpărători. Deci, cel mai important lucru care este sfătuit este să luați adresa de e-mail a utilizatorului cât mai devreme posibil, adesea ca un prim pas independent.

Acest lucru necesită ca utilizatorul să introducă adresa de e-mail chiar de la început și să aleagă dacă dorește să examineze ca oaspete sau să creeze un cont pentru utilizare ulterioară. De asemenea, îi spune utilizatorului dacă adresa de e-mail este deja utilizată. Principalul obiectiv din spatele obținerii adresei de e-mail este colectarea cunoștințelor utilizatorilor și, de asemenea, campaniile de abandonare a coșului de cumpărături. Fără un e-mail, nu se poate lansa seria de e-mailuri de coș abandonată, care readuce adesea cel puțin 15% dintre clienții care adaugă un articol în coș și apoi decid că nu doresc să cumpere.

3. Adăugați chat live:

Mai multe rapoarte arată că lansarea unei funcții de chat live pe site crește rata de conversie și chiar crește semnificativ vânzările. Este esențial ca companiile de comerț electronic să asiste clienții în cazul în care fac greșeli în completarea formularelor online. Imaginează-ți cât de impresionant ar arăta dacă consumatorii ar cunoaște toate informațiile despre produse în timp real, fără a-și pierde timpul prețios. Acest lucru i-ar ține la curent cu privire la produsul lor și, de asemenea, ar construi încredere reciprocă între consumatori și cumpărători. De asemenea, ar fi util ca atunci când clienții completează greșit câmpurile, aplicația web detectează eroarea și o evidențiază. Notificarea de eroare va fi afișată cumpărătorilor, elaborată și explicată pe cât posibil. Consumatorii vor primi actualizări despre produsele lor și, de asemenea, întrebări frecvente în timp real.

4. Opțiuni ușoare de plată:

Oferiți cumpărătorilor opțiuni ușoare de plată și un indicator vizual al locului în care se află în procesul de plată cu o bară de progres. Acest lucru va ajuta la ameliorarea nerăbdarii care crește în timp ce completează mai multe formulare, deoarece ar ști că acestea sunt aproape de finalizare.

Abandonarea coșului este o problemă majoră pe care trebuie să o abordăm, o tehnică de optimizare care poate fi utilizată pentru a scădea ratele de abandon este un proces de finalizare a achiziției. Ce vreau să spun cu asta, întrebi? Ceea ce vreau să spun este că alegem o abordare de design în care excludem meniul de navigare și alte elemente vizuale din pagina de plată. De exemplu, câmpurile personalizate de plată Magento 2 vă ajută să adăugați rapid câmpuri personalizabile la pagina de plată Magento 2 fără nicio bătaie de cap și să economisiți timp și răbdare care devin din ce în ce mai subțiri pe minut. O comandă cu coșul de cumpărături poate arăta impresionant, doar dvs. formatați punctele principale într-un mod care este pur și simplu înțeles de către un utilizator.

Conținutul paginii trebuie scris într-un mod care să fie ușor de înțeles de către utilizator. Este recomandabil să utilizați aspectul bazat pe tabel citibil în pagina de finalizare a achiziției. Astfel, utilizatorii vor putea vedea clar detaliile produsului. În mod ideal, pagina de finalizare a comenzii ar trebui să fie una singură și cu cât clienții plasează mai rapid o comandă, cu atât mai repede veți asigura acele vânzări.

5. Afișați semnale de încredere pe tot parcursul procesului de plată:

Utilizatorii încep cu adevărat să se gândească la securitate atunci când ajung la cele mai sensibile părți ale unui site. Pentru cumpărătorii online, este momentul în care ajung în câmpul formularului MasterCard de pe o pagină web. Că sunt în garda ta în ceea ce privește siguranța unei pagini. Trebuie să arătați semnale de încredere pe tot parcursul călătoriei utilizatorului, deoarece este ceva care apare foarte evident. Dar acest lucru nu este întotdeauna implementat pe site-uri web. Majoritatea utilizatorilor nu doresc să-și ia timpul și să ofere o mulțime de detalii personale inutile atunci când creează un cont online.

O modalitate foarte utilă de a realiza acest lucru este cu ajutorul unui buton „informații”. Vă puteți liniști utilizatorii adăugând un asterisc chiar lângă câmp. Este important să completați, de exemplu, adresa de e-mail, numerele de telefon și așa mai departe. Când vine vorba de plată, veți vedea că unele site-uri web vă trimit la un furnizor terț de plată. Mai degrabă decât păstrarea cumpărătorului pe propriul domeniu. Acest lucru se datorează adesea faptului că afacerea nu a achiziționat un SSL; în timp ce acest lucru este sigur, poate perturba fluxul de utilizatori și poate provoca neîncredere. Utilizatorii au loialitate și au încredere în diferiți furnizori, așa că, cu cât site-ul tău are mai multe opțiuni de plată, cu atât mai bine. O mulțime de comercianți cu amănuntul oferă acum opțiuni precum plata după livrare, plăți parțiale, PayPal și multe altele, care devin treptat mai demne de încredere și mai importante pentru utilizatori.

Ce fel de experiență vrei să oferi pe site-ul tău? O experiență de cumpărături rapidă, ușoară și plăcută, care va duce la clienți de conținut. Acestea sunt câteva dintre modalitățile dovedite prin care puteți crea un sistem de plată pe site-ul dvs. de comerț electronic. Acest lucru va asigura o experiență ușoară și lină. Un flux fluid de plată va crește profiturile pentru afacerea dvs. online, va crește nivelul de satisfacție al experienței clienților. Și va juca un rol vital în scăderea ratelor de abandonare a cărucioarelor. Recunosc, există diferite moduri în care, de asemenea, este o garanție că implementarea acestor 5 modificări ușoare vă poate ajuta să rămâneți pe calea corectă.