5 lucruri de făcut și de ce nu faceți când vă faceți un obiectiv SMART [Exemple]

În fiecare an îmi creez rezoluții vagi de Anul Nou, dar anul acesta am decis să încerc ceva diferit.

Folosind cadrul obiectivului SMART (specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp), mi-am reformulat obiectivul pentru 2022 de la „citește mai multe cărți” la „citește două cărți pe lună pentru a-mi atinge obiectivul de a citi 24 înainte de sfârșitul an."

Cadrul SMART este o strategie eficientă pentru crearea unor obiective mai specifice și mai realizabile. În plus, oferă repere pe baza cărora vă puteți măsura progresul - dacă aveți un obiectiv mai mare, mai descurajantă, pașii mai mici vă pot ajuta să rămâneți motivat.

Aici, haideți să explorăm care sunt obiectivele SMART, de ce sunt importante și cum să le creați pe ale dvs.

Descărcați acest șablon gratuit

În lumea muncii, influența obiectivelor SMART continuă să crească. Motivul pentru care echipele de marketing de succes își lovesc întotdeauna numărul este că își stabilesc și obiective SMART. Utilizați șablonul de mai sus pentru a urmări și a crea propriile obiective SMART.

Care sunt obiectivele SMART?

Obiectivele SMART sunt ținte concrete pe care doriți să le atingeți într-o anumită perioadă. Aceste obiective ar trebui să fie elaborate cu atenție de către un manager și raportul lor direct pentru a le pregăti pentru succes. „SMART” este un acronim care descrie cele mai importante caracteristici ale fiecărui obiectiv.

Acronimul „SMART” înseamnă „specific”, „măsurabil”, „atingabil”, „relevant” și „limitat în timp”. Fiecare obiectiv SMART ar trebui să aibă aceste cinci caracteristici pentru a se asigura că obiectivul poate fi atins și aduce beneficii angajatului. Aflați mai jos ce înseamnă fiecare caracteristică și cum să scrieți un obiectiv SMART care să le exemplifice.

De ce sunt importante obiectivele SMART?

Este important de stabilit obiectivele SMART, deoarece acestea:

• Vă ajută să lucrați cu intenții clare, nu cu obiective ample sau vagi
• Oferiți o metodă pentru a vă evalua succesul prin stabilirea unor repere pe care să le îndepliniți
• Oferiți obiective sensibile, realiste și realizabile
• Renunțați la lucrările inutile sau irelevante care ar putea elimina ceea ce este important
• Stabiliți un început și un sfârșit clar pe care să-l respectați pentru a vă atinge obiectivele

Când vă stabiliți obiective care sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp, vă creșteți șansele de succes prin verificarea faptului că obiectivul este realizabil, identificând valorile care definesc succesul și creând o foaie de parcurs pentru a atinge acele valori. .

Dacă obiectivele tale sunt abstracte, dacă nu știi ce va fi nevoie pentru a obține succesul sau dacă nu-ți dai un termen limită pentru a finaliza pașii, s-ar putea să pierzi concentrarea și să nu ajungi la ceea ce vrei să realizezi.

Funcționează cu adevărat obiectivele SMART?

Pe scurt - da, dacă este făcut corect .

De exemplu, un studiu a constatat că 76% dintre participanții care și-au notat obiectivele, au făcut o listă de acțiuni bazate pe obiective și au furnizat rapoarte săptămânale de progres unui prieten și-au atins obiectivele - ceea ce este cu 33% mai mare decât cei cu obiective nescrise.

În plus, am chestionat aproximativ 300 de participanți din SUA și am constatat că 52% cred că obiectivele SMART îi ajută să- și atingă obiectivele mai des decât dacă nu ar folosi un cadru SMART.

Stabilirea unor obiective nerealiste și încercarea de a le măsura fără a ține cont de performanța anterioară, de intervale de timp prea scurte sau de includerea prea multor variabile vă va duce în afara cursului.

Cu toate acestea, aceste obiective funcționează doar dacă sunt formulate corect și dacă țin cont de motivul și cadența celor care lucrează la ele. În plus, obiectivele tale SMART pot reuși numai atunci când angajații care lucrează pentru ele au mijloacele pentru a le atinge.

Să aruncăm o privire la câteva exemple realiste de obiective SMART pentru a crea o imagine mai clară a ceea ce sunt acestea.

1. Obiectivul de trafic pe blog

• Specific : vreau să sporesc traficul blogului nostru prin creșterea frecvenței noastre de publicare săptămânală de la cinci la opt ori pe săptămână. Cei doi bloggeri ai noștri își vor crește volumul de lucru de la scrierea a două postări pe săptămână la trei postări pe săptămână, iar editorul nostru își va crește volumul de lucru de la scrierea unei postări pe săptămână la două postări pe săptămână.
• Măsurabil : obiectivul nostru este o creștere cu 8% a traficului.
• Atingebil : traficul pe blogul nostru a crescut cu 5% luna trecută, când am crescut frecvența de publicare săptămânală de la trei la cinci ori pe săptămână.
• Relevant : prin creșterea traficului pe blog, vom crește gradul de cunoaștere a mărcii și vom genera mai mulți clienți potențiali, oferind vânzărilor mai multe oportunități de închidere.
• Limitat : Sfârșitul acestei luni
• Obiectiv SMART : La sfârșitul acestei luni, blogul nostru va înregistra o creștere cu 8% a traficului prin creșterea frecvenței noastre săptămânale de publicare de la cinci postări pe săptămână la opt postări pe săptămână.

2. Obiectivul de vizualizări video pe Facebook

• Specific: vreau să ne sporesc vizionările medii pe videoclip nativ reducând mixul nostru de conținut video de la opt subiecte la cele mai populare cinci subiecte ale noastre.
• Măsurabil: obiectivul nostru este o creștere cu 25% a vizionărilor.
• Atins: când am redus mixul nostru de conținut video de pe Facebook de la 10 subiecte la cele mai populare opt subiecte ale noastre, vizionările noastre medii per videoclip nativ a crescut cu 20%.
• Relevant: prin creșterea medie a vizionărilor per videoclip nativ pe Facebook, ne vom spori urmărirea pe rețelele sociale și cunoașterea mărcii, ajungând la mai mulți clienți potențiali cu conținutul nostru video.
• Limitat: în șase luni
• Obiectiv SMART: în șase luni, vom vedea o creștere cu 25% a vizionărilor medii pentru fiecare videoclip nativ pe Facebook, reducând mixul nostru de conținut video de la opt subiecte la cele mai populare cinci subiecte ale noastre.

3. Obiectivul abonamentului prin e-mail

• Specific: Vreau să măresc numărul de abonați la e-mail-uri prin creșterea bugetului nostru de publicitate pe Facebook pentru postările de blog care obțin în trecut cei mai mulți abonați la e-mail.
• Măsurabil: obiectivul nostru este o creștere cu 50% a numărului de abonați.
• Atins: de când am început să folosim această tactică în urmă cu trei luni, abonamentele noastre la blogurile de e-mail au crescut cu 40%.
• Relevant: prin creșterea numărului de abonați la blogul de e-mail, blogul nostru va genera mai mult trafic, va crește gradul de cunoaștere a mărcii și va genera mai multe clienți potențiali către echipa noastră de vânzări.
• Limitat: în trei luni
• Obiectiv SMART: În trei luni, vom vedea o creștere cu 50% a numărului de abonați la blogul de e-mail prin creșterea bugetului nostru de publicitate pe Facebook pentru postările care obțin din trecut cei mai mulți abonați la blog.

4. Obiectivul de înscriere la webinar

• Specific: vreau să măresc numărul de înscrieri pentru webinarul nostru Facebook Messenger prin promovarea acestuia prin intermediul rețelelor sociale, e-mailului, blogului nostru și Facebook Messenger.
• Măsurabil: obiectivul nostru este o creștere cu 15% a numărului de înscrieri.
• Atins: Ultimul nostru webinar pe Facebook Messenger a înregistrat o creștere cu 10% a înscrierilor atunci când l-am promovat doar prin intermediul rețelelor sociale, prin e-mail și pe blogul nostru.
• Relevant: atunci când webinarii noastre generează mai mulți clienți potențiali, vânzările au mai multe oportunități de închidere.
• Limitat: Până pe 10 aprilie, ziua webinarului
• Obiectiv SMART: Până pe 10 aprilie, ziua webinarului nostru, vom vedea o creștere cu 15% a înscrierilor prin promovarea prin intermediul rețelelor sociale, prin e-mail, pe blogul nostru și pe Facebook Messenger.

5. Obiectivul de performanță al paginii de destinație

• Specific: vreau ca paginile noastre de destinație să genereze mai mulți clienți potențiali trecând de la un formular cu o coloană la unul cu două coloane.
• Măsurabil: obiectivul meu este o creștere cu 30% a generării de clienți potențiali.
• Atingabil: când am testat A/B formularul nostru tradițional cu o coloană comparativ cu un formular cu două coloane pe paginile noastre de destinație cu cel mai mare trafic, am descoperit că formularele cu două coloane convertesc cu 27% mai bine decât formularele noastre tradiționale cu o coloană, la 99 % nivel de semnificație.
• Relevant: dacă generăm mai mulți clienți potențiali, vânzările pot închide mai mulți clienți.
• Limitat în timp: Peste un an

Obiectiv SMART: Peste un an, paginile noastre de destinație vor genera cu 30% mai multe clienți potențiali prin schimbarea formularelor lor de la o coloană la două coloane.

6. Scopul Strategiei de Construire a Legăturii

• Specific: Vreau să măresc traficul organic al site-ului nostru web prin dezvoltarea unei strategii de creare a link-urilor care să determine alți editori să creeze linkuri către site-ul nostru. Acest lucru mărește clasarea noastră în rezultatele motoarelor de căutare, permițându-ne să generăm mai mult trafic organic.
• Măsurabil: obiectivul nostru este 40 de backlink-uri către pagina de pornire a companiei noastre.
• Atins: conform instrumentului nostru de analiză SEO , există în prezent 500 de link-uri de calitate scăzută care direcţionează către pagina noastră de pornire din altă parte de pe internet. Având în vedere numărul de parteneriate pe care le avem în prezent cu alte companii și că generăm 10 noi link-uri de intrare pe lună, fără nicio intervenție din partea noastră, 40 de link-uri de intrare suplimentare dintr-o singură campanie de creare de link-uri este o țintă semnificativă, dar fezabilă.
• Relevant: Traficul organic este sursa noastră principală de clienți potențiali noi, iar backlink-urile sunt unul dintre cei mai mari factori de clasare pe motoarele de căutare precum Google. Dacă construim legături din publicații de înaltă calitate, clasamentul nostru organic crește, crescând astfel traficul și clienții potențiali.
• Limitat în timp: peste patru luni
• Obiectiv SMART: În următoarele patru luni, voi construi 40 de backlink-uri suplimentare care direcţionează către www.ourcompany.com. Pentru a face acest lucru, voi colabora cu Ellie și Andrew de la departamentul nostru de relații publice pentru a intra în legătură cu editorii și a dezvolta o strategie eficientă de informare.

7. Obiectivul de reducere a ratei de abandon

• Specific: Vreau să reduc frecvența clienților cu 5% pentru compania mea, deoarece fiecare pierdere de clienți este o reflectare a calității și percepției serviciilor noastre.
• Măsurabil: Contactați 30 de clienți cu risc pe săptămână și oferiți zilnic asistență clienților pentru cinci clienți noi în timpul procesului de integrare.
• Atingebil: oferta noastră de produse tocmai s-a îmbunătățit și avem mijloacele de a investi mai mult în echipa noastră de asistență pentru clienți și ar putea avea cinci clienți cu risc pe care să-i extindă lunar.
• Relevant: putem crea o bază de cunoștințe despre clienți pentru a urmări progresul clienților în călătoria cumpărătorului și pentru a preveni retragerea contactându-i înainte ca aceștia să-și piardă interesul.
• Limitat în timp: în 24 de săptămâni

• Obiectiv SMART: În 24 de săptămâni, voi reduce rata de abandon cu 5% pentru compania mea. Pentru a face acest lucru, vom contacta 30 de clienți cu risc pe săptămână și vom oferi/investiți în asistență pentru clienți pentru a ajuta cinci clienți noi în timpul integrării zilnice și pentru a urmări progresul lor printr-o bază de cunoștințe despre clienți.

8. Obiectivul de afinitate a mărcii

• Specific: Vreau să măresc numărul de ascultători de podcast pe măsură ce încercăm să ne impunem ca lideri de gândire pe piața noastră.
• Măsurabil: O creștere cu 40% a numărului de ascultători este scopul nostru.
• Atingebil: ne putem crește bugetul actual și ne putem nivela cadența podcasterului, pentru a avea mijloacele necesare pentru a ține conversații perspicace pe care să le acorde ascultătorii noștri.
• Relevant: am creat un podcast și am dedicat o echipă pentru a găsi oaspeți interesanți, amestecare de sunet și miniaturi atrăgătoare pentru a începe.
• Limitat în timp: în patru luni
• Obiectiv SMART: în patru luni, vom vedea o creștere cu 40% a numărului mediu de ascultători în podcasturile Apple, oferind echipei noastre bugetul și cadența pentru a realiza podcasturi perspicace, cu amestecare de sunet de calitate și miniaturi atrăgătoare.

9. Obiectivul numărului de ascultători de podcast

• Specific : vreau să măresc numărul de ascultători ai podcastului nostru prin promovarea podcast-ului nostru pe canalele sociale. Vom posta patru citate legate de episoade noi de podcast pe parcursul lunii pe contul nostru de Twitter și vom posta șase videoclipuri scurte ale conversațiilor noastre de podcast cu invitații pe contul nostru de Instagram pe parcursul lunii.
• Măsurabil : obiectivul nostru este o creștere cu 20% a numărului de ascultători de podcast.
• Atins : numărul de ascultători de podcast a crescut cu 5% luna trecută, când am publicat două videoclipuri scurte ale conversației noastre de podcast pe Instagram.
• Relevant : prin creșterea numărului de ascultători de podcast, vom crește gradul de cunoaștere a mărcii și vom genera mai mulți clienți potențiali, oferind vânzărilor mai multe oportunități de închidere.
• Limitat : Sfârșitul acestei luni
• Obiectiv SMART : La sfârșitul acestei luni, podcastul nostru va înregistra o creștere cu 20% a ascultătorilor prin creșterea promoțiilor noastre pe rețelele sociale de la două postări pe Instagram la patru postări pe Twitter și șase postări pe Instagram.

10. Obiectivul personal al participantului la eveniment

• Specific : vreau să sporesc participarea la viitorul nostru eveniment în persoană cu 50%, trimițând trei mementouri prin e-mail către listele noastre de abonați în fiecare săptămână înainte de eveniment.
• Măsurabil : obiectivul nostru este o creștere cu 50% a participanților.
• Atins : numărul de participanți a crescut cu 20% anul trecut, când am trimis un memento prin e-mail către listele noastre de abonați.
• Relevant : prin creșterea numărului de participanți, vom crește loialitatea mărcii, oferind valoare clienților noștri existenți și vom genera mai mulți clienți potențiali.
• Termen : 30 august
• Obiectiv SMART : Până la evenimentul nostru din 30 august, numărul de participanți va crește cu 50% față de momentul actual (250 de participanți), prin trimiterea a trei mementouri prin e-mail către listele noastre de abonați.

Acum că ați văzut exemple de obiective SMART, să vedem cum să vă creați propriile obiective.

1. Folosiți o formulare specifică.

Când scrieți obiective SMART, rețineți că acestea sunt „specifice” prin faptul că există o destinație dificilă și rapidă pe care angajatul încearcă să o atingă. „Deveniți mai bine la locul meu de muncă” nu este un obiectiv SMART, deoarece nu este specific. În schimb, întreabă-te: la ce te îmbunătățești? Cât de mult mai bine vrei să obții?

Dacă ești un profesionist în marketing, munca ta se învârte probabil în jurul indicatorilor cheie de performanță sau KPI. Prin urmare, puteți alege un anumit KPI sau o valoare pe care doriți să o îmbunătățiți, cum ar fi vizitatorii, clienții potențiali sau clienții. De asemenea, ar trebui să identificați membrii echipei care lucrează în acest scop, resursele pe care le au și planul lor de acțiune.

În practică, un obiectiv SMART specific ar putea spune: „Clifford și Braden vor crește traficul blogului din e-mail...” Știți exact cine este implicat și ce încercați să îmbunătățiți.

Greșeală comună a obiectivului SMART: vag

Deși poate fi necesar să păstrați unele obiective mai deschise, ar trebui să evitați vagurile care ar putea deruta echipa mai târziu. De exemplu, în loc să spuneți „Clifford va stimula experiențele de marketing prin e-mail”, spuneți „Clifford va crește ratele de clic în marketing prin e-mail cu 10%.

2. Includeți obiective măsurabile.

Obiectivele SMART ar trebui să fie „măsurabile” prin faptul că puteți urmări și cuantifica progresul obiectivului. „Creșterea traficului blogului din e-mail”, în sine, nu este un obiectiv SMART, deoarece nu puteți măsura creșterea. În schimb, întreabă-te: pentru cât trafic de email marketing ar trebui să te străduiești?

Dacă doriți să măsurați progresul echipei dvs., trebuie să vă cuantificați obiectivele, cum ar fi obținerea unei creșteri cu X procente a vizitatorilor, clienților potențiali sau clienților.

Să construim pe obiectivul SMART pe care l-am început trei paragrafe mai sus. Acum, obiectivul nostru SMART măsurabil ar putea spune: „Clifford și Braden vor crește traficul blogului din e-mail cu 25% mai multe sesiuni pe lună...” Știți ce creșteți și cu cât.

Greșeală comună a obiectivului SMART: fără KPI

Acest lucru este în aceeași lumină a evitării vagului. Deși s-ar putea să aveți nevoie de dovezi calitative sau deschise pentru a vă dovedi succesul, ar trebui totuși să veniți cu un KPI cuantificabil. De exemplu, în loc să spuneți „Serviciul pentru clienți va îmbunătăți fericirea clienților”, spuneți „Vrem ca scorul mediu de satisfacție a apelurilor de la clienți să fie de șapte din zece sau mai mare”.

3. Țintește-te spre obiective realizabile în mod realist.

Un obiectiv SMART „atibil” ia în considerare capacitatea angajatului de a-l atinge. Asigurați-vă că creșterea procentului X este înrădăcinată în realitate. Dacă traficul pe blogul tău a crescut cu 5% luna trecută, încearcă să-l crești cu 8-10% luna aceasta, mai degrabă decât cu 25%.

Este esențial să vă bazați obiectivele pe propriile analize, nu pe criterii de referință din industrie, altfel s-ar putea să mușcați mai mult decât puteți mesteca. Deci, haideți să adăugăm ceva „atins” obiectivului SMART pe care l-am creat mai devreme în această postare pe blog: „Clifford și Braden vor crește traficul blogului de la e-mail cu 8-10% mai multe sesiuni pe lună...” În acest fel, nu stabiliți tu însuți să eșuezi.

Greșeală comună privind obiectivele SMART: obiective de neatins

Da. Ar trebui să urmăriți întotdeauna să vă îmbunătățiți. Dar atingerea unor obiective complet de neatins poate să te îndepărteze de curs și să îngreuneze urmărirea progresului. În loc să spunem „Vrem să facem 10.000% din ceea ce am realizat în 2021”, luați în considerare ceva mai realizabil, cum ar fi „Vrem să creștem vânzările cu 150% în acest an” sau „Avem un obiectiv trimestrial de a ajunge la 20%. % creștere a vânzărilor de la an la an.”

4. Alegeți obiective relevante care se referă la afacerea dvs.

Obiectivele SMART care sunt „relevante” se referă la obiectivele generale de afaceri ale companiei dvs. și țin cont de tendințele actuale din industria dvs. De exemplu, creșterea traficului dvs. din e-mail va duce la mai multe venituri? Și, este cu adevărat posibil să creșteți semnificativ traficul de e-mail al blogului dvs., având în vedere campaniile dvs. actuale de marketing prin e-mail?

Dacă sunteți conștient de acești factori, este mai probabil să vă stabiliți obiective care să beneficieze compania dumneavoastră – nu doar dumneavoastră sau departamentul dumneavoastră.

Deci, ce face asta obiectivului nostru SMART? S-ar putea să vă încurajeze să ajustați valoarea pe care o utilizați pentru a urmări progresul obiectivului. De exemplu, poate că afacerea dvs. s-a bazat în trecut pe traficul organic pentru a genera clienți potențiali și venituri, iar cercetările sugerează că puteți genera clienți potențiali mai calificați în acest fel.

Scopul nostru SMART ar putea spune, în schimb, „Clifford și Braden vor crește traficul organic al blogului cu 8-10% mai multe sesiuni pe lună.” În acest fel, creșterea traficului dvs. este aliniată cu fluxul de venituri al companiei.

Greșeală comună a obiectivului SMART: pierderea companiei din vedere

Când compania ta merge bine, poate fi ușor să spui că vrei să pivotezi sau să crești în altă direcție. Deși companiile pot face acest lucru cu succes, nu doriți ca echipa dvs. să piardă din vedere modul în care funcționează nucleul afacerii dvs.

În loc să spunem: „Vrem să începem o nouă afacere B2B pe lângă afacerea noastră B2C”, spuneți ceva de genul: „Vrem să continuăm să creștem vânzările B2C în timp ce cercetăm impactul pe care l-ar putea avea produsele noastre asupra spațiului B2B în anul următor. ”

5. Faceți obiectivele limitate în timp, incluzând un interval de timp și informații despre termen limită.

Un obiectiv SMART „limitat în timp” vă menține în program. Îmbunătățirea unui obiectiv este grozavă, dar nu dacă durează prea mult. Atașarea unor termene limită obiectivelor tale pune o doză sănătoasă de presiune asupra echipei tale pentru a le îndeplini. Acest lucru vă ajută să faceți progrese consistente și semnificative pe termen lung.

De exemplu, care ați prefera: creșterea traficului organic cu 5% în fiecare lună, ducând la o creștere de 30-35% într-o jumătate de an? Sau încercați să creșteți traficul cu 15% fără termen limită și atingeți acel obiectiv în același interval de timp? Dacă l-ai ales pe primul, ai dreptate.

Deci, cum arată obiectivul nostru SMART odată ce îl limităm la un interval de timp? „În următoarele trei luni, Clifford și Braden vor lucra pentru a crește traficul organic al blogului cu 8-10%, atingând un total de 50.000 de sesiuni organice până la sfârșitul lunii august.”

Greșeală comună a obiectivului SMART: fără interval de timp

Faptul că nu aveți un interval de timp sau un interval de timp foarte mare notat în obiectivul dvs. va face ca efortul să fie reprioritizat sau vă va îngreuna să vedeți dacă echipa dvs. este pe drumul cel bun. În loc să spună. „Anul acesta, dorim să lansăm o campanie majoră”, spunem, „În primul trimestru, ne vom concentra pe producția campaniei pentru a lansa campania în trimestrul doi”.

Faceți-vă obiectivele SMART mai SMART

Acum că știți ce este un obiectiv SMART, de ce este important și cadrul pentru a crea unul, este timpul să puneți acele informații în practică. Indiferent dacă vă stabiliți obiective pentru o realizare personală sau ca parte a atingerii unor etape importante de marketing, este bine să începeți cu ceea ce doriți să realizați și apoi să faceți o inginerie inversă într-un obiectiv SMART concret.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în decembrie 2019 și a fost actualizată pentru a fi completă.