5 lucruri pe care generația Z va cheltui bani și de ce trebuie să le pese marketerilor

Cu o putere de cumpărare de peste 340 de miliarde de dolari, generația Z este de așteptat să zguduie industria de retail.

Deși mulți din generația Z câștigă primele salarii, intră la facultate sau pur și simplu se alătură forței de muncă, studiile arată că generația cumpără și cheltuiește bani mult diferit față de predecesorul său milenar.

În timp ce milenii și generațiile trecute au fost mai loiali mărcilor, generația Z este mai interesată să cumpere produse care le vor oferi cea mai bună valoare în funcție de prețul lor. Gen Zers admit, de asemenea, că sunt mai impulsivi în obiceiurile lor de cumpărături decât generațiile mai în vârstă.

O defalcare a obiceiurilor de cheltuieli ale generației Z

Când vine vorba de ponderea totală a cheltuielilor, generația Z reprezintă aproximativ cinci procente în SUA, conform indicelui Next Gen 2021 al Afterpay. Cu toate acestea, se preconizează că acest număr va crește cu 10% până în 2030, deoarece majoritatea vor intra în forța de muncă.

Cu fiecare grupă de vârstă, obiceiurile de cheltuieli ale generației Z au scăzut la începutul epidemiei de COVID-19. Cu toate acestea, raportul Afterpay dezvăluie că generația Z s-a recuperat mai repede decât generațiile mai vechi.

Deci ce fac ei acum? Ei bine, fac mai multe cumpărături online - și avem date care să dovedească acest lucru.

Pentru a afla mai multe despre cele mai recente obiceiuri de cumpărare între generații, descărcați gratuit Raportul nostru 2022 privind tendințele consumatorilor din SUA

Cumpărăturile online permit generației Z să descopere produse de la companii noi sau mici pe care nu le-ar găsi personal.

Generația Z conduce tendința, 74% dintre cei 18-24 de ani aleg mai întâi mobilul pentru cumpărături. Locul numărul unu în care Gen Z trăiește online este YouTube. Este locul în care își petrec timpul, dar și locul unde aproape jumătate (47%) cercetează produsele pe care sunt interesați să le achiziționeze, potrivit raportului. Urmează Instagram, urmat de Snapchat, apoi TikTok.

În plus, această generație este cea mai pasionată de a cumpăra produse de la mărci care se aliniază cu valorile lor. Am descoperit că 45% din generația Z au boicotat o afacere, iar 36% le place să cumpere produse care își exprimă convingerile sociale și politice. Generația Z are cea mai afirmativă opinie în această privință: 51% sunt de acord cu faptul că companiile iau o poziție. Un interviu recent de la Forbes al lui Jeff Fromm și studenții de la Universitatea Arizona a surprins perfect acest sentiment.

Un alt lucru la care ne putem aștepta de la Generația Z este dependența lor de influenți pentru a recomanda produse.

Potrivit datelor noastre, recomandările influențelor câștigă pentru generația Z, 55% dintre acea generație intervievată spunând că recomandările influențelor sunt unul dintre cei mai importanți factori în decizia lor de cumpărare. De-a lungul generațiilor, doar 30% consideră recomandările influențelor drept unul dintre cei mai critici factori în deciziile lor de cumpărare.

Pentru a ajuta mărcile să comercializeze către generația Z atunci când ating puterea de cumpărare maximă, iată în ce ne așteptăm să investească în anul următor.

5 lucruri pe care generația Z va cheltui bani

Potrivit unui Raport privind cultura consumatorului din 2021 al 5WPR, Generația Z dă prioritate electronicelor, tehnologiei, sănătății și bunăstării.

În schimb, Millennials și cei din generațiile mai în vârstă acordă prioritate călătoriilor și experiențelor, bunurilor de casă și mobilierului.

Pe baza unor cercetări suplimentare, am constatat, de asemenea, că generația Z acordă o atenție deosebită întreprinderilor mici. De asemenea, sunt dispuși să aștepte o reducere bună înainte de a cumpăra și să profite de opțiunile de cumpărare cumpără-acum-plătește-mai târziu.

Să ne aruncăm în fiecare categorie de mai jos.

1. Electronică și tehnologie

Generația Z se ocupă ocazional de experiențe tehnologice, cum ar fi jocurile video, care îi ajută să se distreze. De fapt, Newzoo raportează că vor fi 2,95 miliarde de jucători în întreaga lume până la sfârșitul lui 2022 - cu o creștere constantă medie de 5,6% de la an la an (YoY).

Deși s-ar putea să vă faceți griji că generația Z nu merită să fie comercializată, deoarece nu vor face destins cu produsele dvs., acest grup de vârstă poate fi convins cu siguranță să facă achiziții mai mari care să ofere experiențe distractive sau să le îmbunătățească viața de zi cu zi.

Dar, chiar dacă vor investi în produse cu prețuri mai mari, generația Z va avea totuși nevoie de o convingere temeinică înainte de a-și scoate portofelele. Este vital pentru mărcile care vizează generația Z să creeze conținut care să demonstreze de ce grupul de vârstă are nevoie de produsul lor, cum produsul ar putea rezolva plictiseala sau necazurile zilnice și de ce este mai bun decât al unui concurent.

De exemplu, deși unii consumatori ar putea considera că trackerele de fitness Fitbit sunt frivole, această marcă face o treabă grozavă explicând de ce produsul său poate fi un instrument necesar pentru a fi folosit într-o rutină de fitness.

Sursa imaginii

Pe rețelele sociale, Fitbit oferă informații despre de ce mersul pe jos și cardio – două activități pe care brățara le poate urmări – sunt importante pentru sănătate. Și într-o postare pe blog din noiembrie, Fitbit și-a conectat mai profund produsul la nevoile de sănătate, discutând despre modul în care software-ul său de raportare ar putea ajuta oamenii să comunice mai bine cu medicii lor.

Deși Fitbit nu susține că produsul său este necesar pentru sănătate, marca arată publicului cum produsul le poate ajuta să-și urmărească nevoile de fitness și progresul.

Când un membru pesimist sau conștient de bugetul Gen-Z cercetează Fitbit, ar putea găsi conținutul acestuia informativ și util. De acolo, dacă sunt interesați de un stil de viață mai sănătos, s-ar putea să realizeze că Fitbit este un brand credibil care i-ar putea ajuta cu nevoile lor de fitness.

2. Bunuri cu reducere

Optzeci la sută din generația Z intervievați în raportul 5WPR spun că vor aștepta ca un articol să fie pus în vânzare înainte de a-l cumpăra.

De ce este generația Z atât de conștiincioasă cu privire la obiceiurile lor de cheltuieli? Cercetările crescânde sugerează că gândurile grupurilor de vârstă despre bani se leagă direct de epoca economică în care au fost crescuți.

În timp ce milenialii au crescut într-o perioadă financiară mai stabilă, majoritatea celor mai vechi amintiri ale generației Z au avut loc în timpul recesiunii din SUA. O mare parte din această generație a crescut în gospodării cu buget ridicat sau a văzut cum problemele economice le-au afectat familiile.

Între timp, un procent mare de mileniali și cei din alte grupe de vârstă își pot aminti momentele în care economia lor era în plină expansiune.

Organizațiile, inclusiv Centrul de Cercetare Pew, spun că aceste epoci au modelat din punct de vedere psihologic modul în care fiecare generație gândește diferit despre bani. În timp ce cercetătorii cred că millenialii și generația Z sunt conștienți de bani, cu scopul de a evita instabilitatea financiară, millennials sunt considerați a fi „mai optimiști” în ceea ce privește finanțele viitoare.

Pe măsură ce generația Z îmbătrânește, studiile și comportamentele de cumpărare sugerează că nu au reușit să-și scuture preocupările legate de instabilitatea financiară. Cercetările arată că oferta trebuie să fie atât de valoroasă pentru ei încât să poată justifica cumpărarea și investiția într-un produs sau serviciu.

Un raport recent al Business Insider a dezvăluit că un logo referitor la îmbrăcăminte nu convinge cu ușurință generația Z. De fapt, spre deosebire de alte generații, loialitatea față de brand este unul dintre ultimele lucruri la care se gândesc atunci când iau o decizie de cumpărare. Pe ce se concentrează generația este prețul și valoarea.

În raport, o tânără de 20 de ani pe nume Amanda Chermin a explicat: „Nu-mi permit mărci mai frumoase de haine – îmi place să economisesc și prefer să am bani la bancă decât să fiu frânt”.

În loc să profite de cel mai tare brand de la Săptămâna Modei de la New York, grupul de vârstă este mai probabil să cumpere îmbrăcăminte mai ieftină, care fie nu este de la o marcă de nume, fie este revândută.

Sau vor cumpăra acum și vor plăti mai târziu (BNPL).

Millennials sunt liderii modelului BNPL, dar generația Z crește cel mai rapid, reprezentând 14% dintre utilizatorii Afterpay în SUA

80% dintre membrii generației Zer care folosesc software-ul îl cheltuiesc pentru modă. Cu toate acestea, wellness, frumusețe și recreere sunt alte categorii de top.

Deși nu sunt loiali acelorași magazine și mărci ale mileniilor, generația Z încă simte presiune să cumpere și să poarte haine care sunt considerate de bună calitate sau la modă. Pe lângă achiziționarea de îmbrăcăminte la prețuri accesibile, nevoia de a arăta cât mai bine a determinat, de asemenea, mulți din generația Z să investească în servicii de închiriere de îmbrăcăminte sau să încerce experiențe de cumpărături înainte de a cumpăra.

Deși se așteaptă că generația Z va cheltui mai puțini bani pe îmbrăcăminte decât alte generații, cercetătorii cred că încă simt presiunea să arate bine în fața colegilor lor. Aceste presiuni, care ar putea proveni din mediile de socializare, școală, muncă sau sociale, vor conduce în continuare grupul de vârstă către magazine de îmbrăcăminte sau site-uri de comerț electronic. În timp ce agenții de marketing cu amănuntul ar trebui să se aștepte la schimbări în comportamentul de cheltuieli din partea acestei generații, generația Z va cumpăra în continuare îmbrăcăminte care arata bine pe ei, este de bună calitate și este accesibilă.

Temele legate de achizițiile de îmbrăcăminte sunt importante de reținut – chiar dacă nu comercializați produse de îmbrăcăminte. După cum am stabilit, Gen Zers caută întotdeauna o afacere bună și nu vor folosi doar un nume de marcă pentru a justifica o achiziție.

Indiferent de cât de populară sau cunoscută este marca dvs., va trebui totuși să subliniați de ce produsele dvs. sunt mai bune decât versiunile mai ieftine de la concurenți.

Deși logo-ul dvs. ar putea să nu convingă generația Z să vă cumpere produsul, puteți utiliza totuși încrederea și popularitatea mărcii autentice în avantajul dvs. Deși Generația Z ține cont de buget, le pasă și de ceea ce cred colegii lor despre ei. Acest lucru înseamnă că ar putea avea nevoie totuși de a se răsfoi cu un produs, cum ar fi un articol de îmbrăcăminte, dacă știu că oamenii din grupa lor de vârstă îl au.

Dacă promovați generația Z, luați în considerare să cereți influențelor populare sau clienților tineri fericiți să discute despre produsul dvs. pe rețelele sociale. O recenzie autentică a produsului nu numai că va crea un sentiment de încredere în brand, dar va arăta, de asemenea, publicului generației Z că produsul este popular și utilizat de oamenii pe care îi urmăresc.

De acolo, un membru al generației Z poate cerceta sau cumpăra un produs pur și simplu pentru că este mai popular sau are recenzii mai bune decât o alternativă mai ieftină.

3. Sănătate și bunăstare

Sănătatea mintală din generația Z este un subiect din ce în ce mai popular, deoarece bunăstarea mintală a populațiilor mai tinere va informa tendințele în domeniul sănătății, nevoile forței de muncă și bunăstarea generațiilor viitoare.

Sănătatea și bunăstarea este a doua cea mai mare categorie pentru care cheltuiește generația Z, conform raportului 5WPR pentru consumatori din 2021 menționat mai devreme.

Acest grup pare să fie liderul în dezvoltarea mișcării de wellness în ultimii câțiva ani, care promovează conștientizarea despre sănătatea mintală, aprovizionarea etică cu alimente și alte probleme legate de bunăstare.

De exemplu, WSL a raportat că Gen Zers are mai multe șanse să folosească remedii naturale decât medicamentele tradiționale, cu șapte puncte mai mult decât Millennials. De asemenea, sunt mai puțin probabil să mănânce fast-food.

Articolul subliniază, de asemenea, modul în care Generația Z investește mai mult (5% pentru a fi exact) în bunăstare decât Millennials, un punct de date reflectat în Raportul 2021 al culturii consumatorului al 5WPR.

4. Întreprinderi mici

Conform Indexului Afterpay Next Gen 2021, cheltuielile întreprinderilor mici au crescut cu peste 260% pentru Gen Z pentru Afterpay, cu 80% mai mult decât Millennials.

Acest efort conștient provine probabil parțial din recenta pandemie, deoarece multe întreprinderi mici s-au luptat să supraviețuiască. Uită-te la creșterea Small Business Saturday, ca exemplu.

Conform raportului nostru privind starea consumatorilor, 60% dintre membrii generației Zer au ales un produs pe baza faptului că acesta a fost realizat de o întreprindere mică în ultimele trei luni.

Majoritatea au fost motivate de capacitatea de a construi o legătură puternică între consumatori și de a contribui la economia locală.

O altă dezvăluire interesantă este că consumatorii sunt mai dispuși să-și împărtășească datele cu întreprinderile mici în schimbul reducerilor și ofertelor. Un alt avertisment este că mărcile trebuie să împărtășească modul în care vor fi utilizate informațiile.

Aceasta este o veste excelentă pentru întreprinderile mici care își dau seama cum să ajungă la consumatorii generației Z. Este o invitație să fii mai transparent în ceea ce privește afacerea ta și să nu-ți fie frică să arăți ce se întâmplă în culise.

5. Educație

O altă componentă cheie a obiceiurilor de cheltuieli ale generației Z este educația.

În timp ce milenii se numără printre grupurile de vârstă cu cel mai înalt nivel de educație, generația Z este pe cale să aibă cel mai înalt nivel de educație.

În 2020, Centrul de Cercetare Pew a raportat că înscrierea la facultate este mai probabilă în generația Zer decât în ​​generația Millennials și generația Xer la o vârstă comparabilă. De asemenea, este mai probabil să aibă un părinte cu studii universitare.

În acest moment, generația Z s-a arătat că încep să economisească pentru facultate la o vârstă mult mai mică decât milenii.

Pe măsură ce membrii generației se înscriu la facultate sau încep să-și cheltuiască banii, instituțiile de știri au prezis și au raportat explozii în achizițiile legate de școală alimentate de cumpărătorii generației Z.

Pe lângă achiziționarea de consumabile, generația Z este probabil să investească în cursuri sau programe educaționale pentru a-și avansa veniturile viitoare.

Din 2019 până în 2020, cursanții din generația Z au vizionat cu 50% mai multe ore de conținut educațional pe LinkedIn. Ei petrec cu 12% mai mult timp perfecționând abilități dure pe LinkedIn Learning decât studentul mediu de pe platformă.

Mulți cercetători cred că interesul generației Z pentru mediul academic își are rădăcinile în nevoia lor de stabilitate financiară. Mulți din grupa de vârstă cred că o educație bună va duce la un loc de muncă grozav cu salarii mari.

În calitate de agent de marketing, este important să țineți cont de bugetul și obiectivele educaționale ale generației Z. Această generație vrea să învețe lucruri noi, economisește pentru facultate și prioritizează investițiile care le îmbunătățesc viitorul. Va trebui să-i convingi că produsul tău merită cumpărat – chiar și atunci când își pun cei mai mulți bani într-un fond de facultate.

Pe măsură ce creați promoțiile sau campaniile pentru produse, luați în considerare modul în care produsul dvs. ar putea ajuta sau beneficia de experiențele unei persoane care planifică pentru colegiu, studenți sau tineri profesioniști.

Dacă produsul dvs. nu este orientat în mod special către educație, campaniile dvs. ar putea analiza modul în care ar putea îmbunătăți o experiență la facultate sau la locul de muncă.

De exemplu, dacă comercializați mobilier, puteți crea o promoție care să evidențieze produse care se potrivesc într-un apartament sau într-un cămin. Sau, dacă comercializați o companie de îmbrăcăminte, puteți evidenția articolele vestimentare care ar putea fi purtate într-un interviu de angajare într-o postare de blog pe site-ul dvs.

Pe lângă crearea de conținut care vă leagă produsul cu interesele profesionale sau cu mediul academic, vă puteți baza și asupra nevoii generației Z de a învăța lucruri noi prin dezvoltarea de conținut educațional care să învețe publicul despre industria dvs.

După ce vă vizualizează conținutul educațional, publicul ar putea dori să afle mai multe despre produsul dvs. și să dezvolte o încredere mai puternică în marca dvs. Mai târziu, dacă sunt interesați să cumpere un produs legat de industria mărcii dvs., ar putea lua în considerare mai întâi marca dvs.

Dacă doriți să folosiți conținut educațional, țineți cont de intervalul de vârstă al publicului dvs. În timp ce membrii mai tineri ai generației Z ar putea fi interesați în primul rând de conținutul de marcă B2C din cauza vârstei de facultate sau de liceu, generația Zer care intră în stagii sau forța de muncă ar putea aprecia conținutul educațional B2B care le poate arăta cum să progreseze în industria lor.

Cum să promovați generația Z în funcție de obiceiurile lor de cheltuieli

Pe baza cercetărilor menționate mai sus, este mai puțin probabil ca generația Z să facă plăcere pe produse frivole sau nume de marcă. În calitate de agent de marketing, auzirea despre aceste studii în creștere s-ar putea să te enerveze.

Dar, pe termen lung, tendința consumatorului de a pune valoarea pe primul loc nu ar trebui să te sperie sau să te șocheze. Ar trebui să vă motiveze să întrebați: „ Cum pot oferi o valoare mai bună clienților mei? „

Deși generația Z ar putea părea mai atentă la buget, asta nu înseamnă că nu vor cumpăra nimic de la tine. Mulți dintre cei mai cumpătați potențiali ai dvs. vor cumpăra în continuare, vor investi în ofertele mărcii dvs. sau vor dispărea cu ele, dacă acestea par valoroase, îi vor ajuta să rezolve punctele dureroase sau să ofere o experiență pozitivă și memorabilă.

În cele din urmă, îmbunătățirea mărcii dvs., concentrarea pe experiența clienților și promovarea recenziilor pozitive ale companiei va contribui foarte mult cu Generația Z și toate celelalte segmente de public.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în iulie 2020 și a fost actualizată pentru a fi completă.